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“卧似一张弓,站似一棵松,不动不摇坐如钟,走路一阵风。……”这是屠洪刚演唱的歌曲《中国功夫》,一夜之间,这首歌便红遍了中华大地,唱遍了祖国的大江南北,这首歌不仅表现中国功夫的博大精深,更体现了中华民族的精神气质和积极向上的民族精髓。在我们感受古人“站如松、坐如钟、行如风”的训诫时,更加体会到中国传统文化的深刻内涵,其标准和要求成为我们今天的举止礼仪(站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪)的基本规范,影响着我们每一个人的生活和工作。而今天的中国,正以积极的姿态全方位的与国际接轨,举止礼仪又有一些新的符合国际礼仪的形式和内容,生活在这个时代的每一个人,都应该了解和掌握它们。在这一节里,我们将在传统文化的基础上,结合国际礼仪讲解举止礼仪。
培根说“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌美,这是美的精华。”人类行为的研究成果表明:在人类交际沟通过程中,有65%的信息是通过姿态语言来表达的。有这样一个案例,曾经有一位国外投资者,到国内洽谈一项投资业务,在最后一次来中国之前,他对朋友说:“这是我最后一次去中国洽谈了,这次我要跟他们的最高领导谈,如果谈的好,就可以立刻拍板签订合同。”可是,过了两个星期,这位投资者最终取消了合同的签订,又回到国内。朋友见到他问到:“签合同了吧。”他说:“没谈成,没签。”朋友问其原因,他回答说:“对方倒是非常有诚意,双方的洽谈也进行得比较顺利,可就是坐在我对面的那个领导,说话时不停的抖动他的双腿,我还没有跟他合作呢,我的财产都快被他抖没了。”案例中,领导的抖腿动作显然与坐姿的礼仪要求不符,是导致合同被取消的直接原因。因此,无论是公务活动、商务活动还是日常生活,举止语言无时不在表现对别人的尊重、礼貌、真诚,是关系到合作能否成功的决定性因素。
一、举止礼仪的含义及作用
举止是体态的一种表现形式,是指一个人的身体姿态和动作行为,主要包括站、坐、走、蹲、握手、递送、鼓掌、介绍、引领、手势语等活动,是通过身体和手势的不同变化表现出的一种肢体语言。
举止礼仪是指在人际交往过程中,为了达到相互尊重的目的,人们以身体姿态和手臂、手势作出的符合约定俗成、共同认可的规范性礼仪行为。生活中,每个人的举止礼仪表现各不相同,会充分反映一个人的素质和修养,反映受教育的程度、以及被人信任的程度,一个人的举止行为端庄文雅、落落大方,体现一个人的精神面貌,甚至还会影响到国家和集体的利益与形象。
举止礼仪的作用在于表现自我、彰显个性、体现修养、强化精神、表达尊重。
二、举止礼仪的内容和要求
(一)站姿礼仪
站姿最能体现一个人的风度和优雅,也能透出一个人的自信与修养,同时表现出对别人的尊重和热情。所以,为什么有客人来要站起来迎接、和别人握手要站起来,都说明站姿的重要性。站姿分为标准站姿和日常站姿两类。
2014年5月12日国家主席习近平在人民大会堂东门外广场为土库曼斯坦总统别尔德穆哈梅多夫访华举行欢迎仪式,我国女子三军仪仗队悄然亮相,女兵挺拔的站姿衬托出庄重、大方、帅气、自信,惊艳中外。
图一
1、标准站姿的基本要求是:从正面看,头正、肩平、身直。从侧面看,头部、肩部、上身、下体在一条垂线上。站立时头部抬起,面朝前方,双眼平视、下颌微微内缩,颈部挺直,双肩放松,收腹直腿,双臂自然下垂,处于身体两侧,虎口向前,指尖朝下,手指微微弯曲。双腿立正,双脚呈“V”字型,身体重心落在两脚中间。男士双脚稍稍分开,女性双脚并拢,男女有别。女子仪仗队表现的就是标准站姿,这种站姿通常用在非常正式的场合如外交活动的检阅式,也适用于升国旗的仪式中,或参加重要庆典、聆听贵宾讲话、商务谈判后的合影或者一些特殊身份的人如军人、警察等,突显庄严、隆重、正式。
图二
2、日常站姿与标准站姿而言,相对比较宽松一些。因为在平常的生活和工作中,不能要求人们一直以一种高度集中、高度紧张的状态站立着,有时需要适度的放松,尤其是对机关行政工作人员、教师、商务人员,本身的工作特点以站立为主,如果不会科学的站立,往往会对身体造成伤害,影响正常工作。国际惯例中标准站姿要有体现正式、庄重的气质,日常站姿则以自然、稳重的风格为主,要根据环境和所处的场合来区别对待,我们学习站姿礼仪要特别注意这一点。
