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对宽带通信业务的现状进行了详细的分析，根据业务与占用带宽的关系对业务的种类进行了分类，并对宽带场景（移动和固定）的业务，从系统架构到相关标准进行了详细的分析，总结了业务评估与网络性能之间的关联，以及服务质量（QoS）与用户体验质量（QoE）的关系，为运营商将来的宽带业务的运营维护奠定了一定的基础，最后描述了未来宽带业务的应用前景。