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摘要：目的 重点分析在心胸外科临床护理过程中应用优质护理服务模式所呈现出的效果。方法 选取2019年7月到2020年7月到我们医院进行诊治的160例心胸外科疾病患者作为研究对象，对其随机分组，分成对照组和观察组，针对对照组采取常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础进一步实施优质护理服务，然后进行比较具体护理成效。结果 观察组患者的护理满意度以及并发症发生率等情况要明显优于对照组，P<0.05。结论 在护理心胸外科患者的过程中，有针对性的落实优质护理服务模式，这样可以进一步提升患者的护理满意度以及治疗效果，有效规避或者降低并发症的发生，所以这种方法值得大范围推行。
关键词：优质护理服务;心胸外科;临床运用
引言
心胸外科包含心脏外科和普胸外科的相关疾病，所涉及的疾病类型主要包括心脏大血管创伤、心包疾病、先天性心脏病、心脏肿瘤等方面。通常该类疾病患者情况都十分危急，因此，在实际的心胸外科护理过程中，要高度关注患者的生命体征变化情况，然后与其进行密切的沟通和交流，进而实现针对性和优质性的护理服务，这样才能在更大程度上提升患者的护理配合得程度和依从性，进而为其护理质量和治疗总有效率的提升提供必要的支持。优质护理服务是一种全新的护理模式，更多得服务于患者，也更关注患者的个人感受和内在诉求，体现出以人为本的基本原则，以患者作为中心得基本原则，为其提供更为优质的护理管理，当前已经作为医院护理工作中十分重要的护理形式，同时也在医院内进行广泛推行。基于此，在本次研究中选取我院接收的160例心胸外科患者作为研究对象，重点分析优质护理服务模式对于该类患者的护理成效。现在报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究的研究对象一共有160例心胸外科疾病患者，均是我们医院在2019年7月到2020年7月时间段内接收的患者，其中包括男性患者78例，女性患者82例，患者得年龄范围在31岁至79岁之间，患者得平均年龄是45.8 ± 3.2岁。在具体研究过程中对于患者随机分成对照组和观察组，每组各有80例，对患者的基础资料进行对比，无显著统计学差异，差异值P > 0.05，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
针对该组患者而言，采取的是常规护理模式，结合患者的实际情况为其提供相对应的体征护理，手术护理，治疗护理等。
1.2.2 观察组
针对该组患者进行护理的过程中，是在对照组的基础上进一步推行优质护理服务模式，具体操作体现在以下几个方面：第一，要注重做好患者的心理护理工作，针对心胸外科疾病患者而言，往往在内心层面会出现比较多的负面情绪，例如焦虑、抑郁、情绪高低起伏等等，对于心胸手术往往比较恐惧和害怕，在这样的情况下，就需要与患者进行密切的沟通和交流，改善其焦虑的情况，缓解其情绪得稳定，拥有良好的心态，进而积极配合，通过针对性的咨询和干预指导，使其有治疗的信心和勇气，敢于面对后续的治疗和护理各项工作;第二，要做好科学合理的健康教育工作。要确保患者和家属对于疾病状况和手术治疗后续护理的相关内容有明确的认知和了解，掌握基本得级别状况和手术治疗得后期配合程度，在内心层面能够做到心中有数，对于治疗环境、心脏病的手术治疗的重要性、必要性以及相关设备等等都要进行健康宣教和推广。同时对于手术过程中可能遇到的不良反应或者注意事项等等，也要进行针对性的解释和分析，进一步提升患者和家属的心理承受能力，同时提高其配合程度和治疗的依从性;第三，要充分做好环境护理工作。要为患者创造出更加健康洁净的护理环境，使病房内部有良好的光照和通风条件，在温度、湿度等方面也要进行有效控制。同时可以在不影响患者休息的情况下播放轻柔的音乐，舒缓和放松心情。要严格做好消毒杀菌工作，使病房内部保持干净整洁，有效规避院内感染的问题出现;第四，要结合患者的实际情况进行针对性的饮食运动和健康护理等等。引导患者有科学的合理的进行饮食，为术后提供必要的营养支持，另外还要注重做好患者的功能训练工作，有良好的训练习惯和科学的训练方式，保持良好的生活作息习惯，要戒烟戒酒等等，保持衣服的宽松卫生;第五，要从根本上着重做好护理监控管理工作。