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摘要：目前，小灵通市场已进入了成熟期，如何克服通话质量差这个阻碍小灵通发展的瓶颈，是降低小灵通用户离网率，延缓网络生命周期的关键所在。因此，在后小灵通时期，除了通过传统的基于话务数据的网络分析优化法，强调结合用户感受的第三方网络评估预测试等方法，加强对网络的优化，使其技术不断精湛，提高通话质量，提升用户感知度显得尤为重要。
关键词：个人手持电话系统；网络优化；呼叫区；路测和拨叫质量测试
中图分类号：TN014文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)05-10ppp861-03
1 引言
无线市话小灵通(PHS)迄今已走过了第十个年头，目前其在国内的发展似乎已走过了鼎盛时期，由于小灵通网络本身技术上的不足造成通话切换频繁，用户体验差，再加上通信市场资费方面的竞争激烈，小灵通市场的发展逐渐裹足不前。
截止到2007年10月，小灵通用户降至8812.8万户，比历史月度最高值下降了528.7万户。迫使运营商必须结合3G的发展情况争取最大程度地利用现有PHS网络的资源，获取更多的利益。做到在紧缩投资成本的前提下，对小灵通网络进行有效的面向用户感知度的优化，起到事半功倍的效果，提高用户满意度，实现网络的顺利转型。
2 PHS优化概述
在PHS网络建设初期，业务尚未实际运行，对覆盖区内话务密度分布、不同区域内基站覆盖半径等设计参数的设定，可能与实际需求不完全符合，不可避免地存在资源分配、布点、选型不合理和邻频干扰、同步等问题，还会出现部分盲区和有的基站话务量很高而有的基站话务量又很低等情况。这就需要网络优化，以减少网络资源浪费，提高通话质量，并进一步拓展新业务。
2.1 PHS优化内容
PHS网络优化是保证PHS网络质量的关键，一直贯穿于网络的建设、运行之中。网络优化包括网络侧和无线侧两部分，内容涉及对基站覆盖区域的分析、小区容量的考虑、切换频繁程度和切换成功率的兼顾、寻呼区的设置、频率干扰的解决、精确同步的实现等。
2.2 PHS优化工作特点
小灵通网络覆盖采用微微蜂窝方式，基站、手机功率低，基站覆盖半径小，受地形、环境、气候、用户行为的影响更加严重，因此小灵通网络的优化工作相对于G网、C网，其网络分析的粒度更细、测试的数据更多、采样点更广、评估的频次更高。决定了其优化工作的特点与G网、C网也有很大不同：
（1）PHS网络优化中，虽然有一系列的网络指标可以借鉴，但是这些指标往往只能反映某一个层面的问题，对于具体问题的解决，往往还需要优化工程师有一定的经验累积，网络指标仅能起到一定的辅助作用；
（2）网络优化的开端需要对本地区的网络覆盖情况有一个比较清醒的认识，同时在开始的时候就建立一个良好的网络框架，这样能够为后面的工作做一个很好的铺垫，少走很多弯路；
（3）网络优化离不开日常维护，由于网络中的很多问题是隐性的，只有认真细致的做好日常维护工作，才能避免或者及早发现问题。
3 PHS网络现状
随着上海世博会的临近，一些地区面临着新一轮的发展机遇，新的居民聚居区、商业中心和工业园区将逐渐形成，因此小灵通的发展也应该符合地区未来的发展模式。本地原有划分为若干分局，分管分散各处机房和远端局，均为成熟电信资源设施，利用此有利条件，设置集成基站控制器若干，下属各基站控制器分别连接就近基站，负责周围用户通信。
制定了网优规划方案，其目标就是更加合理的配置网络资源，同时顾及到若干年后的PHS网络发展布局。根据网优规划，逐步进行PA调整割接方案，基本解决了各局点基站控制器配置不合理、PA嵌套问题严重等问题，减少了PA间频繁切换频次。在完成调整割接后，通过网优子系统查看网络各项数据，可以清楚地看到调整后的掉话率有了明显提高。
