转型的三大挑战

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  渠道变革:两条腿走路
  
  厂家转型连锁专卖,包括自建专卖店或通过品牌授权设立加盟专卖店,必然引发原有分销渠道的动荡和不安,面临着原有分销渠道如何安抚或变革的问题。
  同时,厂家也不可能舍弃原有的分销渠道,在一夜之间建立起连锁专卖系统,因此对于原有分销渠道,只能采用两种方式:
  1 与之继续合作,同时打造连锁专卖体系,两种渠道并行。这是一种均衡术,避免刺激现有的经销网络,但要对专卖体系与传统分销体系的价格进行专项协调,避免价格体系混乱。这种方式在服装行业比较常见。
  2 改造原有分销渠道,厂家以品牌为纽带,投入少量资金和当地经销商建立销售公司,联合经销商开设专卖店,逐步改造成厂家自己的专卖体系。比如格力空调与经销商合作而形成的格力模式,美的集团与经销商合作建立的4S专卖体系。这种方式产生的动荡较大,难度和风险也较高,容易引起分销商的转向和商业纠纷,而且在专卖店管控上也存在一些不足。
  
  连锁模式:快慢结合
  
  连锁专卖店有三种模式:直营店、加盟店和合资开店。你选哪种?
  直营专卖店的优点在于高度集权,完全管控,容易推行统一的标准化管理,连锁网络稳定,复制成功率高;缺点就是对资金、人员等需求压力大,扩张速度慢。
  加盟店的优点在于资金、人员需求压力小,扩张速度快;缺点在于加盟店难以管控,操作不当会降低复制成功率,影响专卖店整体形象。
  合资开店是指厂商与经销商合作,通过参股、控股或收购的方式建立专卖店。优点在于能够整合分销商资源,快速扩大规模;缺点则是同样需要大量资金,而且参股、控股必然涉及股份比例分配的复杂问题,可能会产生纠纷,收购也会产生一些遗留及整合问题难处理。
  三种操作方式各有利弊,你要结台自身特点,综合采用,在不同时期要有所侧重。
  比如,在连锁专卖的成长阶段,多采用直营和加盟并举,以便利用有限的资金,快速复制门店,迅速扩大,但应当控制直营店与加盟店的比例,一般1:2或1:3比较合理,用直营店的数量和质量来辐射和影响加盟店,加深对加盟店的控制。
  事实上,国内服装厂家打造连锁专卖体系,大都经历了“建立直营店加盟店扩张一增加直营店”的转换。比如美特斯邦威,转型之初是从杭州的几家直营专卖店开始,经历了大规模加盟扩张之后,又不断增加直营店比例,才有今天的规模。
  合资开店的典范则是格力空调。1997年开始,格力开始与经销商合组销售公司。据悉,格力变革后的十几年时间,销售额从4个多亿跨越到400多亿元,100倍的增长,85%都来自于其专卖店体系。2003年,格力开始通过增持股份方式获取销售公司控股权,从产权上保证对专卖体系的控制。
  
  商业经验不足
  
  制造商专心做制造,商业企业专心做流通,这本是专业化分工的必然趋势。而厂家逆流而动,进人流通领域,往往被制造业的思维模式所局限,没有跳出渠道的思维局限,把主要精力放在控制渠道的资源上,却忽视了连锁专卖内部运营标准的打造和执行,本末倒置,结果门店的赢利问题没解决,整个体系没有源头活水,最后只是搭了一个花架子。
  有了规范的店面运营标准,专卖店才能快速扩张和复制。这些标准凝结在连锁企业一本本厚重的运营手册中。当然,很多企业的运营手册只是个手册。
  这就是为什么有了规范的运营标准后,还要构建训练体系。比如,麦当劳拥有自己专门的汉堡大学输出运营标准。
  运营的标准和训练的成果能否被执行,还要看督导体系。巡店、驻店、日常督导、神秘顾客,都是监督执行的常规方法。
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