礼仪素质作为学生素质的组成部分,是中等职业学校教育教学不可忽视的重要内容。培养中等职业学校学生健全的人格,提高他们的心理素质及心理健康水平是中等职业学校教育教学的一个重要目标,心理素质教育是德育中极其重要的一部分,而礼仪素质作为人的心理品质之一,更是中等职业学校学生学习技能、求职、创业的必备条件。因此,本文将从中等职业学校学生礼仪素质培养的必要性,礼仪素质培养的内容以及礼仪素质培养的途径三个方面进行阐述。
　　
　　一、中等职业学校学生礼仪素质培养的必要性
　　礼仪是人与人之间用以沟通思想、联系感情、增进了解的一种行为规范,是人际交往中不可缺少的润滑剂。对学生来讲,礼仪素质是一名学生道德水准、文化修养、交往能力的外在表现;对学校来讲,礼仪素质是一所学校校风校纪、社会声誉对外的一个“窗口”,反映的是学校的文明形象、道德教育标准;对社会来讲,礼仪素质是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的整体反映。随着改革步调的加快,市场经济发展竞争日益激烈,各类现代化企业所需人才不仅要具有精湛的业务技能,更需要具备良好的心理素质,尤其是礼仪素质在求职之时就更是占有重要地位。中等职业学校学生毕业后主要面对的是社会企业的选择,因此中等职业学校学生礼仪素质的培养是非常重要和必要的教育教学目标。
　　(一)礼仪素质培养是社会道德建设的需要
　　我国国务院公布的《公民道德建设实施纲要》中指出:全社会要大力提倡“爱国、守法、明礼、诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,努力提高公民道德素质,促进国人的全面发展,培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。同时指出“开展必要的社会性的礼节、礼貌活动,对规范人们的言行举止有着重要的作用”。由此可见,礼仪与道德是互相联系辨证统一的。礼仪是道德的外在体现,道德是礼仪的内在蕴含,二者在人的思想行为中是和谐的辨证统一。因此,加强中等职业教育学校学生的礼仪素质培养是建设和谐社会的需要,也是做好“四有”合格人才的前提。
　　(二)礼仪素质是加强中等职业学校学生职业道德修养的需要
　　职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德,涵盖了从业人员与服务对象,职业与职工、职业与职业之间的关系,是所有从业人员的职业活动应遵循的行为准则。中等职业教育学校的学生面临着就业的现实,就更应重视礼仪素质方面的问题。例如电子商务专业的学生,学习了商务礼仪方面的知识,懂得了在商务洽谈中的必要礼节,就能为自己顺利完成工作目标打下好的基础,为事业的成功锦上添花。
　　(三)礼仪素质的培养是适应市场经济发展的需要
　　全球化、信息化、市场化社会的到来,将对中等职业学校学生提出了新的要求。要使自己能够在竞争激烈而复杂的社会改革大潮中尽快实现就业、创业的目标,并发挥好自己的技能,有成效地服务于社会,在这一系列的实践过程中如果不懂得现代社会的礼仪、国际礼仪以及行业礼仪等等,就很难在开放改革的市场经济条件下立稳脚跟,更谈不上健康主动的发展。因此,重视中等职业学校学生礼仪素质的培养,不仅仅是为了个人顺利的就业,也是为了个人创业发展作好准备。
　　(四)礼仪素质的培养是个人的基本需要
　　礼仪素质的培养是中等职业学校学生社交的需要。礼仪是人类的一种行为,这种行为满足了人与人之间相互尊重的要求,但目前中等职业学校学生群体中还很难形成团体中讲究礼仪的习惯,甚至有的学生相互起绰号、说脏话、挖苦讽刺别人,导致群体轰笑一堂觉得有趣。其实每个人都有被他人尊重的要求,这是自制、自爱、自强、自我超越的基础。如果一个学生经常受到不礼貌的对待,在心灵上会产生自卑、自责,严重的还会产生心理障碍,影响到身心健康成长。所以开展礼仪教育会使群体形成礼貌待人的好风尚,有益于中等职业学校学生身心健康成长和学生自我价值的实现。
　　
　　二、中等职业学校学生礼仪素质培养的内容
　　中等职业学校学生礼仪素质培养的目的是学习和掌握成为合格人才所必需的礼仪基础理论和基本技能,以提高学生心理素质,增强适应社会从业、就业、创业的能力。培养目标主要是:①学会运用仪表、仪容、仪态和言谈等个人基本礼仪,提高个人修养;②学会运用问候、握手、介绍、交谈、接待、拜访、邀请、乘车等日常交际礼仪,展示个人交际魅力,提升个人形象,赢得良好的人际关系;③学会运用书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书;④学会商务谈判、商务服务、商务会议、商务仪式等常用商务礼仪,赢得商务伙伴的信任、支持、维系良好的商务关系,实现双赢战略;⑤学会运用涉外商务礼仪,促进中外商务合作。培养礼仪素质具体内容如下:
　　(一)个人基本礼仪
　　1仪表礼仪;2仪容礼仪;3仪态礼仪;4言谈礼仪
　　(二)日常交际礼仪
　　1见面礼仪;2电话礼仪;3接待礼仪;4拜访礼仪;5邀请礼仪;6乘车礼仪;7馈赠礼仪
　　(三)文书交际礼仪
　　1书信类文书礼仪;2致辞类文书礼仪;3商务信函礼仪
　　(四)常用商务礼仪
　　1应聘礼仪;2商务谈判礼仪;3商务服务礼仪;4商务会议礼仪;5商务仪式礼仪
　　(五)涉外商务礼仪
　　1涉外商务礼仪常规;2国际商务礼仪与禁忌
　　
　　三、中等职业学校学生礼仪素质培养的途径
　　(一)课堂教学设置
　　课堂教学是系统地培养学生礼仪素质的有效方式。可以尝试将中等职业教育学校所开设的电子商务、计算机、幼师、旅游、餐饮、酒店管理、园林设计、汽车工程、机械加工等等这些中等职业教育学校常开设的各专业的科目作为必修课,其他科目作为选修课,这里就完全可以将礼仪课作为选修课。课堂教学的关键是培养学生礼仪技能的运用能力,可采取模拟实际训练,角色扮演和讲述案例相结合的方法进行教育教学,以更有效的帮助学生掌握交往技巧,积累经验,逐渐学会与人相处,提高社会适应能力,形成健康的交际心理。
　　(二)提供良好的礼仪实践条件
　　提高学生礼仪素质的重要一环是学生在日常行为规范上能够自觉地运用礼仪常识。学校可以通过组织参观、郊游、联欢、社会服务、礼仪技能竞赛等第二课堂活动来创设、营造学生自觉运用礼仪的环境和条件。另外还可以适当组织相关专业学生到相应的公司、单位实习(如旅游专业的学生到旅游公司、幼师专业的学生到幼儿园等)。这样能进一步巩固熟练将来要应聘的岗位的礼仪技巧,提高社会礼仪、职业礼仪技能的运用能力,从而养成良好的礼仪习惯,提前进入社会角色,尽早培植起律己、诚信、宽容、积极健康的心理素质,成为社会建设中素质全面的优秀人才。
　　综上所述,中等职业教育学校学生礼仪素质的培养是时代的需求,是社会的需要,礼仪素质培养的内容要科学设计、合理可行,礼仪素质培养的途径要畅通,以此培养出来的中等职业教育学校的学生才会是受到社会欢迎和容易接纳的,中等职业教育学校的办学前景才应该是光明无限的,中等职业学校的教育才能真正成为培养各类社会人才的摇篮。