日常站姿就是既有标准站姿的要点,充分体现站立人的精神和气质,又能让人有相对的自由空间,能更好地应对工作。了解掌握日常站姿非常重要,日常站姿有分为前腹式站姿和后背式站姿两种。
男士前腹式站姿与女性前腹式站姿的手形、步形略有不同,其他要求以标准站姿要点为准。男士前腹式站姿的手形要领是将左手半握拳,右手五指并拢握住左手手腕处,脚步稍微分开,身体重心可在两腿之间,有时也可将重心移放在一个腿上,显得潇洒、轻松、自然。女性前腹式站姿的手形要领是将双手四指并拢,左手放于腹部肚脐处,右手搭在左手上,并将右手拇指放于左手手心处,也就是大拇指不能露出来,双腿紧靠,不能分开,脚步可采取“V”字形或小“丁”字步。前腹式站姿一般适合公务活动、社交场合。
图三 图四
后背式站姿的要领是双手在背后轻握,其他要求以标准站姿要点为准。这种姿势一般适合领导和保安。所以,要注意适用的场合和身份。
3、哪些站姿是不符合礼仪要求的呢?
站立时过于随便,如驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖,显得漫不经心、缺乏教养。无精打采注意力不集中、东倒西歪斜靠物体,没有支撑感,给人以懒散、没有诚意的印象。站立时双脚分开太大,有强势、不尊重对方的嫌疑,如果两腿交叉站立,则是拘谨的表现,又有轻浮、挑逗的含义。站立时手的摆放很重要,规范得体的手位给人以沉稳、大方的感觉,正式场合一律杜绝手插入口袋里,休闲场合可单手插入裤子口袋,但不可插入上衣口袋。站立时不要双手或单手叉腰,也不要双臂交叉抱于胸前,前者有权威、轻视对方的含义,后者有拒绝、防范对方的意思。
(二)坐姿礼仪
优雅的坐姿是有教养的表现,显示出高雅、稳重的良好风范,坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
1、标准坐姿的基本要求是:先侧身走近座椅,背对着站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅的位置,然后将身体重心下移,隨势坐下,坐在凳子的前三分之二处,但要注意头部在落座过程中始终保持在最高处。落座后表情自然、精神放松、目光平视、面带笑容,身体重心放在腰臀部,气沉丹田,腰部挺直使上身保持垂直状态。在坐姿礼仪中,落座的轻盈、稳重、落座后手与脚的摆放都要符合礼仪要求。具体作法是:不要猛然坐下或弄得座椅响声很大,坐下后不要立刻调整坐姿和方位,这样会显得慌乱着急不自信,应该在稍后的交谈间隙中再适当调整自己的坐姿,动作尽量小,不要引起别人的注意。入座后,手的摆放有讲究,女性左手向内、右手放在左手的外面,双手相贴垂放在任一腿面上或左手掌心向下放在一腿面上,右手轻放在左手上。男性可作十指交叉手型放在腿面上,也可将左手放在左腿上,右手放在右腿上。女性应双脚并拢,如果穿裙装,双膝也要并拢,男性双脚自然分开,不要超过肩宽。从座位左侧入座,从左侧离开,“左入左出”是一种礼节,表示对周围人的一种尊敬。
图五图六
2、常用坐姿以标准坐姿的要点为准,我们选择合适自己的坐姿,就是要彰显个性、表达尊重。女性双脚的不同摆位配合双手的摆放形成独具魅力的优雅坐姿。前伸式:双脚并拢相前伸出半只脚的距离,全脚掌落地;交叉式:在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩至与左脚脚踝部交叉,脚尖着地;侧点式:双腿并拢,自然倾斜一方,脚尖点地;女性的坐姿还有几种,在这就不一一赘述了。男士坐姿与国际礼仪接轨较多,再不用正襟危坐的姿态,那会给人以呆板、严肃的感觉,现在多采用上半身稍微前倾,脚步适当向前伸出,表示对交谈对象的友好和尊敬,有时也可翘二郎腿,将身体侧靠在交谈对象一侧的扶手上,眼睛注视交谈对象,显出轻松和随意,还可以调节会谈气氛。邓小平同志与撒切尔夫人的交谈、习近平主席与奥巴马的会谈,均有这种情景,也逐渐成为当今世界的潮流。
图七
3、哪些坐姿是不符合礼仪要求的呢?
