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【摘 要】针对高职生礼仪现状，分析高职学生礼仪修养的内涵与基本原则，提出提升高职生礼仪修养的路径。
【关键词】高职生 礼仪修养 内涵 基本原则 培养路径
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）10C-0050-03
目前，我国高职教育经过多年的探索与实践，已经取得了很大的成就，为国家的经济建设培养了大量专业人才。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中强调，“要将素质教育贯穿于高职高专教育人才培养工作的始终。学校在全面推进素质教育的过程中，要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的改革”。而在针对高职学生的素质教育体系中，礼仪教育是一项不可忽视的内容。然而，从总体来看，高职学生的礼仪状况不容乐观，礼仪修养有待进一步加强。本文试针对高职生礼仪现状，分析高职学生礼仪修养的内涵与基本原则，提出提升高职生礼仪修养的路径。
一、高职生礼仪现状
在高职院校中，以前处于边缘地位的礼仪教育也得到了一定的重视，学校通过各种途径开展礼仪教育活动。但不可否认的是，高职学生的整体礼仪状况还不尽如人意，一些学生在礼仪素养上甚至可以说是严重缺失，具体表现为：
第一，有的学生对礼仪的认知水平低，礼仪知识贫乏，看到“礼仪”一词，想到的是“礼仪小姐”，误以为“礼仪”就是各种剪彩活动。有的学生只是在书上看到一些礼仪知识，没有深入的了解。很多学生没有意识到礼仪在人际交往、职业发展中的重要作用，没有养成良好的行为习惯，礼仪状况堪忧。
第二，有的学生不注重个人仪表仪态，着装打扮不符合学生身份，破坏了大学生应有的良好个人形象。有的学生言行举止缺乏文明礼貌，不懂得尊重老师和同学，为人自私自利，以自我为中心，不关心他人和集体。有的学生在人际交往方面出现沟通障碍，不懂得如何与人相处，看见老师不打招呼，进办公室不喊报告，与同学、舍友关系紧张。
第三，有的学生没有良好的作息习惯，早上不按时起床，上课迟到，甚至旷课；有的男生穿拖鞋、背心进教室，有的女生穿着过于随意；有的上课时睡觉或低头玩手机；有的回答问题时不懂得使用礼貌用语；有的不按时完成作业；有的诚信缺失，考试作弊；有的考试不合格却不知反省，反而打电话骂老师；有的不懂得爱护校园环境，随手乱扔垃圾，随地吐痰，浪费水电，在教室的墙壁、课桌上乱写乱画。
第四，有的学生不了解职场礼仪，在实习单位不会得体问候他人；缺乏时间观念；不会使用“请、谢谢”等礼貌用语；有的在公共场所不懂得尊重他人，旁若无人地大声喧哗、打电话；有的语言粗俗甚至说脏话。
第五，有的学生不懂得体谅孝敬父母，来到大学后不是想着怎样好好学习报答家人，而是爱慕虚荣，喜欢与他人攀比，花钱大手大脚。
高职学生礼仪素养缺失的原因，除了起点较低外，还有礼仪教育自身的问题。很多的高职礼仪教育只注重礼仪表象的学习，这种礼仪培训忽视了礼仪知识的学习，淡化了礼仪的文化内涵。高职生不能只注重礼仪表面规范的学习，而应该通过学习领悟礼仪的本质和内涵，由内而外地提高自身的礼仪水平。
二、高职学生礼仪修养的内涵
礼仪修养是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。具体说来，其内涵包括以下方面。
（一）道德修养
道德是一定社会调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。礼仪修养与道德修养关系极为密切。礼仪是道德的具体化，一个人礼仪修养水平的高低，取决于其道德修养水平。所谓“有德才会有礼，无德必定无礼，修礼必先修德”。
