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华为VTM开启自助银行新时代
华为VTM开启自助银行新时代
来源 :金融电子化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bairuyu123
【摘 要】
:
随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银
【作 者】
:
张丽霞
【机 构】
:
《金融电子化》编辑部
【出 处】
:
金融电子化
【发表日期】
:
2011年10期
【关键词】
:
自助银行
华为
银行业务
服务质量
多元化发展
银行网点
服务模式
客户
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随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银行服务模式转变的迫切需要。
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