女性穿裙装没有用手捋裙的动作,直接落座,双脚没有放在同一个物件上,显得不文雅;两腿叉开太大,腿在地上抖个不停,而且腿还跷的老高,或半躺在椅子里,给人粗俗懒散的感觉;和客人一起入座或同时入座时,自己抢先入座,没有招呼客人、重视客人的意思;女性坐下后脚尖随意翘起,有轻佻、浮躁之嫌。启座突然、低头含胸、不照顾周围的人或客人,自以为是。
图八
(三)走姿礼仪
走姿是最富动感的肢体语言,是站姿的延续。漂亮的走姿,能显示出一个人的活力与魅力,体现出朝气蓬勃、积极向上的精神状态。
正确的走姿有三个要点:协调、从容、平稳。
好的站姿是好的走姿的基础和前提。首先要调整好我们的身体在标准站姿的基础上,起步时,身体微向前倾,脚尖微向外或向正前方伸出,身体重心落于前脚掌,然后左右脚均匀交换,身体的重心随着移动的脚步不断向前过渡,双臂自然下垂,手掌向体内,放松在身体两侧自然协调地摆动,步履自然,有节奏感,就能走出好的走姿。
女性走姿要轻盈,男性走姿要稳重。其要领是收腹提气立腰,腿部有力,膝盖放松。行走时,眼睛平视前方,面部表情轻松从容、下颌微收,手臂摆动幅度不能太大,以肩关节为轴,上臂带动前臂,摆幅以30度左右为宜,手臂摆动幅度也不能太小,否则有死板僵直的感觉。两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,身体不能上下晃动或左右摇摆,尽量保持平稳,有如风行水上的感觉。
注意以下几点:
女性穿裙装走“一字步”,即步幅是裙子幅度的一半,双脚落在一条直线上,行走时不要步幅太大而绷直裙面,更不要走成曲线。
脚步与手臂左右协调配合,避免出现“同边手”。
行走时脚要离开地面,不要拖着走,鞋跟尽量不要发出声音,尤其是在安静的环境里。不要左顾右盼,瞻前顾后,行走时要有方向感和推进感,给人以自信、果断的感觉。
培根说“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌美,这是美的精华。”人类行为的研究成果表明:在人类交际沟通过程中,有65%的信息是通过姿态语言来表达的。有这样一个案例,曾经有一位国外投资者,到国内洽谈一项投资业务,在最后一次来中国之前,他对朋友说:“这是我最后一次去中国洽谈了,这次我要跟他们的最高领导谈,如果谈的好,就可以立刻拍板签订合同。”可是,过了两个星期,这位投资者最终取消了合同的签订,又回到国内。朋友见到他问到:“签合同了吧。”他说:“没谈成,没签。”朋友问其原因,他回答说:“对方倒是非常有诚意,双方的洽谈也进行得比较顺利,可就是坐在我对面的那个领导,说话时不停的抖动他的双腿,我还没有跟他合作呢,我的财产都快被他抖没了。”案例中,领导的抖腿动作显然与坐姿的礼仪要求不符,是导致合同被取消的直接原因。因此,无论是公务活动、商务活动还是日常生活,举止语言无时不在表现对别人的尊重、礼貌、真诚,是关系到合作能否成功的决定性因素。
一、举止礼仪的含义及作用
举止是体态的一种表现形式,是指一个人的身体姿态和动作行为,主要包括站、坐、走、蹲、握手、递送、鼓掌、介绍、引领、手势语等活动,是通过身体和手势的不同变化表现出的一种肢体语言。
