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随着MOOCs快速发展，一些问题也渐渐地浮现。当前大众对MOOCs关注的问题之一就是MOOCs的高辍学率。动机和学习支持服务是网络时代成功学习的两大要素，影响着学习者能否成功完成学习。本研究以强动机学习者为例，探究强动机学习者对MOOCs平台中学习支持服务中最迫切的需求，以期促使强动机学习者能顺利完成课程。研究结果表明：强动机学习者在人员服务中的需求最大，希望助教及时答疑以及组织线上线下活动，同时也希望提供有效分组功能支持协作学习。在学习管理工具层面需求相对较小，也其是笔记功能。