高职生首先是一个社会的公民，必须先遵守基本的社会道德规范，即爱祖国，爱人民，爱科学，爱社会主义。此外还要继承我国优良的传统美德，诸如勤劳善良，诚实守信，尊老爱幼，乐于助人等。而高职教育实质上是就业教育，高职生不仅要注重专业知识和技能的学习，还要重视职业道德的培养。主要包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、开拓创新以及服务社会等。只有加强职业道德，才能树立正确的职业价值观，养成良好的职业行为习惯，才能有良好的职业态度、职业责任，成为社会所需的合格人才，为未来事业的成功奠定基础。
（二）文化修养
礼仪修养与一个人的文化修养密不可分，文化修养水平的高低决定了一个人的礼仪修养水平。文化知识素养是人经过接受教育、自学，对文化知识熟练掌握后所达到的心理水准及由此产生的心态。主要包括一个人所掌握的文学、教育、科学等文化的多少及其运用文字与知识的能力。
高职生除掌握好专业知识，还应拓宽自己的知识面，不断加强文化修养。阅读是一个重要途径。培根说：“读史能够使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩。”高职生可适当阅读一些史书、中外文学名著及社会科学书籍；平时则可以阅读报纸、杂志等。多看、多思，把获取知识当作一种快乐，持之以恒文化修养水平就会不断提高。这也是高职院校人才培养方案中“培养具有可持续发展能力的高素质高技能人才”对高职生的要求。
（三）心理修养
礼仪修养的历练还与心理素质的修养息息相关。高职生要想在平时的学习生活及未来的社交活动中，如鱼得水地与人打交道，必须要具备良好的心理素养。除感觉、知觉、情绪等基本的心理素质外，高职生还应注重自信心和自控力的培养。
有的高职生与人接触时，会出现紧张、害羞甚至恐惧的心理，这主要是对自己缺乏自信心。自信心是一个人对自己的社交活动抱有成功结果的一种感觉。有了充分的自信心，就会有足够的胆量与勇气面对他人，言谈举止就会大方得体，社交活动也就容易取得成功。心理修养还有一项重要的内容即自控力。自控力是一个人控制自己的情绪、情感和意志时所具有的良好的心理适应能力。一定的自控力可以让人在遇到突发状况时抑制消极情绪和冲动行为，使其处变不惊，保持清醒、冷静的头脑，这将有利于社交活动的顺利进行。 高职生应在心理素质方面加强锻炼，养成积极健康的心态，在待人接物时努力做到主动热情、自信大方、彬彬有礼。
（四）行为修养
行为是人类有意识、有目的的活动。古语里的“行必果”，“三思而后行”，就表明了“行”是人的有思想、有情感的行为，具有社会性和理性。礼仪行为就是人们在相互交往的过程中，在一定的礼仪知识的指导下表现出来的行为。如前所述，礼仪文化始终以一种精神的约束力支配着人们的行为，每个人的行为都会受到礼仪规范的影响。
高职生作为新时代的大学生，更应该自觉加强自身的行为修养，一举手一投足都要符合文明社会对高素质人才的要求，体现出自身良好的礼仪行为修养。要认识到自私自利、心胸狭窄、谈吐粗俗等都是缺乏修养的表现，在与人交往时应该努力做到恭敬谦让、善解人意、豁达大度、严于律己，使自己的行为修养不断提高。
（五）礼仪品质修养
礼仪品质是指一定社会的礼仪原则和规范在人的思想和行动中的体现，是人在礼仪行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向。礼仪行为应该是一种自觉的行为习惯。礼仪修养和礼仪行为不是与生俱来的，而是在系统学习的基础上，通过自身的不断实践和总结，理解、吸收和消化并转化为内在的思想观念。如果没有对礼仪真挚的情感，只是凭着理智去遵守礼仪规范，这样的行为也会显得很勉强、不自然。如果缺乏诚意，所有的礼仪都将只是毫无意义的形式。
孔子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养，不敬，则何以别乎？”[6]意思是说孝顺父母必须要有虔敬之心，否则与犬马无异。同理，礼仪行为应以良好的礼仪品质为基础，礼仪行为是礼仪品质的外在体现，但不能仅仅是外在的行为。如随着市场经济的发展，商家意识到了礼仪的经济功能，要求服务员在顾客进出商场时要对其说“您好！欢迎光临！”以及“欢迎您下次再来。”但大部分服务员的行为都是机械的敷衍，缺乏真诚。这种礼仪行为的动机是出于功利，是为了获得实利、效益而讲礼仪，这样的行为因为缺乏礼仪品质的支撑而流于形式，不值得提倡。
