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【摘 要】基于我国现阶段公园管理工作中存在的问题,如何科学有效对公园工程设施设备进行管理。特别是在近几年,我国各地开放式公园在紧锣密鼓地进行建设,公园的后期维护管理就显得尤为重要。如何解决公园工程设施设备维护管理,将成为公园管理人员共同思考的问题。
【关键词】开放式公园;工程设施设备;精细化管理
文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0251-01
近年来,随着我国经济不断发展,对居住环境和生活质量水平要求的不断提高,很多城市开始注重公园建设。我国各大中城市陆续组织召开了园林类博览盛会,随着2011西安世界园艺博览会、2013年北京园博会、2013中国锦州世界园艺博览会、2014青岛世园会等一系列园林盛会的召开,各个盛会召开城市均投入大量资金,进行基础设施及配套设施建设。往往在盛会闭幕后,大多为博览会建设的公园作为公益性的永久文化机构,继续面向广大社会各界免费开放。
作为公益性开放性公园,既满足了市民对于休闲娱乐需求,又为提升城市整体环境做出了突出贡献。但是,这类公园后期面对市民免费开放后,遇到了新的管理问题。在众多问题中,工程设施设备是占前期建设投资比重的最大部分,那么,如何合理地对其进行维护和管理就显得尤为重要。
一、公园工程设施设备管理现状:
(一)大型设施设备没有充分利用
一般召开园艺博览会均会建设一些标志性建筑,例如大型场馆、舞台、展园等等,但是会期结束后,有些舞台和展园几乎没用充分得到利用,导致设施设备闲置、使用功能的浪费。
(二)工程设施设备日常维护压力大
作为开放式公园,每日游客云集,部分素质不高、公德意识不高的游客,损坏公园公共设施设备现象严重。尤其在重大节假日过后,设施设备损坏现象尤为严重,公园维护人员任务极其繁重。
(三)专项维护经费严重不足
工程设施设备日常维护和专项维护界限划分不清楚,导致专项维护经费来源不足,例如高压设备年检、消防报警系统年检、钢木结构专项防腐等,维护费用来源紧张。
(四)设施用途有所变化
在召开博览会之初,公园很多展园展馆设计标准均为临时性建筑,但在会议结束后,公园转变为永久性休闲娱乐机构,很多设施的用途发生了变化,设施设备最初配备标准难以满足开放式公园要求,导致维护压力增加。
二、主要措施如下:
(一)通过出租出借的途径,提高设施设备的运用效率
整合闲置的场馆、舞台等设施,积极组织开展租赁经营,加强与媒体合作,争取大型活动的合作协议,将闲置场馆、舞台等设施以出租等形式,增加公园经济收入。
(二)建立健全设备档案,维修保养责任落实到人
为了提高设施设备使用寿命,建立健全设备档案,根据设备的规模分类归档。在质保期内的,当设备出现问题,工作人员及时与施工单位对接;质保期之外,工作人员可以联系厂家,也可通过市场调研,最终确定维保方案。
对公园工程设施设备按区域划分,进行条块结合的管理模式,对保洁、秩序、工程实行联动管理模式,在各自划分区域内树立区域责任人公示牌,并将投诉电话进行公示。开展工作人员日常巡检与游客监督管理相结合的模式,双管齐下加强监督,降低园区内工程设备设施人为破坏率。
(三)建立专项维修计划,按季节错开客流高峰进行维保
公园开放后,每年进入常态化管理,根据设备使用实际情况,制定设备维修方式,编制设施维修的计划。结合园区不同时段游客数量 ,合理安排实施设施设备的维修工作,即不影响园区正常开放,又能保障设施设备完好率。
(四)制定设施设备管理标准,提高维保效率
随着设施功能性质的转变,管理人员首先需要确定公园内各种设施设备的后期管理标准。在确定了管理标准之后,才能根据标准进行后期维保的人员、费用的投入。参考景区创A标准来制定公园的设施设备管理标准。将标志性建筑与一般展园的管理标准进行区分,侧重点不同,后期投入费用也相差甚远,节省不必要的开支。
