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社会性发展是儿童在一定的社会条件下，逐步学会独立地掌握社会规范，正确地处理人际关系，从而积极主动地适应社会生活的心理发展过程。从幼儿园门口开始，面对保安、家长护卫队、礼仪小天使、保健老师以及进班后的小伙伴与教师时，幼儿都需要面带微笑，眼睛关注对方，以自然响亮的声音主动大方地打招呼。而幼儿在晨间来园活动中体验与人打招呼的人际交往之旅，也正是他们社会性适应与发展的过程。那么，如何做到有礼貌地与人打招呼呢，这已经成为实现《纲要》与《指南》中，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好等发展目标的教育思考……
一、案例背景：实践礼仪专项活动
十月，我园第四届礼仪月活动——“我会打招呼”暨礼仪月如火如荼地展开了……从主题课程到一日活动的各个环节，都渗透着幼儿礼仪养成的意识引导、方法体验及行为跟进。礼仪教育的核心目标是“真心与尊重”。那么，发自内心的“真心与尊重”，如何在晨间来园活动中体现呢？教师、家长以及幼儿，他们在礼仪月专项活动中又有着怎样的动态发展历程呢？
二、案例描述：还原等级划分比例
（一）观察计划
观察对象：香槟湖中一班幼儿（4～5周岁）。
观察地点：教室门口、幼儿园门口。
观察时间：10月8日～18日上午8：00～8：30。
观察目的：中一班幼儿有礼貌地与人打招呼的情况。
观察内容：中一班幼儿晨间来园时与认识的人打招呼的行为表现。
（二）等级划分
1.主动大方：A.主动大方地与人打招呼；B.在成人提醒下与人打招呼；C.在成人提醒下无反应。
2.表情自然：A.面带微笑；B.面无表情；C.眉头紧锁、嘴角下垂或其他情绪表现（哭泣、扭捏等）。
3.眼神关注：A.眼睛自然关注打招呼的对象；B.眼神瞥向打招呼的对象；C.视线方向未涉及打招呼的对象。
4.声音表现：A.自然清楚（某某，早上好；早，您好等）；B.音量较小，语速较快，语句不清晰；C.无声音。
（三）图表示意与解析
1.等级数量分布图
借助拍照、录像、个别重温以及现场观察记录等形式显示，10月8日～12日，中一班仅有17.39%的幼儿在晨间来园打招呼的环节中能够做到主动大方、面带微笑、声音自然清楚、眼睛关注对方；而有近83%的幼儿在晨间来园打招呼的过程中，礼貌打招呼的行为表现存在不足。
而根据第二周的观察结果反映，有78.2%的幼儿在晨间来园打招呼的环节中，能够做到主动大方、面带微笑、声音自然清楚、眼睛关注对方；同时，约有20%（即4～5名）的幼儿在表情、眼神或声音、状态的某一项礼仪表现中存在不足。
8～12日 礼貌打招呼等级划分图
14～18日 礼貌打招呼等级划分图
2.结果呈现对比图
结果对比见下图。
两周礼貌打招呼对比示意图
三、案例分析：剖析周次差异的成因
《指南》在语言领域“倾听与表达”方面对各年龄段幼儿提出“具有文明的语言习惯”的相应目标，其中，对4～5岁幼儿提出的目标是：能根据场合调节自己说话声音的大小，能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话。而从中一班这两周来园有礼貌打招呼的结果对比来看，这两周的行为表现存在着明显的差异。思其缘由主要如下：
（一）常态月与礼仪专项月保教质量的差异
九月开学后，我们保教工作的重点在于学期初的活动适应与班级常规建立。进入十月后，经过国庆长假，我园就直接开展礼仪专项月活动，无论教师还是幼儿，在进入活动中的状态及对课程体验的敏感性，都需要在节后一周的时间中逐步适应；而第二周起，班级一日活动质量趋于正常。这样也就容易出现两周礼貌打招呼的情况对比差异明显。
