如何提升组织的“群商”

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mfpen123
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  孩子们的笑声在诺大的房间里此起彼伏,我和小李作为两个“超级奶爸”,坐在一旁笑眯眯地看着他们,一边喝着咖啡,一边聊天。叫他小李,实际比我小不了几岁,和我一样,毕业不久就开始创业,主要在IT行业做系统集成,十几年下来,公司已经有几百名员工了。
  这是一间以美式团队体育活动为主题的儿童教育中心,我很认同他们的理念,对孩子来说,通过团队活动塑造良好的性格是最重要的,会不会拉小提琴等都是次要的。当我告诉小李这个想法时,小李颇为认同:“英雄所见略同。我总觉得我们中国的教育在这一块太欠缺了,加上现在孩子都是独生子女,从小到大根本没有机会学习如何与别人协作,往往到了企业后,个人能力突出,但就是拧不成一个强有力的团队。我这几年招了不少新人,这方面问题特别大。”
  我连连点头说:“这叫‘个商’很高,‘群商’很低。”
  小李叹口气说:“是啊,可是在商业的竞技场上,‘群商’高的企业才可能胜出啊,现在这个年代,光靠单打独斗已经行不通了。你说,怎样才能提高企业的‘群商’呢?这几年我在员工培训上花的钱也越来越多,但总觉得效果并不是很理想。”
  我知道小李过去最崇拜GE,就放下咖啡杯,和他聊起GE来,说:“你从前的偶像是杰克·韦尔奇,他在就任后做的最重要的一件事就是在克罗顿维尔设立了领导发展中心,并常年坚持到那里给全球挑选出来的各路领军人才讲课,为GE源源不断地培养出杰出人才,据说从GE出来的CEO比哈佛商学院还多。我看,要想提升组织的‘群商’,你这个CEO责无旁贷,要变成你们公司的总教头才行。”
  小李迟疑半晌说:“我哪有那个时间,再说,我也不知道该教什么呀?我的口才跟你没得比呀。”
  我摆摆手说:“时间永远是借口,不是理由。对于一个CEO来说,不管你多忙,凡是你足够重视的事情,你肯定会优先安排时间去处理。杰克·韦尔奇管理这么大一摊业务,他说他百分之七十的时间都花在发现和培养领导人身上,因为他认为,无论什么事业都是靠人做出来的,所以人才的管理和发展工作就是一个CEO最重要的任务。这实际上是把企业做大做强一个最有效的杠杆支点。作为一个CEO,不管你把具体的事务做得多好,每天多忙,无非最多顶其他几个人的工作量。但如果你能源源不断地培养出新的领军人才,他们就像成百上千个小马达,一起拉着企业向前走,你就能成百上千倍地放大你的个人影响力,把企业不断推往新的高度。”
  “至于教什么,”我接着说:“我建议你围绕四个核心:思想,价值观,情感能量,决策思维。首先谈谈思想,成功的组织总是建立在清楚表达的思想之上,包括共享的愿景和使命。愿景回答的是长期来讲你要把组织带往何方的问题,使命回答的是为什么的问题。”
  小李拍拍脑门说:“我还真没好好想过这个问题,回去我得先想想清楚。”
  我不禁笑了说:“其实你会发现,教本身就能帮助我们自己理清思路,因为你自己如果没想清楚地话,你是很难去教别人的。所以,古人说,教学相长,教也是一个促进自己反思和学习的过程。
  再来谈谈价值观,她回答的是如何达成愿景目标的问题,作为拥有共同目标的同一个组织的人群,我们该如何相处,该如何协作,该如何群策群力以达成共同目标。她无关给员工洗脑,也无关个人信仰,她是要约定一些大家共同认可的行为准则以提高组织协同的效能,比如说,任何个人利益都不应凌驾于团队之上等等。
  情感能量是说,作为一个领导者,通过让员工看到目标与现实的距离产生紧迫感和使命感,鼓励大家只争朝夕,团结奋进,一起努力。杰克·韦尔奇在确定GE的领导力标准时,专门把ENERGIZE,激励他人,作为相当重要的一条提出来。毕竟事业靠你一个人是做不出来的,需要所有人共同的奋斗。
