“无人超市”的尴尬与启示

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  最近,北京和杭州分别进行了一场“诚信测试”——两家超市被设置成没有收银员的“无人超市”,柜台上摆着收款二维码和流程图,顾客可以选择支付宝扫码付款,也可以把零钱投进收钱箱,全程由顾客自助完成。结果显示,诚信付款的顾客占多数,也有人只付10元钱就抱走昂贵物品,甚至是不付款“白拿”。主办这项活动的某征信机构表示,希望通过这次活动,唤醒公众对信用的重视。
  小超市没有收银员,菜摊无人值守,在书店买书付账全凭顾客的觉悟……近年来,各地出现过不少类似的“诚信测试”。所不同的是,以往这类活动主要是在街道、社区等熟人社会中进行。小超市、小菜摊、社区书店推出“无人模式”,一方面是出于对熟人社会的诚信积淀和“诚信制约”的基本信任,另一方面也基于这种信任,对“无人模式”节约的人力成本和可能出现的损失进行了理性的权衡评估,活动的主要目的虽不是为了测试诚信,但客观上起到了一些测试的效果。北京、杭州近日举办的“无人超市”活动,是在范围更大的非熟人社会中进行的,主办方是一家个人征信机构,他们明确表示是为了测试公众的诚信水平,以此唤醒公众对信用的重视。
  一两次“无人超市”活动,测试出了一些人不诚信的底色,同时超市也蒙受了一些经济上的损失,这样的尴尬和代价,活动的主办方能够承担得起。但放眼整个社会,如果诚实守信处处碰壁、假冒伪劣泛滥横行,其巨大的创伤和代价我们将无法承受。一两次“诚信测试”活动尽显尴尬不要紧,关键是我们必须从当下做起,从一点一滴的工作做起,为诚信道德建设作出大量艰苦的努力。
  (节选自《北京青年报》)
  【素材解读】 “无人超市”这类“诚信测试”能够让我们更客观地认知当下社会人们整体的诚信状况:大多数人是有诚信意识的,并且能够自觉地做到诚信待人,但仍有些人的诚信被打了“折扣”,有些人的诚信在特定条件下会变得纯度不足,还有少数人是不讲诚信的。不诚信的行为不仅关乎当事双方,从宏观的角度看,还有可能成为整个社会的负担。
  【适用话题】 诚信 道德 唤醒公众
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