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[摘 要]高校图书馆是可以提供有效的知识获取和阅读的场所，对高校图书馆的社会化服务进行强化，能够有效扩大图书馆的受众群体，使社会群体具有平等的图书馆使用权利。当前高校图书馆社会化服务还不完善，存在着诸多问题，亟需通过高校图书馆的社会化服务来打破这些问题，从法律、资源、管理等角度出发为高校图书馆社会化服务创造好条件，能够提升其社会化职能，全面提升社会群体的阅读能力和知识水平。
[关键词]高校图书馆；社会化服务；服务研究
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）03-0340-01
社会化服务是指为社会群体等提供服务的内容，当前公众对于阅读资源和知识获取的需求量越来越大，这使得图书馆资源需求量逐渐增加，而目前很多公共图书馆已经不能够完全满足社会人士对资源的需求。在这种背景下，发挥高校图书馆的作用，让高校图书馆开始提供社会化服务能够良好的化解上述矛盾。当前我国高校图书馆社会化服务具有其必要性，也有其面临的问题，对高校图书馆的社会化现状进行分析并提出了一些改进建议，期许能够对高校图书馆的社会化服务提供有价值的参考。
一、必要性
高校图书馆进行社会化改革，能有效提升高校图书馆的服务能力，发挥图书馆的资源利用率，并提升国民的阅读能力和知识水平。高校图书馆社会化服务有利于促进全面阅读。目前我国国民阅读能力相较很多国家而言有明显的差距，特别是很多没有接受过正统高等教育的社会群体，其在阅读资源享用方面存在一定困难[1]。社会进步背景下，公众对平等文化享有权正在逐渐升高，很多高校图书馆现阶段仅仅针对本学校或者高校师生提供图书馆使用权限，缺乏向公众提供使用权利的意识，而高校图书馆提供社会化服务能够促进文化的平等。公共图书馆的图书资源相对有限，很多公共图书馆的力量不足以提供足够的阅读资源为社会群体服务，高校图书馆的图书资源能够很好的弥补社会图书馆资源短缺的情况，发挥高校图书馆社会化服务作用能够进一步满足民众对图书和信息资源的需求。高校本身具有一定良好的科研和教学能力，其中图书馆资源体系相对完备，完全具有提供社会化服务的基础。高校图书馆的社会化服务是高校图书馆实现自我发展的趋势，面向公众开放不仅能够给公众提供获取信息资源的条件，还能够通过公众对高校图书馆使用中出现的问题，提出的改进意见促进高校图书馆的深化改革和创新，实现高校图书馆的快速发展。同时，在高校图书馆社会化服务成熟之后，能够获得社会组织及公益组织的捐款，方便其进一步对图书馆资源的建设[2]。
二、高校图书馆社会化服务面临的问题
1、缺乏社会化服务意识
目前高校缺乏社会化服务意识，很多高校由于长期受到固有的教育思想影响，缺乏为社会人士提供图书馆资源的意识，甚至部分师生和图书馆管理人员认为社会人士进入高校图书馆会影响本校师生对图书馆资源的使用，不愿意为其提供服务，或者减少对社会人士提供的图书馆服务，造成图书馆服务不平等。高校图书馆社会化开放速度十分缓慢，虽然我国已经出台了一系列全民阅读促进条例等工作计划，但高校图书馆的社会化工作能力依然容易受到学校内部消极怠惰情绪等影响，导致其工作效率低缓，从准备开始社会化服务工作目标的设定到完全实现社会化服务需要消耗大量的时间，并且在社会化服务过程中也出现一系列制度不健全，管理不完善问题，影响了社会化服务的进程[3]。
2、现阶段高校图书馆缺乏社会化服务配套管理
目前我国高校图书馆普遍缺乏社会化服务的配套管理能力，从社会化服务意识到社会化服务管理的缺失造成了高校社会化服务受阻。高校图书馆对于社会用户管理制度不完善，造成社会用户信息缺失，使得很多图书馆资源借阅使用等方面存在问题，造成社会化服务能力下降[4]。此外高校图书馆社会化过程不重视对社会读者的图书馆资源使用的教育，很多社会读者对图书馆的利用局限性比较强，片面的认为图书馆仅存在节约和浏览功能，对于现代化图书馆社会服务的科技查新服务、用户教育服务、数据库查询服务等不甚了解，降低了图书馆使用效率。
3、高校图书馆资源问题
高校图书馆的馆藏资源是其能够提供多少社会服务的重要条件。很多高校图书馆馆藏资源具有一定局限性，高校图书馆图书资源主要面对群体为高校师生，在社会人士进入后需要进入一系列与社会现实相结合的图书资源。除了图书资源以外，图书馆的借阅室资源等也存在一定局限，高校内部图书馆占座问题数见不鲜，图书馆占座不仅影响了图书馆借阅人群的使用积极性还容易造成资源的浪费，需要对借阅资源进行管理。
4、法律保障问题
