竞争制胜N招

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  当商战如拍岸惊涛扑面而来之时,当市场被越来越精明的商家无情地瓜分之时,价格战打走了暴利时代,迎来了微利时代。生意人的脸上失去了昔日大把大把数钱的笑容,取而代之的是愁眉苦脸。于是人们顿生迷惘,纷纷感叹经商之难,四处寻求微利时代的敛财法则。所以,研究微利时代的敛财之术,对今天的创业者有着更为现实的意义。
  进入微利时代,创业者除了赚钱的思路、观念需要及时进行调整、转变、更新外,更重要的是还需讲究赚钱的方式和方法。其实,在大量的经典创业案例中,我们不难发现,在激烈的商战中,同样存在打败对手的获利法则。
  
  超值服务压倒同行
  
  案例:
  2003年,黄月菊在市里繁华地段开了一家T恤专卖店。店内装潢雅致,墙壁上多种设计精美的图案一字排开。有的古朴典雅,有的美观大方,有的艳丽夺目。最引人注目的是,店内的一个角落摆着一部用来刺绣的木架。黄月菊的市场定位很明显,就是那些时尚的年轻一族。由于黄月菊的货物款式新颖,一开始便备受顾客青睐,生意出奇地好。 然而,看着黄月菊的T恤生意如日中天,其他的生意人也来刻意的模仿。一时间,在黄月菊的专卖店周围冒出了好多家同类店铺。造访的顾客一下子减去了大半。如何从众多的对手中脱颖而出呢?本来资金不是很雄厚的黄月菊犯了难。思前想后,黄月菊决定用增加附加服务的方式来招回失去的顾客。于是,在顾客买好T恤之后,黄月菊便会建议说:“请挑选一个您喜欢的图案,好吗?”如果对方同意,她就会用机器将图样印在T恤上。这样一来,原来同一花色的T恤就体现出了顾客本人的风格。那些想显示个性的顾客便纷纷登门购买,专卖店自然就生意兴隆了。另外,衣服绣上花之后,售价也可以适当提高一些,又增加了收入。黄月菊乐开了花。
  
  解读:
  所谓超值服务,说白了就是感动消费者的一种服务。以商品为道具,围绕着顾客,创造出值得顾客回味的活动,通过触及顾客的心灵共鸣来实现。超值服务的表现可以包括以下的一种或几种方式:1.站在顾客立场上,给顾客提供咨询服务;2.为顾客提供其所需要的信息3.注重感情投资,逢年过节寄卡片、赠送小礼品等;4.主动向顾客寻求信息反馈并提供所需的服务5.实实在在地替顾客做一些延伸服务,使顾客不由自主地时体会到所接受服务的“超值”;6.在业务和道德允许的范围内,为顾客提供一些办理私人事物的方便。
  
  改革传统突破重围
  
  花灯是中国的传统工艺品,但江苏省句容市的陈柏华却把它做出了浓厚的现代味道。由于在句容的花灯制作者太多,市场疲软,当地销售状况不佳,做花灯的陈柏华决定走出去,带着产品到外面的世界闯市场。他听说南京的夫子庙有灯会,就带着样品前去推销。但南京市场的竞争更加激烈,人们不是说他的花灯土,就是嫌他的价格高,转了几天一盏都没有卖出去。
  碰了钉子后的陈柏华回到村里,开始琢磨改进的方法。他知道,传统花灯的骨架是用竹子做的,只能做一些简单的弯弧形的造型,做不了直角形,面料也是用纸糊的,一碰就破。这些缺点如不克服,就无法突破重围,占领市场。经过反复实验,陈柏华改用铁丝做骨架,真丝做面料,不仅结实,而且更加好看。第二年春天,陈柏华带着改进后的花灯再次杀回了夫子庙。果然,他的花灯在南京一炮打响,迅速走红。因为秦淮河的源头之一就是句容,身为句容人的陈柏华从这里得到了灵感,便给他的花灯取名为“秦淮花灯”。
  花灯在夫子庙的走红,让陈柏华有 了赚大钱的想法。他了解到,现在很多地方每年都举行各种文化活动,如果制作一些大型的花灯放在户外,不仅美观,而且可以增加节日气氛,这样的花灯应该有很大市场。1997年年底,陈柏华带着自己的大型花灯模型再次来到了南京夫子庙,这次他找到了景区负责人。对方看后比较满意,就给了他一批订单。
  陈柏华算了算,这次生意做成后至少能赚几万元,于是他和同伴们精心赶制出一批大型花灯,雄心勃勃坐上了开往南京的长途客车。但到站后却意外发现,花灯经过长途颠簸后,因为铁丝太软已经变形,糊灯的丝绸被雨水淋后也全褪色了。对方提出退货。好不容易找到的客户不能这样放弃,于是陈柏华恳求对方再给自己一次机会。得到肯定答复后,他开始考虑对包装进行改进。这次他改用装电视机的人工泡沫板运输花灯,并把原来的真丝改成人工丝绸,价格也随之降了一大截。经过改进,陈柏华不仅赢回了客户,花灯也更好卖了。改进后的花灯牢固不怕水,运输问题也解决了,不仅热销长江三角洲,更畅销洛阳、石家庄和包头等城市。
  
