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在生活日益丰富多彩的今天，电已经在无形中渗透到每一个角落：穿梭于夜幕中的车流，霓虹灯下漫步的人群，早已习惯了这明亮的夜、明亮的路……聚焦一盏路灯，将镜头快速推近，我们放大了亮度，却无法窥视到那一条条线路的背后，连接着城市的命脉经络。
经济发展，电力先行。为协调发展各级电网，改善电网结构，“十一五”期间，渝水电网共投入农网改造资金9927.14万元。“水有源，故其流不穷；木有根，故其生不穷。”渝水区供电公司经理蔡晓勇指出，“电网就是水之源，木之根。没有安全坚强的电网，人们的正常生活、工作都无法保障，更何谈为经济发展保驾护航呢？”
渝水区，地处赣西门户、毗邻湖南，是江西省新余市东部的一座重要工业区域。新中国成立60年来，渝水区四通八达的电网宛如一条条彩链，给渝水区经济注入了强劲的活力。
【服务篇】
近年来，渝水区经济呈突飞猛进、蓬勃发展之势。一批重点项目工程、光伏产业等相关大型企业相继落户开工或建成投产。作为拉动地方经济快速发展的主要引擎,渝水区供电公司主动对接全省低碳经济发展战略，高度关注渝水区工业平台和市、区重点项目建设，以“走出去，请进来”作为工作的切入点，积极服务并保障全区28个重点工程和重点项目尽快投产，为渝水区的经济发展提供充足的电力。
鼎力支持服务重点工程建设
沪昆高速铁路在渝水区供电辖区内约有20公里。沪昆高铁基建工程施工点多面广，涉及水北、欧里、下村、人和、观巢、鹄山等6个乡镇的大量输电线路、配电线路迁移与改建，这些项目建设均为大型基建用电，时间紧、任务重。
为确保工程顺利进行，公司“特事特办”，大胆创新服务举措，开辟绿色服务通道，努力提高服务效率，紧锣密鼓地做好前期各项准备工作。公司客服中心在接到客户用电申请后，立刻组织有关技术人员提前介入现场勘查、设计等前期工作。高铁主体工程量大，工时跨越严寒酷暑，施工地形复杂、条件相当艰苦，为了配合高铁施工进度，公司克服重重困难，多方积极配合、分工协调、细化方案、倒排工期，与中铁相关人员紧密联系，提供电保姆式服务。该项目部原计划于今年1月底陆续完成的业务扩展任务已于去年12月20日完成，做到了“政府的难点、百姓的热点在哪里，供电的服务就伸入到哪里”，提升了渝水供电的品牌形象。
今年3至5月份，全省电网出现电力供应短缺。针对当前用电紧张的局势，公司第一时间与地方政府汇报协商，召开了企业界用户错避峰会议，制定了有序用电方案。公司合理安排高铁用户错峰避峰用电，保证了沪昆高铁建设按时间节点顺利完工，减少了客户上百万元的损失。
截至目前，公司在沪昆高铁建设施工不受影响的情况下，共迁移35千伏线路4处，10千伏线路30处，架设10千伏线路长8公里，安装32台变压器，装机容量16520千伏安。
公司踏实、务实、高效的工作作风获得沪昆高铁施工单位的大力赞赏。去年12月21日，中铁四局沪昆客运江西站前工程项目经理部负责人来到公司，对公司全力支持高铁专线建设工作、提供坚强供电保障表示感谢，并送上“服务一流，情如一家”的锦旗。
强力保障 解决重点工程用电瓶颈
近年来，公司系统大力开展了“发展提升年”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，做好重大项目供电一对一服务，密切关注大客户的市场需求，跟踪和服务好辖区内重点工程新建、扩建项目，解决重点工程用电瓶颈。
