在情商的研究中，人际关系的研究占有重要的地位。因为情商是一种控制、分辨个人和他人情绪的能力，并运用这种能力去指引个人的思想和行为。在人际交往中，要控制、分辨他人的情绪，社交技巧和沟通能力就变得至关重要。
　　在现实生活中，有的人人际关系很好，朋友很多；有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没有朋友。造成这种差异的原因，除少量先天性的因素外，还与人们后天的生活习惯及性格有关。
　　人际关系不良的人主要有以下几种典型的心态：(1)认为自己必须给人留下好印象，赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越会觉得得不偿失；(2)认为别人都能洞察你的心事，并认为害羞和焦虑都是不良的情绪，因此足不出户；(3)害怕自己当众出丑，相信万一出丑，别人会拿你的事当做笑料；(4)不会说不，也不会表达愤怒，当与别人发生矛盾，一味迁就和妥协，给人留下缺乏自信的印象，(5)认为别人并不喜欢真实的你，一旦别人发现真实的你，就会觉得自己懦弱无能，一无是处……以上这些心态，相信很多人际关系不良的人都会有所感触。那么，如何克服呢?一些著名的心理治疗师认为通过行为疗法可以解决这些问题。
　　
　　自我暴露疗法　将自己的不安及焦虑，以及在人际交往中的不如意向别人和盘托出，这是克服不良人际关系的一种解毒剂。只要有足够的勇气暴露自我，坦然承认或公开表达出自己的不足，就会建立良好的人际关系。但是有人担心用自我暴露的方式会损害自己的名誉，会被人嘲笑，以致被别人看不起。实际上，这种看法是毫无道理的，但现实又使他们在短时间内难以改变。此时，你不妨考虑用以下两招。
　　幻想害怕疗法　主要是这行角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人，让你的朋友自由作答。最后，你会发现并没什么可嘲笑的，而作为嘲笑者则显得很无聊。
　　羞辱攻击疗法　是让受人际困扰的人以一种大胆的方式直接面对忧虑，如在公众场合直接向大家暴露自己的弱点。这样做的好处是能够使你很清楚地看到，你的那些焦虑在旁人看来是多么微不足道，而你则把它看得太严重了。
　　人际关系不良，除去性格因素，多是由双重不信任引起的，克服和摆脱的方法在于以实际行动来改善你同他人的关系。在社交场合，人们必须学会正视自己的情感，表达自己的情感，不良的人际关系会因你的真诚而轻松化解。