在整个护理过程中，护士们要加大巡视的力度，不放过任何细微之处，护士也要具备应有的专业技能和業务素养。在工作过程中要保持高度的规范性和严谨性，态度要热情，工作要积极，特别是针对心胸外科手术患者而言，在治疗的过程中很可能出现不同程度的不良反应或者并发症等等，在这样的情况下就需要充分做好护理人员的培训工作，了解在术后出现的不良反应和并发症做出判断，及时上报，在交接班制度方面也要有效落实。护士长要定期做好心胸外科护理和临床实践中的检查工作，随机调查，对于患者进行针对性的评估和检测，观察其生命体征变化情况，然后进行行之有效的应对和处理。在实际的检查过程中，要及时有效的发现问题，并且在第一时间进行及时有效的解决，从根本上有效规避各类安全隐患或者风险因素，杜绝各类医疗事故的发生，构建和谐良好的护患关系和医患关系，使其相互配合，更好、更快的出院。
1.3 观察标准
对比两组患者的护理满意程度以及并发症发生率等情况。
1.4 统计学方法
采取SPSS26.0统计学软件针对评价指标内容展开数理统计，计数资料采x2检验，计量资料采取t检验，当P<0.05为有差异统计学意义。
2 结果
观察组患者的护理满意程度和并发症发生几率分别为96.34%和1.25%，对照组分别为85.90%和12.5%，观察组的护理效果要显著优于对照组，比较差异值P<0.05。
3 讨论
什么是优质护理服务呢？优质服务就是更加强调把患者作为中心，在实际的护理过程中着重强化基础护理，也要充分体现出护理责任制的有效落实，确保护理专业的内涵得到充分的提升，结合患者的实际情况，在更大程度上提升整体护理质量和服务水平，进而为患者护理满意度提升提供必要的支持。在实际的护理过程中，把患者作为中心主要指的是在思想观念和医疗行为等一系列方面，要时时刻刻站在患者的角度为患者着想，所有的活动都应该把患者作为首位和中心，结合患者的需求为其提供针对性优质性的护理服务。同时有效控制服务成本，制定出行之有效的护理干预措施和方案，对于工作流程进行简化和优化，进而确保患者能够真正意义上得到“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。在心胸外科患者的护理管理过程中，要充分掌握患者的具体需求，随时与患者进行密切的沟通和交流，掌握和了解患者的身心变化情况，然后针对出现的变化做出相应的对策和处理方案，在手术和手术计划的落实等相关方面都要制定出切实有效的优质护理服务方案和机制，进一步有效消除心胸外科手术治疗过程中可能出现的风险因素，避免应激反应，进而使患者能够在护理满意度和风险防控等方面能够得到显著增强，为其治疗成功和提升治疗有效率提供必要的条件。在本次研究中，针对观察组患者实施优质护理服务模式，呈现出良好的护理成效，患者的护理满意度要显著高于对照组，并发症发生几率要低于对照组，P值小于0.05，说明优质护理服务模式更值得推广。
4 结束语
通过上文对于整个研究过程的探究，我们能够充分的看出，对于心胸外科手术患者而言，在对其行护理管理的过程中，要切实推行优质护理服务模式，有显著的临床应用价值，这样能够减少并发症的发生，提升治疗总有效率和护理满意度，实行效果显著，明显的改善患者的护理质量、护理效果、护理时间，所以，也积极带动了医护工作的热情，增加了医患、护患的相互协作，因此这种方法值得推广，从而为患者提供更高质量的护理服务，为其及早恢复健康奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]钮林霞.优质护理在心胸外科护理中的临床应用价值[J].中国实用医药，2019，10（13）：260-261.
[2]刘建华，袁晓，刀永祥.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].中国社区医师，2019，30（26）：118-119.
[3]杨新雅.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].当代护士（综合版），2019，5（12）：34-35.
[4]刘建华，袁晓，刀永祥.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].中国社区医师，2020，（26）：41-42.