4月28日，观巢镇西部的两条高压线路改造升级工作全面完成，标志着渝水区观巢镇西部工业区的用电瓶颈制约得到彻底解决，同时，也为西部工业的发展提供了极大的电力帮助。
观巢镇西部工业区是支撑观巢镇经济发展的重要片区，也是该镇重要的财税渠道，工业区内拥有选矿、采石、石灰、商城等企业20余家，共计用电容量近10000千伏安。去年下半年以来，由于工业企业的迅速发展，电力成为“卡脖子”工程，迫使拟投资开发的10多家企业转移办厂方向，大片的空闲土地无法投入使用。
得知情况后，公司进行了充分的调查论证后，立即做出改造观巢镇10kV线路南布支线及上沂支线的决定。3月中旬，工程项目批准后，公司积极组织施工，克服工程施工困难，从前期预备到竣工通电，仅用40多天时间全部完成。
为解决渝水区河下镇竹子棚村电网线路“卡脖子”、变压器超负荷和用户端电压低等突出问题，5月17日至20日，公司对该村的电力设施进行了改造，原来锈迹斑斑的电能计量箱全部更换为新型的塑钢表箱。改造后，村民家中的彩电、洗衣机、电冰箱、空调器都可以放心使用了。
【抢修篇】
公司积极践行“你用电，我用心”的服务宗旨，为广大电力客户提供优质、高效、真诚的服务，力求更好地服务社会主义新农村建设和渝水区经济发展，展示“国家电网”的品牌形象。
温暖助力 春节抢修保万家灯火
春节期间，千家万户都沉浸在迎接节日的喜庆中。但公司抢修人员坚守岗位，24小时值班，对管辖区域内百姓的报修做到快速反应、及时解决，确保群众过上快乐、温暖、亮堂的春节。
2010年2月1日晚上，也就是在除夕前夜，水西镇马路旁的电杆被一辆汽车撞断，司机现场逃逸。2月2日一早，附近居民打来抢修电话，供电所值班人员立即赶往出事地点，发现电杆根部严重破损，钢筋外露并倾斜，已呈摇摇欲坠之状，马路一侧的行人及车辆的安全将受严重威胁，一旦造成倒杆，后果不堪设想。公司高度关注：组织人员认真查勘现场，快速制定抢修方案。由于该电杆是耐张杆，需更换拉线和做接头处理，这给电杆更换工作增加了不少难度。大家群策群力，立即安排人员隔离现场，装设隔离带，同时联系吊车。经过紧张、快速的抢修，于当日下午3时将严重受损电杆进行更换，村民终于及时用上了“放心电”。
真情服务 紧急抢修解民忧
2月23日下午5时20分，一个醉汉驾驶着一辆东风翻斗车撑起托斗将欧里村公变台区的一处低压线路挂断，导致总漏保跳闸全村停电。欧里供电所接到报修电话后，立即组织人员进行抢修。
5时50分，该所分管运行维护的丁副所长率领5名员工赶到了事故现场。经过现场勘察、做好安全技术措施后 ，立即展开了抢修。晚上7时左右，抢修完毕，台区总漏保合闸成功，500多户全部恢复供电。
【关爱篇】
公司在谋求自身发展的同时，认真履行社会责任，关心民生、民意及福利事业，积极为渝水区社会福利院、欧里镇鸿福敬老院和新溪敬老院捐赠供电设施，解决用电难题，每年组织全体员工向敬老院开展“冬日送暖”、春蕾捐助等爱心捐款活动。
胜似亲人 关爱老人送温暖
提到渝水区姚圩镇，就会让人想到“深圳的姚圩一条街”。据了解，姚圩镇外出务工人员已达1.33万人，仅长期在深圳务工的就有8000余人。近年来，随着外出务工人员数量的增加，“空巢家庭”、“空心村”现象在姚圩镇尤为严重，这对供电部门传统的被动服务提出了新的挑战。对此，公司姚圩供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念，优化服务手段，创新服务内容，提高服务质量，用实际行动践行服务承诺。
