基于协同产品商务的客户关系管理

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一、协同产品商务协同产品商务(Collaborative Product Com-merce,CPC)的概念最早由美国 Aberdeen Group咨询公司1999年10月提出,定义为:协同产品商务是一类新的软件和服务,它使用 Internet 技术把产品设计、分析、寻源(sourcing:包括制造和采购)、销售、市场、现场服务和顾客连成一个全球的知识网络,使得在产品商业化过程中承担不同角色、使用不同工具、在地理上或供应网络上分布的个人能够协作地完成产品的开发、制造、销售以及产品全生命周期的管理。从管理上说,协同产品商务是一组经济实体(制造商、供应商、合作伙伴、顾客)的动态联盟,共同开拓市场并创造价值 First, the concept of Collaborative Product Com-merce (CPC) Collaborative Product Commerce (CPC) was first proposed by Aberdeen Group Consulting Company in the United States in October 1999. It is defined as: Collaborative product commerce is a new type of software and service that uses Internet Technology links product design, analytics, sourcing (including manufacturing and purchasing), sales, marketing, field service and customers into a global knowledge network that takes on different roles in the commercialization of the product, using different tools, Individuals distributed geographically or on the supply network can collaborate in product development, manufacturing, sales, and product life cycle management. From a management point of view, Collaborative Product Commerce is a dynamic alliance of a group of economic entities (manufacturers, suppliers, partners, customers) to jointly explore the market and create value
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