[5]陶怡.护理分级模式对创伤骨科患者护理分级合格率的横断面调查分析[J].当代护士（下旬刊）2018（1）：33-35.
[6]曹益凤.早期护理干预措施对胸心血管外科手术患者康复治疗效果得影响[J].实用临床护理学电子杂志，2018.3（20）：46+48.
关键词：优质护理服务;心胸外科;临床运用
引言
心胸外科包含心脏外科和普胸外科的相关疾病，所涉及的疾病类型主要包括心脏大血管创伤、心包疾病、先天性心脏病、心脏肿瘤等方面。通常该类疾病患者情况都十分危急，因此，在实际的心胸外科护理过程中，要高度关注患者的生命体征变化情况，然后与其进行密切的沟通和交流，进而实现针对性和优质性的护理服务，这样才能在更大程度上提升患者的护理配合得程度和依从性，进而为其护理质量和治疗总有效率的提升提供必要的支持。优质护理服务是一种全新的护理模式，更多得服务于患者，也更关注患者的个人感受和内在诉求，体现出以人为本的基本原则，以患者作为中心得基本原则，为其提供更为优质的护理管理，当前已经作为医院护理工作中十分重要的护理形式，同时也在医院内进行广泛推行。基于此，在本次研究中选取我院接收的160例心胸外科患者作为研究对象，重点分析优质护理服务模式对于该类患者的护理成效。现在报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究的研究对象一共有160例心胸外科疾病患者，均是我们医院在2019年7月到2020年7月时间段内接收的患者，其中包括男性患者78例，女性患者82例，患者得年龄范围在31岁至79岁之间，患者得平均年龄是45.8 ± 3.2岁。在具体研究过程中对于患者随机分成对照组和观察组，每组各有80例，对患者的基础资料进行对比，无显著统计学差异，差异值P > 0.05，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
针对该组患者而言，采取的是常规护理模式，结合患者的实际情况为其提供相对应的体征护理，手术护理，治疗护理等。
1.2.2 观察组
针对该组患者进行护理的过程中，是在对照组的基础上进一步推行优质护理服务模式，具体操作体现在以下几个方面：第一，要注重做好患者的心理护理工作，针对心胸外科疾病患者而言，往往在内心层面会出现比较多的负面情绪，例如焦虑、抑郁、情绪高低起伏等等，对于心胸手术往往比较恐惧和害怕，在这样的情况下，就需要与患者进行密切的沟通和交流，改善其焦虑的情况，缓解其情绪得稳定，拥有良好的心态，进而积极配合，通过针对性的咨询和干预指导，使其有治疗的信心和勇气，敢于面对后续的治疗和护理各项工作;第二，要做好科学合理的健康教育工作。要确保患者和家属对于疾病状况和手术治疗后续护理的相关内容有明确的认知和了解，掌握基本得级别状况和手术治疗得后期配合程度，在内心层面能够做到心中有数，对于治疗环境、心脏病的手术治疗的重要性、必要性以及相关设备等等都要进行健康宣教和推广。同时对于手术过程中可能遇到的不良反应或者注意事项等等，也要进行针对性的解释和分析，进一步提升患者和家属的心理承受能力，同时提高其配合程度和治疗的依从性;第三，要充分做好环境护理工作。要为患者创造出更加健康洁净的护理环境，使病房内部有良好的光照和通风条件，在温度、湿度等方面也要进行有效控制。同时可以在不影响患者休息的情况下播放轻柔的音乐，舒缓和放松心情。要严格做好消毒杀菌工作，使病房内部保持干净整洁，有效规避院内感染的问题出现;第四，要结合患者的实际情况进行针对性的饮食运动和健康护理等等。引导患者有科学的合理的进行饮食，为术后提供必要的营养支持，另外还要注重做好患者的功能训练工作，有良好的训练习惯和科学的训练方式，保持良好的生活作息习惯，要戒烟戒酒等等，保持衣服的宽松卫生;第五，要从根本上着重做好护理监控管理工作。在整个护理过程中，护士们要加大巡视的力度，不放过任何细微之处，护士也要具备应有的专业技能和業务素养。在工作过程中要保持高度的规范性和严谨性，态度要热情，工作要积极，特别是针对心胸外科手术患者而言，在治疗的过程中很可能出现不同程度的不良反应或者并发症等等，在这样的情况下就需要充分做好护理人员的培训工作，了解在术后出现的不良反应和并发症做出判断，及时上报，在交接班制度方面也要有效落实。护士长要定期做好心胸外科护理和临床实践中的检查工作，随机调查，对于患者进行针对性的评估和检测，观察其生命体征变化情况，然后进行行之有效的应对和处理。在实际的检查过程中，要及时有效的发现问题，并且在第一时间进行及时有效的解决，从根本上有效规避各类安全隐患或者风险因素，杜绝各类医疗事故的发生，构建和谐良好的护患关系和医患关系，使其相互配合，更好、更快的出院。
