【摘 要】
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本文结合企业ERP和CRM的思想，从面向公众的公共服务和政府内部业务的角度出发，提出GRP的整体应用模式、G-CRM和G-BRP两个子模式。基于信息集成、流程集成和系统集成应用平台，GRP
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本文结合企业ERP和CRM的思想，从面向公众的公共服务和政府内部业务的角度出发，提出GRP的整体应用模式、G-CRM和G-BRP两个子模式。基于信息集成、流程集成和系统集成应用平台，GRP模式实现了资源整合、业务协同和事件管理。最后论文分析了GRP理论在电子政务中的应用领域，深化和完善了GRP理论，为我国电子政务建设提供参考。
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