举止礼仪是指在人际交往过程中,为了达到相互尊重的目的,人们以身体姿态和手臂、手势作出的符合约定俗成、共同认可的规范性礼仪行为。生活中,每个人的举止礼仪表现各不相同,会充分反映一个人的素质和修养,反映受教育的程度、以及被人信任的程度,一个人的举止行为端庄文雅、落落大方,体现一个人的精神面貌,甚至还会影响到国家和集体的利益与形象。
举止礼仪的作用在于表现自我、彰显个性、体现修养、强化精神、表达尊重。
二、举止礼仪的内容和要求
(一)站姿礼仪
站姿最能体现一个人的风度和优雅,也能透出一个人的自信与修养,同时表现出对别人的尊重和热情。所以,为什么有客人来要站起来迎接、和别人握手要站起来,都说明站姿的重要性。站姿分为标准站姿和日常站姿两类。
2014年5月12日国家主席习近平在人民大会堂东门外广场为土库曼斯坦总统别尔德穆哈梅多夫访华举行欢迎仪式,我国女子三军仪仗队悄然亮相,女兵挺拔的站姿衬托出庄重、大方、帅气、自信,惊艳中外。
图一
1、标准站姿的基本要求是:从正面看,头正、肩平、身直。从侧面看,头部、肩部、上身、下体在一条垂线上。站立时头部抬起,面朝前方,双眼平视、下颌微微内缩,颈部挺直,双肩放松,收腹直腿,双臂自然下垂,处于身体两侧,虎口向前,指尖朝下,手指微微弯曲。双腿立正,双脚呈“V”字型,身体重心落在两脚中间。男士双脚稍稍分开,女性双脚并拢,男女有别。女子仪仗队表现的就是标准站姿,这种站姿通常用在非常正式的场合如外交活动的检阅式,也适用于升国旗的仪式中,或参加重要庆典、聆听贵宾讲话、商务谈判后的合影或者一些特殊身份的人如军人、警察等,突显庄严、隆重、正式。
图二
2、日常站姿与标准站姿而言,相对比较宽松一些。因为在平常的生活和工作中,不能要求人们一直以一种高度集中、高度紧张的状态站立着,有时需要适度的放松,尤其是对机关行政工作人员、教师、商务人员,本身的工作特点以站立为主,如果不会科学的站立,往往会对身体造成伤害,影响正常工作。国际惯例中标准站姿要有体现正式、庄重的气质,日常站姿则以自然、稳重的风格为主,要根据环境和所处的场合来区别对待,我们学习站姿礼仪要特别注意这一点。
日常站姿就是既有标准站姿的要点,充分体现站立人的精神和气质,又能让人有相对的自由空间,能更好地应对工作。了解掌握日常站姿非常重要,日常站姿有分为前腹式站姿和后背式站姿两种。
男士前腹式站姿与女性前腹式站姿的手形、步形略有不同,其他要求以标准站姿要点为准。男士前腹式站姿的手形要领是将左手半握拳,右手五指并拢握住左手手腕处,脚步稍微分开,身体重心可在两腿之间,有时也可将重心移放在一个腿上,显得潇洒、轻松、自然。女性前腹式站姿的手形要领是将双手四指并拢,左手放于腹部肚脐处,右手搭在左手上,并将右手拇指放于左手手心处,也就是大拇指不能露出来,双腿紧靠,不能分开,脚步可采取“V”字形或小“丁”字步。前腹式站姿一般适合公务活动、社交场合。
图三 图四
后背式站姿的要领是双手在背后轻握,其他要求以标准站姿要点为准。这种姿势一般适合领导和保安。所以,要注意适用的场合和身份。
3、哪些站姿是不符合礼仪要求的呢?
