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【摘要】目的：本文探讨重症医学科的人性化护理管理方法。方法：选取2015年4月至2015年10月收住我院重症医学科患者50例，随机分组，对照组25名采取常规护理；观察组25名采取人性化护理。结果：对照组25例患者，护理满意度为97.8%；对照组25例患者，护理满意度为100%。观察组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义 （P<0.05）。结论：对入住重症医学科患者进行人性化护理管理，能为患者提供一个身心愉悦的治疗环境，有效缩短患者治疗时间，促进患者积极恢复身体健康。因此，在重症医学科实施人性化护理管理具有重要临床意义。
【关键词】 重症医学科；人性化护理；整体护理；医学模式
在传统生物医学模式向生物-医学-社会医学模式转变过程中，由心理因素引起的身体疾病越来越多的受到医务工作者的关注。人性化护理是护理工作者在“以人为中心”的人性观基础上，积极采取个性化的护理方案，根据患者受患疾病，家庭背景及受教育程度，在配合基础疾病治疗和开展常规护理的同时，给予有针对性的心理护理。收到较好的治疗效果。本文就对2015年4月至2015年10月收住我院重症医学科的患者进行分组，观察组给予人性化护理，证明经积极人性化护理的患者，病情康复快，整体满意度高。现就我院重症医学科自2015年4月，人性化护理开展情况，汇报如下：
1 资料与方法
1.1 研究对象
选取2015年4月至2015年10月收住我院重症医学科患者50例，随机分成对照组和观察组，所有患者病情均符合重症医学科收治条件。对照组25例，男 15 例 ， 女 10 例 ， 年龄 45～73 岁 ， 平均年龄 （50.5±10.4） 岁 ；脑血管意外患者 20 例 ，普外科术后患者 28 例 ；观察组 25 例 ， 男 18 例 ， 女 7 例 ， 年龄 44～74 岁 ， 平均年龄（52.5±10.2） 岁 ；脑卒中患者 21 例 ， 脑血管患者 27 例。两组患者一般资料比较 ， 差异无统计学意义 （P>0.05）， 具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 对照组：采用重症医学科常规护理。
1.2.2 观察组：在采用重症医学科常规护理同时，给予人性化护理，人性化护理具体操作步骤如下：
1.2.2.1 对患者进行人性化服务 首先，护理工作者要亲切称呼每位患者，对入住重症医学科的患者，护理人员应在2小时内，对患者进行自我介绍，同时向患者介绍管床医生及责任护士，让患者了解相关医务人员，让患者充分获得安全感及信任感，为进一步沟通奠定良好基础。对患者进行人性化服务，要求护理工作者以公正的态度、客观的语言，亲切和蔼的医德医风，耐心、细心、热心的解答患者提出的问题，避免出现重大医疗纠纷和医疗事故。
1.2.2.2 实施护士长负责制及弹性倒班制 对于工作在临床一线的护理工作者而言，护理工作具有工作时间长，劳动强度大，工作繁琐等特点，重症医学科护理工作更是如此，同时，重症医学科还具有患者病情危重、需要较细致的为患者护理等特点，因此在临床工作中，我院采取护士长负责制和弹性倒班制结合，在充分保证医疗护理安全性的同时，让护理人员有较充足的休息时间。我院重症医学科在科主任和护士长的领导下，在护理工作中配备一、二、三级护士负责制。一级护士由科室护士长担任；重症医学科内建立2到3个护理小组，护理组长由主管护士和高年资护士组成，由护理组长构成二级护士组成，负责主管本组护理质量，指导低年资护士开展工作。三级护士由低年资护士组成，每个小组由3～5个护士，由护理组长领导开展工作。所有护士均需按时上下班，由护士长统一安排管理，护理组长配合工作。同时，由护士长制定相应工作规则，统一安排工作。在保证护理工作规范化、秩序化的同时，保证为患者提供高质量、人性化的护理服务。
1.2.2.3 安排轮休制度充分保证护士休息时间 护士工作强度大、工作任务繁重，为保证护士休息时间，应充分考虑护士个人需求，安排轮休制在保证护理工作者有充分的休息时间外，有时间可以进行进一步自我提高，强化业务水平。
1.3 统计方法
采用SPSS 14.7 软件对所有数据进行分析处理， 采用t检验，率的比较用χ2 检验，P<0.05 表示差异有统计学意义。
2. 结果
我院重症医学科为患者进行治疗，在开展人性化护理后，观察组对整体护理满意度明显提高，比对照组满意度有大幅度提高。经问卷调查，观察组总体满意度为100%，对照组满意度为92%。两组患者对护理服务的满意度的比较，见表1。
3.讨论
在重症医学科对患者采用人性化护理管理模式具有重要的临床价值。在重症医学科的临床实际护理工作中，人性化护理对于患者心理康复和疾病治疗都有着积极的促进作用。护理工作者以热心、耐心、细心周到的为患者提供高质量的护理服务，有利于患者在温馨、良好的治疗环境中恢复病情，早日康复。所以，在重症医学科积极推广实施人性化护理管理，是减少医疗纠纷，促进患者病情恢复具有重要意义。
参考文献：
[1] 王艳. 简述人性化护理服务在重症医学科的应用 . 中国卫生产业 ， 2011， 8（12）：158.
