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摘要：随着我国电力行业市场化改革的深入，市场营销已成为电力企业经验管理的重要组成部分，直接关系到电力企业经济效益的实现。对企业的生存和发展也有着非常重要的影响。因此，电力企业要充分认识电力营销工作的重要性，同时加强电力营销工作的管理，积极转变管理观念，探索和创新管理模式，并全面分析了目前电力营销管理中存在的一些问题，并采取有效的管理措施加以解决，以促进电力企业深化市场意识。提高营销水平和效益，提高服务质量，为电力企业创造更大的经济效益和社会效益，促进我国电力工业现代化。
关键词：新形势;电力市场;营销管理;工作研究
1 新形势之下的电力营销工作重要作用
一般来说，在电力企业的发展过程中，电力营销是从卖方市场到买方市场的关键阶段。从本质上讲，电力市场从传统的垄断市场向市场竞争模式转变后，电力企业必须逐步重视电力营销。随着我国社会经济结构的轉变，环境保护越来越受到人们的重视。国家颁布了一系列保护环境的政策。电力企业的发展面临着严峻的挑战，不利于电力营销的顺利进行。基于当前时代背景，电力企业应转变思路，将新能源和可再生资源应用于电力企业的发展。因此，在电力企业转型发展的过程中，电力营销起着至关重要的作用。此外，随着人民生活水平的提高，电力用户对电力服务的需求也越来越高。电力企业必须满足不同类型客户的需求，导致售电侧开放和电力体制改革等业务变化，影响电力营销管理的发展。因此，电力企业的市场份额逐渐下降，人才流失严重。为确保电力企业在激烈的市场竞争中生存，必须建立以互联网和市场竞争环境为核心的电力营销服务机制，改变传统单一的服务形式，增强电力企业的应用和营销能力，为电力用户提供优质服务，为电力带来更大的经济效益。
2目前在电力市场营销管理工作中存在的主要制约因素分析
随着我国电力体制改革的不断深入，电力营销已成为电力企业生存和发展的重要手段。但是，由于我国电力企业长期处于垄断地位，在市场营销管理方面还存在许多问题。传统僵化的管理体制影响了市场营销的质量和效率。旧的管理理念严重制约了现代企业管理体系的建立和电力企业管理水平的提高，而落后的市场营销管理方法使目前的电力市场更加高效。电力营销难以解决，难以保证合理利润，难以扩大居民用电市场份额，难以及时收回电费。同时，新能源、新技术的迅猛发展也冲击了传统电力市场。这些因素严重影响了电力营销管理的质量和效率，制约了电力企业的发展，是电力企业亟待解决的问题。
3电力营销管理存在的问题
3.1电力营销信息系统存在不足
目前，电力营销信息系统不完善，存在漏洞，导致信息处理不及时，风险控制意识不强。电力营销信息系统已成为现代供电企业电力营销管理不可缺少的组成部分。它可以将电力营销的所有业务汇总到系统中。但是，该制度对科学技术水平的要求很高，所以在实施过程中，也存在着一些不足之处，这些不足之处会给不法分子带来可乘之机。
3.2电力营销人员服务意识较低
在许多企业中，营销人员的服务意识和综合意识相对较低。虽然社会在不断进步和发展，但营销人员的服务意识并没有得到提高。而且，在营销团队中，人员的整体素质较低，难以接受和理解新的理念，这使得企业的营销管理不方便和受阻。
3.3 电力供应存在差异
许多电力企业没有致力于市场的推广，没有使电力全面服务于周边地区，没有做好市场的划分和定位。而受自然条件和经济发展水平的影响，不同地区的供电情况差别很大。在自然条件较好、经济较发达的地方，电力供应相对较好。在自然条件较差或经济相对落后的地区，电力建设相对缓慢。
3.4电力营销管理理念落后
供电企业面临着管理困难、发展困难的问题， 而且多数供电企业并没有认识到客户的重要性， 客户应当是所有营销模式中的主体。面对着越来越激烈的市场竞争， 落后的管理观念和管理模式将限制企业的发展， 不利于企业的收益。
4新形势电力市场营销的创新发展途径
4.1 有效增强服务质量
现阶段，在供给侧改革的背景下，电力企业的产品供给必须始终与用户保持联系。同时，产品的需求结构要与用户有机统一。不断完善电力营销管理机制，电力企业也要从用户需求出发，通过多种沟通方式提高认识，更加熟悉和掌握用户需求，挖掘潜在用户。电力企业在为用户提供指导的基础上，还应帮助用户更好地了解用电方式和相应的防范措施，更好地提供优质服务，切实提高服务质量。此外，要不断转变工作方式，在信息透明和社会监督等模式的作用下，进一步增强用户对电力营销的信任。在此基础上，积极树立全面质量管理理念，以具体需求为出发点，及时解决用户问题，提高电力产品服务质量，确保电力企业营销更好地融入电力市场需求。
4.2 充分利用互联网技术
