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一、缘起
开学初交流到一所新学校工作，恰逢接手一个新班级。据说有一个“人见人怕”的“小霸王”Z，几乎到了老师和学生家长无人不知的程度。家长群里有时也会出现投诉指责Z，甚至有家长愤怒地说Z让她的孩子受到了校园暴力。整个家长群体里对Z的一言一行非常敏感，唯恐自己家小孩被Z欺负了。
二、Z同学究竟怎么了？
通过一段时间的观察和与学生家长老师们谈话了解，我發现Z同学确实有一些情绪行为方面的问题。比如他在课间甚至体育课的时候，会无缘无故地踢身边的同学;上课的时候不能控制自己，想说话的时候就大喊大叫，极大地影响了教学秩序;有时候在课堂上我行我素，并不听老师的话。他没有任何的权威意识，却又关心教室里的每个人和每件事，希望大家都听他的。他不能接受批评，如果老师或同学批评他，他就会通过不断的插话和自言自语来表达自己的不满。Z同学的课桌周围总是凌乱的，下雨天的时候袜子湿了，他就在教室里脱鞋袜，全然不顾周围同学的抗议。我还发现每次他情绪不好的时候，就非常容易发脾气和攻击其他同学——用脚踢，用拳头砸。他的身体和学习能力都没有问题，Z学生因为情绪行为等方面的问题引发各样矛盾的实例却屡见不鲜。我不得不转变工作态度，从被动处理到主动解决特殊学生的人际交往问题。
三、班主任的积极行动
（一）接纳特别的“小霸王”
“面向每一个、发展每一个、幸福每一个”，让每个孩子都能接受最合适的教育是我这个班主任对班级孩子的期望。但是我们Z同学的处境可谓“四面楚歌”，其他学生家长们不约而同地形成了一种“同仇敌忾”的气氛。Z由于在课堂上不能遵守基本的常规，也常常被老师批评。同学们对他避之不及，生怕自己会受到伤害。作为班主任，我默默地在平时的学习和课间活动中观察他，并以各样不同的方式去引导支持他。比如午餐时，我总是让他去为同学们盛汤，这方面他一直做得很好;我发现他是个爱阅读的学生，就主动邀请他去操场散步，边散步边聊一聊他喜欢看的书;在他忘记带彩笔的时候，将彩笔借给他去上美术课;得知他特别热爱体育以后，还任命他为班级的体育课代表，多多给他机会展示自我。在平常的点点滴滴中，我关注他;他犯错了，告诉他错在哪里，应该怎么做才是合适的。每次有进步，我都会表扬和鼓励他。日子一天天过去了，我关注他的外部表现，想要透过外在的表现了解Z的内心世界，了解他的所思所想，所喜所好，并以真诚平等的方式帮助他，与他建立良好的师生关系。
（二）积极做好与家长的沟通工作，赢得家长的信任
Z的妈妈特别关心Z的成长，开学第一天放学后，她主动找我沟通了孩子的情况，一讲就是一个多小时。我宽慰她说，我知道未来可能会遇到很多的“麻烦”和挑战，但是我已经做好了各样的准备，希望我和她能积极合作，帮助Z更好地成长。
与其他的普通学生的家长的沟通同样不能轻忽。某次课间，一个小女孩被Z拿的小树枝划破了手臂，家长非常气愤，直接发到了家长群里。这一事件引起了负面的影响，以至于学生家长对于自己家孩子受伤非常敏感，第一时间想到的就是是不是Z同学又欺负自家孩子了。Z同学的同桌和后座的学生家长不止一次要求我调换座位，我都没有立刻应允他们。在一次次的要求和矛盾冲突中，我以耐心和倾听面对每一位家长，我理解他们的无奈和对于学生的关爱，同时我也要对Z同学负责。我用对学生的关爱和对家长话语的重视渐渐取得了家长的信任。而后我帮助协调普通家长和特殊儿童家长之间的矛盾，设法形成积极的班级氛围，让家长能够理解接纳特殊儿童，接纳特殊儿童。
（三）营造友爱的班级氛围，指导学生们如何相处