例如，PA62533，调整前后的各项指标分别如表1和表2所示。
4 贯穿整个优化工作的三条线索
4.1 路测
（1）路测的优点：路测是3种方式中最为直观的了解网络性能的方式，也是解决实际问题中不可缺少的一种方式。不管是网管数据分析还是用户投诉，路测都是最重要的决定性一环。
表1PA62533调整前的各项指标
（2）路测的缺点：路测需要投入大量的人力、物力，需要耗费比较多的时间，受客观条件限制也最多。
4.2 网管分析数据
（1）网管数据分析的优点：通过网管来采集小灵通系统各部分运营数据，可以帮助维护人员判断网络运行状态，利用科学的数据更准确分析和判断网络的服务质量，理论上富有说服力。
（2）网管数据分析的缺点：仅能从数据方面分析网络质量和存在问题，对于可能影响网络通话的故障点不能准确和实时判断出，仍需结合实地测试，与用户感受有较大距离。
4.3 用户申告资料
（1）用户申告资料的优点：用户申告资料是网络优化中十分宝贵的第一手数据，很多数据是无法从路测和网管系统中得到的，如基站的发射天线接触不好，室内盲区或覆盖不好等。这些资料只有通过用户申告和投诉来取得，是进行网络优化的主要依据。
（2）用户申告资料的缺点：已经形成了用户申告，在一定范围内造成了不良后果。如果经常发生此类用户申告的话，会大大降低用户的忠诚度。
在实际操作中，这三条线索的使用往往是相互渗透、相互交叉的。
例如，2006年2月，收到很多用户反映某小区内小灵通拨打电话困难，通话质量差，并伴有“嘀嘀”的切换声。首先判断小区内基站运营是否正常或者安装时版本、参数（包括频点、功率、切换电平、帧同步模式、回声抑制等）是否正确，通过网管数据查证，排除了以上两种情况。通过调取网优系统中的数据，发现覆盖小区的3个基站的HANDOVER切换次数、一级LCH再请求次数很高，尤其是60号基站现象更加严重。网优工程师带PHS35C、路测系统和拨测手机至现场做测试。得出结果为小区基站安装位置不合理，造成信号不完全覆盖。
图1 某小区基站场强分布图
5 面向网络和面向用户的优化方法
在利用上面所说的三条线索旷日持久地对小灵通网络进行优化的同时，随着小灵通网络成熟度的走向，考虑到竞争和维护成本，在小灵通网络优化方面，也有了许多革新和新举措，传统的一些面向网络的优化方法已逐渐退而居其次，直接面向用户的测试优化方法应运而生。
5.1 传统网络优化
传统的网络优化方法就是基于小灵通网络数据的优化。对小灵通网络的质量评估和优化，还沿用原有评估固网质量的思路，偏重于话务统计、数据分析，通过对接通率、各种呼损、话务流量流向等进行分析，力图发现影响网络质量的因素，通过这个途径发现网络问题，来优化网络。这种方法存在较大的片面性，例如：未充分考虑移动通信的特点、不同厂商指标无可比性、话务统计实时性差和网络优化手段较有限等。
在目前短兵相接的新形势下，必须尽快建立面向用户感受、面向业务质量的立竿见影的测试体系，采用新的网络质量评测方法，进一步提升小灵通网络优化工作。
5.2 分等分级测试
小灵通维护和优化工作的分等分级本着从市场导向和后端实际出发的原则，将网络无线侧覆盖区域，按照话务承载情况和市场重要性划分为A、B、C三等。等级的划分办法和范围，结合业务、网络发展每半年到一年作适当调整。
推行小灵通网络分等分级维护优化能够适应其网络的维护特点。无线网络的话务分布与用户行为密切相关，具有区域性、时间性的流动特点，分等分级的网络维护正是针对这种区域性和时间性的差异，结合小灵通微蜂窝的网络现状，对维护模式进行优化和提升。这是对小灵通网络维护方式的优化和拓展创新，也是对未来新型无线网络多业务模式、多话务模型下维护维护管理模式的探索。
