【摘 要】
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许多高管和投资者理所当然地以为,利用客户数据,可以获得无与伦比的超强竞争优势.客户越多,能够收集到的数据就越多.公司运用机器学习工具分析数据,就可以提供更好的产品,继
【机 构】
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波士顿大学奎斯特罗姆商学院新加坡国立大学;
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许多高管和投资者理所当然地以为,利用客户数据,可以获得无与伦比的超强竞争优势.客户越多,能够收集到的数据就越多.公司运用机器学习工具分析数据,就可以提供更好的产品,继而吸引更多客户.如此一来,公司又可以收集更多数据,最终像拥有强大网络效应的大企业一样,将竞争对手边缘化.但事实往往并非如此,大部分情况下,人们都过度高估了数据带来的优势.
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