  决策思维是关于决策的原则和思路的。作为公司的核心骨干,他们日常最重要的职责就是及时做出事关全局的重大决策。招行行长马蔚华曾说,决策力是领导力的重要表现。作为一个CEO,你不可能替他们做出每一个决策,但你需要确立一些决策的重要原则,以及通过与他们讨论,明确一些重要的决策思路,以保证各层级领导人的决策不会偏离公司的整体方向。
  


  乔布斯临终前启动的一项重要工作就是请来著名商学院的教授学者,系统整理苹果公司过去十年的重大决策形成过程,编成案例,以让下一代领导人了解这些决策的背景和思路,获得启迪,应用到公司的未来决策中,以让苹果的创新之魂得以延续。”
  小李听得津津有味,紧接着又抛出一个新的问题,“光靠我一个人做总教头恐怕还不行吧,是不是要把我的大将们都发动起来?“
  我拍拍他肩膀说:“你说的很对。只要你这个榜样立好了,你的将领们自然就会成为他们部门的总教头,这样一层层发动起来,整个组织的教练文化就可以逐步形成了。要让这一文化生根落地,需要在各个层级培养领导者,不仅仅是高管层面,而且要对员工的教导行为加以鼓励和表彰,并围绕她建立起必要的流程,架构和行动。这样就能建立起良性的教学循环。每个人都在教,同时每个人也都在学,这就好比你的公司有了一个不断运转的大脑,经过日复一日,年复一年的脑力激荡,她的‘群商’必将不断提升,其威力绝对超过任何一个人的‘个商’,到那时,你就是真正的‘造钟人’,而非‘报时者’了。”
  正说着,游戏场上突然一片欢呼,原来小李的儿子刚刚传出一记漂亮的弧线球给队友,由队友抬脚怒射破网。小李高兴得前仰后合说:“这小子,经过这段时间训练,‘群商’高多了嘛!”说完这番话,我们俩同时开怀大笑起来。
  核心提示:
  1、人才的管理和发展工作就是一个CEO最重要的任务,是把企业做大做强一个最有效的杠杆支点。一个CEO如果能源源不断地培养出新的领军人才,他们就像成百上千个小马达,一起拉着企业向前走,CEO就能成百上千倍地放大其个人影响力,把企业不断推往新的高度。
  2、CEO教导的四个核心:思想,价值观,情感能量,决策思维。3、成功的组织总是建立在清楚表达的思想之上,包括共享的愿景和使命。愿景回答的是长期来讲你要把组织带往何方的问题,使命回答的是为什么的问题。
  4、价值观,她回答的是如何达成愿景目标的问题,作为拥有共同目标的同一个组织的人群,我们该如何相处,该如何协作,该如何群策群力以达成共同目标。
  5、情感能量是说,作为一个领导者,通过让员工看到目标与现实的距离产生紧迫感和使命感,鼓励大家只争朝夕,团结奋进,一起努力。
  6、决策思维是关于决策的原则和思路的。公司的核心骨干日常最重要的职责之一就是及时做出事关全局的重大决策。作为一个CEO,你不可能替他们做每一个决策,但你需要确立一些决策的重要原则,明确一些重要的决策思路,以保证各层级领导人的决策不会偏离公司的整体方向。
  7、CEO带头一层层发动起来,整个组织的教练文化就可以逐步形成了。要让这一文化生根落地,需要在各个层级培养领导者,不仅仅是高管层面,而且要对员工的教导行为加以鼓励和表彰,并围绕她建立起必要的流程,架构和行动。这样就能建立起良性的教学循环。每个人都在教,同时每个人也都在学,这就好比公司有了一个不断运转的大脑,经过日复一日,年复一年的脑力激荡,她的“群商”必将不断提升。
其他文献
苹果公司不仅是开发产品的天才、创新商业模式的天才,同时也是避税的天才。  其年报显示,在截至今年9月底的2012财年,苹果以557.6亿美元的全年税前收入,仅缴纳了140亿美元税款。其中,122.6亿美元支付美国联邦税,10.6亿支付美国的各州州税,支付海外税款的仅7.1亿美元。综合计算,总税率仅为22%,远低于联邦税率。  按美国税法的规定,对于苹果这种年营收规模超过1833.33万美元的公司,
期刊
为什么众多民营企业(下文简称“民企”)昨日还处在“激情飞扬,快速长个”的青春期,今天却顿显“未老先衰”的颓态?  先来看看这些企业存在的“大企业病”,其中以下症状最有代表性,也最具腐蚀力:  当企业内部出现经营、管理问题时,不同部门相互指责,推卸责任,迟迟无法达成共识;  拉帮结派,结成利益同盟,内部利益输送,一同打击破坏利益者;  对下属缺乏公正、公平,以个人的偏好等主观感觉甚至是利益来评价员工