站立时过于随便,如驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖,显得漫不经心、缺乏教养。无精打采注意力不集中、东倒西歪斜靠物体,没有支撑感,给人以懒散、没有诚意的印象。站立时双脚分开太大,有强势、不尊重对方的嫌疑,如果两腿交叉站立,则是拘谨的表现,又有轻浮、挑逗的含义。站立时手的摆放很重要,规范得体的手位给人以沉稳、大方的感觉,正式场合一律杜绝手插入口袋里,休闲场合可单手插入裤子口袋,但不可插入上衣口袋。站立时不要双手或单手叉腰,也不要双臂交叉抱于胸前,前者有权威、轻视对方的含义,后者有拒绝、防范对方的意思。
(二)坐姿礼仪
优雅的坐姿是有教养的表现,显示出高雅、稳重的良好风范,坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
1、标准坐姿的基本要求是:先侧身走近座椅,背对着站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅的位置,然后将身体重心下移,隨势坐下,坐在凳子的前三分之二处,但要注意头部在落座过程中始终保持在最高处。落座后表情自然、精神放松、目光平视、面带笑容,身体重心放在腰臀部,气沉丹田,腰部挺直使上身保持垂直状态。在坐姿礼仪中,落座的轻盈、稳重、落座后手与脚的摆放都要符合礼仪要求。具体作法是:不要猛然坐下或弄得座椅响声很大,坐下后不要立刻调整坐姿和方位,这样会显得慌乱着急不自信,应该在稍后的交谈间隙中再适当调整自己的坐姿,动作尽量小,不要引起别人的注意。入座后,手的摆放有讲究,女性左手向内、右手放在左手的外面,双手相贴垂放在任一腿面上或左手掌心向下放在一腿面上,右手轻放在左手上。男性可作十指交叉手型放在腿面上,也可将左手放在左腿上,右手放在右腿上。女性应双脚并拢,如果穿裙装,双膝也要并拢,男性双脚自然分开,不要超过肩宽。从座位左侧入座,从左侧离开,“左入左出”是一种礼节,表示对周围人的一种尊敬。
图五图六
2、常用坐姿以标准坐姿的要点为准,我们选择合适自己的坐姿,就是要彰显个性、表达尊重。女性双脚的不同摆位配合双手的摆放形成独具魅力的优雅坐姿。前伸式:双脚并拢相前伸出半只脚的距离,全脚掌落地;交叉式:在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩至与左脚脚踝部交叉,脚尖着地;侧点式:双腿并拢,自然倾斜一方,脚尖点地;女性的坐姿还有几种,在这就不一一赘述了。男士坐姿与国际礼仪接轨较多,再不用正襟危坐的姿态,那会给人以呆板、严肃的感觉,现在多采用上半身稍微前倾,脚步适当向前伸出,表示对交谈对象的友好和尊敬,有时也可翘二郎腿,将身体侧靠在交谈对象一侧的扶手上,眼睛注视交谈对象,显出轻松和随意,还可以调节会谈气氛。邓小平同志与撒切尔夫人的交谈、习近平主席与奥巴马的会谈,均有这种情景,也逐渐成为当今世界的潮流。
图七
3、哪些坐姿是不符合礼仪要求的呢?
女性穿裙装没有用手捋裙的动作,直接落座,双脚没有放在同一个物件上,显得不文雅;两腿叉开太大,腿在地上抖个不停,而且腿还跷的老高,或半躺在椅子里,给人粗俗懒散的感觉;和客人一起入座或同时入座时,自己抢先入座,没有招呼客人、重视客人的意思;女性坐下后脚尖随意翘起,有轻佻、浮躁之嫌。启座突然、低头含胸、不照顾周围的人或客人,自以为是。
图八
(三)走姿礼仪
走姿是最富动感的肢体语言,是站姿的延续。漂亮的走姿,能显示出一个人的活力与魅力,体现出朝气蓬勃、积极向上的精神状态。
正确的走姿有三个要点:协调、从容、平稳。
好的站姿是好的走姿的基础和前提。首先要调整好我们的身体在标准站姿的基础上,起步时,身体微向前倾,脚尖微向外或向正前方伸出,身体重心落于前脚掌,然后左右脚均匀交换,身体的重心随着移动的脚步不断向前过渡,双臂自然下垂,手掌向体内,放松在身体两侧自然协调地摆动,步履自然,有节奏感,就能走出好的走姿。
女性走姿要轻盈,男性走姿要稳重。其要领是收腹提气立腰,腿部有力,膝盖放松。行走时,眼睛平视前方,面部表情轻松从容、下颌微收,手臂摆动幅度不能太大,以肩关节为轴,上臂带动前臂,摆幅以30度左右为宜,手臂摆动幅度也不能太小,否则有死板僵直的感觉。两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,身体不能上下晃动或左右摇摆,尽量保持平稳,有如风行水上的感觉。
注意以下几点:
女性穿裙装走“一字步”,即步幅是裙子幅度的一半,双脚落在一条直线上,行走时不要步幅太大而绷直裙面,更不要走成曲线。
脚步与手臂左右协调配合,避免出现“同边手”。
行走时脚要离开地面,不要拖着走,鞋跟尽量不要发出声音,尤其是在安静的环境里。不要左顾右盼,瞻前顾后,行走时要有方向感和推进感,给人以自信、果断的感觉。