“Jack，请把书放回书架。”周五，约克图书馆（我所居住的英国约克市社区图书馆），一位年轻的妈妈蹲在地上，轻声对儿子说。
　　刚才她3岁的儿子不小心碰到了旋转小书架，书全部散落到了地上，一片狼藉。满头卷发的小家伙站在一旁，没有动，旁若无人地玩着手里的玩具小汽车。
　　“Jack，请把书放回书架。”妈妈看向儿子继续提醒，语气沉着，没有一丝怒气。小家伙还是充耳不闻，依旧沉浸在自己的玩具世界里。
　　“Jack，看着我。”妈妈的语气稍微加重了一些。小家伙这才停下玩玩具，抬头看向妈妈。妈妈轻轻取走玩具，盯着儿子的眼睛，冷静轻柔地说出第三遍：“Jack，请把书放回书架。”同时，她从地上拿起一本书，演示如何把书放回到书架上。
　　小家伙终于有所行动了，撅着小屁股捡起一本书放到书架上，虽然动作比较笨拙，还是一本一本地把书放了回去。妈妈在一边看着，始终没有动手帮忙。等书全部放完，妈妈摸了摸他的头，夸赞他书放得整齐，小家伙拍拍小手又去玩小汽车了。
　　我站在旁边，观察着这平静的一幕，心里很是感慨。英国小孩那么听话，父母不打不骂不生气，小孩就照要求做了。
　　在英国，我经常看到一个妈妈领着一个大孩子，手里牵一个小的，怀里还抱一个小婴儿，一人带三个孩子走路去学校，无论是过马路躲避车辆，还是在拥挤的学校门口礼让行人，孩子们都乖乖地跟著妈妈，井然有序非常和谐。
　　我分析了图书馆的那一幕，总结了几点分享给大家。
　　1.要求孩子听话的时候，先用目光交流
　　我们大部分人看到孩子没动静的时候，说一遍不听，第二遍也不听，就会误以为孩子是故意违抗命令，因此给孩子贴上不听话的标签。而这位妈妈没有盲目发火，而是请孩子看着自己，引起他的注意，并表明这件事情不是儿戏。此外，两人进行眼神交流时，就会有一种约定感，说起话来也更有说服力。两人有了眼神的接触后，小家伙注意到妈妈提出的要求，然后有所行动。
　　2.告诉孩子怎么做的时候，要求具体，语气镇定
　　这位妈妈每次提出要求时说的都是“请把书放回书架上”，而不是“请收拾一下”。
　　我以前提醒女儿总是说：把你的房间收拾一下。但其实“收拾房间”包含了太多内容，可以是收拾床上的衣服，也可以是收拾地上的书，还可以是收拾桌子上的玩具，到底要她收拾哪个？一下收拾所有的，她是否有能力完成？这些我没有考虑到。小孩子不像大人，他们能接受的，是更为具体和直接的要求。
　　此外，这位妈妈提要求时，语气平和，沉着冷静。即使孩子没照做，既没大吼大叫，也不询问或央求，而是用尊重的语气，直截了当地告诉儿子她的要求，且进行示范，这也使得提出的要求更加客观具体和可操作化。
　　3.孩子完成要求后，及时夸奖
　　Jack把书一本一本地放回去后，妈妈摸了摸他的头，夸他书收拾得很整齐，小家伙脸上也是充满了成就感和自豪感。孩子完成要求后，及时适当地夸奖，孩子保持良好表现的可能性也更高。
　　以上三点就是我从这位英国妈妈身上领悟到的。当然，我们教育小孩子听话，不是说要让他们无条件地遵守父母发出的指令，而是希望他们按照正确的方法做事。父母要分清其中区别，不要压制孩子，强迫孩子事事听话。
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