除了以上几点，美的修养和个性修养也是很重要的内容。美是事物的一种客观的社会价值或社会属性，礼仪能让人引起愉悦的情感，因而具有美的价值；个性特征与个人涵养密切相关，个性的好坏有时决定着社交的成败，因而个性的自我完善在礼仪修养中也非常重要。
三、高职学生礼仪修养的基本原则
加强礼仪修养除领悟礼仪修养的基本内涵，还要把握好礼仪修养的基本原则，即礼仪行为的指导准则。高职学生礼仪修养的原则主要有如下几项。
（一）尊重原则
尊重是礼仪的情感基础，人与人是平等的，没有高低贵贱之分，所以每个人都应该尊重他人。只有从心里真正尊重他人，才会形成良好的交际氛围，才会有成功的人际关系可言。尊重还包括自尊，自尊就是尊重自己，维护好自己的人格尊严。在社交活动中与他人平等相处，不低三下四、妄自菲薄，也不允许别人的轻视侮辱。只有自尊的人才能赢得他人的尊重。
（二）诚信原则
诚实守信是中华民族的优良传统，真诚是人与人相处的基础，是立人之本。人与人之间应该真诚相待。真诚的具体表现就是在人际交往中诚心待人，表里如一，不欺骗他人，恪守信用，一言九鼎。高职生想要成为未来社会的优秀人才，必须做到诚实守信，因为对一个人来说，诚实守信是其安身立命之本，是迈向成功的通行证；对一个企业来说，诚实守信是一种形象、一种品牌，是宝贵的无形资产，是一种很重要的职业道德规范，是企业发展的重要力量。
（三）适度原则
古语云：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”在礼仪交际中，适度是一项很重要的原则。所谓适度是指在社交活动中把握好人际关系的距离与尺度。如对人要大方，但不宜过于热情；要谦恭有礼，但不可卑躬屈膝；要优雅得体，但不要矫揉造作。高职生应该加强锻炼，努力学会让自己的谈吐、举止、着装等得体适度。
（四）自律原则
所谓自律就是在与人交往时能够自我克制，严格按照礼仪规范约束自己的言行，“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”也就是俗话说的“不失态”。高职生应该学会在各种场合，特别是出现意外的情况下控制好自己的情绪，不要被消极情绪左右，更不要因一时冲动而在言谈举止上出现失控状况。
除此之外，加强礼仪修养还要遵守宽容、自信、谦逊等原则，在这些原则的指导之下，才能得体顺利地与人交往，为自己营造和谐愉快的人际关系。
四、提升高职学生礼仪修养的路径
培养高职学生良好的礼仪修养已经成了不容忽视的问题，而这除了需要全社会共同的关注及家庭的紧密配合外，学校及个人的努力是至关重要的。
（一）加强对礼仪教育的重视
学校要充分认识礼仪教育对高职生全面发展的重要价值，在加强专业课建设的同时，也要重视礼仪课的开设并保证足够的课时，让学生通过学习领悟礼仪的本质和内涵，提高对礼仪的认知。学校有关部门如团委、学生工作处可充分利用各种校园平台，开展丰富多彩的礼仪教育活动。如开办礼仪讲座，开展以礼仪为主旨的演讲、辩论赛、征文活动，编演礼仪剧目等，使礼仪知识在高职学生中得到普及。
（二）改进礼仪教学的方法
教师的职责是教书育人，除了礼仪课教师，其他课程的教师也应该增强礼仪教育意识，通过言传身教，在平时的教学中向学生传授礼仪知识及为人处世之道。礼仪教师要注重教学方法的改革。教学方法是指为了完成教学任务而采用的手段和方式的总称，它包括教师教的方法和学生学的方法。一些高职院校的礼仪教学采用传统的满堂灌授课方式，忽视了课程的特殊性。礼仪教师要注意理论与实践的有机结合，在教学中可设置各种场景如打电话、介绍、求职面试等进行模拟训练，增强学生对礼仪知识的感性认识。
