中国式关系真的能够产生结构洞吗?

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  口述 肖知兴
  尽管《职场》从此次大量的案例采访中发现“结构洞”这种开放型的人际关系已经开始在中国“开了窍”,但是我们仍旧有必要从肖知兴的质疑中了解什么是使我们成为填补结构洞的第三者的障碍。
  
  中国的社会结构是一个圈子结构,结构洞解决不了中国的信任问题,也解决不了中国的资源分配问题。结构洞运作的基础是什么?是价值观相同的基础上的合作,因为大家价值观相同,所以很容易形成信任和关系。西方社会有着清晰的价值底线和原则,而在中国,可能每个圈子的价值观都不一定相同,因此也无法满足人们对交易关系的基本信任要求。所以“圈子”才是中国人对关系运用的最为娴熟的一种方式,也是中国人真正用于分配资源的一种类型。
  
  四种常见的人际网络
  
  中国人现有的关系网是什么类型的呢?分析起来有四种。第一种关系网是“夹层型网络”,比如上司、同事之间的关系。第二种是“庇护型网络”,比如师傅和徒弟、导师和学生,你可以从这种关系中借用资源,获得发展。第三种是“集成者网络”,这个实现的难度很高。它需要某个人在社会组织中有着很高的魅力,最终他通过领导魅力来吸引和指引关系网的发展。第四种是经纪人网络,比如在组织中,有个人对于各个部门都很熟悉,关系密切,他在其中穿针引线,促进目标的达成。
  实际上,在基本的四种关系形态中。只有两种在中国可以广泛地实现,我认为第三种和第四种网络在中国缺失发展的土壤。原因在于类似于经纪人或者明星的角色在组织中是被质疑的。这种自我为中心的角色定位,往往不符合中国文化对于圈子和关系的定义。而第一种关系和第二种关系则更容易成为人们的常见关系形态。
  
  中国人倾向经营闭合型的关系网
  
  按照普遍定义,关系分两种,一种是闭合型的关系,一种是开放型的关系。中国人的习惯是倾向于经营闭合型的关系网,而不是开放型的关系网。闭合型的关系网是建立在信任的基础上的,开放型的关系网则是以信息和资源的交换为基础。尽管中国人很注重“内外平衡”,但我们往往更侧重于经营“身边的小圈子”,而不大容易真正融入到开放型的关系网中。
  毕竟对于中国人来说,开放型的关系网是一种弱关系的关系网,需要人们突破日常生活的“壳”来实现新的广泛的关系联结。但是在建立这种开放网络的时候,很容易出现损失。这种损失可能是来自于“圈子”(闭合关系网)的抵制,因为中国人对周围的关系都很警惕。你和谁交往、和谁熟悉,意味着某种特权、关系、立场或者资源的分配方式。一旦一个人着力于建立开放网络,小圈子的人们会警惕,进而降低对他的信任。这种伤害对于闭合网络来说是严重的。
  所以你可以观察到中国的一个现象:尽管Facebook或者虚拟人生在美国或者其他国家很流行,但是在中国,并没有和人们的生活真正关联在一起。你会热烈而频繁地与一个网络上的陌生人交往,让他成为你朋友圈的一部分吗?目前网络上的行为更多地还是一种资源的共享,这种关系还不足以形成一种开放型的关系网。
  