[2] 王子乐. 人性化护理服务在重症医学科中的应用 . 中国保健营养 （ 中旬刊 ） ， 2014（6）：236.
[3] 董启玉. 重症医学科人性化护理服务的应用 . 大家健康 ， 2012，6（3）：38-39.
【关键词】 重症医学科；人性化护理；整体护理；医学模式
在传统生物医学模式向生物-医学-社会医学模式转变过程中，由心理因素引起的身体疾病越来越多的受到医务工作者的关注。人性化护理是护理工作者在“以人为中心”的人性观基础上，积极采取个性化的护理方案，根据患者受患疾病，家庭背景及受教育程度，在配合基础疾病治疗和开展常规护理的同时，给予有针对性的心理护理。收到较好的治疗效果。本文就对2015年4月至2015年10月收住我院重症医学科的患者进行分组，观察组给予人性化护理，证明经积极人性化护理的患者，病情康复快，整体满意度高。现就我院重症医学科自2015年4月，人性化护理开展情况，汇报如下：
1 资料与方法
1.1 研究对象
选取2015年4月至2015年10月收住我院重症医学科患者50例，随机分成对照组和观察组，所有患者病情均符合重症医学科收治条件。对照组25例，男 15 例 ， 女 10 例 ， 年龄 45～73 岁 ， 平均年龄 （50.5±10.4） 岁 ；脑血管意外患者 20 例 ，普外科术后患者 28 例 ；观察组 25 例 ， 男 18 例 ， 女 7 例 ， 年龄 44～74 岁 ， 平均年龄（52.5±10.2） 岁 ；脑卒中患者 21 例 ， 脑血管患者 27 例。两组患者一般资料比较 ， 差异无统计学意义 （P>0.05）， 具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 对照组：采用重症医学科常规护理。
1.2.2 观察组：在采用重症医学科常规护理同时，给予人性化护理，人性化护理具体操作步骤如下：
1.2.2.1 对患者进行人性化服务 首先，护理工作者要亲切称呼每位患者，对入住重症医学科的患者，护理人员应在2小时内，对患者进行自我介绍，同时向患者介绍管床医生及责任护士，让患者了解相关医务人员，让患者充分获得安全感及信任感，为进一步沟通奠定良好基础。对患者进行人性化服务，要求护理工作者以公正的态度、客观的语言，亲切和蔼的医德医风，耐心、细心、热心的解答患者提出的问题，避免出现重大医疗纠纷和医疗事故。
1.2.2.2 实施护士长负责制及弹性倒班制 对于工作在临床一线的护理工作者而言，护理工作具有工作时间长，劳动强度大，工作繁琐等特点，重症医学科护理工作更是如此，同时，重症医学科还具有患者病情危重、需要较细致的为患者护理等特点，因此在临床工作中，我院采取护士长负责制和弹性倒班制结合，在充分保证医疗护理安全性的同时，让护理人员有较充足的休息时间。我院重症医学科在科主任和护士长的领导下，在护理工作中配备一、二、三级护士负责制。一级护士由科室护士长担任；重症医学科内建立2到3个护理小组，护理组长由主管护士和高年资护士组成，由护理组长构成二级护士组成，负责主管本组护理质量，指导低年资护士开展工作。三级护士由低年资护士组成，每个小组由3～5个护士，由护理组长领导开展工作。所有护士均需按时上下班，由护士长统一安排管理，护理组长配合工作。同时，由护士长制定相应工作规则，统一安排工作。在保证护理工作规范化、秩序化的同时，保证为患者提供高质量、人性化的护理服务。
1.2.2.3 安排轮休制度充分保证护士休息时间 护士工作强度大、工作任务繁重，为保证护士休息时间，应充分考虑护士个人需求，安排轮休制在保证护理工作者有充分的休息时间外，有时间可以进行进一步自我提高，强化业务水平。
1.3 统计方法
采用SPSS 14.7 软件对所有数据进行分析处理， 采用t检验，率的比较用χ2 检验，P<0.05 表示差异有统计学意义。
2. 结果
我院重症医学科为患者进行治疗，在开展人性化护理后，观察组对整体护理满意度明显提高，比对照组满意度有大幅度提高。经问卷调查，观察组总体满意度为100%，对照组满意度为92%。两组患者对护理服务的满意度的比较，见表1。
3.讨论
在重症医学科对患者采用人性化护理管理模式具有重要的临床价值。在重症医学科的临床实际护理工作中，人性化护理对于患者心理康复和疾病治疗都有着积极的促进作用。护理工作者以热心、耐心、细心周到的为患者提供高质量的护理服务，有利于患者在温馨、良好的治疗环境中恢复病情，早日康复。所以，在重症医学科积极推广实施人性化护理管理，是减少医疗纠纷，促进患者病情恢复具有重要意义。
参考文献：
[1] 王艳. 简述人性化护理服务在重症医学科的应用 . 中国卫生产业 ， 2011， 8（12）：158.
[2] 王子乐. 人性化护理服务在重症医学科中的应用 . 中国保健营养 （ 中旬刊 ） ， 2014（6）：236.
[3] 董启玉. 重症医学科人性化护理服务的应用 . 大家健康 ， 2012，6（3）：38-39.