（三）鼓励高职生充分利用网络礼仪教育资源 当今社会对礼仪的重视与日俱增，出现了不少颇有建树的礼仪专家，比较权威的如中国人民大学的金正昆教授，他在“百家讲坛”的礼仪系列讲座很受欢迎；网络上各种礼仪教学资源也非常丰富，高职生可以在课余时间利用网络这一先进的平台，观看各类礼仪的视频，这样可以很好地弥补课堂教学的局限性。
（四）培养高职生掌握常用的礼仪规范
在高职院校人才培养方案中，专业礼仪因具有较强针对性受到重视，如商务礼仪、秘书礼仪、酒店礼仪等，而日常礼仪却被忽视了。但一个职业人首先是一个普通人，没有良好的日常礼仪基础，专业礼仪规范应用起来会很生硬。高职生应掌握各种常用的礼仪规范，如一般社交礼仪中的介绍、交谈、馈赠、出行等的礼仪规范，职场礼仪中的求职面试、接待拜访及各种职场规范；此外，高职生还应了解基本的民俗礼仪及涉外礼仪，这对于未来步入社会是有益的。
（五）促使高职生在日常生活中实践礼仪规范
仅仅掌握礼仪修养的基本内涵和原则是不够的，高职生应该学以致用。在学校可以多参加各种学生社团活动，在与他人打交道的过程中克服社交心理障碍，提升自信心；勇于走向社会，参加各种实践活动，在具体的社会环境中践行各种礼仪规范，用学到的礼仪知识指导自己的行为，让自己逐步形成良好的礼仪品质。
五、结束语
礼仪修养是一个从认识到实践不断反复的过程，高职学生应树立终生学习的意识，不断提高礼仪认识，陶冶礼仪情感，养成礼仪习惯，在日常学习生活中践行礼仪原则，通过自身努力建立和谐的人际关系，在实践中进一步提高自身的礼仪修养，为将来步入社会奠定良好的基础。
【参考文献】
[1]胡锐，边一民.现代礼仪教程[M].杭州：浙江大学出版社，2004
[2]赵景卓.现代礼仪[M].北京：中国物资出版社，2009
[3]欧阳友权，朱秀丽.口才学教程[M].北京：高等教育出版社，2004
[4]葛道顺，卢娟.公关交际礼仪[M].重庆：西南师范大学出版社，1999
[5]胡迎春.职业教育教学法[M].上海：华东师范大学出版社，2010
【作者简介】黄丽敏（1969- ），女，壮族，广西上林人，柳州职业技术学院公共基础部副教授，研究方向：高职礼仪、高职语文。
（责编 何田田）
【关键词】高职生 礼仪修养 内涵 基本原则 培养路径
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）10C-0050-03
目前，我国高职教育经过多年的探索与实践，已经取得了很大的成就，为国家的经济建设培养了大量专业人才。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中强调，“要将素质教育贯穿于高职高专教育人才培养工作的始终。学校在全面推进素质教育的过程中，要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的改革”。而在针对高职学生的素质教育体系中，礼仪教育是一项不可忽视的内容。然而，从总体来看，高职学生的礼仪状况不容乐观，礼仪修养有待进一步加强。本文试针对高职生礼仪现状，分析高职学生礼仪修养的内涵与基本原则，提出提升高职生礼仪修养的路径。
一、高职生礼仪现状
在高职院校中，以前处于边缘地位的礼仪教育也得到了一定的重视，学校通过各种途径开展礼仪教育活动。但不可否认的是，高职学生的整体礼仪状况还不尽如人意，一些学生在礼仪素养上甚至可以说是严重缺失，具体表现为：
第一，有的学生对礼仪的认知水平低，礼仪知识贫乏，看到“礼仪”一词，想到的是“礼仪小姐”，误以为“礼仪”就是各种剪彩活动。有的学生只是在书上看到一些礼仪知识，没有深入的了解。很多学生没有意识到礼仪在人际交往、职业发展中的重要作用，没有养成良好的行为习惯，礼仪状况堪忧。
第二，有的学生不注重个人仪表仪态，着装打扮不符合学生身份，破坏了大学生应有的良好个人形象。有的学生言行举止缺乏文明礼貌，不懂得尊重老师和同学，为人自私自利，以自我为中心，不关心他人和集体。有的学生在人际交往方面出现沟通障碍，不懂得如何与人相处，看见老师不打招呼，进办公室不喊报告，与同学、舍友关系紧张。