期刊
11月18日,央视黄金资源的广告招标又攀高峰,158.8亿的总招标额比上一年多16.23亿,增长11.388%。虽然宏观经济不乐观,但广告投入额度的增长,却反映了行业竞争的活力,“优胜劣汰”的作用从未因经济大环境而减弱。  在今年251家参加央视黄金资源广告招标的企业,排在前三位的行业分别是食品饮料、家用电器、金融,增长较快的行业还有汽车、酒类、旅游等。我们来看看,这些中标的企业,共花158.8亿
期刊
公司通过销售其股票来筹集资金,这就是他们关心如何以尽可能高的价格卖出股票的原因所在。但是,他们为什么还要关心股票发行之后发生的事情呢?即便股票价格第二天跌到零,但发行人在前一天已经筹集到了资金。  很显然,事情并非如此简单。通常公司的高管自己也持有股票,因而希望看到股价的上涨。此外,如果股东赔了钱,公司高管就可能丢了工作。  但沃顿商学院金融学教授伊泰·古德斯登(Itay Goldstein)、亚
期刊
“战略思考”、“战略规划”……是很多老板经常提及的,但鲜有几家企业是依据明确可执行的战略,来指导企业经营管理。为什么战略现状如此不堪?是不是战略管理对规模化民企的发展真的没有价值?  改革开放三十年,中国大陆涌现出众多的市场机会,“把握机会、整合资源、快速行动”是大部分企业从小作坊做到大企业的成长逻辑。显而易见的机会这么多,也就难怪很少有人“费力”地通过战略创造机会来推动企业发展。但是现在,中国规
期刊
在终端为王的时代,你不得不重视促销员的作用,他们身处终端,既是厂商品牌在终端卖场的管理者、形象代言人,也是品牌与顾客的沟通桥梁,终端拦截的最终实施者。  从技能因素来说,促销员做得好不好,在于厂商的培训做得好不好。虽然许多厂商都有一套针对促销员的培训机制,但是,你的培训是否真的到位了呢?每次培训,促销员是否有时间和精力参加?培训的内容促销员是否乐于接受?培训投入下去,企业是否能很快收效?针对如此种
期刊
MSN即将走到终点,这多少有些让人伤感。但与通常因在潮流面前后知后觉而导致的衰落故事不同,MSN败在它有一个太富有和太有势力的老爹——微软和Windows。  在2005年之前,MSN一直是互联网行业新趋势的领导者,或者至少是最早参与者之一。  1999年,推出网购服务和即时通讯服务,两项业务先后于2002年和2003年成为全球最大之一;2000年,提供互联网接入服务,成为全球最大的免费邮件服务商
期刊
营销快消化的现象是社会发展的必然,我们应该去拥抱它,而不是去逃避。因为消费者的信息接收的快捷化、便利化,决定了我们的营销必须快消化。    快销化!商品的全球化浪潮!  ZARA发现,人们购买衣服并不是因为缺衣服,而是跟人们逛商店的频次有关系,所以zara通过提高运营效率,缩短服装换货的周期,让一个月逛一次服装店的你,每周都逛一次zara。  宜家,成功的秘诀是让“耐用品”的家私变成定期更换的“易
期刊
一个畅销的产品,也许不一定是从所谓功能性需求来看,而是从解决消费者不爽的问题开始的,譬如去掉该死的键盘,随心所欲定制自己的鞋子。  在iPhone新产品发布会上,身着紧身牛仔裤的乔布斯指着自己的窄小裤兜说,“如果我们想在裤兜里塞进去一个产品,那它应该是什么?”紧接着,乔布斯拿出了iPhone:“没错,就是它!”这是典型的乔布斯式的提问方式,即:站在消费者的角度,提出一个耐人寻味的问题!  事实上,
期刊
随着互联网的快速普及与网络终端的多元化,我们的生活维度正从一元结构(现实生活)逐渐走向二元结构(线下与线上)。我们与周围人的相处也更多的从现实生活中搬到了无形的互联网上。在网络世界中,我们从事的浏览门户、搜索信息、收发邮件、网络购物等几乎一切的网络行为,都被那块“曲奇饼”(Cookie)默默地记录了下来,并随时可以被网络服务商抓取与挖掘。这种大量网民网络生活形态的历史与即时的海量信息,是我们以上种
期刊