  解读:
  今天我们正处在竞争异常激烈的社会,企业的优胜劣汰加快,顺者昌、逆者亡,不进则退。经营者要在这种社会求生存、求发展,就必须不断创新。只有改革创新才能使自己企业充满生机活力;只有创新才能使自己的企业改进不足,增加自我发展的优势;只有创新才能永葆财源不竭。
  创新的内涵极为丰富,它不仅包括技术、产品,也包括管理模式、营销决策、经营理念等多方面的创新。创新方式也是多种多样的,如用途创新等等。
  
  领先一步避开竞争
  
  案例:
  有个苹果生产大县,果树面积达十多万亩,果农有6000多户,每年有数千万公斤苹果要外销。于是,从事苹果营销中介成为热门职业,从事此业的人日渐增多,最多时达到2000多人,从业的人多了,钱就难赚了,仅有少数人每年能赚几万。而多数人则收入不高。有位姓高的年轻人没有往经纪人这条道上挤,他想到几千万公斤苹果外销肯定要用大量的果箱。于是,他开了个果箱专营店,专门从外地订做了一批各种规模的普通果箱、礼品果箱、透明果箱。果然不出他所料,在果品大量成熟上市外运季节,每天他的果箱销售量大得惊人,经营了4个多月。他已赚了七八万元。而从事营销的经纪人做得最好的一年也不过赚两三万。
  有个地方的农民在经营果园上赚了钱,于是乎,不用政府号召,家家主动栽种果树,有土地的栽,没土地的承包土地也要栽。有一位经营农机的个体户从果树热中看到商机,他没有跟在大伙后面承包土地栽果树,而是购买了两台挖果树坑的机器,出租给果农使用,仅三个月时间,两台机器为他赚回3万多元,而栽果树的农民,不知何年何月才能见利。
  
  解读:
  现在,不少人经商做生意,喜欢跟着别人学。看到人家干什么,自己也干什么,结果造成产品雷同,产生恶性竞争。事实上如果能“拾遗补阙”,独辟蹊径,就可能柳暗花明。因此,要想赚钱,就必须跳出固有、狭窄、僵化的思维定势,从更长远的时空上把握市场运作规律,深入研究消费需要,独辟蹊径,致力于经营人无我有的商品或服务,巧占市场盲点,避开市场竞争,在错位经营中取胜。
  
  拓展市场柳暗花明
  
  案例:
  1994年初,风华正茂的苗晓兰从东台市缫丝厂下岗回到了家乡。她没有觉得下岗的泪水是苦涩的,自立自强,在家里办起了绗缝被加工点,磨练了闯荡市场的意志。
  1996年春,绗缝被市场滑坡。经过市场调研,她又办起了玩具加工点。 2000年8月,她又投资创办了东台市金鹤玩具有限公司,购置电动缝纫机60台,吸纳农民80人;还设立6个加工点,转移农村富余劳动力180人。   然而,就在苗晓兰为自己的成功感到欣喜若狂的时候,当地市场乃至全国范围内,同类玩具企业紧跟其后,对其形成挤压之势。产品几近滞销。为避开竞争,扩大企业规模,让“金鹤”展翅远飞。2004年初,苗晓兰致力跨越发展,决心开拓国际市场,走出国门直接与外商打交道,实行自营出口。她与丈夫商量,由丈夫练宝华负责企业生产经营管理,自己远涉重洋开拓中东市场。
  2004年1月11日,苗晓兰带着自己精心设计的120余种长毛绒玩具样品,来到阿联酋首都迪拜市,投资18万元建立了办事处。她一边自学英语和当地语言,一边和数十家玩具商家洽谈合作事宜,已与6家客商建立业务伙伴关系,拿到8个货柜的出口合同。3月底,她还拿到去科威特的签证,准备再设立一家办事处。这样,既摆脱了其他竞争者,又开拓了全新的市场,苗晓兰赚了个盆满钵盈。
  
  解读:
  企业的生存靠市场,市场的大小决定企业的兴衰,而占有份额的大小直接决定于产品的质量。因此,开拓市场对于企业来说无疑是生存的基础。
  可以采取以下几个策略来开拓市场。
  “滚雪球”战略 目标市场的“滚雪球”拓展战略是中小企业最常用的一种策略,即企业在现有市场的同一地理区域内,采取区域内拓展的方式,在穷尽了一个地区后再向另一个新的区域进军的拓展战略。具体来讲,这种战略的拓展以某一个地区目标市场为企业市场拓展的“根据地”和“大本营”,进行精耕细作,把“根据地”和“大本营”市场做大、做强、做深、做透,并成为企业将来进一步拓展的基础和后盾。在“根据地”市场占有了绝对优势和绝对稳固之后,再以此为基础地向周边邻近地区逐步滚动推进、渗透,最后达到“星星之火,可以燎原”,即占领整个市场的目的。
  “采蘑菇”战略 与“滚雪球”不同的是,“采蘑菇”拓展战略则是一种跳跃性的拓展战略。企业开拓目标地区市场的先后顺序通常遵循目标市场的“先优后劣”的顺序原则,而不管选择的市场是否邻近。即首先选择和占领企业最有吸引力的目标地区市场,采摘最大的“蘑菇”,其次再选择和占领企业较有吸引力的地区市场,即采摘第二大的“蘑菇”,不管这个市场是否和原来的市场邻近……
  “农村包围城市”战略 这是一种“先易后难”的市场拓展战略。即首先蚕食较易占领的周边市场,积蓄力量,井对重点市场形成包围之势,同时也对中心城市形成一种无形的影响。等到时机成熟时,一举夺取中心市场。
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