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一周之内,一淘网“屏蔽门”不断升级。从京东不点名批评,到一淘主动“自首”;从苏宁易购、当当网加入“倒淘派”,到国美、亚马逊中国变身“保淘派”。至此,我们不禁要问,一淘究竟有何“把柄”,竟惹得众人声讨频频?或许,一切皆只源于它那名阿里、字淘宝的血缘至亲。
一淘身陷屏蔽门 现保淘倒淘两阵营
“任何新的事物发展都不会一帆风顺,开放和合作也不会一蹴而就,一淘将继续定位于帮助消费者在全网范围内方便、聪明地比较购物,让消费者获得更多实惠,同时让商家获得更多的消费者。”10月28日,“屏蔽门”主角一淘网就京东、苏宁易购和当当屏蔽抓取一事回应称,目前已停止对当当和苏宁易购商品和评论的抓取,并愿意展开合作商谈。
但对于率先打响屏蔽战的京东,一淘网的态度则稍显强硬。“京东的评论我们已经停止抓取,但我们认为商品价格服务相关信息本来就属于公共内容,消费者有权了解,一淘将会继续保留京东的商品价格信息在网页上,就事论事。”
对于一淘网的回应,京东刘强东10月29日在微博表态:“别转移话题!每日抓取京东价格的网站多了,我们从未屏蔽过。我们多次联系阿里,明确可以抓取价格,但不允许抓取产品评价。” 最后,刘强东强调,“到此为止,不希望恶意炒作!”
一淘和京东的此番论战,是“屏蔽门”战况的最新号外。或许,“屏蔽门”将就此接近尾声,但回想起这场突如其来的战争,其战况发展可谓迅雷不及掩耳。
10月25日,刘强东突然在微博公开指责一家网站未经允许抓取京东产品评价。“实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为。”刘强东此番“不点名批评”发出后立即引起众人围观。
就在大家纷纷猜测刘强东所指为谁之时,一淘通过官方微博主动“自首”。“刘总您不点名批评,我们帮您,您说的是一淘。作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明,给消费者实惠。”“屏蔽门”战火由此被点燃。
随着战况不断升级,“保淘派”和“倒淘派”两大阵营相继形成。“保淘派”不仅有凡客诚品、一号店等2700家网站大力拥戴,还有国美、亚马逊中国的公然支持。尽管作为“倒淘派”的京东、当当和苏宁易购整体实力不及“保淘派”,但其在电商领域的也占据着举足轻重的地位。除了电商,消费者、专家及企业也各自站队,或“保淘”或“倒淘”,还有人自成一派,持观望态度。
保淘倒淘各有理 声讨者理由有三
事实上,购物搜索并非鲜有,网易有道、比价网、51比购网等网站均提供购物搜索服务。可是,为何这些购物搜索网站没有引发争端,偏偏一淘网却备受质疑呢?
声讨理由一:抓取评论不合法。从刘强东的回应看,他主要质疑的是一淘网对京东网友评价的抓取,这恰恰与当当的态度不谋而合。10月28日,当当声明称之所以屏蔽一淘网抓取,是因为当当网上的图书评论是12年积累积淀的真实用户体验,因而不希望这些内容被随意免费抓取。
那么,一淘未经允许抓取其他网站的用户评论究竟是否合法呢?
对此,上海数码互动娱乐专业委员会首席法律顾问周宾卿指出:“一淘网作为比价购物网站,可以比价,但不能抓取其他网站除价格外的网站信息,特别是决定用户消费行为和影响网站流量的重要经营信息,否则将有可能构成不正当竞争。”他进一步解释道,用户评价是京东商城付出人力、物力、财力的劳动成果,一淘作为比价购物网站,又与京东商城具有近似的主营业务,因此抓取京东用户评价的行为是一种不正当竞争行为。”
不过,一淘似乎也自知理亏,在“屏蔽门”曝光后,尽管还保持对京东价格信息的抓取,但已停止抓取其用户评论。其实,早在2008年9月,淘宝就曾经禁止百度抓取其页面内容,如此看来,此次的抓取行为有点儿明知故犯之嫌。
声讨理由二:抓取标准欠合理。一淘网擅自抓取用户评价,引起了京东、当当对其屏蔽,那么又是什么引发苏宁易购对一淘的屏蔽呢?
