【摘 要】
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核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。当今的企业尤其是中小企业。若要在信息时代和经济全球化大潮中获得生存和发展的空间．最有效也是最关键的一点，即提升企业的核
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核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。当今的企业尤其是中小企业。若要在信息时代和经济全球化大潮中获得生存和发展的空间．最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。笔者认为CRM（Customer Relationship Management）系统．即建立面向未来发展需要的客户关系系统。业已成为中小企业提升企业核心竞争力的重要手段之一。
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一、中小企业营销的信用风险及其产生的原因 1.市场信息不对称。信息不对称是信息获取使用的双方由于处于不同的地位或角度，造成一方处于信息优势，另一方处于信息劣势；或者双方的信息量一致，但由于认识的不同，对相关信息的理解不同造成的差异。信息不对称导致机会主义行为，一般情况下，信用市场中受信主体与授信主体所掌握的信息资源是不同的，前者对自己的经营状况及其信贷资金的配置风险等真实情况有比较清楚的认识
从世界范围比较中小型企业数占全部企业的比率，各国几乎都在95％以上，中国香港、美国、日本的这一比率更高达99％。据国家发展和改革委员会的数据显示，截至去年，我国共有302万家中小型企业，占全部企业数的99％、国内生产总值的50％、出口总量的60％和税收的43％，正所谓中小型企业已占中国经济总量的“半壁江山”。由以上几个简单的数据我们不难得出这样的结论：中小企业已经成为各国经济增长中新的生力军。同时
西电公司为了贯彻落实《国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见》精神及省市政府对西电加快发展的要求，去年6月下旬以来，集团公司领导、总部相关处室和下属重点企业领导一起，分批对企业规划目标、产业布局和“十一五”改造投资项目进行了研究论证，在以前整体规划的基础上，以更高的起点、更高的目标来审视我们的发展战略，并决定加快启动特高压输变电项目建设，加大科研、试验和扩能改造投资力度，加大产品和产业结构调整步伐
一、宾馆服务业大学生员工流失的现状及原因 近年来，随着我国旅游行业的迅猛发展，作为旅游业支柱之一的宾馆服务业间的竞争也日益激烈。因此，如何造 就一支充满活力的、高素质的员工队伍也就成为宾馆服务业提升本企业竞争力的关键因素之一，这已成为行业的共识。但是，我们应该看到，一方面是宾馆服务业对大学生员工的引进和大学生越来越多的应聘到宾馆服务业，但与此同时，宾馆服务业招收的大学生却留不住。特别是近年
近年来，随着国民经济的快速发展，国家及社会各方面加大对交通基础设施建设的投资力度，公路建设迈入了迅猛发展的时期。在加快发展的同时，工程建设质量受到更广泛的关注，狠抓项目建设管理和确保工程建设质量，在行业乃至社会都显得尤为重要。为规范建设行为保证建设质量，交通部质监总站出台了《公路工程质量督查办法》，新办法的推行对加强公路工程质量监督工作力度，规范监督行为，提高监督水平将产生深远的影响。我们一定要认
在管理思想的发展过程中，任何一种管理理论都是依据对“人”的一定认识而提出的，而各种管理理论的区别，归根结底也是因为对“人”的看法不同。纵观管理学的发展过程，对“人”的认识主要有“经济人”、“社会人”、“复杂人”等几种不同的人性假设以及相应的管理模式。作者认为，不论是梅奥在霍桑实验基础上发展起来的工业心理学，还是此后马斯洛、赫兹伯格等行为科学的研究，都有一个共同的特点，就是把人视作企业经营的工具，研
我国“新国资管理体制”的确立将是一次新的体制革命，改革的深刻性必然会加大其风险性。本文对“新国资管理体制”的过渡性带来的风险，管理部门与权限的集中带来的“老板加婆婆”的风险，落实出资人制度的条件短缺而导致的出资人难到位的风险，管理体系不健全导致监管职能缺位的风险，未彻底实现的“三分离”带来的风险，有待进一步规范的中央和地方的关系带来的风险等进行了详细的分析。认识风险、防范风险，必将有力地推动我国“
回顾过去，思想政治工作确实有过辉煌的时代，但也曾经一度出现了迷茫的状态，特别是从计划经济转轨进入市场经济之后，思想政治工作如何发挥很好的作用，又为我们提出了一个新的课题。结合煤炭企业的实际来讲，思想政治工作在不同时期、不同地区、不同程度地出现了这样那样的误区，不但影响着矿井经济稳步发展，而且影响着矿工家庭的正常生活，给维护矿区秩序带来了很大的难度。为此，笔者对数十年来煤矿思想政治工作的情况进行了分
企业内部知识共享的障碍 知识共享作为一种先进的管理理念和管理模式，虽已被我国许多的企业认可和接受，但真正应用的和应用成功的不多。究其原因，一方面是没有现成的理论指导，另一方面是影响知识共享的各种因素降低了管理者的热情和员 工参与的积极性。 １． 企业员工的知识价值观是导致员工知识无法与他人分享的首要因素。员工在获得知识的过程中，要付出一定的金钱和努力。对于企业每一个员工来讲，个人拥有的知
自20世纪80年代,西方财务会计理论界开始致力于盈余管理的研究,由于盈余管理的对象是会计信息,而会计信息与公司治理密切相关充分完善的会计信息系统能够减少信息的不对称,控制逆向选择和道德风险,从而使公司治理更加有效的运作笔者从公司治理的视角透视上市公司盈余管理,通过完善上市公司的治理结构,规范盈余管理 一盈余管理的概念及其特征 1.盈余管理的概念对盈余管理的概念会计学界存在着诸多不同意见