为了掌握全镇“空巢家庭”的确切情况，公司专门抽调员工进村逐户走访，建立了“空巢家庭”客户档案，在通信联络栏内，把联系资料扩大至亲属、邻里、朋友，满足了供电信息的有效传递。与此同时，公司员工还与村干部、村民组长建立一对一的沟通方式，动态掌握外出务工人员返乡情况，及时与客户取得联系，开展针对性的用电宣传，并鼓励客户外出前预存足额电费，避免缴费不及时发生欠费停电事件，减轻供电所电费回收压力。
针对“空巢家庭”缺少劳动力，更换开关、灯泡困难等情况，公司在建立的客户档案的基础上，将“空巢家庭”分片包干，责任到人，全所13名员工、12名村电工都将姓名和电话印在了便民服务卡上，并发放到每个家庭。村民需要帮助时只要拨打上面的电话，不管什么时间，供电所员工都会第一时间赶到。
姚圩镇的红山村，因村民大部分外出打工，成了名副其实的“空心村”。根据当地政策，来自贵州6个少数民族的20户移民户陆续迁居到这里并落户。公司姚圩供电所按照政府规划，主动与该村干部联系，在农网改造资金中安排20多万元，为该村规划配备了20千伏安配变一台，架设高低压线路1.6km，敷设低压进户电缆1.2 km，并上门进行了用电安全和用电政策的宣传，受到了当地政府和村民的称赞。
不离不弃 关爱职工如关爱家人
“关爱职工如同关爱自己的家人”一直是该公司始终坚持的原则。公司以人为本，努力为职工创造温馨的工作环境，为职工排疑解难，解除职工的后顾之忧。“冬送温暖、夏送清凉，向职工贺新年，慰问生病职工，员工生日祝贺……”一项项“爱心工程”使每一位职工都能真切体会到企业的关爱，体会到“家外之家”的温馨。
【成就篇】
“十一五”期间，全国电网建设进入加速发展期，渝水电网建设也驶入“快车道”，迎来蓬勃发展的大好时机。从渝水区经济发展需要出发，渝水区供电公司超前谋划电网建设，组织编写了《渝水区“十二五”电网发展规划》。规划提出：“十二五”期间，电网建设将累计投资2.36亿元，拥有110kV变电站3至4座，将实现以110kV电压等级为主网架结构的突破。一个结构坚强的渝水电网正在赣西大地茁壮成长。
再创新高 用电负荷突破7万千瓦大关
6月17日，本刊记者从渝水区供电公司电力调度中心获悉，公司供电负荷再创新高，最高负荷达7.449万千瓦，突破7万千瓦大关。
随着近年来渝水区工农业建设的快速发展，渝水区电网负荷屡创新高。为确保供电可靠及电网安全稳定运行，顺利迎峰度夏，公司高度重视，科学部署，采取多项措施加强设备运行管理，加大设备巡视检查力度，及时对线路通道内树障进行清理。公司把“保民生、保重要客户用电”放在突出位置，合理安排电网运行方式，优化负荷分配方案，优先保证重点单位、重要部门和城乡居民用电。
蓄势待发 打好“迎峰度夏”攻坚战
根据天气预测，今年入夏比往年早，而且时间长，这将使得江西省渝水区供电公司用电负荷大大增加，今年迎峰度夏电力供需形势非常严峻。为此，公司未雨绸缪，精心部署。日前，各项工作已经进入备战阶段，确保迎峰度夏期间渝水电网的安全可靠供电。
公司成立“迎峰度夏”保电工作领导小组，组织骨干力量，成立输、变、配抢修小分队，应对随时可能出现的各种突发事故；制定科学合理的有序供电方案和突发事故处置应急预案，适时调整运行方式，保证电网安全运行和有序用电；对南英变、人和变进行增容改造，提高电力设施供电能力；进一步优化电网调度，结合夏季电网负荷、设备负载和气候变化等情况，准备充足的备品备件和检修材料，采取一切办法满足用电需求；进一步规范95598客户服务，积极做好迎峰度夏期间的事故抢修和服务工作，加大奖惩力度，提高服务质量和水平，确保渝水电网安全稳定运行，杜绝大面积停电事故；杜绝可能造成影响的停电事故，确保顺利完成2011年“迎峰度夏”保电任务。（编辑/张晓明）