（二）成人、环境等给予幼儿感官的影响
经过节假日的适应期后，教师对于礼仪月各项活动的组织实施趋于专注化。因此，在生活、运动、游戏以及学习等多项活动中，教师对于“礼仪行为”的观察指导较之常态的保教工作会更加关注。另外，在主题墙上，“班级公约我做到”协议书、打招呼照片展、评比栏及其他多种形式的环境创设，使得幼儿园门口礼仪小天使的值班表现、家园合作中的跟进要求与家长自主意识都得到了提升，从而反馈给幼儿在礼仪行为表现上的感官刺激也日益增强。幼儿本身也在这个过程中不断进行着意识认同、自主体验及经验积累，所以在动态过程中会产生行为差异。
（三）幼儿个体间发展水平的差异
幼儿个体的差异性也是引发两周礼貌打招呼表现悬殊的原因之一。由于幼儿性格特征、语言表达能力、亲社会行为以及家庭教养观念的差异，他们与人交往的主动性、亲和性，对待打招呼的认知以及说话表现都存在差异。
四、案例反思：探究“入心显行”教育
剖析两周差异的原因，我们回顾并梳理出了在礼仪月活动中，何种“行为”会推动幼儿的发展。
（一）园所：系统化礼仪教育的体系
1.园本化主题课程：从整体把控
教师根据礼仪月园本化的主题课程《我是礼仪好娃娃》，建构一日活动的各个环节，融入礼仪行为规范养成的内容，并跟进幼儿已有生活环节中来园与离园时间段打招呼情况的差异变化与发展。在此基础上，依托园所、级组的跟进引导，要求班级教师立足常态观察。在一日生活中，对幼儿的礼貌行为作出积极回应，肯定和鼓励孩子的亲社会行为。
2.专项岗位设置：从细节开始
晨间接待礼仪小天使的岗位设置，由4名大班幼儿与2名值班教师共同组成，是幼儿园门口礼仪表现的代言人。这让幼儿感受到从教室到整个幼儿园都有礼仪示范，并且教师的参与和大班幼儿的榜样示范，提高了中、小班幼儿模仿学习与主动参与的积极性，特别是值班教师所在班级的幼儿会更加主动自觉打招呼。
（二）班级：行为化礼仪教育的要求
1.环境渗透
物质环境的主题墙、打招呼的微笑墙面、班级教室的评比栏，以及各类过程性的活动照片、录像等，每天在不同的环节对幼儿进行分享交流跟进。而且，将幼儿的“班级公约我做到”协议书以每天关注自我评价的方式进行追踪跟进，在一定程度上促进了幼儿自我发展的情感认同与行为落实。
2.示范表率
班级教师以及个体被赞赏的幼儿的榜样示范作用，让中班幼儿在初步的比较中，萌发向善向美的自我追求，并在潜移默化中学习模仿、实现自我发展。因此，作为教师，首先要以身作则，主动与幼儿、同事及家长礼貌打招呼，多使用文明用语。这些看似平常的行为习惯都将影响着幼儿，引发幼儿模仿学习、积极表现并自律跟进。
3.体验强化
借助一日生活的自然情境，将口头式的礼仪规范要求转化为体验式的自主行为。让幼儿在自然表现、模仿学习等直接体验中，不断丰富礼貌交往的经验，进而学会礼貌与人交往的方法。
4.赏识巩固
生活化的礼仪关注将不断检验课程实施过程中幼儿礼仪行为的发展水平。教师可以展示幼儿礼貌打招呼的照片、视频，借助观察记录跟进、个体引导谈话等方式，跟进集体分享交流活动中对幼儿礼貌打招呼的赏识。这样可以让其他幼儿都能以正向积极的心态，愿意并坚持与人打招呼。
（三）家庭：循环化礼仪教育的核心
在家园沟通中，与礼仪月相关的通告说明、活动推介、交流对话以及班级每日动态的张贴，在一定程度上调动了家长参与的积极性。让家庭交流话题聚焦礼仪习惯养成，在家长认同赞许礼仪专项月活动的基础上，推动家长与幼儿在园礼仪表现中真正实现“真心与尊重”。
