2011年7月5日，北京地铁4号线动物园站发生电梯事故，造成一名13岁男孩身亡，三十多人受伤；7日晚，南京地铁二号线汉中门站的升降电梯出现故障，把4名乘客困了半小时之久；8日和9日，上海市相继发生电梯直线下坠5层楼多人被困电梯长达1小时等事件。由扶梯而引发的事端还在继续：11日，上海地铁三号线一部电梯发生停运事故。在不到一周时间，国内几大城市相继发生以上电梯事故，在社会上引起恶劣影响。国家相关部门下发紧急文件，要求各地积极排查隐患，预防此类事件发生。而对于广大市民来说，几乎每天都要乘坐电梯，如何从自身做起，掌握安全乘坐电梯常识，当事故发生之时又该如何降低人身伤害?这是公众应当关注的大问题。
　　
　　牢记乘坐扶梯安全常识
　　
　　乘客在乘坐扶梯之前，要养成检查鞋带和衣物的习惯。应该系紧鞋带，如穿长裙等拖曳服饰可适当挽起，以防被电梯边缘、梳齿板挂拽或卡住。乘坐扶梯不要使用拐杖棍棒、助步车、轮椅或其他带轮子的推车，以及穿带有滚轮的鞋子，或携带大件物品等，如果需要，应使用垂直梯。也不要光脚乘坐扶梯。
　　乘客踏入自动扶梯时势要规范。要注意双脚离开梯级边缘，站在踏板的黄色安全警示框内，勿踩在两个梯级的交界处，并且要扶住扶手。在手扶电梯出入口、扶手带、梯板与壁板这三个位置容易出意外。因此，乘客在乘坐电梯时尽量靠右站立，不要并排站立。在运行过程中，要扶好手扶电梯两旁的胶带，不要做弯腰系鞋带等平衡性差的动作。乘坐扶梯时，在扶梯上走动很不安全，乘客在乘坐过程中应该站定，尽量不上下行走。此外，如果扶梯上乘客过多，应该尽量走楼梯以保证承载量在安全范围内。乘客还需注意不在扶梯的出入口逗留以防发生拥挤踩踏。带小朋友乘坐电梯时，父母应注意照看小孩行为，防止其上蹿下跳，老人乘坐扶梯必须有人陪伴。
　　
　　扶梯发生突发事故时的自救
　　
　　每台扶梯的上、下和中部都有一个急停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应保持清醒的安全意识，第一时间按下按钮，扶梯会自动停下，这样能有效降低事故的伤害。乘坐扶梯的过程中，如不慎倒地，应该学会用“自我保护动作”来避免事态恶化。因为滑倒或从高处跌落时，颈部如果受到强烈的撞击非常危险，所以应该两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。倒地时双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。如果发现扶梯前方有人突然摔倒了，应该马上停下脚步同时大声呼救，告知其他乘客不要向前靠近。在发生事故时，应保持情绪稳定，冷静思考后作出判断，避免在事故发生之时盲目奔跑发生踩踏事件。
　　
　　牢记乘坐直升电梯安全常识
　　
　　乘坐直升电梯时，乘客要遵循先出后进原则：在进出轿厢时，动作要迅速，不要在门中间长时间停留，以防止电梯突然启动致人伤亡；在使用楼层按钮时，不要用钥匙等尖锐硬物猛戳，否则会给电梯设备带来损坏。遇到电梯超载时，后进的乘客要主动退出电梯，不要因为斗气而互不相让。电梯长时间处于超载状态，自我保护功能会使电梯死机，给所有乘客带来不必要的麻烦和危险。带有幼童或宠物的乘客进入电梯时，最好将幼童或宠物抱起；绝对不要让孩子、宠物在轿厢内乱跑，这些行为有可能引发轿厢摇晃，而如果轿厢摆动过大，将会使层站的信号采集开关采集不到轿厢信号，导致电梯死机或故障。
　　乘坐电梯时，常会见到一些着急的乘客重复按动电梯按钮，以为这能让电梯尽快到达。这是常见的错误行为。重复按呼梯钮不仅不会使电梯尽快到达，还会带来一定隐患。不要试图用手、脚或拐杖棍棒等阻止电梯门关闭，如果需要电梯门保持打开状态，请使用轿厢内的开门按钮。乘坐电梯时，不要倚靠轿厢门，轿厢内如果装有扶手，应该握好扶手站稳，注意轿厢内的层站指示器，电梯停止后如果不开门，应按开门按钮打开轿厢。
　　
　　被困轿厢时的自救
　　
　　一些住宅小区、学校、商场及写字楼都有直升电梯的配置，如果直升电梯突发事故，容易被困其中。此时一般不建议乘客进行自救。因为电梯骤停时，轿门与层站厅门不一定能够准确对接，此时乘客即便能够打开大门，要脱离轿厢也很困难：同时，故障电梯有可能随时启动，给正在爬出轿箱的乘客带来伤亡。另外，轿厢与井道左右后3个方向都有30～40厘米的缝隙，试图从轿厢顶部脱离电梯的乘客很可能跌入或被夹在缝隙中。
　　被困电梯内的正确应对方法，是拨打轿厢内的维修电话，或按动应急按钮，通知值班人员呼叫维修人员前来营救。如无警钟或对讲机，手机失灵时，可拍门大声叫喊，求助过程中可以利用皮包、鞋子等物件敲打，以引起注意电梯外的人注意。如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话找消防员营救。消防员通常会把电梯绞到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
　　如果是在深夜或者人少的时段被困于电梯之中，可能会有很长一段时间没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。尽自己最大的力量来忍受饥渴，闷热求生。同时注意倾听外面的动静，一旦有行人经过设法引起注意求救。
　　电梯冲顶或者下坠时，不论有几层楼，应赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠；如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤；整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护；膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
　　切记不要尝试强行推开电梯内门，因为电梯还有一道外门，即使打开了内门也未必够得着外门，而且电梯外壁的油垢可能使人滑倒，非常危险。如果天花板有紧急出口，也需谨慎。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动，这时如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，如果此时被电梯的缆线绊倒或因踩到油垢而滑倒，会从电梯顶上掉下去。
　　
　　有几种情况要避免坐电梯
　　
　　一是电梯发生异响，这预示着电梯可能会有安全问题：
　　二是雷雨天，如果没有紧急事情最好不要坐电梯。因为电梯机房通常是在楼顶的最高处，容易招引雷电：
　　三是遇到火灾。若商场、超市发生火灾等意外，逃生时一定要听从现场工作人员指挥，千万不要慌乱拥挤；在逃生过程中要注意防止跌倒挤伤。火场逃生危急时刻可坐自动扶梯，但一定不要坐普通厢式电梯，厢式电梯往往容易断电造成“卡壳”，人在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛而窒息。不过，消防电梯因为有双路电源和其他安全设备，可用于紧急逃生。