  结构洞目前在中国难以实现
  
  在中国,我们如果想要做一个“填补结构洞的人”,那就意味着你会丧失你的圈子。所以我们观察一个飞黄腾达的人会惊讶地发现,他很可能是一个“不断丧失关系”的人,或者说是一个不念旧的人。他会根据自己的需求不断地更新他的关系网络。也许五年前,他的同学与他关系紧密,而五年后,这位同学对他的职业发展毫无帮助,这个关系可能就被抛弃了,数年都不会再用上。
  也许你会说,难道闭合关系和开放关系不能平行吗?让我们仔细深入地了解一下自己的想法。一般而言,我们都有一个核心的交往团队,大概7到8个朋友。不时地,我们会根据需要,增加一两个新朋友,但是我们会维持这个圈子的稳定和紧密性。我们不会擅自招一些陌生的人加入,也不会有精力去管理更为庞大的关系网。圈子意味着私密和紧密。如果你扩大关系网,让自己成为一个300人的网络平台,你的精力会让你得不偿失。因为你很忙,有些活动就不会参加,一旦两三次不参加相应的活动,你自然就会被开除出那个圈子,大家一旦有些什么资源共享,也很难想到你的存在。
  所以,结构洞在中国难以实现的原因是因为几千年形成的一些根深蒂固的价值观——这与我们的历史、制度、文化背景紧密相关。这就像是层层包裹的壳。我们以为打破这层壳就可以实现价值观的改变,很快你会发现,更厚重的壳在等着我们。我们的行为,不自觉地被这些深植于文化中的价值观所牢牢控制着,甚至你还丝毫未曾发觉。这就是鲁迅说的“无物之阵”。所以他说,在中国,搬动一张桌子、改装一个炉子也要流血的。
  日本也一样,在30到50年前,也大喊要破壳,要引进西方的价值文化体系。但很快他们失败了,他们发现破壳之后,很快会有新壳出现,这种文化的东西,向下挖几千米,它还是深不见底。我们唯一能做的就是,更深入地找到我们的壳,去了解那些指导我们行为的准则,然后改善它。我相信,未来结构洞模式是我们的发展方向,而所需要的抵达时间也并不短暂。
  
  一个关于结构洞的终极笑话
  
  肖老师的言论中肯而发人深省,美中不足是太过严肃。其实结构洞是一种大趋势,也是一种处世哲学,所以不妨在本期策划主题的最后看一个关于结构洞的笑话,笑话同样也是思考题。
  
  第一天
  老彼得:嗨,我说约翰,你是不是该结婚了,我有一位好姑娘要介绍给你认识。
  约翰:得了爸爸,我自己的事您就别操心了,我已经有女朋友了。
  老彼得:可我说的这位小姐可是比尔·盖茨的女儿。
  约翰:噢?!这倒是值得考虑!
  
  第二天
  在一个酒会上,经朋友介绍,老彼得见到了参加酒会的比尔·盖茨。
  老彼得:嗨,比尔你好。听说您的千金正在择婿,我有一位优秀的小伙子要介绍。
  比尔·盖茨:孩子的事情就让他们自己做主吧。
  老彼得:我说的这位小伙子,他可是世界银行的副总裁啊。
  比尔·盖茨:噢?!那到值得考虑!
  
  第三天
  老彼得想办法见到了世行行长。
  老彼得:听说贵行正在重组高层管理人员,我向您推荐一位优秀的小伙子来做分管顶端客户的副总裁吧。
  行长:哦!是这样,我们已经有了考虑的人选。谢谢您对本行的支持,如果以后有机会的话,我会很高兴考虑您推荐的那位小伙子。
  老彼得:噢,原来是这样。(小声自言自语:那我得去微软跟比尔·盖茨说一声)幸会,告辞了。
  行长:请等一下先生。您说微软……盖茨?这事儿和他有什么关系?
  老彼得:噢!也没什么,我说的这个小伙子马上就要成为盖茨的女婿了,既然您这儿已经不缺人手了,那我就推荐给别的行看看,反正盖茨手里的钱存哪也是存。告辞了。
  行长:哎!别别别,您看我刚才不是说了嘛,我们也就是仅仅有了可供考虑的人选,如果有更优秀的人选,我们当然要择优录用。您看这样吧,(行长沉吟了一下)请您转告贵公子,位子我给他留着,让他安心地准备婚礼,等他度完蜜月回来,随时欢迎他到敝行就职。
  老彼得(心想老滑头还留一手):这样吧,为了给我儿子一个不去微软的正当理由,你得把聘书先给我。
  行长:这样吧,我先给您一份拟聘书,等您儿子度完蜜月愿意来敝行任职,咱再正式聘用,您意下如何?
  不久以后,小约翰娶了盖茨的女儿,当上了世行的副总裁;盖茨得到了世行的大笔办公软件订单;世行获得了盖茨的大笔存款;老彼得成了盖茨的亲家;皆大欢喜。
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