第三，有的学生没有良好的作息习惯，早上不按时起床，上课迟到，甚至旷课；有的男生穿拖鞋、背心进教室，有的女生穿着过于随意；有的上课时睡觉或低头玩手机；有的回答问题时不懂得使用礼貌用语；有的不按时完成作业；有的诚信缺失，考试作弊；有的考试不合格却不知反省，反而打电话骂老师；有的不懂得爱护校园环境，随手乱扔垃圾，随地吐痰，浪费水电，在教室的墙壁、课桌上乱写乱画。
第四，有的学生不了解职场礼仪，在实习单位不会得体问候他人；缺乏时间观念；不会使用“请、谢谢”等礼貌用语；有的在公共场所不懂得尊重他人，旁若无人地大声喧哗、打电话；有的语言粗俗甚至说脏话。
第五，有的学生不懂得体谅孝敬父母，来到大学后不是想着怎样好好学习报答家人，而是爱慕虚荣，喜欢与他人攀比，花钱大手大脚。
高职学生礼仪素养缺失的原因，除了起点较低外，还有礼仪教育自身的问题。很多的高职礼仪教育只注重礼仪表象的学习，这种礼仪培训忽视了礼仪知识的学习，淡化了礼仪的文化内涵。高职生不能只注重礼仪表面规范的学习，而应该通过学习领悟礼仪的本质和内涵，由内而外地提高自身的礼仪水平。
二、高职学生礼仪修养的内涵
礼仪修养是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。具体说来，其内涵包括以下方面。
（一）道德修养
道德是一定社会调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。礼仪修养与道德修养关系极为密切。礼仪是道德的具体化，一个人礼仪修养水平的高低，取决于其道德修养水平。所谓“有德才会有礼，无德必定无礼，修礼必先修德”。
高职生首先是一个社会的公民，必须先遵守基本的社会道德规范，即爱祖国，爱人民，爱科学，爱社会主义。此外还要继承我国优良的传统美德，诸如勤劳善良，诚实守信，尊老爱幼，乐于助人等。而高职教育实质上是就业教育，高职生不仅要注重专业知识和技能的学习，还要重视职业道德的培养。主要包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、开拓创新以及服务社会等。只有加强职业道德，才能树立正确的职业价值观，养成良好的职业行为习惯，才能有良好的职业态度、职业责任，成为社会所需的合格人才，为未来事业的成功奠定基础。
（二）文化修养
礼仪修养与一个人的文化修养密不可分，文化修养水平的高低决定了一个人的礼仪修养水平。文化知识素养是人经过接受教育、自学，对文化知识熟练掌握后所达到的心理水准及由此产生的心态。主要包括一个人所掌握的文学、教育、科学等文化的多少及其运用文字与知识的能力。
高职生除掌握好专业知识，还应拓宽自己的知识面，不断加强文化修养。阅读是一个重要途径。培根说：“读史能够使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩。”高职生可适当阅读一些史书、中外文学名著及社会科学书籍；平时则可以阅读报纸、杂志等。多看、多思，把获取知识当作一种快乐，持之以恒文化修养水平就会不断提高。这也是高职院校人才培养方案中“培养具有可持续发展能力的高素质高技能人才”对高职生的要求。
（三）心理修养
礼仪修养的历练还与心理素质的修养息息相关。高职生要想在平时的学习生活及未来的社交活动中，如鱼得水地与人打交道，必须要具备良好的心理素养。除感觉、知觉、情绪等基本的心理素质外，高职生还应注重自信心和自控力的培养。
有的高职生与人接触时，会出现紧张、害羞甚至恐惧的心理，这主要是对自己缺乏自信心。自信心是一个人对自己的社交活动抱有成功结果的一种感觉。有了充分的自信心，就会有足够的胆量与勇气面对他人，言谈举止就会大方得体，社交活动也就容易取得成功。心理修养还有一项重要的内容即自控力。自控力是一个人控制自己的情绪、情感和意志时所具有的良好的心理适应能力。一定的自控力可以让人在遇到突发状况时抑制消极情绪和冲动行为，使其处变不惊，保持清醒、冷静的头脑，这将有利于社交活动的顺利进行。 高职生应在心理素质方面加强锻炼，养成积极健康的心态，在待人接物时努力做到主动热情、自信大方、彬彬有礼。