班主任仅仅有爱心是不够的，还需要有特殊教育学、心理学等方面的专业知识，这样才能满足这部分特殊学生的身心发展需求。培养特殊学生的人际交往能力可以使学生的成长最大化，为他们的发展提供最大的支持。我发现Z同学不知道该如何与同学们相处，常有欺负弱小的行为发生。有些学生会自动地远离他，可偏偏越是躲着他的小孩越被他欺负。所以我还需要和被欺负的学生谈话，鼓励学生学会自我保护，告诉被欺负的学生如何拒绝别人的不当行为，增强他们的责任感和自尊心。
刚接手班级的时候，每天都有很多学生来告状。我鼓励学生自己处理小矛盾，小孩子的矛盾来得快，解决以后去得也快。班级的学生见我并没有对Z同学“疾恶如仇”，而是常常云淡风轻，他们慢慢地也开始见怪不怪，平常的小打小闹就不提了，也尽量不与他产生冲突。
（四）家访了解孩子问题行为背后的种种
家访了解每个特殊学生的家庭情况是至关重要的。教师应当积极与家长合作，学校和家庭的密切配合可以使学生的成长事半功倍。
我专门去Z家家访，去之前我思考该说些什么，后来我决定先做一个倾听的人。原来Z家的房子就在一个村庄的后面，这样的居住环境可能并没有那么多人际交往的机会。家里只有爸爸、妈妈和Z。爸爸周一到周五在城里工作，周末会回家陪他下棋，带他去图书馆读书。爸爸妈妈有什么好的都愿意给他。我突然明白了Z为何在班级都要大家听他的。爸爸妈妈和我交流了Z的成长状况，坐在这个家庭中，观察各种细节和Z的爸爸妈妈，之前Z身上的很多问号就变成了感叹号。
Z同学慢慢地有了一些改变，教过他的老师说他比以前好多了。Z同学曾经常常“强颜欢笑”，现在真正的笑容越来越多了。Z同学在课堂上依然会出现下座位走动，上课偶尔喊叫的情况，但基本上不会太干扰老师的教学活动组织。Z同学越来越懂得分享了，也开始更多为同学们服务了。Z慢慢地有了两三个小伙伴。
我们在一线教学会遇到一些问题学生，这些学生的问题若是处理不当会给教学带来诸多挑战。教师需要接纳这些问题学生的特殊之处;以真诚平等的方式帮助学生，与学生建立良好的师生关系;积极做好与家长的沟通工作，赢得家长的信任;营造友爱的班级氛围。以积极正向的行动与特殊学生交流，特殊学生的问题行为会逐步改善。
【作者单位：南京市栖霞区长江小学 江苏】
开学初交流到一所新学校工作，恰逢接手一个新班级。据说有一个“人见人怕”的“小霸王”Z，几乎到了老师和学生家长无人不知的程度。家长群里有时也会出现投诉指责Z，甚至有家长愤怒地说Z让她的孩子受到了校园暴力。整个家长群体里对Z的一言一行非常敏感，唯恐自己家小孩被Z欺负了。
二、Z同学究竟怎么了？
通过一段时间的观察和与学生家长老师们谈话了解，我發现Z同学确实有一些情绪行为方面的问题。比如他在课间甚至体育课的时候，会无缘无故地踢身边的同学;上课的时候不能控制自己，想说话的时候就大喊大叫，极大地影响了教学秩序;有时候在课堂上我行我素，并不听老师的话。他没有任何的权威意识，却又关心教室里的每个人和每件事，希望大家都听他的。他不能接受批评，如果老师或同学批评他，他就会通过不断的插话和自言自语来表达自己的不满。Z同学的课桌周围总是凌乱的，下雨天的时候袜子湿了，他就在教室里脱鞋袜，全然不顾周围同学的抗议。我还发现每次他情绪不好的时候，就非常容易发脾气和攻击其他同学——用脚踢，用拳头砸。他的身体和学习能力都没有问题，Z学生因为情绪行为等方面的问题引发各样矛盾的实例却屡见不鲜。我不得不转变工作态度，从被动处理到主动解决特殊学生的人际交往问题。
三、班主任的积极行动
（一）接纳特别的“小霸王”
“面向每一个、发展每一个、幸福每一个”，让每个孩子都能接受最合适的教育是我这个班主任对班级孩子的期望。但是我们Z同学的处境可谓“四面楚歌”，其他学生家长们不约而同地形成了一种“同仇敌忾”的气氛。Z由于在课堂上不能遵守基本的常规，也常常被老师批评。同学们对他避之不及，生怕自己会受到伤害。作为班主任，我默默地在平时的学习和课间活动中观察他，并以各样不同的方式去引导支持他。比如午餐时，我总是让他去为同学们盛汤，这方面他一直做得很好;我发现他是个爱阅读的学生，就主动邀请他去操场散步，边散步边聊一聊他喜欢看的书;在他忘记带彩笔的时候，将彩笔借给他去上美术课;得知他特别热爱体育以后，还任命他为班级的体育课代表，多多给他机会展示自我。在平常的点点滴滴中，我关注他;他犯错了，告诉他错在哪里，应该怎么做才是合适的。每次有进步，我都会表扬和鼓励他。日子一天天过去了，我关注他的外部表现，想要透过外在的表现了解Z的内心世界，了解他的所思所想，所喜所好，并以真诚平等的方式帮助他，与他建立良好的师生关系。