苏宁易购总经理李斌指出,一淘网存在两大问题:“一是抓取的信息不完整,并不是苏宁易购所有商品都参与,而是被选择性地参与;二是消费者在购买商品前,除关注价格外,还需知道产品的真伪、售后保障、服务水平等,在没有这些判断能力的情况下,只是展现价格,就成了误导消费者。”显然,苏宁易购质疑的是一淘网的抓取标准,而这一点,也曾引起当当的质疑:“目前网站抓取信息不及时,缺少必要的审核确认”。
部分业内人士还担心,一淘网偏重价格、用户评价等信息的呈现,可能导致用户偏重低价,令众商家陷入“價格战”。
“价格没有可比性,因为B2C网站的价格是包含运费的,一淘网抓取的淘宝店铺是不含运费的。”南京易讯通网络科技有限公司CEO于斌告诉《网络导报》记者。
面对频频泛起的质疑声,一淘网运营总监浅雪表示:“我们默认的是比较购物,而不是比价购物,包括售后、服务、用户评价、上线时间等多种因素。”她强调,是否比价,选择权在消费者手中,一淘网支持消费者通过销量、产品上架时间、指定商家选择等多种排序方式来进行商品的比较,消费者可以按照自己的喜好来选择排序方式。
声讨理由三:担心淘宝形成垄断。在此次“屏蔽门”战争中,除了合法性与合理性等表面原因,更令人关注、引人深究的是“屏蔽门”背后的真正驱动力。众人在分析“屏蔽门”原因时,无一例外地提到了一淘网的血缘至亲——淘宝。
“一淘作为阿里系成员,其兄弟企业淘宝网、淘宝商城都与京东、苏宁易购直接竞争,这也是京东忌讳的。”知名IT评论人洪波表示。
“可以这样说,电商们其实是不排斥比价网站的,排斥的只是一淘网。”于斌直言,由于一淘网和淘宝关系太密切,一些电商担心淘宝形成垄断,因此排斥一淘。“网易有道已经出来好几年了,但是各电商大佬都对其很好,唯独一淘网不受待见。”
电商们的担心主要有三点:一是担心一淘徇私,在搜索排名时偏袒淘宝,或是再度上演百度竞价排名的丑剧,影响搜索结果的公正性;二是担心一旦一淘形成用户习惯,控制了网购入口,那么,电商将不得不受制于淘宝,影响竞争的公平性;三是受淘宝商城提价事件的影响,众人担心一淘将会从免费到收费,从低价到高额。
“首先一淘网肯定是免费的,但从淘宝的发展来看,以后必然会想尽办法盈利。就算能帮助其他卖家,这些‘帮助’也只是开始阶段,到时候会重演卖家围攻淘宝事件。这就像是一个轮回,现在淘宝无论做什么,大家都会以淘宝的发展来作为参照。”于斌说。
对于众多电商的猜忌,一淘似乎也颇为理解。为了争取合作、取得电商信任,阿里巴巴甚至还明确表态不会偏向自己的购物网站。但是,仅靠一纸声明,似乎难以令众多商家信服。也正因如此,才会有“屏蔽门”的上演。
购物搜索有市场 一淘突围需借力口碑
尽管“倒淘派”对一淘网深感不满,但并不意味着购物搜索没有市场。事实上,作为专业购物搜索的“一淘网”,市场前景颇佳。
网友“小美”在接受《网络导报》记者采访时,兴奋地描述着他对比价购物搜索的青睐:“我今天去苏宁实地买个电视,因为他们不晒出厂价格,所以我上网比价,发现有个便宜1000块钱的,于是我就不在苏宁买了。”像“小美”一样的人不在少数,记者在采访中发现,多数网友都表示支持购物搜索和比价网站。
“比价购物会成为未来发展趋势,是网购发展到一定时期的产物,符合广大用户的需要,同时也是消费者网购习惯改变的一种体现。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《网络导报》记者采访时说。王汉华也指出,在国外购物搜索发展已经非常成熟,与B2C厂商也是互相依存的关系,购物搜索要有B2C商家产品的支持,商家也能从购物搜索获得更多的流量。而这也是为什么京东仅屏蔽一淘网抓取其信息,却并不限制百度、谷歌和网易有道抓取其内容的原因。
不过,考虑到互联网环境,“我国目前的比价网站其实是一个鸡肋似的产品。”于斌表示,因为现在淘宝占电子商务市场很大的份额,很多人习惯直接在淘宝上比价。而B2C平台是自有平台,运营、物流、供应商、市场等等都要成本经营,性价比没有淘宝的中小卖家高,由于老百姓还是喜欢到实惠的地方买东西,所以淘宝的流量才那么高。“比价平台的出现,仍然改变不了大家使用淘宝搜索的习惯。”
而正因如此,于斌建议,一淘若想发展购物搜索,可以考虑把淘宝搜索替换成一淘的搜索系统,从而让用户逐步适应一淘网的比价,逐步培养自己的忠实用户。再借助淘宝本身的用户量,靠口碑宣传实现长远发展。只要做出口碑、形成品牌,自然就会有市场,也自然会有商家愿意合作。
一淘身陷屏蔽门 现保淘倒淘两阵营
“任何新的事物发展都不会一帆风顺,开放和合作也不会一蹴而就,一淘将继续定位于帮助消费者在全网范围内方便、聪明地比较购物,让消费者获得更多实惠,同时让商家获得更多的消费者。”10月28日,“屏蔽门”主角一淘网就京东、苏宁易购和当当屏蔽抓取一事回应称,目前已停止对当当和苏宁易购商品和评论的抓取,并愿意展开合作商谈。
但对于率先打响屏蔽战的京东,一淘网的态度则稍显强硬。“京东的评论我们已经停止抓取,但我们认为商品价格服务相关信息本来就属于公共内容,消费者有权了解,一淘将会继续保留京东的商品价格信息在网页上,就事论事。”
对于一淘网的回应,京东刘强东10月29日在微博表态:“别转移话题!每日抓取京东价格的网站多了,我们从未屏蔽过。我们多次联系阿里,明确可以抓取价格,但不允许抓取产品评价。” 最后,刘强东强调,“到此为止,不希望恶意炒作!”