五、结语：慢镜头下的礼仪
教育是一种慢的行为艺术，礼仪教育的核心价值不可能在一日两日内实现。我们在幼儿一日生活各环节以及在家庭中，应多给予幼儿鼓励和赏识，及时纠正引导幼儿的礼仪行为。并尝试建立多元化接纳式的环境氛围，设计适宜的、体验式的活动内容，真正实现在润物细无声中促成幼儿礼仪习惯的养成……
一、案例背景：实践礼仪专项活动
十月，我园第四届礼仪月活动——“我会打招呼”暨礼仪月如火如荼地展开了……从主题课程到一日活动的各个环节，都渗透着幼儿礼仪养成的意识引导、方法体验及行为跟进。礼仪教育的核心目标是“真心与尊重”。那么，发自内心的“真心与尊重”，如何在晨间来园活动中体现呢？教师、家长以及幼儿，他们在礼仪月专项活动中又有着怎样的动态发展历程呢？
二、案例描述：还原等级划分比例
（一）观察计划
观察对象：香槟湖中一班幼儿（4～5周岁）。
观察地点：教室门口、幼儿园门口。
观察时间：10月8日～18日上午8：00～8：30。
观察目的：中一班幼儿有礼貌地与人打招呼的情况。
观察内容：中一班幼儿晨间来园时与认识的人打招呼的行为表现。
（二）等级划分
1.主动大方：A.主动大方地与人打招呼；B.在成人提醒下与人打招呼；C.在成人提醒下无反应。
2.表情自然：A.面带微笑；B.面无表情；C.眉头紧锁、嘴角下垂或其他情绪表现（哭泣、扭捏等）。
3.眼神关注：A.眼睛自然关注打招呼的对象；B.眼神瞥向打招呼的对象；C.视线方向未涉及打招呼的对象。
4.声音表现：A.自然清楚（某某，早上好；早，您好等）；B.音量较小，语速较快，语句不清晰；C.无声音。
（三）图表示意与解析
1.等级数量分布图
借助拍照、录像、个别重温以及现场观察记录等形式显示，10月8日～12日，中一班仅有17.39%的幼儿在晨间来园打招呼的环节中能够做到主动大方、面带微笑、声音自然清楚、眼睛关注对方；而有近83%的幼儿在晨间来园打招呼的过程中，礼貌打招呼的行为表现存在不足。
而根据第二周的观察结果反映，有78.2%的幼儿在晨间来园打招呼的环节中，能够做到主动大方、面带微笑、声音自然清楚、眼睛关注对方；同时，约有20%（即4～5名）的幼儿在表情、眼神或声音、状态的某一项礼仪表现中存在不足。
8～12日 礼貌打招呼等级划分图
14～18日 礼貌打招呼等级划分图
2.结果呈现对比图
结果对比见下图。
两周礼貌打招呼对比示意图
三、案例分析：剖析周次差异的成因
《指南》在语言领域“倾听与表达”方面对各年龄段幼儿提出“具有文明的语言习惯”的相应目标，其中，对4～5岁幼儿提出的目标是：能根据场合调节自己说话声音的大小，能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话。而从中一班这两周来园有礼貌打招呼的结果对比来看，这两周的行为表现存在着明显的差异。思其缘由主要如下：
（一）常态月与礼仪专项月保教质量的差异
九月开学后，我们保教工作的重点在于学期初的活动适应与班级常规建立。进入十月后，经过国庆长假，我园就直接开展礼仪专项月活动，无论教师还是幼儿，在进入活动中的状态及对课程体验的敏感性，都需要在节后一周的时间中逐步适应；而第二周起，班级一日活动质量趋于正常。这样也就容易出现两周礼貌打招呼的情况对比差异明显。
（二）成人、环境等给予幼儿感官的影响
