对现代企业员工培训问题的几点思考

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  在新的历史时期,社会信息化、经济全球化已经成为不争的事实,在这个时代背景下,特别是2008年全球金融危机以来,世界经济发展的趋势日益复杂,存在许多不确定因素,企业间的竞争十分激烈。而人力资源是企业最重要的资源,是企业制胜的利器,企业要想获得竞争优势,必须拥有一支高素质的员工队伍。高素质的员工和具有专业知识的人才作为一种战略资源,已成为企业争夺的焦点。而高素质员工队伍的建立,需要企业不断提高其培训能力。许多有远见的企业家已经认识到员工培训是现代企业必不可少的投资,是提高员工队伍质量,从而加强企业核心竞争力的重要手段,已经被提升到企业发展战略地位上来重视。现代企业只有通过培训、激励等方式最大程度地开发、利用人力资源,才能使员工的人生价值得到体现,企业得到长足发展,立于不败之地。
  一、员工培训的现实意义
  员工培训的必要性是科学技术日新月异发展的需要。信息产业的迅猛发展对企业生存与发展的影响前所未有地加强,计算机网络等高科技信息化技术、设备和手段在企业中的运用也日益广泛,这就使企业深刻认识到,只有让员工掌握更为先进的工作方法,才能更好地完成自己的工作,从而提高企业整体的效能和竞争力。
  员工培训也是企业完成员工社会化和满足个人发展需求的需要。随着社会的发展,员工的需要从衣食住行等生存需要提升到自我发展、自我实现的需要。员工不仅希望能够从企业得到维持家庭生活的收入,而且希望个人的素质也能不断提高。他们在择业的时候把个人发展、培训机会、晋升机会等放在优先考虑的地位。企业只有努力把组织的发展同员工的发展有机结合起来,把员工培训作为管理的一个重要部分,才能更好地激励人才和留住人才。
  二、员工培训的关节点
  为了提高和改进员工队伍的素质,需要从不同角度对员工施加影响,促进员工的学习与成长。在企业员工培训中,主要有以下四个关节点。
  一是传授知识。传授知识是员工培训的基本方面,包括专业知识与基本知识。通过企业培训传授的知识,属于继续教育的知识,是在员工基本知识结构的基础上,结合企业的工作需要进行知识的扩充與强化。这包括两个方面的内容:一方面是完成本职工作所需的直接知识,例如工作流程、操作方法等。除此之外,还包括对于企业生产经营相关知识的了解,例如:企业的发展战略、经营方针、规章制度、企业文化精神等。另一方面是员工发展所需的更广泛的知识,例如:专业发展前沿、职业相关变化以及促进员工可持续发展的其他知识,包括生产经营、经济管理等方面的综合知识等。
  二是提高技能。技能训练是员工培训的又一基本方面,包括专门技能与一般技能。员工作为企业人力资源的最终主体,以其工作技能为基础发挥作用,这种工作技能是知识与具体工作相结合的产物,是劳动能力的实际体现,提高员工的工作技能,是企业培训的直接任务。
  技能培训也包括两个方面的内容:即直接的操作技能和一般的工作技能。直接的操作技能与职位工作直接相关,例如工程识图技能、工具操作技能、会计做账技能等。这是要把专业知识运用于具体职位的要求,需要进行培训。除此之外,还要对员工进行一般工作能力的培训,例如认知能力、阅读能力、人际关系能力的培训。尤其是管理者,更应注重判断与决策能力、改革与创新的能力、灵活应变能力、人际交往能力等的培训。
  三是引导态度。引导态度是员工培训的一个重要任务,涉及员工如何处理与企业之间的关系。员工的劳动能力有两层归属:能否自觉地为做好企业工作而努力,关系着员工的劳动能力能否转化为真正的企业人力资源。这是依靠引导员工的工作态度实现的,恰当的员工工作态度,会促进员工努力工作,把多做贡献作为提高自身价值的途径。错误的工作态度,会影响员工的努力工作,使能力不能充分发挥出来。
  引导工作态度是一项复杂的工作。在企业培训中,通过讲解企业的规章制度,介绍企业先进人物的先进业绩,传播企业的文化价值观念等方式,引导员工的职业目标和职业理想,可以对工作态度发挥积极作用。
  四是塑造习惯。塑造员工的良好工作习惯,也是员工培训的重要内容之一,这直接影响到企业的分工协作效率。在企业的生产经营活动中,员工之间需要相互协作,这种协作的效率依赖于员工的行为习惯。所谓习惯,是不假思索的行为方式。某种行为方式一旦成为习惯,就可以极大节省人们行为选择的精力。由于员工的行为选择总是在一定的工作关系中进行,因此行为习惯的形成,也就意味着工作关系的稳定化,包括工作规则的稳定化和工作过程中人际关系的稳定化。这种稳定化能够极大地提高员工的工作效率。
  由于培训工作能够通过价值观念的培养,以及相互之间协作方式的引导,有意识地训练人们的协作习惯,因此对于分工协作的塑造,具有重要的促进作用。
  三、员工培训应着重把握的问题
  日益激烈的竞争,迅猛发展的技术变革、提高生产率水平的要求以及满足员工进步的愿望,都促使管理者必须增加培训投资,通过培训来提高企业竞争力。因此,建立适合本企业的员工培训机制已成为当务之急。在开展企业员工培训工作时,应着重把握以下几点:
  (一)要有专门的部门和人员负责整个企业员工培训的工作。员工培训作为人力资源管理工作的一部分,并不是企业某个时期内的特定工作,而是企业发展过程中一项长期工作。因此,企业的人力资源部门中应该有专门的人员负责规划和实施企业各个发展阶段的员工培训工作。
  (二)企业要将自身的发展和员工个人的发展紧密结合起来,达到“双赢”。在引进和培训人才之前,首先要为自己在行业中的地位做出一个客观的定位,并且对企业未来的发展有一个比较切实可行的规划。在此基础上,企业根据自己的需要,吸引并培训所需层次的人才,找到不是“最优”而是“最适合”的人才。同时为每个员工设计出既适合员工发展,又适合企业未来发展的员工培训计划。
  (三)培训开发和职业生涯管理相结合。员工的职业发展离不开企业的发展,员工需要在企业提供的工作和学习环境中提高自己的职业技能,以求得今后的发展。为使人才能扎根企业,为企业做长期贡献,必须把培训与企业的发展和员工个人的发展相结合,培训者要在员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点,在时间和空间上最大限度的贴近企业管理和业务的实际需要,使员工接受培训后能够在本企业学以致用,充分施展自己才干。企业还要帮助员工规划自己在企业的发展途径,让员工感觉到自己在公司是受到重视的,发展前途是光明的,没有必要通过“跳槽”来实现自己的人生价值。
  (四)建立与企业经济基础和发展实力相适应的员工培训体系。虽然系统的、全面的员工培训体系可以有效地提高员工的素质,提升企业整体的竞争力,但员工培训本身的成本不是一个小数目,企业必须在培训成本和远期收益间找到最佳结合点。片面扩大自己培训体系的规模而忽略了企业现阶段的生存问题是不明智的。
  (五)提升企业自身在整个社会人才流动链条中的位置。人员流动在现代开放的人才市场中是正常现象,企业要想拥有高素质的人才,就必须提高公司自身的竞争力。一方面,通过建立有效的员工培训体系和对员工发展的重视,提高整体人员素质,增强企业的竞争力;另一方面,企业通过人员素质的提高来提升自身的经营业绩,实现员工为该企业工作的成绩感和归属感,从而在整体上提企业对人才的吸引力,让更优秀的人才流进企业。
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