一淘和京东的此番论战,是“屏蔽门”战况的最新号外。或许,“屏蔽门”将就此接近尾声,但回想起这场突如其来的战争,其战况发展可谓迅雷不及掩耳。
10月25日,刘强东突然在微博公开指责一家网站未经允许抓取京东产品评价。“实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为。”刘强东此番“不点名批评”发出后立即引起众人围观。
就在大家纷纷猜测刘强东所指为谁之时,一淘通过官方微博主动“自首”。“刘总您不点名批评,我们帮您,您说的是一淘。作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明,给消费者实惠。”“屏蔽门”战火由此被点燃。
随着战况不断升级,“保淘派”和“倒淘派”两大阵营相继形成。“保淘派”不仅有凡客诚品、一号店等2700家网站大力拥戴,还有国美、亚马逊中国的公然支持。尽管作为“倒淘派”的京东、当当和苏宁易购整体实力不及“保淘派”,但其在电商领域的也占据着举足轻重的地位。除了电商,消费者、专家及企业也各自站队,或“保淘”或“倒淘”,还有人自成一派,持观望态度。
保淘倒淘各有理 声讨者理由有三
事实上,购物搜索并非鲜有,网易有道、比价网、51比购网等网站均提供购物搜索服务。可是,为何这些购物搜索网站没有引发争端,偏偏一淘网却备受质疑呢?
声讨理由一:抓取评论不合法。从刘强东的回应看,他主要质疑的是一淘网对京东网友评价的抓取,这恰恰与当当的态度不谋而合。10月28日,当当声明称之所以屏蔽一淘网抓取,是因为当当网上的图书评论是12年积累积淀的真实用户体验,因而不希望这些内容被随意免费抓取。
那么,一淘未经允许抓取其他网站的用户评论究竟是否合法呢?
对此,上海数码互动娱乐专业委员会首席法律顾问周宾卿指出:“一淘网作为比价购物网站,可以比价,但不能抓取其他网站除价格外的网站信息,特别是决定用户消费行为和影响网站流量的重要经营信息,否则将有可能构成不正当竞争。”他进一步解释道,用户评价是京东商城付出人力、物力、财力的劳动成果,一淘作为比价购物网站,又与京东商城具有近似的主营业务,因此抓取京东用户评价的行为是一种不正当竞争行为。”
不过,一淘似乎也自知理亏,在“屏蔽门”曝光后,尽管还保持对京东价格信息的抓取,但已停止抓取其用户评论。其实,早在2008年9月,淘宝就曾经禁止百度抓取其页面内容,如此看来,此次的抓取行为有点儿明知故犯之嫌。
声讨理由二:抓取标准欠合理。一淘网擅自抓取用户评价,引起了京东、当当对其屏蔽,那么又是什么引发苏宁易购对一淘的屏蔽呢?
