【摘 要】
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在当前社会经济与科技稳定发展的背景下,将大数据技术融入到智能客服的工作当中,能够更加准确并迅速定位到客户的网络搜索痕迹,同时可以为客户带来众多帮助,满足客户的各项需
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在当前社会经济与科技稳定发展的背景下,将大数据技术融入到智能客服的工作当中,能够更加准确并迅速定位到客户的网络搜索痕迹,同时可以为客户带来众多帮助,满足客户的各项需求。再加上大数据技术的运用能够提高数据的处理效率,找到客户需要的答案,避免耽误客户时间而影响体验,提高客户的满意程度。基于此,文章主要围绕大数据技术在智能客服中的应用开展分析,并阐述了相关对策,仅供参考。
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