众所周知，宝洁公司的产品的影响已经深深地渗透到我们日常生活的每一个角落。而且很多人都对宝洁产品情有独钟，例如笔者自己。
　　但你知道宝洁产品为什么在市场上会有如此大的占有率，又为何这么深入人心吗？他们的诀窍是挖掘消费者未表达出来的和未被满足的需求。
　　据墨西哥《箴言报》一篇题为《宝洁在监视我们》的文章所称，宝洁公司一直利用一套套安装在各大超市的“监视”设备，拍摄下消费者在选用日用品时的行为举止，再结合他们掌握的当地详细的销售情况，以此来分析消费者的心理，从而研发一种更受消费者喜爱的新产品。他们连续生产15年的“飘柔二合一洗发香波” ，就是通过监视系统发现很少有女性消费者关注，然后经过研究，得出结论：定价不合理，产品类型过于分散，之后采取对策的。


　　除了利用“监视”设备之外，每年花一天时间与一位消费者亲身接触，已经成为该公司员工一项必尽的义务。该报道称，当你在英国某个洗衣店等候时，旁边一位正一边看报纸一边等待洗好的衣服的男子，说不定就是该公司的一名员工。表面上，他似乎在看他的报纸，但实际上他在认真倾听大家的谈话，了解来洗衣服的人都有哪些洗衣的习惯以及喜欢什么牌子的洗涤用品。甚至有的员工被委派到某家商场，从商场开门营业的第一天开始全程观察，看店员如何与顾客交流，顾客都购买些什么商品等。
　　该公司墨西哥负责人豪尔赫·布雷克就曾表示：我们会坚持不懈地深入了解消费者心理。
　　大家现在应该明白这家已有170多年历史的老企业为什么会如此长盛不衰了。如今，在“全球经济一体化”的呼声下，国内的大部分企业还是扎扎实实地在进行研发、生产、销售等工作。但讲究效率、质量与国际接轨的今天，我们的企业是否在埋头赶路的时候，同时也抬头望望天，更多地学习一下这些先进企业的经营方法。
　　有道是：有需求必有供给。但你的供给是否就是消费者最需要的呢?这就是要求企业深思的一个问题。毕竟市场上顾客就是上帝!