（四）行为修养
行为是人类有意识、有目的的活动。古语里的“行必果”，“三思而后行”，就表明了“行”是人的有思想、有情感的行为，具有社会性和理性。礼仪行为就是人们在相互交往的过程中，在一定的礼仪知识的指导下表现出来的行为。如前所述，礼仪文化始终以一种精神的约束力支配着人们的行为，每个人的行为都会受到礼仪规范的影响。
高职生作为新时代的大学生，更应该自觉加强自身的行为修养，一举手一投足都要符合文明社会对高素质人才的要求，体现出自身良好的礼仪行为修养。要认识到自私自利、心胸狭窄、谈吐粗俗等都是缺乏修养的表现，在与人交往时应该努力做到恭敬谦让、善解人意、豁达大度、严于律己，使自己的行为修养不断提高。
（五）礼仪品质修养
礼仪品质是指一定社会的礼仪原则和规范在人的思想和行动中的体现，是人在礼仪行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向。礼仪行为应该是一种自觉的行为习惯。礼仪修养和礼仪行为不是与生俱来的，而是在系统学习的基础上，通过自身的不断实践和总结，理解、吸收和消化并转化为内在的思想观念。如果没有对礼仪真挚的情感，只是凭着理智去遵守礼仪规范，这样的行为也会显得很勉强、不自然。如果缺乏诚意，所有的礼仪都将只是毫无意义的形式。
孔子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养，不敬，则何以别乎？”[6]意思是说孝顺父母必须要有虔敬之心，否则与犬马无异。同理，礼仪行为应以良好的礼仪品质为基础，礼仪行为是礼仪品质的外在体现，但不能仅仅是外在的行为。如随着市场经济的发展，商家意识到了礼仪的经济功能，要求服务员在顾客进出商场时要对其说“您好！欢迎光临！”以及“欢迎您下次再来。”但大部分服务员的行为都是机械的敷衍，缺乏真诚。这种礼仪行为的动机是出于功利，是为了获得实利、效益而讲礼仪，这样的行为因为缺乏礼仪品质的支撑而流于形式，不值得提倡。
除了以上几点，美的修养和个性修养也是很重要的内容。美是事物的一种客观的社会价值或社会属性，礼仪能让人引起愉悦的情感，因而具有美的价值；个性特征与个人涵养密切相关，个性的好坏有时决定着社交的成败，因而个性的自我完善在礼仪修养中也非常重要。
三、高职学生礼仪修养的基本原则
加强礼仪修养除领悟礼仪修养的基本内涵，还要把握好礼仪修养的基本原则，即礼仪行为的指导准则。高职学生礼仪修养的原则主要有如下几项。
（一）尊重原则
尊重是礼仪的情感基础，人与人是平等的，没有高低贵贱之分，所以每个人都应该尊重他人。只有从心里真正尊重他人，才会形成良好的交际氛围，才会有成功的人际关系可言。尊重还包括自尊，自尊就是尊重自己，维护好自己的人格尊严。在社交活动中与他人平等相处，不低三下四、妄自菲薄，也不允许别人的轻视侮辱。只有自尊的人才能赢得他人的尊重。
（二）诚信原则
诚实守信是中华民族的优良传统，真诚是人与人相处的基础，是立人之本。人与人之间应该真诚相待。真诚的具体表现就是在人际交往中诚心待人，表里如一，不欺骗他人，恪守信用，一言九鼎。高职生想要成为未来社会的优秀人才，必须做到诚实守信，因为对一个人来说，诚实守信是其安身立命之本，是迈向成功的通行证；对一个企业来说，诚实守信是一种形象、一种品牌，是宝贵的无形资产，是一种很重要的职业道德规范，是企业发展的重要力量。
（三）适度原则
古语云：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”在礼仪交际中，适度是一项很重要的原则。所谓适度是指在社交活动中把握好人际关系的距离与尺度。如对人要大方，但不宜过于热情；要谦恭有礼，但不可卑躬屈膝；要优雅得体，但不要矫揉造作。高职生应该加强锻炼，努力学会让自己的谈吐、举止、着装等得体适度。