分等分级维护优化内容主要包括：
（1）DT/CQT测试。即路测和拨叫质量测试(driving test and call quality test)，是一种第三方网络评估预测试。该测试主要是以技术手段客观地检验小灵通网络质量的现状。测试采取人工和自动测试相结合的方法，对于车辆便于通行的覆盖区域主要采用路测方法；对于车辆不便于通行的覆盖区域，如室内、建筑密集区、车站、休闲旅游场所等，主要采用定点测试方法。DT/CQT测试是衡量服务质量和用户感知度的关键指标。将最小覆盖单位基站分为A、B、C三级，A级基站为日常DT/CQT监测的重点、必须纳入CQT测试范围，甚至可采取放置测试探头的形式实施监控，B、C级基站采用取样形式进行DT/CQT监测；
（2）巡检巡修。按计划定期对基站进行实地检查和测试，对A级基站以月为周期，B、C级可延至季度或半年，具体包括检查基站是否完好，天线是否倾斜，接头是否积水，接地是否正确，并用场强测试仪测试基站场强值是否正常，CSID是否正确等，发现网络隐患问题，及时加以解决，以免用户申告的发生。
6 结束语
小灵通网络逐渐走向成熟期，目前来看，小灵通用户数量已呈下降趋势。在沿袭传统的基于数据的优化方法之外，应以分等分级维护优化为中心，做好基站巡检巡修和DT/CQT测试工作，提供正确可行的网优方案。在后小灵通时期，小灵通能否扮演好固话的延伸和补充这个角色，使固网运营商最终完成成本回收并成功战略转型到3G网络的运营，关键在此一搏。
参考文献：
[1]徐福新. 小灵通网络维护与优化[M].北京：电子工业出版社, 2004:30-33.
[2]黄挺. 小灵通网络质量评估方法探讨[N].北京：人民邮电报,2006.
[3]Mehrotra A. Cellular Radio Analog and Digital Systems. Boston [MA].Artech House,1994.
关键词：个人手持电话系统；网络优化；呼叫区；路测和拨叫质量测试
中图分类号：TN014文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)05-10ppp861-03
1 引言
无线市话小灵通(PHS)迄今已走过了第十个年头，目前其在国内的发展似乎已走过了鼎盛时期，由于小灵通网络本身技术上的不足造成通话切换频繁，用户体验差，再加上通信市场资费方面的竞争激烈，小灵通市场的发展逐渐裹足不前。
截止到2007年10月，小灵通用户降至8812.8万户，比历史月度最高值下降了528.7万户。迫使运营商必须结合3G的发展情况争取最大程度地利用现有PHS网络的资源，获取更多的利益。做到在紧缩投资成本的前提下，对小灵通网络进行有效的面向用户感知度的优化，起到事半功倍的效果，提高用户满意度，实现网络的顺利转型。
2 PHS优化概述
在PHS网络建设初期，业务尚未实际运行，对覆盖区内话务密度分布、不同区域内基站覆盖半径等设计参数的设定，可能与实际需求不完全符合，不可避免地存在资源分配、布点、选型不合理和邻频干扰、同步等问题，还会出现部分盲区和有的基站话务量很高而有的基站话务量又很低等情况。这就需要网络优化，以减少网络资源浪费，提高通话质量，并进一步拓展新业务。
2.1 PHS优化内容
PHS网络优化是保证PHS网络质量的关键，一直贯穿于网络的建设、运行之中。网络优化包括网络侧和无线侧两部分，内容涉及对基站覆盖区域的分析、小区容量的考虑、切换频繁程度和切换成功率的兼顾、寻呼区的设置、频率干扰的解决、精确同步的实现等。
