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基于CTI技术IP呼叫中心的设计与实现
基于CTI技术IP呼叫中心的设计与实现
来源 :今日科苑 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yongheng0106
【摘 要】
:
提出了一种基于CTI技术的为中小企业提供的有效实用的呼叫中心解决方案,阐述了呼叫中心的体系结构,各部分的功能和设计原理,实验结果证明该方案是切实可行的。
【作 者】
:
王波
【机 构】
:
无锡职业技术学院电子信息学院
【出 处】
:
今日科苑
【发表日期】
:
2007年24期
【关键词】
:
CTI
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提出了一种基于CTI技术的为中小企业提供的有效实用的呼叫中心解决方案,阐述了呼叫中心的体系结构,各部分的功能和设计原理,实验结果证明该方案是切实可行的。
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