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对客户服务中心这种全新的服务方式进行了较为全面的介绍，描述了客户服务中心的系统构成，计算机及其通信的软硬件配置以及客户服务中心在邮电行业中的应用前景。
客户服务中心在邮电行业中的应用
【摘 要】
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对客户服务中心这种全新的服务方式进行了较为全面的介绍，描述了客户服务中心的系统构成，计算机及其通信的软硬件配置以及客户服务中心在邮电行业中的应用前景。
【机 构】
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信息产业部邮电设计院,黄河水利职业技术学院
【出 处】
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邮电设计技术
【发表日期】
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1999年11期
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