2.2 PHS优化工作特点
小灵通网络覆盖采用微微蜂窝方式，基站、手机功率低，基站覆盖半径小，受地形、环境、气候、用户行为的影响更加严重，因此小灵通网络的优化工作相对于G网、C网，其网络分析的粒度更细、测试的数据更多、采样点更广、评估的频次更高。决定了其优化工作的特点与G网、C网也有很大不同：
（1）PHS网络优化中，虽然有一系列的网络指标可以借鉴，但是这些指标往往只能反映某一个层面的问题，对于具体问题的解决，往往还需要优化工程师有一定的经验累积，网络指标仅能起到一定的辅助作用；
（2）网络优化的开端需要对本地区的网络覆盖情况有一个比较清醒的认识，同时在开始的时候就建立一个良好的网络框架，这样能够为后面的工作做一个很好的铺垫，少走很多弯路；
（3）网络优化离不开日常维护，由于网络中的很多问题是隐性的，只有认真细致的做好日常维护工作，才能避免或者及早发现问题。
3 PHS网络现状
随着上海世博会的临近，一些地区面临着新一轮的发展机遇，新的居民聚居区、商业中心和工业园区将逐渐形成，因此小灵通的发展也应该符合地区未来的发展模式。本地原有划分为若干分局，分管分散各处机房和远端局，均为成熟电信资源设施，利用此有利条件，设置集成基站控制器若干，下属各基站控制器分别连接就近基站，负责周围用户通信。
制定了网优规划方案，其目标就是更加合理的配置网络资源，同时顾及到若干年后的PHS网络发展布局。根据网优规划，逐步进行PA调整割接方案，基本解决了各局点基站控制器配置不合理、PA嵌套问题严重等问题，减少了PA间频繁切换频次。在完成调整割接后，通过网优子系统查看网络各项数据，可以清楚地看到调整后的掉话率有了明显提高。
例如，PA62533，调整前后的各项指标分别如表1和表2所示。
4 贯穿整个优化工作的三条线索
4.1 路测
（1）路测的优点：路测是3种方式中最为直观的了解网络性能的方式，也是解决实际问题中不可缺少的一种方式。不管是网管数据分析还是用户投诉，路测都是最重要的决定性一环。
表1PA62533调整前的各项指标
（2）路测的缺点：路测需要投入大量的人力、物力，需要耗费比较多的时间，受客观条件限制也最多。
4.2 网管分析数据
（1）网管数据分析的优点：通过网管来采集小灵通系统各部分运营数据，可以帮助维护人员判断网络运行状态，利用科学的数据更准确分析和判断网络的服务质量，理论上富有说服力。
（2）网管数据分析的缺点：仅能从数据方面分析网络质量和存在问题，对于可能影响网络通话的故障点不能准确和实时判断出，仍需结合实地测试，与用户感受有较大距离。
4.3 用户申告资料
（1）用户申告资料的优点：用户申告资料是网络优化中十分宝贵的第一手数据，很多数据是无法从路测和网管系统中得到的，如基站的发射天线接触不好，室内盲区或覆盖不好等。这些资料只有通过用户申告和投诉来取得，是进行网络优化的主要依据。
（2）用户申告资料的缺点：已经形成了用户申告，在一定范围内造成了不良后果。如果经常发生此类用户申告的话，会大大降低用户的忠诚度。
在实际操作中，这三条线索的使用往往是相互渗透、相互交叉的。
例如，2006年2月，收到很多用户反映某小区内小灵通拨打电话困难，通话质量差，并伴有“嘀嘀”的切换声。首先判断小区内基站运营是否正常或者安装时版本、参数（包括频点、功率、切换电平、帧同步模式、回声抑制等）是否正确，通过网管数据查证，排除了以上两种情况。通过调取网优系统中的数据，发现覆盖小区的3个基站的HANDOVER切换次数、一级LCH再请求次数很高，尤其是60号基站现象更加严重。网优工程师带PHS35C、路测系统和拨测手机至现场做测试。得出结果为小区基站安装位置不合理，造成信号不完全覆盖。