经济发展，电力先行。为协调发展各级电网，改善电网结构，“十一五”期间，渝水电网共投入农网改造资金9927.14万元。“水有源，故其流不穷；木有根，故其生不穷。”渝水区供电公司经理蔡晓勇指出，“电网就是水之源，木之根。没有安全坚强的电网，人们的正常生活、工作都无法保障，更何谈为经济发展保驾护航呢？”
渝水区，地处赣西门户、毗邻湖南，是江西省新余市东部的一座重要工业区域。新中国成立60年来，渝水区四通八达的电网宛如一条条彩链，给渝水区经济注入了强劲的活力。
【服务篇】
近年来，渝水区经济呈突飞猛进、蓬勃发展之势。一批重点项目工程、光伏产业等相关大型企业相继落户开工或建成投产。作为拉动地方经济快速发展的主要引擎,渝水区供电公司主动对接全省低碳经济发展战略，高度关注渝水区工业平台和市、区重点项目建设，以“走出去，请进来”作为工作的切入点，积极服务并保障全区28个重点工程和重点项目尽快投产，为渝水区的经济发展提供充足的电力。
鼎力支持服务重点工程建设
沪昆高速铁路在渝水区供电辖区内约有20公里。沪昆高铁基建工程施工点多面广，涉及水北、欧里、下村、人和、观巢、鹄山等6个乡镇的大量输电线路、配电线路迁移与改建，这些项目建设均为大型基建用电，时间紧、任务重。
为确保工程顺利进行，公司“特事特办”，大胆创新服务举措，开辟绿色服务通道，努力提高服务效率，紧锣密鼓地做好前期各项准备工作。公司客服中心在接到客户用电申请后，立刻组织有关技术人员提前介入现场勘查、设计等前期工作。高铁主体工程量大，工时跨越严寒酷暑，施工地形复杂、条件相当艰苦，为了配合高铁施工进度，公司克服重重困难，多方积极配合、分工协调、细化方案、倒排工期，与中铁相关人员紧密联系，提供电保姆式服务。该项目部原计划于今年1月底陆续完成的业务扩展任务已于去年12月20日完成，做到了“政府的难点、百姓的热点在哪里，供电的服务就伸入到哪里”，提升了渝水供电的品牌形象。
今年3至5月份，全省电网出现电力供应短缺。针对当前用电紧张的局势，公司第一时间与地方政府汇报协商，召开了企业界用户错避峰会议，制定了有序用电方案。公司合理安排高铁用户错峰避峰用电，保证了沪昆高铁建设按时间节点顺利完工，减少了客户上百万元的损失。
截至目前，公司在沪昆高铁建设施工不受影响的情况下，共迁移35千伏线路4处，10千伏线路30处，架设10千伏线路长8公里，安装32台变压器，装机容量16520千伏安。
公司踏实、务实、高效的工作作风获得沪昆高铁施工单位的大力赞赏。去年12月21日，中铁四局沪昆客运江西站前工程项目经理部负责人来到公司，对公司全力支持高铁专线建设工作、提供坚强供电保障表示感谢，并送上“服务一流，情如一家”的锦旗。
强力保障 解决重点工程用电瓶颈
近年来，公司系统大力开展了“发展提升年”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，做好重大项目供电一对一服务，密切关注大客户的市场需求，跟踪和服务好辖区内重点工程新建、扩建项目，解决重点工程用电瓶颈。
4月28日，观巢镇西部的两条高压线路改造升级工作全面完成，标志着渝水区观巢镇西部工业区的用电瓶颈制约得到彻底解决，同时，也为西部工业的发展提供了极大的电力帮助。