苏宁易购总经理李斌指出,一淘网存在两大问题:“一是抓取的信息不完整,并不是苏宁易购所有商品都参与,而是被选择性地参与;二是消费者在购买商品前,除关注价格外,还需知道产品的真伪、售后保障、服务水平等,在没有这些判断能力的情况下,只是展现价格,就成了误导消费者。”显然,苏宁易购质疑的是一淘网的抓取标准,而这一点,也曾引起当当的质疑:“目前网站抓取信息不及时,缺少必要的审核确认”。
部分业内人士还担心,一淘网偏重价格、用户评价等信息的呈现,可能导致用户偏重低价,令众商家陷入“價格战”。
“价格没有可比性,因为B2C网站的价格是包含运费的,一淘网抓取的淘宝店铺是不含运费的。”南京易讯通网络科技有限公司CEO于斌告诉《网络导报》记者。
面对频频泛起的质疑声,一淘网运营总监浅雪表示:“我们默认的是比较购物,而不是比价购物,包括售后、服务、用户评价、上线时间等多种因素。”她强调,是否比价,选择权在消费者手中,一淘网支持消费者通过销量、产品上架时间、指定商家选择等多种排序方式来进行商品的比较,消费者可以按照自己的喜好来选择排序方式。
声讨理由三:担心淘宝形成垄断。在此次“屏蔽门”战争中,除了合法性与合理性等表面原因,更令人关注、引人深究的是“屏蔽门”背后的真正驱动力。众人在分析“屏蔽门”原因时,无一例外地提到了一淘网的血缘至亲——淘宝。
“一淘作为阿里系成员,其兄弟企业淘宝网、淘宝商城都与京东、苏宁易购直接竞争,这也是京东忌讳的。”知名IT评论人洪波表示。
“可以这样说,电商们其实是不排斥比价网站的,排斥的只是一淘网。”于斌直言,由于一淘网和淘宝关系太密切,一些电商担心淘宝形成垄断,因此排斥一淘。“网易有道已经出来好几年了,但是各电商大佬都对其很好,唯独一淘网不受待见。”
电商们的担心主要有三点:一是担心一淘徇私,在搜索排名时偏袒淘宝,或是再度上演百度竞价排名的丑剧,影响搜索结果的公正性;二是担心一旦一淘形成用户习惯,控制了网购入口,那么,电商将不得不受制于淘宝,影响竞争的公平性;三是受淘宝商城提价事件的影响,众人担心一淘将会从免费到收费,从低价到高额。
“首先一淘网肯定是免费的,但从淘宝的发展来看,以后必然会想尽办法盈利。就算能帮助其他卖家,这些‘帮助’也只是开始阶段,到时候会重演卖家围攻淘宝事件。这就像是一个轮回,现在淘宝无论做什么,大家都会以淘宝的发展来作为参照。”于斌说。
对于众多电商的猜忌,一淘似乎也颇为理解。为了争取合作、取得电商信任,阿里巴巴甚至还明确表态不会偏向自己的购物网站。但是,仅靠一纸声明,似乎难以令众多商家信服。也正因如此,才会有“屏蔽门”的上演。
购物搜索有市场 一淘突围需借力口碑
尽管“倒淘派”对一淘网深感不满,但并不意味着购物搜索没有市场。事实上,作为专业购物搜索的“一淘网”,市场前景颇佳。
网友“小美”在接受《网络导报》记者采访时,兴奋地描述着他对比价购物搜索的青睐:“我今天去苏宁实地买个电视,因为他们不晒出厂价格,所以我上网比价,发现有个便宜1000块钱的,于是我就不在苏宁买了。”像“小美”一样的人不在少数,记者在采访中发现,多数网友都表示支持购物搜索和比价网站。
“比价购物会成为未来发展趋势,是网购发展到一定时期的产物,符合广大用户的需要,同时也是消费者网购习惯改变的一种体现。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《网络导报》记者采访时说。王汉华也指出,在国外购物搜索发展已经非常成熟,与B2C厂商也是互相依存的关系,购物搜索要有B2C商家产品的支持,商家也能从购物搜索获得更多的流量。而这也是为什么京东仅屏蔽一淘网抓取其信息,却并不限制百度、谷歌和网易有道抓取其内容的原因。
不过,考虑到互联网环境,“我国目前的比价网站其实是一个鸡肋似的产品。”于斌表示,因为现在淘宝占电子商务市场很大的份额,很多人习惯直接在淘宝上比价。而B2C平台是自有平台,运营、物流、供应商、市场等等都要成本经营,性价比没有淘宝的中小卖家高,由于老百姓还是喜欢到实惠的地方买东西,所以淘宝的流量才那么高。“比价平台的出现,仍然改变不了大家使用淘宝搜索的习惯。”
而正因如此,于斌建议,一淘若想发展购物搜索,可以考虑把淘宝搜索替换成一淘的搜索系统,从而让用户逐步适应一淘网的比价,逐步培养自己的忠实用户。再借助淘宝本身的用户量,靠口碑宣传实现长远发展。只要做出口碑、形成品牌,自然就会有市场,也自然会有商家愿意合作。