（四）自律原则
所谓自律就是在与人交往时能够自我克制，严格按照礼仪规范约束自己的言行，“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”也就是俗话说的“不失态”。高职生应该学会在各种场合，特别是出现意外的情况下控制好自己的情绪，不要被消极情绪左右，更不要因一时冲动而在言谈举止上出现失控状况。
除此之外，加强礼仪修养还要遵守宽容、自信、谦逊等原则，在这些原则的指导之下，才能得体顺利地与人交往，为自己营造和谐愉快的人际关系。
四、提升高职学生礼仪修养的路径
培养高职学生良好的礼仪修养已经成了不容忽视的问题，而这除了需要全社会共同的关注及家庭的紧密配合外，学校及个人的努力是至关重要的。
（一）加强对礼仪教育的重视
学校要充分认识礼仪教育对高职生全面发展的重要价值，在加强专业课建设的同时，也要重视礼仪课的开设并保证足够的课时，让学生通过学习领悟礼仪的本质和内涵，提高对礼仪的认知。学校有关部门如团委、学生工作处可充分利用各种校园平台，开展丰富多彩的礼仪教育活动。如开办礼仪讲座，开展以礼仪为主旨的演讲、辩论赛、征文活动，编演礼仪剧目等，使礼仪知识在高职学生中得到普及。
（二）改进礼仪教学的方法
教师的职责是教书育人，除了礼仪课教师，其他课程的教师也应该增强礼仪教育意识，通过言传身教，在平时的教学中向学生传授礼仪知识及为人处世之道。礼仪教师要注重教学方法的改革。教学方法是指为了完成教学任务而采用的手段和方式的总称，它包括教师教的方法和学生学的方法。一些高职院校的礼仪教学采用传统的满堂灌授课方式，忽视了课程的特殊性。礼仪教师要注意理论与实践的有机结合，在教学中可设置各种场景如打电话、介绍、求职面试等进行模拟训练，增强学生对礼仪知识的感性认识。
（三）鼓励高职生充分利用网络礼仪教育资源 当今社会对礼仪的重视与日俱增，出现了不少颇有建树的礼仪专家，比较权威的如中国人民大学的金正昆教授，他在“百家讲坛”的礼仪系列讲座很受欢迎；网络上各种礼仪教学资源也非常丰富，高职生可以在课余时间利用网络这一先进的平台，观看各类礼仪的视频，这样可以很好地弥补课堂教学的局限性。
（四）培养高职生掌握常用的礼仪规范
在高职院校人才培养方案中，专业礼仪因具有较强针对性受到重视，如商务礼仪、秘书礼仪、酒店礼仪等，而日常礼仪却被忽视了。但一个职业人首先是一个普通人，没有良好的日常礼仪基础，专业礼仪规范应用起来会很生硬。高职生应掌握各种常用的礼仪规范，如一般社交礼仪中的介绍、交谈、馈赠、出行等的礼仪规范，职场礼仪中的求职面试、接待拜访及各种职场规范；此外，高职生还应了解基本的民俗礼仪及涉外礼仪，这对于未来步入社会是有益的。
（五）促使高职生在日常生活中实践礼仪规范
仅仅掌握礼仪修养的基本内涵和原则是不够的，高职生应该学以致用。在学校可以多参加各种学生社团活动，在与他人打交道的过程中克服社交心理障碍，提升自信心；勇于走向社会，参加各种实践活动，在具体的社会环境中践行各种礼仪规范，用学到的礼仪知识指导自己的行为，让自己逐步形成良好的礼仪品质。
五、结束语
礼仪修养是一个从认识到实践不断反复的过程，高职学生应树立终生学习的意识，不断提高礼仪认识，陶冶礼仪情感，养成礼仪习惯，在日常学习生活中践行礼仪原则，通过自身努力建立和谐的人际关系，在实践中进一步提高自身的礼仪修养，为将来步入社会奠定良好的基础。
【参考文献】
[1]胡锐，边一民.现代礼仪教程[M].杭州：浙江大学出版社，2004
[2]赵景卓.现代礼仪[M].北京：中国物资出版社，2009
[3]欧阳友权，朱秀丽.口才学教程[M].北京：高等教育出版社，2004
[4]葛道顺，卢娟.公关交际礼仪[M].重庆：西南师范大学出版社，1999
[5]胡迎春.职业教育教学法[M].上海：华东师范大学出版社，2010
【作者简介】黄丽敏（1969- ），女，壮族，广西上林人，柳州职业技术学院公共基础部副教授，研究方向：高职礼仪、高职语文。
（责编 何田田）