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[摘要] 介绍了质量管理的定义、原则与内容，从以顾客为关注焦点、注重领导作用、全员参与、有效监督、应实事求是等几个方面论述如何做好地质实验室的质量管理。
[关键字] 地质 实验室 质量管理
[中图分类号] P62 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-2-281-1
1 概述
随着地质调查研究工作在国家经济建设中的基础性地位越来越突出，它对研究我国的地质矿产分布、储量等起着非常重要的作用，党中央国务院对地质工作给予了高度的重视和充分的肯定。面对国家地质工作的不断发展与转变，作为是地质找矿工作眼睛的实验测试与分析工作，也在资源与环境的管理、保护、开发与合理利用中发挥着不可替代的作用，并日益为大家所重视。地质测试与分析实验室的责任和使命是为地质找矿提供与实际相吻合的准确可靠的数据和结果，作为实验室管理的核心—质量管理，就成了地质调查研究准确与否的不可缺少的一项关键过程，也是地质实验室能否更好地生存与发展的前提，积极推进技术进步，不断提升管理水平，是地质实验室目前面临的重要而紧迫的任务，所以做好质量管理是重中之重。
2 质量管理的定义与原则
（1）质量管理的定义：所谓质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（2）质量管理的原则：随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。 ISO/TC176/SC2/WG15制订了质量管理八项原则，这八项原则分别是：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系。
3 实验室的质量管理
地质实验室的质量管理要遵循质量管理的原则和方法，但它又有它本身的特点和方法，下面谈谈如何做好地质实验室的质量管理：
（1）实验室质量管理首先必须以顾客为关注焦点
任何实验室都依存于顾客，为顾客提供良好的服务和准确可靠的数据是实验室的责任和义务。地质实验室的任务来源主要是各个地质队的区调项目、矿调项目以及一些公益性的项目，这些项目送样时间集中，数量多，时间紧，测试元素复杂，这就要求我们必须全面了解顾客的需求和期望，处理好与顾客的关系，力求顾客满意。在重点关注顾客的前提下，兼顾其它相关方的利益，使实验室全面、持续发展。
（2）实验室质量管理必须全员参与
实验室的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的共同努力来保证。地质样品数量大，分析元素复杂，样品的正确采集、加工、及时送检，这是检验人员无法完全控制的。这就需要管理人员严格要求，加强沟通、接收样品时严格把关等措施来解决。而样品到达每个检验人员手中时，就要求每个检测人员选择检测方法时必须满足客户的需求，适合被检样品。检测过程中进行室内质控、室间质评以确保质量要求，并且能对其专业内结果的有效性进行初步判断。只有树立全员参与的管理理念，才能使检测能力得以维持和不断提高，从而使质量管理工作扎实又卓有成效。
（3）实验室质量管理必须建立一套严格的质量管理体系
质量管理体系是实施质量管理所必需的组织结构。它是实验室开展质量活动的依据同时还是实验室内部审核依据和质量持续改进的保障。质量控制的目的之一就是为了预防和减少不符合检测工作的发生，因此实验室通过定期的内部审核和日常的质量监督等活动，识别不符合项或潜在的不符合项，采取纠正、预防措施，保证检测结果符合程序规定和客户的要求。
（4）实验室质量管理必须实施有效的监督
实验室监督的重点是人员的技术能力，监督内容包括对检测、校准工作过程的监督和结果的监督。地质实验室过程监督的技术方法包括使用标准物质或控制样品进行内部质量控制；参加实验室间的比对或能力验证活动；留样再测；使用相同或不同方法进行复测；分析实验室样品不同特性结果的相关性；以及其他有效的技术核查办法。结果监督的内容主要为数据、结果是否准确、可靠以及结果报告的出具情况等。
实验室监督对实验室质量管理的意义重大，有效实施实验室监督，不但能够确保从事相关检测、校准工作人员的能力能够满足检测、校准工作的要求，确保由这些人员提供的检测、校准结果是准确、可靠的，而且也将提高实验室人员的工作效率，降低实验室的风险和运作成本，促进实验室利益和顾客利益的有效维护。
（5） 实验室质量管理必须实事求是，不断完善。
在地质实验室的质量管理实践中，管理的复杂性和决策的定量化要求日益突出，这就要求我们实事求是的决策，防止决策失误。事实证明越是现代化水平高的实验室，他的定量化工具就越多，与之相伴的测试质量水平就越高。因此地质实验室的实验数据首先要和现行的规范相符，满足国家标准、地方标准、行业标准的要求，同时不断更改知识，学习和掌握新标准、新规范，最大限度地满足了顾客的要求，只有這样出具的报告才有意义。
4 结语
做好地质实验室的质量管理，其意义重大，只有正确认识质量管理，才能更好地做好质量管理，遵循质量管理的八项原则。实验室只有不断进行自我评定和持续改进，不断地完善体系运行水平，才能始终保持质量管理体系的持续有效状态，才能确保检测工作质量，提高数据的准确性可靠性，以及实验室的总体业绩，这样就能在变化中的市场下更好地生存与发展。
参考文献
[1]地质矿产实验室测试质量管理规范.2006，09，01.中国标准出版社.
[2]浅析实验室质量管理原则.2007年10月《甘肃科技》.