（二）积极做好与家长的沟通工作，赢得家长的信任
Z的妈妈特别关心Z的成长，开学第一天放学后，她主动找我沟通了孩子的情况，一讲就是一个多小时。我宽慰她说，我知道未来可能会遇到很多的“麻烦”和挑战，但是我已经做好了各样的准备，希望我和她能积极合作，帮助Z更好地成长。
与其他的普通学生的家长的沟通同样不能轻忽。某次课间，一个小女孩被Z拿的小树枝划破了手臂，家长非常气愤，直接发到了家长群里。这一事件引起了负面的影响，以至于学生家长对于自己家孩子受伤非常敏感，第一时间想到的就是是不是Z同学又欺负自家孩子了。Z同学的同桌和后座的学生家长不止一次要求我调换座位，我都没有立刻应允他们。在一次次的要求和矛盾冲突中，我以耐心和倾听面对每一位家长，我理解他们的无奈和对于学生的关爱，同时我也要对Z同学负责。我用对学生的关爱和对家长话语的重视渐渐取得了家长的信任。而后我帮助协调普通家长和特殊儿童家长之间的矛盾，设法形成积极的班级氛围，让家长能够理解接纳特殊儿童，接纳特殊儿童。
（三）营造友爱的班级氛围，指导学生们如何相处
班主任仅仅有爱心是不够的，还需要有特殊教育学、心理学等方面的专业知识，这样才能满足这部分特殊学生的身心发展需求。培养特殊学生的人际交往能力可以使学生的成长最大化，为他们的发展提供最大的支持。我发现Z同学不知道该如何与同学们相处，常有欺负弱小的行为发生。有些学生会自动地远离他，可偏偏越是躲着他的小孩越被他欺负。所以我还需要和被欺负的学生谈话，鼓励学生学会自我保护，告诉被欺负的学生如何拒绝别人的不当行为，增强他们的责任感和自尊心。
刚接手班级的时候，每天都有很多学生来告状。我鼓励学生自己处理小矛盾，小孩子的矛盾来得快，解决以后去得也快。班级的学生见我并没有对Z同学“疾恶如仇”，而是常常云淡风轻，他们慢慢地也开始见怪不怪，平常的小打小闹就不提了，也尽量不与他产生冲突。
（四）家访了解孩子问题行为背后的种种
家访了解每个特殊学生的家庭情况是至关重要的。教师应当积极与家长合作，学校和家庭的密切配合可以使学生的成长事半功倍。
我专门去Z家家访，去之前我思考该说些什么，后来我决定先做一个倾听的人。原来Z家的房子就在一个村庄的后面，这样的居住环境可能并没有那么多人际交往的机会。家里只有爸爸、妈妈和Z。爸爸周一到周五在城里工作，周末会回家陪他下棋，带他去图书馆读书。爸爸妈妈有什么好的都愿意给他。我突然明白了Z为何在班级都要大家听他的。爸爸妈妈和我交流了Z的成长状况，坐在这个家庭中，观察各种细节和Z的爸爸妈妈，之前Z身上的很多问号就变成了感叹号。
Z同学慢慢地有了一些改变，教过他的老师说他比以前好多了。Z同学曾经常常“强颜欢笑”，现在真正的笑容越来越多了。Z同学在课堂上依然会出现下座位走动，上课偶尔喊叫的情况，但基本上不会太干扰老师的教学活动组织。Z同学越来越懂得分享了，也开始更多为同学们服务了。Z慢慢地有了两三个小伙伴。
我们在一线教学会遇到一些问题学生，这些学生的问题若是处理不当会给教学带来诸多挑战。教师需要接纳这些问题学生的特殊之处;以真诚平等的方式帮助学生，与学生建立良好的师生关系;积极做好与家长的沟通工作，赢得家长的信任;营造友爱的班级氛围。以积极正向的行动与特殊学生交流，特殊学生的问题行为会逐步改善。
【作者单位：南京市栖霞区长江小学 江苏】