近年来， 互联网技术发展的速度不断加快， 而且在新形势背景下， 电力企业也形成了“互联网+”思维， 对提高电力营销服务水平具有积极作用。然而，互联网+电力营销模式不仅是供电服务的网络化，更需要互联网思维、技术和方法的整合。以市场为主要发展方向，从用户满意度出发，进一步创新电力企业协同创新营销服务模式。其中，我们可以构建一个基于移动终端的在线营销服务应用平台，合理使用O2 O模式，通过线上线下互动实现市场内的互动。此外，合理使用互联网，全面优化组织结构，有效细化职能，简化业务流程，确保市场客户所需服务。
4.3以客户为中心进行电力市场营销管理
电力企业应以客户需求为中心，加强电力营销管理。提高服务质量应是管理的重点。明确电力营销各部门职责分工，建立数据交换和信息共享平台，明确专项管理的关系和层次。严格按照有关规章制度对市场营销部门的工作进行考核和监督。此外，电力企业还应成立专项检查组，加强对市场营销部门及相关规划、基础设施建设部门工作和服务质量的全面管理和监督，为市场营销的顺利开展创造良好条件。
4.4 建立并健全营销管理体系
第一， 电力企业管理人员需要正确认识精益管理的作用，不断更新管理理念，并将其应用于营销领域，以确保营销活动的投入和产出最大化。同时，要合理制定规章制度和奖惩办法，通过科学的考核机制实施精益管理，确保电力营销工作按规定开展。
第二， 电力企业要积极创建全员营销体系，整合营销策划、服务和销售，组建高效的营销团队，全面提升营销管理和销售人员自身业务水平，充分发挥他们的主动性，提高他们的适应能力和竞争力。因此，要实施奖惩，积极调动营销部门和员工的积极性和创造性。最后，合理利用计算机信息技术，引进现代科学技术，全面宣传重要内容，确保电力企业自身市场影响力不断提高。
4.5对营销管理的评价机制加以创新
电力企业要结合电力市场的实际情况和企业特点，制定科学的评价机制，全面评价员工的营销意识、产品和服务质量、用户满意度，电力营销所涉及的发展可持续性等经济指标。提高评价得分的科学性和合理性，使电力营销定量评价结果更加客观有效。
4.6 通过创新企业文化提高营销管理质量
电力企业也应积极创造新的企业文化，以适应电力营销的需要。电力企业要加强员工培训，开展多元化活动，在企业内部营造营销氛围，提高员工的营销意识，帮助员工更好地掌握营销的方法和策略，通过营造营销文化环境，达到提高营销管理质量的目的。
结束语
目前，供电企业电力营销管理体制相对落后，存在许多不科学、不合理的现象，大大耽误了企业的发展和进步，不利于我国经济的发展。因此，供电企业应探索一条适合当前形势、有利于我国经济进步和社会发展的新路子。
参考文献
[1]侯涛.关于如何做好新形势下电力营销工作的思考[J].中国高新技术企业， 2018， （33） ：171-172.
[1]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理， 2017， （10） ：110+114.
关键词：新形势;电力市场;营销管理;工作研究
1 新形势之下的电力营销工作重要作用
一般来说，在电力企业的发展过程中，电力营销是从卖方市场到买方市场的关键阶段。从本质上讲，电力市场从传统的垄断市场向市场竞争模式转变后，电力企业必须逐步重视电力营销。随着我国社会经济结构的轉变，环境保护越来越受到人们的重视。国家颁布了一系列保护环境的政策。电力企业的发展面临着严峻的挑战，不利于电力营销的顺利进行。基于当前时代背景，电力企业应转变思路，将新能源和可再生资源应用于电力企业的发展。因此，在电力企业转型发展的过程中，电力营销起着至关重要的作用。此外，随着人民生活水平的提高，电力用户对电力服务的需求也越来越高。电力企业必须满足不同类型客户的需求，导致售电侧开放和电力体制改革等业务变化，影响电力营销管理的发展。因此，电力企业的市场份额逐渐下降，人才流失严重。为确保电力企业在激烈的市场竞争中生存，必须建立以互联网和市场竞争环境为核心的电力营销服务机制，改变传统单一的服务形式，增强电力企业的应用和营销能力，为电力用户提供优质服务，为电力带来更大的经济效益。
2目前在电力市场营销管理工作中存在的主要制约因素分析
随着我国电力体制改革的不断深入，电力营销已成为电力企业生存和发展的重要手段。但是，由于我国电力企业长期处于垄断地位，在市场营销管理方面还存在许多问题。传统僵化的管理体制影响了市场营销的质量和效率。旧的管理理念严重制约了现代企业管理体系的建立和电力企业管理水平的提高，而落后的市场营销管理方法使目前的电力市场更加高效。电力营销难以解决，难以保证合理利润，难以扩大居民用电市场份额，难以及时收回电费。同时，新能源、新技术的迅猛发展也冲击了传统电力市场。这些因素严重影响了电力营销管理的质量和效率，制约了电力企业的发展，是电力企业亟待解决的问题。
3电力营销管理存在的问题
3.1电力营销信息系统存在不足
目前，电力营销信息系统不完善，存在漏洞，导致信息处理不及时，风险控制意识不强。电力营销信息系统已成为现代供电企业电力营销管理不可缺少的组成部分。它可以将电力营销的所有业务汇总到系统中。但是，该制度对科学技术水平的要求很高，所以在实施过程中，也存在着一些不足之处，这些不足之处会给不法分子带来可乘之机。