[3]闫浩春.准确理解和把握"过程监视和测量"[J].《认证技术》2008，23：50-52.
[关键字] 地质 实验室 质量管理
[中图分类号] P62 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-2-281-1
1 概述
随着地质调查研究工作在国家经济建设中的基础性地位越来越突出，它对研究我国的地质矿产分布、储量等起着非常重要的作用，党中央国务院对地质工作给予了高度的重视和充分的肯定。面对国家地质工作的不断发展与转变，作为是地质找矿工作眼睛的实验测试与分析工作，也在资源与环境的管理、保护、开发与合理利用中发挥着不可替代的作用，并日益为大家所重视。地质测试与分析实验室的责任和使命是为地质找矿提供与实际相吻合的准确可靠的数据和结果，作为实验室管理的核心—质量管理，就成了地质调查研究准确与否的不可缺少的一项关键过程，也是地质实验室能否更好地生存与发展的前提，积极推进技术进步，不断提升管理水平，是地质实验室目前面临的重要而紧迫的任务，所以做好质量管理是重中之重。
2 质量管理的定义与原则
（1）质量管理的定义：所谓质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（2）质量管理的原则：随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。 ISO/TC176/SC2/WG15制订了质量管理八项原则，这八项原则分别是：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系。
3 实验室的质量管理
地质实验室的质量管理要遵循质量管理的原则和方法，但它又有它本身的特点和方法，下面谈谈如何做好地质实验室的质量管理：
（1）实验室质量管理首先必须以顾客为关注焦点
任何实验室都依存于顾客，为顾客提供良好的服务和准确可靠的数据是实验室的责任和义务。地质实验室的任务来源主要是各个地质队的区调项目、矿调项目以及一些公益性的项目，这些项目送样时间集中，数量多，时间紧，测试元素复杂，这就要求我们必须全面了解顾客的需求和期望，处理好与顾客的关系，力求顾客满意。在重点关注顾客的前提下，兼顾其它相关方的利益，使实验室全面、持续发展。
（2）实验室质量管理必须全员参与
实验室的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的共同努力来保证。地质样品数量大，分析元素复杂，样品的正确采集、加工、及时送检，这是检验人员无法完全控制的。这就需要管理人员严格要求，加强沟通、接收样品时严格把关等措施来解决。而样品到达每个检验人员手中时，就要求每个检测人员选择检测方法时必须满足客户的需求，适合被检样品。检测过程中进行室内质控、室间质评以确保质量要求，并且能对其专业内结果的有效性进行初步判断。只有树立全员参与的管理理念，才能使检测能力得以维持和不断提高，从而使质量管理工作扎实又卓有成效。
（3）实验室质量管理必须建立一套严格的质量管理体系
质量管理体系是实施质量管理所必需的组织结构。它是实验室开展质量活动的依据同时还是实验室内部审核依据和质量持续改进的保障。质量控制的目的之一就是为了预防和减少不符合检测工作的发生，因此实验室通过定期的内部审核和日常的质量监督等活动，识别不符合项或潜在的不符合项，采取纠正、预防措施，保证检测结果符合程序规定和客户的要求。
（4）实验室质量管理必须实施有效的监督
实验室监督的重点是人员的技术能力，监督内容包括对检测、校准工作过程的监督和结果的监督。地质实验室过程监督的技术方法包括使用标准物质或控制样品进行内部质量控制；参加实验室间的比对或能力验证活动；留样再测；使用相同或不同方法进行复测；分析实验室样品不同特性结果的相关性；以及其他有效的技术核查办法。结果监督的内容主要为数据、结果是否准确、可靠以及结果报告的出具情况等。
实验室监督对实验室质量管理的意义重大，有效实施实验室监督，不但能够确保从事相关检测、校准工作人员的能力能够满足检测、校准工作的要求，确保由这些人员提供的检测、校准结果是准确、可靠的，而且也将提高实验室人员的工作效率，降低实验室的风险和运作成本，促进实验室利益和顾客利益的有效维护。
（5） 实验室质量管理必须实事求是，不断完善。
在地质实验室的质量管理实践中，管理的复杂性和决策的定量化要求日益突出，这就要求我们实事求是的决策，防止决策失误。事实证明越是现代化水平高的实验室，他的定量化工具就越多，与之相伴的测试质量水平就越高。因此地质实验室的实验数据首先要和现行的规范相符，满足国家标准、地方标准、行业标准的要求，同时不断更改知识，学习和掌握新标准、新规范，最大限度地满足了顾客的要求，只有這样出具的报告才有意义。
4 结语
做好地质实验室的质量管理，其意义重大，只有正确认识质量管理，才能更好地做好质量管理，遵循质量管理的八项原则。实验室只有不断进行自我评定和持续改进，不断地完善体系运行水平，才能始终保持质量管理体系的持续有效状态，才能确保检测工作质量，提高数据的准确性可靠性，以及实验室的总体业绩，这样就能在变化中的市场下更好地生存与发展。
参考文献
[1]地质矿产实验室测试质量管理规范.2006，09，01.中国标准出版社.
[2]浅析实验室质量管理原则.2007年10月《甘肃科技》.
[3]闫浩春.准确理解和把握"过程监视和测量"[J].《认证技术》2008，23：50-52.