1.3 观察标准
对比两组患者的护理满意程度以及并发症发生率等情况。
1.4 统计学方法
采取SPSS26.0统计学软件针对评价指标内容展开数理统计，计数资料采x2检验，计量资料采取t检验，当P<0.05为有差异统计学意义。
2 结果
观察组患者的护理满意程度和并发症发生几率分别为96.34%和1.25%，对照组分别为85.90%和12.5%，观察组的护理效果要显著优于对照组，比较差异值P<0.05。
3 讨论
什么是优质护理服务呢？优质服务就是更加强调把患者作为中心，在实际的护理过程中着重强化基础护理，也要充分体现出护理责任制的有效落实，确保护理专业的内涵得到充分的提升，结合患者的实际情况，在更大程度上提升整体护理质量和服务水平，进而为患者护理满意度提升提供必要的支持。在实际的护理过程中，把患者作为中心主要指的是在思想观念和医疗行为等一系列方面，要时时刻刻站在患者的角度为患者着想，所有的活动都应该把患者作为首位和中心，结合患者的需求为其提供针对性优质性的护理服务。同时有效控制服务成本，制定出行之有效的护理干预措施和方案，对于工作流程进行简化和优化，进而确保患者能够真正意义上得到“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。在心胸外科患者的护理管理过程中，要充分掌握患者的具体需求，随时与患者进行密切的沟通和交流，掌握和了解患者的身心变化情况，然后针对出现的变化做出相应的对策和处理方案，在手术和手术计划的落实等相关方面都要制定出切实有效的优质护理服务方案和机制，进一步有效消除心胸外科手术治疗过程中可能出现的风险因素，避免应激反应，进而使患者能够在护理满意度和风险防控等方面能够得到显著增强，为其治疗成功和提升治疗有效率提供必要的条件。在本次研究中，针对观察组患者实施优质护理服务模式，呈现出良好的护理成效，患者的护理满意度要显著高于对照组，并发症发生几率要低于对照组，P值小于0.05，说明优质护理服务模式更值得推广。
4 结束语
通过上文对于整个研究过程的探究，我们能够充分的看出，对于心胸外科手术患者而言，在对其行护理管理的过程中，要切实推行优质护理服务模式，有显著的临床应用价值，这样能够减少并发症的发生，提升治疗总有效率和护理满意度，实行效果显著，明显的改善患者的护理质量、护理效果、护理时间，所以，也积极带动了医护工作的热情，增加了医患、护患的相互协作，因此这种方法值得推广，从而为患者提供更高质量的护理服务，为其及早恢复健康奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]钮林霞.优质护理在心胸外科护理中的临床应用价值[J].中国实用医药，2019，10（13）：260-261.
[2]刘建华，袁晓，刀永祥.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].中国社区医师，2019，30（26）：118-119.
[3]杨新雅.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].当代护士（综合版），2019，5（12）：34-35.
[4]刘建华，袁晓，刀永祥.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].中国社区医师，2020，（26）：41-42.
[5]陶怡.护理分级模式对创伤骨科患者护理分级合格率的横断面调查分析[J].当代护士（下旬刊）2018（1）：33-35.
[6]曹益凤.早期护理干预措施对胸心血管外科手术患者康复治疗效果得影响[J].实用临床护理学电子杂志，2018.3（20）：46+48.