三、进一步落实精细化管理,不断提升公园工程设施设备管理的要素:
(一)加强工作人员培训,提高服务者素质
开放式公园的管理与维护工作不同于其他行业,有时它对工作人员道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行工程专业技能培训的同时,更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德、礼仪礼貌” 等培训,培养员工日常工作中与游客沟通、协作的能力,不断加强公园整体工作人员的服务素质。
(二)细节决定成败,日常管理从细节着手。
日常点检可以提高维修保养针对性和主动性,减少盲目性和被动性,使各个项目明确且量化,保证维修工作质量、培养维修技术人员的分析能力和判断能力,提高其专业技术水平。
通过制定严格的点检路线,使用规范化的点检表,便于实行点检考核,增强工作人员责任感,提高工作效率。采用点检记录卡,积累设备的原始资料,有利于充实和完备设备技术档案,为设备设施信息化管理奠定基础。
(三)推进市场化管理,加快公园发展。
开放式公园不能因为免费开放而一味产生依赖思想,从而加重地方政府的财政负担。必须在政策和条件许可的情况下发展相关产业,或者充分利用公园广场的环境优势,开展丰富多彩、人们喜闻乐见的活动,满足社会各界不同层次需求的同时,带动假日消费和假日经济。
公园建设管理应考虑逐步推向市场,打破行业原有的各种束缚,引入竞争机制,在公园维护工作中形成有序竞争,有利于公园工程设施设备管理朝着规范化、科学化、现代化的方向发展。
总而言之,公园工程设施设备管理除了具备一般物业的管理特点外,由于其自身的工作性质,要求管理公司需要从实际出发,牢牢把握其特点,制定针对性地管理实施方案,才能取得良好的经济效益和社会效益,成就公园物业管理的明天。
参考文献:
[l]颜凌.浅谈设备管理及其发展方向[J].科技情报开发与经济,2010,(20).
[2]王昊.浅谈开放式公园的管理[J].现代园艺,2012,(24).
[3]向阳.浅析公园的免费开放式管理[N].湖南:科教新报,2011.
[4]李葆文.设备管理新思维新模式[M].北京.机械工业出版社,2003.
【关键词】开放式公园;工程设施设备;精细化管理
文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0251-01
近年来,随着我国经济不断发展,对居住环境和生活质量水平要求的不断提高,很多城市开始注重公园建设。我国各大中城市陆续组织召开了园林类博览盛会,随着2011西安世界园艺博览会、2013年北京园博会、2013中国锦州世界园艺博览会、2014青岛世园会等一系列园林盛会的召开,各个盛会召开城市均投入大量资金,进行基础设施及配套设施建设。往往在盛会闭幕后,大多为博览会建设的公园作为公益性的永久文化机构,继续面向广大社会各界免费开放。
作为公益性开放性公园,既满足了市民对于休闲娱乐需求,又为提升城市整体环境做出了突出贡献。但是,这类公园后期面对市民免费开放后,遇到了新的管理问题。在众多问题中,工程设施设备是占前期建设投资比重的最大部分,那么,如何合理地对其进行维护和管理就显得尤为重要。
一、公园工程设施设备管理现状:
(一)大型设施设备没有充分利用
一般召开园艺博览会均会建设一些标志性建筑,例如大型场馆、舞台、展园等等,但是会期结束后,有些舞台和展园几乎没用充分得到利用,导致设施设备闲置、使用功能的浪费。
(二)工程设施设备日常维护压力大
作为开放式公园,每日游客云集,部分素质不高、公德意识不高的游客,损坏公园公共设施设备现象严重。尤其在重大节假日过后,设施设备损坏现象尤为严重,公园维护人员任务极其繁重。
(三)专项维护经费严重不足
工程设施设备日常维护和专项维护界限划分不清楚,导致专项维护经费来源不足,例如高压设备年检、消防报警系统年检、钢木结构专项防腐等,维护费用来源紧张。
(四)设施用途有所变化
