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广西服务外包产业发展中存在起步较晚,企业规模较小,外包业务种类相对单一且处于价值链中低端,外包企业竞争能力及接包能力较弱等问题。对此,政府方面应转变观念,从战略高度重视发展服务外包产业;明确目标,细化城市定位,抢占国内外“三个市场”;完善政策和产业公共服务支撑体系;加强人才队伍建设。企业方面应通过产业整合,打造有规模、有影响力的面向东盟的区域性国际服务外包龙头企业;以承接东盟服务外包为突破口,逐步开拓欧美服务外包市场;实施差异化策略。