3.2电力营销人员服务意识较低
在许多企业中，营销人员的服务意识和综合意识相对较低。虽然社会在不断进步和发展，但营销人员的服务意识并没有得到提高。而且，在营销团队中，人员的整体素质较低，难以接受和理解新的理念，这使得企业的营销管理不方便和受阻。
3.3 电力供应存在差异
许多电力企业没有致力于市场的推广，没有使电力全面服务于周边地区，没有做好市场的划分和定位。而受自然条件和经济发展水平的影响，不同地区的供电情况差别很大。在自然条件较好、经济较发达的地方，电力供应相对较好。在自然条件较差或经济相对落后的地区，电力建设相对缓慢。
3.4电力营销管理理念落后
供电企业面临着管理困难、发展困难的问题， 而且多数供电企业并没有认识到客户的重要性， 客户应当是所有营销模式中的主体。面对着越来越激烈的市场竞争， 落后的管理观念和管理模式将限制企业的发展， 不利于企业的收益。
4新形势电力市场营销的创新发展途径
4.1 有效增强服务质量
现阶段，在供给侧改革的背景下，电力企业的产品供给必须始终与用户保持联系。同时，产品的需求结构要与用户有机统一。不断完善电力营销管理机制，电力企业也要从用户需求出发，通过多种沟通方式提高认识，更加熟悉和掌握用户需求，挖掘潜在用户。电力企业在为用户提供指导的基础上，还应帮助用户更好地了解用电方式和相应的防范措施，更好地提供优质服务，切实提高服务质量。此外，要不断转变工作方式，在信息透明和社会监督等模式的作用下，进一步增强用户对电力营销的信任。在此基础上，积极树立全面质量管理理念，以具体需求为出发点，及时解决用户问题，提高电力产品服务质量，确保电力企业营销更好地融入电力市场需求。
4.2 充分利用互联网技术
近年来， 互联网技术发展的速度不断加快， 而且在新形势背景下， 电力企业也形成了“互联网+”思维， 对提高电力营销服务水平具有积极作用。然而，互联网+电力营销模式不仅是供电服务的网络化，更需要互联网思维、技术和方法的整合。以市场为主要发展方向，从用户满意度出发，进一步创新电力企业协同创新营销服务模式。其中，我们可以构建一个基于移动终端的在线营销服务应用平台，合理使用O2 O模式，通过线上线下互动实现市场内的互动。此外，合理使用互联网，全面优化组织结构，有效细化职能，简化业务流程，确保市场客户所需服务。
4.3以客户为中心进行电力市场营销管理
电力企业应以客户需求为中心，加强电力营销管理。提高服务质量应是管理的重点。明确电力营销各部门职责分工，建立数据交换和信息共享平台，明确专项管理的关系和层次。严格按照有关规章制度对市场营销部门的工作进行考核和监督。此外，电力企业还应成立专项检查组，加强对市场营销部门及相关规划、基础设施建设部门工作和服务质量的全面管理和监督，为市场营销的顺利开展创造良好条件。
4.4 建立并健全营销管理体系
第一， 电力企业管理人员需要正确认识精益管理的作用，不断更新管理理念，并将其应用于营销领域，以确保营销活动的投入和产出最大化。同时，要合理制定规章制度和奖惩办法，通过科学的考核机制实施精益管理，确保电力营销工作按规定开展。
第二， 电力企业要积极创建全员营销体系，整合营销策划、服务和销售，组建高效的营销团队，全面提升营销管理和销售人员自身业务水平，充分发挥他们的主动性，提高他们的适应能力和竞争力。因此，要实施奖惩，积极调动营销部门和员工的积极性和创造性。最后，合理利用计算机信息技术，引进现代科学技术，全面宣传重要内容，确保电力企业自身市场影响力不断提高。
4.5对营销管理的评价机制加以创新
电力企业要结合电力市场的实际情况和企业特点，制定科学的评价机制，全面评价员工的营销意识、产品和服务质量、用户满意度，电力营销所涉及的发展可持续性等经济指标。提高评价得分的科学性和合理性，使电力营销定量评价结果更加客观有效。
4.6 通过创新企业文化提高营销管理质量
电力企业也应积极创造新的企业文化，以适应电力营销的需要。电力企业要加强员工培训，开展多元化活动，在企业内部营造营销氛围，提高员工的营销意识，帮助员工更好地掌握营销的方法和策略，通过营造营销文化环境，达到提高营销管理质量的目的。
结束语
目前，供电企业电力营销管理体制相对落后，存在许多不科学、不合理的现象，大大耽误了企业的发展和进步，不利于我国经济的发展。因此，供电企业应探索一条适合当前形势、有利于我国经济进步和社会发展的新路子。
参考文献
[1]侯涛.关于如何做好新形势下电力营销工作的思考[J].中国高新技术企业， 2018， （33） ：171-172.
[1]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理， 2017， （10） ：110+114.