在召开博览会之初,公园很多展园展馆设计标准均为临时性建筑,但在会议结束后,公园转变为永久性休闲娱乐机构,很多设施的用途发生了变化,设施设备最初配备标准难以满足开放式公园要求,导致维护压力增加。
二、主要措施如下:
(一)通过出租出借的途径,提高设施设备的运用效率
整合闲置的场馆、舞台等设施,积极组织开展租赁经营,加强与媒体合作,争取大型活动的合作协议,将闲置场馆、舞台等设施以出租等形式,增加公园经济收入。
(二)建立健全设备档案,维修保养责任落实到人
为了提高设施设备使用寿命,建立健全设备档案,根据设备的规模分类归档。在质保期内的,当设备出现问题,工作人员及时与施工单位对接;质保期之外,工作人员可以联系厂家,也可通过市场调研,最终确定维保方案。
对公园工程设施设备按区域划分,进行条块结合的管理模式,对保洁、秩序、工程实行联动管理模式,在各自划分区域内树立区域责任人公示牌,并将投诉电话进行公示。开展工作人员日常巡检与游客监督管理相结合的模式,双管齐下加强监督,降低园区内工程设备设施人为破坏率。
(三)建立专项维修计划,按季节错开客流高峰进行维保
公园开放后,每年进入常态化管理,根据设备使用实际情况,制定设备维修方式,编制设施维修的计划。结合园区不同时段游客数量 ,合理安排实施设施设备的维修工作,即不影响园区正常开放,又能保障设施设备完好率。
(四)制定设施设备管理标准,提高维保效率
随着设施功能性质的转变,管理人员首先需要确定公园内各种设施设备的后期管理标准。在确定了管理标准之后,才能根据标准进行后期维保的人员、费用的投入。参考景区创A标准来制定公园的设施设备管理标准。将标志性建筑与一般展园的管理标准进行区分,侧重点不同,后期投入费用也相差甚远,节省不必要的开支。
三、进一步落实精细化管理,不断提升公园工程设施设备管理的要素:
(一)加强工作人员培训,提高服务者素质
开放式公园的管理与维护工作不同于其他行业,有时它对工作人员道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行工程专业技能培训的同时,更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德、礼仪礼貌” 等培训,培养员工日常工作中与游客沟通、协作的能力,不断加强公园整体工作人员的服务素质。
(二)细节决定成败,日常管理从细节着手。
日常点检可以提高维修保养针对性和主动性,减少盲目性和被动性,使各个项目明确且量化,保证维修工作质量、培养维修技术人员的分析能力和判断能力,提高其专业技术水平。
通过制定严格的点检路线,使用规范化的点检表,便于实行点检考核,增强工作人员责任感,提高工作效率。采用点检记录卡,积累设备的原始资料,有利于充实和完备设备技术档案,为设备设施信息化管理奠定基础。
(三)推进市场化管理,加快公园发展。
开放式公园不能因为免费开放而一味产生依赖思想,从而加重地方政府的财政负担。必须在政策和条件许可的情况下发展相关产业,或者充分利用公园广场的环境优势,开展丰富多彩、人们喜闻乐见的活动,满足社会各界不同层次需求的同时,带动假日消费和假日经济。
公园建设管理应考虑逐步推向市场,打破行业原有的各种束缚,引入竞争机制,在公园维护工作中形成有序竞争,有利于公园工程设施设备管理朝着规范化、科学化、现代化的方向发展。
总而言之,公园工程设施设备管理除了具备一般物业的管理特点外,由于其自身的工作性质,要求管理公司需要从实际出发,牢牢把握其特点,制定针对性地管理实施方案,才能取得良好的经济效益和社会效益,成就公园物业管理的明天。
参考文献:
[l]颜凌.浅谈设备管理及其发展方向[J].科技情报开发与经济,2010,(20).
[2]王昊.浅谈开放式公园的管理[J].现代园艺,2012,(24).
[3]向阳.浅析公园的免费开放式管理[N].湖南:科教新报,2011.
[4]李葆文.设备管理新思维新模式[M].北京.机械工业出版社,2003.