观巢镇西部工业区是支撑观巢镇经济发展的重要片区，也是该镇重要的财税渠道，工业区内拥有选矿、采石、石灰、商城等企业20余家，共计用电容量近10000千伏安。去年下半年以来，由于工业企业的迅速发展，电力成为“卡脖子”工程，迫使拟投资开发的10多家企业转移办厂方向，大片的空闲土地无法投入使用。
得知情况后，公司进行了充分的调查论证后，立即做出改造观巢镇10kV线路南布支线及上沂支线的决定。3月中旬，工程项目批准后，公司积极组织施工，克服工程施工困难，从前期预备到竣工通电，仅用40多天时间全部完成。
为解决渝水区河下镇竹子棚村电网线路“卡脖子”、变压器超负荷和用户端电压低等突出问题，5月17日至20日，公司对该村的电力设施进行了改造，原来锈迹斑斑的电能计量箱全部更换为新型的塑钢表箱。改造后，村民家中的彩电、洗衣机、电冰箱、空调器都可以放心使用了。
【抢修篇】
公司积极践行“你用电，我用心”的服务宗旨，为广大电力客户提供优质、高效、真诚的服务，力求更好地服务社会主义新农村建设和渝水区经济发展，展示“国家电网”的品牌形象。
温暖助力 春节抢修保万家灯火
春节期间，千家万户都沉浸在迎接节日的喜庆中。但公司抢修人员坚守岗位，24小时值班，对管辖区域内百姓的报修做到快速反应、及时解决，确保群众过上快乐、温暖、亮堂的春节。
2010年2月1日晚上，也就是在除夕前夜，水西镇马路旁的电杆被一辆汽车撞断，司机现场逃逸。2月2日一早，附近居民打来抢修电话，供电所值班人员立即赶往出事地点，发现电杆根部严重破损，钢筋外露并倾斜，已呈摇摇欲坠之状，马路一侧的行人及车辆的安全将受严重威胁，一旦造成倒杆，后果不堪设想。公司高度关注：组织人员认真查勘现场，快速制定抢修方案。由于该电杆是耐张杆，需更换拉线和做接头处理，这给电杆更换工作增加了不少难度。大家群策群力，立即安排人员隔离现场，装设隔离带，同时联系吊车。经过紧张、快速的抢修，于当日下午3时将严重受损电杆进行更换，村民终于及时用上了“放心电”。
真情服务 紧急抢修解民忧
2月23日下午5时20分，一个醉汉驾驶着一辆东风翻斗车撑起托斗将欧里村公变台区的一处低压线路挂断，导致总漏保跳闸全村停电。欧里供电所接到报修电话后，立即组织人员进行抢修。
5时50分，该所分管运行维护的丁副所长率领5名员工赶到了事故现场。经过现场勘察、做好安全技术措施后 ，立即展开了抢修。晚上7时左右，抢修完毕，台区总漏保合闸成功，500多户全部恢复供电。
【关爱篇】
公司在谋求自身发展的同时，认真履行社会责任，关心民生、民意及福利事业，积极为渝水区社会福利院、欧里镇鸿福敬老院和新溪敬老院捐赠供电设施，解决用电难题，每年组织全体员工向敬老院开展“冬日送暖”、春蕾捐助等爱心捐款活动。
胜似亲人 关爱老人送温暖
提到渝水区姚圩镇，就会让人想到“深圳的姚圩一条街”。据了解，姚圩镇外出务工人员已达1.33万人，仅长期在深圳务工的就有8000余人。近年来，随着外出务工人员数量的增加，“空巢家庭”、“空心村”现象在姚圩镇尤为严重，这对供电部门传统的被动服务提出了新的挑战。对此，公司姚圩供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念，优化服务手段，创新服务内容，提高服务质量，用实际行动践行服务承诺。
为了掌握全镇“空巢家庭”的确切情况，公司专门抽调员工进村逐户走访，建立了“空巢家庭”客户档案，在通信联络栏内，把联系资料扩大至亲属、邻里、朋友，满足了供电信息的有效传递。与此同时，公司员工还与村干部、村民组长建立一对一的沟通方式，动态掌握外出务工人员返乡情况，及时与客户取得联系，开展针对性的用电宣传，并鼓励客户外出前预存足额电费，避免缴费不及时发生欠费停电事件，减轻供电所电费回收压力。