在法律法规方面，我国曾先后颁布了《普通高等学校图书馆规程》、以及《全民阅读促进条例》，但目前我国还没有全面的关于图书馆方面的法律，无法对图书馆管理进行有效的法律指导。
三、高校图书馆社会化服务的具体内容
1、高校图书馆需要提升其社会化服务意识
社会服务意识的转变是高校图书馆提升职能的重要组成部分，高校图书馆的社会化服务不仅具有社会意义，而且促进了高校图书馆的自身的建设。图书馆管理者和高校师生应明确高校图书馆社会化服务的意义，从而改变图书馆使用的现状，促进图书馆社会服务的进一步发展。
2、高校图书馆社会化服务管理
高校图书馆社会化服务应当格外重视其社会化服务的管理工作。首先是对社会人士图书馆使用进行管理，对社会人士進入图书馆进行登记和记录，社会人士借阅图书应当进行有效的管理，同时应当在社会人士进入高校图书馆时对其进行相应的图书馆规章制度讲解，提升公众对高校图书馆具体要求的了解，避免产生矛盾。高校图书馆应当保证其固定开放时间，尽量延长图书馆的开放时间，以满足图书馆的社会需要。对图书馆内的借阅要求和图书浏览要求，以及图书馆内其他资源如电子信息使用权限等进行明文规定，并指派相应的管理人员进行管理，保证图书馆社会职能的正常运作[5]。
3、提供全面的社会化服务内容
高校图书馆应当尽可能的为社会人士提供其所能提供的社会化服务。保证图书馆借阅的公平和平等，对借阅人士一视同仁，避免由于偏见等因素造成图书馆内事故的发生。针对社会人士在高校图书馆进行图书利用，可以定期举办社会化服务活动，部分具有使用权限的资料和信息可以定期为社会人士开放，方便其进行查阅。另外，在高校图书馆进行社会化服务初期，可能存在一些不足和疑虑，针对此种情况，高校图书馆可以寻求与公共图书馆相互合作，通过合作更好的完善社会化服务内容。
结束语
高校图书馆可以为广大读者提供一个良好的信息获取方式，目前很多高校图书馆的读者群体固定为高校师生，由于高校读者群体的局限性，没有很好的发挥图书馆资源的利用率。促进高校图书馆社会化服务的进一步发展，能够为更多社会群体带来平等获取知识和阅读的机会，有利于提高民众的阅读能力和知识水平，促进全民阅读和全民学习。
参考文献
[1]高文静，贾玉文.近五年我国高校图书馆社会化服务研究综述[J].图书馆学刊，2016，38（10）：140-142.
[2]刘亦伟.试论高校图书馆社会化研究[J].赤子（上中旬），2015，17（21）：194.
[3]蔡冬青.高校图书馆社会化服务研究综述[J].河南科技，2014，06（22）：259-260.
[4]任贵华.国内外高校图书馆社会化服务和服务价值研究综述[J].黑河学刊，2014，，05（09）：138-141.
[关键词]高校图书馆；社会化服务；服务研究
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）03-0340-01
社会化服务是指为社会群体等提供服务的内容，当前公众对于阅读资源和知识获取的需求量越来越大，这使得图书馆资源需求量逐渐增加，而目前很多公共图书馆已经不能够完全满足社会人士对资源的需求。在这种背景下，发挥高校图书馆的作用，让高校图书馆开始提供社会化服务能够良好的化解上述矛盾。当前我国高校图书馆社会化服务具有其必要性，也有其面临的问题，对高校图书馆的社会化现状进行分析并提出了一些改进建议，期许能够对高校图书馆的社会化服务提供有价值的参考。
一、必要性
高校图书馆进行社会化改革，能有效提升高校图书馆的服务能力，发挥图书馆的资源利用率，并提升国民的阅读能力和知识水平。高校图书馆社会化服务有利于促进全面阅读。目前我国国民阅读能力相较很多国家而言有明显的差距，特别是很多没有接受过正统高等教育的社会群体，其在阅读资源享用方面存在一定困难[1]。社会进步背景下，公众对平等文化享有权正在逐渐升高，很多高校图书馆现阶段仅仅针对本学校或者高校师生提供图书馆使用权限，缺乏向公众提供使用权利的意识，而高校图书馆提供社会化服务能够促进文化的平等。公共图书馆的图书资源相对有限，很多公共图书馆的力量不足以提供足够的阅读资源为社会群体服务，高校图书馆的图书资源能够很好的弥补社会图书馆资源短缺的情况，发挥高校图书馆社会化服务作用能够进一步满足民众对图书和信息资源的需求。高校本身具有一定良好的科研和教学能力，其中图书馆资源体系相对完备，完全具有提供社会化服务的基础。高校图书馆的社会化服务是高校图书馆实现自我发展的趋势，面向公众开放不仅能够给公众提供获取信息资源的条件，还能够通过公众对高校图书馆使用中出现的问题，提出的改进意见促进高校图书馆的深化改革和创新，实现高校图书馆的快速发展。同时，在高校图书馆社会化服务成熟之后，能够获得社会组织及公益组织的捐款，方便其进一步对图书馆资源的建设[2]。