经过节假日的适应期后，教师对于礼仪月各项活动的组织实施趋于专注化。因此，在生活、运动、游戏以及学习等多项活动中，教师对于“礼仪行为”的观察指导较之常态的保教工作会更加关注。另外，在主题墙上，“班级公约我做到”协议书、打招呼照片展、评比栏及其他多种形式的环境创设，使得幼儿园门口礼仪小天使的值班表现、家园合作中的跟进要求与家长自主意识都得到了提升，从而反馈给幼儿在礼仪行为表现上的感官刺激也日益增强。幼儿本身也在这个过程中不断进行着意识认同、自主体验及经验积累，所以在动态过程中会产生行为差异。
（三）幼儿个体间发展水平的差异
幼儿个体的差异性也是引发两周礼貌打招呼表现悬殊的原因之一。由于幼儿性格特征、语言表达能力、亲社会行为以及家庭教养观念的差异，他们与人交往的主动性、亲和性，对待打招呼的认知以及说话表现都存在差异。
四、案例反思：探究“入心显行”教育
剖析两周差异的原因，我们回顾并梳理出了在礼仪月活动中，何种“行为”会推动幼儿的发展。
（一）园所：系统化礼仪教育的体系
1.园本化主题课程：从整体把控
教师根据礼仪月园本化的主题课程《我是礼仪好娃娃》，建构一日活动的各个环节，融入礼仪行为规范养成的内容，并跟进幼儿已有生活环节中来园与离园时间段打招呼情况的差异变化与发展。在此基础上，依托园所、级组的跟进引导，要求班级教师立足常态观察。在一日生活中，对幼儿的礼貌行为作出积极回应，肯定和鼓励孩子的亲社会行为。
2.专项岗位设置：从细节开始
晨间接待礼仪小天使的岗位设置，由4名大班幼儿与2名值班教师共同组成，是幼儿园门口礼仪表现的代言人。这让幼儿感受到从教室到整个幼儿园都有礼仪示范，并且教师的参与和大班幼儿的榜样示范，提高了中、小班幼儿模仿学习与主动参与的积极性，特别是值班教师所在班级的幼儿会更加主动自觉打招呼。
（二）班级：行为化礼仪教育的要求
1.环境渗透
物质环境的主题墙、打招呼的微笑墙面、班级教室的评比栏，以及各类过程性的活动照片、录像等，每天在不同的环节对幼儿进行分享交流跟进。而且，将幼儿的“班级公约我做到”协议书以每天关注自我评价的方式进行追踪跟进，在一定程度上促进了幼儿自我发展的情感认同与行为落实。
2.示范表率
班级教师以及个体被赞赏的幼儿的榜样示范作用，让中班幼儿在初步的比较中，萌发向善向美的自我追求，并在潜移默化中学习模仿、实现自我发展。因此，作为教师，首先要以身作则，主动与幼儿、同事及家长礼貌打招呼，多使用文明用语。这些看似平常的行为习惯都将影响着幼儿，引发幼儿模仿学习、积极表现并自律跟进。
3.体验强化
借助一日生活的自然情境，将口头式的礼仪规范要求转化为体验式的自主行为。让幼儿在自然表现、模仿学习等直接体验中，不断丰富礼貌交往的经验，进而学会礼貌与人交往的方法。
4.赏识巩固
生活化的礼仪关注将不断检验课程实施过程中幼儿礼仪行为的发展水平。教师可以展示幼儿礼貌打招呼的照片、视频，借助观察记录跟进、个体引导谈话等方式，跟进集体分享交流活动中对幼儿礼貌打招呼的赏识。这样可以让其他幼儿都能以正向积极的心态，愿意并坚持与人打招呼。
（三）家庭：循环化礼仪教育的核心
在家园沟通中，与礼仪月相关的通告说明、活动推介、交流对话以及班级每日动态的张贴，在一定程度上调动了家长参与的积极性。让家庭交流话题聚焦礼仪习惯养成，在家长认同赞许礼仪专项月活动的基础上，推动家长与幼儿在园礼仪表现中真正实现“真心与尊重”。
五、结语：慢镜头下的礼仪
教育是一种慢的行为艺术，礼仪教育的核心价值不可能在一日两日内实现。我们在幼儿一日生活各环节以及在家庭中，应多给予幼儿鼓励和赏识，及时纠正引导幼儿的礼仪行为。并尝试建立多元化接纳式的环境氛围，设计适宜的、体验式的活动内容，真正实现在润物细无声中促成幼儿礼仪习惯的养成……