图1 某小区基站场强分布图
5 面向网络和面向用户的优化方法
在利用上面所说的三条线索旷日持久地对小灵通网络进行优化的同时，随着小灵通网络成熟度的走向，考虑到竞争和维护成本，在小灵通网络优化方面，也有了许多革新和新举措，传统的一些面向网络的优化方法已逐渐退而居其次，直接面向用户的测试优化方法应运而生。
5.1 传统网络优化
传统的网络优化方法就是基于小灵通网络数据的优化。对小灵通网络的质量评估和优化，还沿用原有评估固网质量的思路，偏重于话务统计、数据分析，通过对接通率、各种呼损、话务流量流向等进行分析，力图发现影响网络质量的因素，通过这个途径发现网络问题，来优化网络。这种方法存在较大的片面性，例如：未充分考虑移动通信的特点、不同厂商指标无可比性、话务统计实时性差和网络优化手段较有限等。
在目前短兵相接的新形势下，必须尽快建立面向用户感受、面向业务质量的立竿见影的测试体系，采用新的网络质量评测方法，进一步提升小灵通网络优化工作。
5.2 分等分级测试
小灵通维护和优化工作的分等分级本着从市场导向和后端实际出发的原则，将网络无线侧覆盖区域，按照话务承载情况和市场重要性划分为A、B、C三等。等级的划分办法和范围，结合业务、网络发展每半年到一年作适当调整。
推行小灵通网络分等分级维护优化能够适应其网络的维护特点。无线网络的话务分布与用户行为密切相关，具有区域性、时间性的流动特点，分等分级的网络维护正是针对这种区域性和时间性的差异，结合小灵通微蜂窝的网络现状，对维护模式进行优化和提升。这是对小灵通网络维护方式的优化和拓展创新，也是对未来新型无线网络多业务模式、多话务模型下维护维护管理模式的探索。
分等分级维护优化内容主要包括：
（1）DT/CQT测试。即路测和拨叫质量测试(driving test and call quality test)，是一种第三方网络评估预测试。该测试主要是以技术手段客观地检验小灵通网络质量的现状。测试采取人工和自动测试相结合的方法，对于车辆便于通行的覆盖区域主要采用路测方法；对于车辆不便于通行的覆盖区域，如室内、建筑密集区、车站、休闲旅游场所等，主要采用定点测试方法。DT/CQT测试是衡量服务质量和用户感知度的关键指标。将最小覆盖单位基站分为A、B、C三级，A级基站为日常DT/CQT监测的重点、必须纳入CQT测试范围，甚至可采取放置测试探头的形式实施监控，B、C级基站采用取样形式进行DT/CQT监测；
（2）巡检巡修。按计划定期对基站进行实地检查和测试，对A级基站以月为周期，B、C级可延至季度或半年，具体包括检查基站是否完好，天线是否倾斜，接头是否积水，接地是否正确，并用场强测试仪测试基站场强值是否正常，CSID是否正确等，发现网络隐患问题，及时加以解决，以免用户申告的发生。
6 结束语
小灵通网络逐渐走向成熟期，目前来看，小灵通用户数量已呈下降趋势。在沿袭传统的基于数据的优化方法之外，应以分等分级维护优化为中心，做好基站巡检巡修和DT/CQT测试工作，提供正确可行的网优方案。在后小灵通时期，小灵通能否扮演好固话的延伸和补充这个角色，使固网运营商最终完成成本回收并成功战略转型到3G网络的运营，关键在此一搏。
参考文献：
[1]徐福新. 小灵通网络维护与优化[M].北京：电子工业出版社, 2004:30-33.
[2]黄挺. 小灵通网络质量评估方法探讨[N].北京：人民邮电报,2006.
[3]Mehrotra A. Cellular Radio Analog and Digital Systems. Boston [MA].Artech House,1994.