针对“空巢家庭”缺少劳动力，更换开关、灯泡困难等情况，公司在建立的客户档案的基础上，将“空巢家庭”分片包干，责任到人，全所13名员工、12名村电工都将姓名和电话印在了便民服务卡上，并发放到每个家庭。村民需要帮助时只要拨打上面的电话，不管什么时间，供电所员工都会第一时间赶到。
姚圩镇的红山村，因村民大部分外出打工，成了名副其实的“空心村”。根据当地政策，来自贵州6个少数民族的20户移民户陆续迁居到这里并落户。公司姚圩供电所按照政府规划，主动与该村干部联系，在农网改造资金中安排20多万元，为该村规划配备了20千伏安配变一台，架设高低压线路1.6km，敷设低压进户电缆1.2 km，并上门进行了用电安全和用电政策的宣传，受到了当地政府和村民的称赞。
不离不弃 关爱职工如关爱家人
“关爱职工如同关爱自己的家人”一直是该公司始终坚持的原则。公司以人为本，努力为职工创造温馨的工作环境，为职工排疑解难，解除职工的后顾之忧。“冬送温暖、夏送清凉，向职工贺新年，慰问生病职工，员工生日祝贺……”一项项“爱心工程”使每一位职工都能真切体会到企业的关爱，体会到“家外之家”的温馨。
【成就篇】
“十一五”期间，全国电网建设进入加速发展期，渝水电网建设也驶入“快车道”，迎来蓬勃发展的大好时机。从渝水区经济发展需要出发，渝水区供电公司超前谋划电网建设，组织编写了《渝水区“十二五”电网发展规划》。规划提出：“十二五”期间，电网建设将累计投资2.36亿元，拥有110kV变电站3至4座，将实现以110kV电压等级为主网架结构的突破。一个结构坚强的渝水电网正在赣西大地茁壮成长。
再创新高 用电负荷突破7万千瓦大关
6月17日，本刊记者从渝水区供电公司电力调度中心获悉，公司供电负荷再创新高，最高负荷达7.449万千瓦，突破7万千瓦大关。
随着近年来渝水区工农业建设的快速发展，渝水区电网负荷屡创新高。为确保供电可靠及电网安全稳定运行，顺利迎峰度夏，公司高度重视，科学部署，采取多项措施加强设备运行管理，加大设备巡视检查力度，及时对线路通道内树障进行清理。公司把“保民生、保重要客户用电”放在突出位置，合理安排电网运行方式，优化负荷分配方案，优先保证重点单位、重要部门和城乡居民用电。
蓄势待发 打好“迎峰度夏”攻坚战
根据天气预测，今年入夏比往年早，而且时间长，这将使得江西省渝水区供电公司用电负荷大大增加，今年迎峰度夏电力供需形势非常严峻。为此，公司未雨绸缪，精心部署。日前，各项工作已经进入备战阶段，确保迎峰度夏期间渝水电网的安全可靠供电。
公司成立“迎峰度夏”保电工作领导小组，组织骨干力量，成立输、变、配抢修小分队，应对随时可能出现的各种突发事故；制定科学合理的有序供电方案和突发事故处置应急预案，适时调整运行方式，保证电网安全运行和有序用电；对南英变、人和变进行增容改造，提高电力设施供电能力；进一步优化电网调度，结合夏季电网负荷、设备负载和气候变化等情况，准备充足的备品备件和检修材料，采取一切办法满足用电需求；进一步规范95598客户服务，积极做好迎峰度夏期间的事故抢修和服务工作，加大奖惩力度，提高服务质量和水平，确保渝水电网安全稳定运行，杜绝大面积停电事故；杜绝可能造成影响的停电事故，确保顺利完成2011年“迎峰度夏”保电任务。（编辑/张晓明）