二、高校图书馆社会化服务面临的问题
1、缺乏社会化服务意识
目前高校缺乏社会化服务意识，很多高校由于长期受到固有的教育思想影响，缺乏为社会人士提供图书馆资源的意识，甚至部分师生和图书馆管理人员认为社会人士进入高校图书馆会影响本校师生对图书馆资源的使用，不愿意为其提供服务，或者减少对社会人士提供的图书馆服务，造成图书馆服务不平等。高校图书馆社会化开放速度十分缓慢，虽然我国已经出台了一系列全民阅读促进条例等工作计划，但高校图书馆的社会化工作能力依然容易受到学校内部消极怠惰情绪等影响，导致其工作效率低缓，从准备开始社会化服务工作目标的设定到完全实现社会化服务需要消耗大量的时间，并且在社会化服务过程中也出现一系列制度不健全，管理不完善问题，影响了社会化服务的进程[3]。
2、现阶段高校图书馆缺乏社会化服务配套管理
目前我国高校图书馆普遍缺乏社会化服务的配套管理能力，从社会化服务意识到社会化服务管理的缺失造成了高校社会化服务受阻。高校图书馆对于社会用户管理制度不完善，造成社会用户信息缺失，使得很多图书馆资源借阅使用等方面存在问题，造成社会化服务能力下降[4]。此外高校图书馆社会化过程不重视对社会读者的图书馆资源使用的教育，很多社会读者对图书馆的利用局限性比较强，片面的认为图书馆仅存在节约和浏览功能，对于现代化图书馆社会服务的科技查新服务、用户教育服务、数据库查询服务等不甚了解，降低了图书馆使用效率。
3、高校图书馆资源问题
高校图书馆的馆藏资源是其能够提供多少社会服务的重要条件。很多高校图书馆馆藏资源具有一定局限性，高校图书馆图书资源主要面对群体为高校师生，在社会人士进入后需要进入一系列与社会现实相结合的图书资源。除了图书资源以外，图书馆的借阅室资源等也存在一定局限，高校内部图书馆占座问题数见不鲜，图书馆占座不仅影响了图书馆借阅人群的使用积极性还容易造成资源的浪费，需要对借阅资源进行管理。
4、法律保障问题
在法律法规方面，我国曾先后颁布了《普通高等学校图书馆规程》、以及《全民阅读促进条例》，但目前我国还没有全面的关于图书馆方面的法律，无法对图书馆管理进行有效的法律指导。
三、高校图书馆社会化服务的具体内容
1、高校图书馆需要提升其社会化服务意识
社会服务意识的转变是高校图书馆提升职能的重要组成部分，高校图书馆的社会化服务不仅具有社会意义，而且促进了高校图书馆的自身的建设。图书馆管理者和高校师生应明确高校图书馆社会化服务的意义，从而改变图书馆使用的现状，促进图书馆社会服务的进一步发展。
2、高校图书馆社会化服务管理
高校图书馆社会化服务应当格外重视其社会化服务的管理工作。首先是对社会人士图书馆使用进行管理，对社会人士進入图书馆进行登记和记录，社会人士借阅图书应当进行有效的管理，同时应当在社会人士进入高校图书馆时对其进行相应的图书馆规章制度讲解，提升公众对高校图书馆具体要求的了解，避免产生矛盾。高校图书馆应当保证其固定开放时间，尽量延长图书馆的开放时间，以满足图书馆的社会需要。对图书馆内的借阅要求和图书浏览要求，以及图书馆内其他资源如电子信息使用权限等进行明文规定，并指派相应的管理人员进行管理，保证图书馆社会职能的正常运作[5]。
3、提供全面的社会化服务内容
高校图书馆应当尽可能的为社会人士提供其所能提供的社会化服务。保证图书馆借阅的公平和平等，对借阅人士一视同仁，避免由于偏见等因素造成图书馆内事故的发生。针对社会人士在高校图书馆进行图书利用，可以定期举办社会化服务活动，部分具有使用权限的资料和信息可以定期为社会人士开放，方便其进行查阅。另外，在高校图书馆进行社会化服务初期，可能存在一些不足和疑虑，针对此种情况，高校图书馆可以寻求与公共图书馆相互合作，通过合作更好的完善社会化服务内容。
结束语
高校图书馆可以为广大读者提供一个良好的信息获取方式，目前很多高校图书馆的读者群体固定为高校师生，由于高校读者群体的局限性，没有很好的发挥图书馆资源的利用率。促进高校图书馆社会化服务的进一步发展，能够为更多社会群体带来平等获取知识和阅读的机会，有利于提高民众的阅读能力和知识水平，促进全民阅读和全民学习。
参考文献
[1]高文静，贾玉文.近五年我国高校图书馆社会化服务研究综述[J].图书馆学刊，2016，38（10）：140-142.
[2]刘亦伟.试论高校图书馆社会化研究[J].赤子（上中旬），2015，17（21）：194.
[3]蔡冬青.高校图书馆社会化服务研究综述[J].河南科技，2014，06（22）：259-260.
[4]任贵华.国内外高校图书馆社会化服务和服务价值研究综述[J].黑河学刊，2014，，05（09）：138-141.