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摘 要：非智力因素对于学习的成功同样起着重要不可或缺。高职导游英语课程涉及内容范围广，难度大，要求高，对教师和学生都构成严峻的挑战。教师必须在教学中充分采用各种办法，充分调动起学生的非智力因素，方能取得较好的成效。
关键词：高职；导游英语；教学；非智力因素
一、非智力因素
学生的学习是一个漫长的复杂过程。要提高学生学习的成绩，不仅需要学生的注意力、观察力、记忆力、思维力和想象力等智力因素的积极参与，也需要兴趣、情感、意志和性格等非智力因素的积极参与。智力因素和非智力因素对学生获取学习的成功都是不可缺少的。
大多数心理学家认为：非智力因素是指人的智力因素之外的那些参与学生学习活动并产生影响的个性心理的因素，如兴趣、情感、意志和性格等。非智力因素也可以称作对心理过程有着起动、导向、维持与强化作用，又不属于智力因素的心理因素。所以非智力因素是一个内容十分广泛、复杂的概念，包含了除智力因素以外的所有的其他心理因素。其主要内容有：1、兴趣与爱好；2、愉快的情绪、对事业的热情；3、对挫折的忍受性与意志力；4、活泼的性格、宽阔的胸怀；5、自信心与好强心；6、远大的理想与目标；7、高抱负；8、焦虑。
二、导游英语课程的主要特点
1、实践性强。作为英文导游人员，在工作中都需要与外国游客较长时间的接触，并与之面对面的沟通和服务 ，还要处理一些文字材料，应对各种紧急事项。同时他们的工作通常贯穿于游客的整个活动之中。
2、专业性强。勿庸置疑 ，《 导游英语 》 必然涉及到深厚的旅游专业基础知识。它与学生以前所学的综合英语一脉相承，又自成体系。本课程所涉及语言之难度，都超过了大学英语四级的程度。
3、综合性强。旅游业是一门综合性很强的学科，《导游英语 》也不例外，它涉及的内容十分广泛，历史、地理、风俗、文学、宗教、地质、烹饪、建筑等多学科知识。因此，学应通过各种方式，把各方面的知识介绍给学生，最大程度地拓宽学生的知识面，扩大学生的视野。
4、要求高。在实际工作中，英语导游的服务质量的好坏，直接影响到一个旅游企业乃至全行业的形象，甚至会间接影响到国家的形象和声誉。因此，从业人员的语言水平一定要经过精雕细琢，千锤百炼，从而达到行业所需要的程度。
5、学生基础偏差。近几年来，高校扩招严重，高职高专招生人数猛增，生源质量参差不齐，普遍下滑。
综上，导游英语课程面临着“行业要求高”和“学生基础差”这一对尖锐的矛盾。教师必须在常规的教学之外，另辟蹊径，充分调动非智力因素，带领、鼓励学生在课程的学习中，保证积极的学习状态，取得更加满意的教学效果。
三、应调动以下非智力因素
1、树立必胜信心。高职学生一般对英语学习缺乏信心。作为任课教师必须明白无误地告诉学生，以前成绩不好不代表就永远学不好。只要方法正确，并投入足够多的时间和精力，每个人都能学好英语。同时，利用身边的人士或者往届学生在英语学习取得成功的事例，适时地给他们灌输英语是必须学好、可以学好的观念。学生身边的同学有个别是能够通过四级考试的，我们要善于利用这些同学来言传身教，让他们知道学习方法的重要，以及苦尽甘来的成功之道。
在课堂内外，教师应该适当地走进学生中间，了解学习动态情况，并有针对性的做思想工作。比如对于基础较好的同学，给他们布置一些有挑战性的任务。比如阅读一些拓展读物，参加各种英语导语志愿者服务，等等。对于增加相对比较差的同学，则要帮他们完成一些简单的任务，比如完成10个单词的正确朗读，一个小段落的理解，等等，让他们也能经常体验到老师的关心和期望，成功的喜悦。这样的良好情感体验往往能够促进他们学习态度的转变，最终建立起强大的自信心。
2、激发学习兴趣。“兴趣是最好的老师”。在导游英语教学中，教师要尽量设计出学生喜欢、参与性强，并具有一定新颖和挑战的语言活动。而且，这些活动必须是学生经过努力可以完成的，而并非高不可攀的空中楼阁。比如，在学习漓江景区的时候，如果直接布置每一个同学完成一篇500个单词的导游词并进行讲解，那学生肯定会无从下手，大受打击。相反，聪明的教师应该事先对学生的能力有充分的思想准备，转换思想，把这个活动改为分组的形式，让每一个小组进行协同作战，在规定时间写出介绍漓江时可以采用的句子，写得最多句子的若干小组给予一定的分值。这样一来，教学的气氛就有可能会截然不同，学生的学习兴趣很快就激发了，积极性和主动性也明显增强。
3、创设工作情境。教师在教学中应该做好示范，让学生有明确的学习目标和参照对象。此外，还应以多媒体技术辅助教学，善于利用图、文、声、像等多种媒体信息，创造仿真现实的英语情景，让学生在恍若仙境的迷人景色或者宏伟建筑中进行交流，心情愉悦，充满好奇，从而有助于加深理解，巩固记忆。
4、养成自学习惯。高职院校课堂学习的时间有限，而课程的内容却很多，大部分的内容必须由学生在课外通过自学的方式进行学习消化。这时就需要教师进行很好的引导。教师可以强制学生按照自身的能力来制定学习计划，比如朗读一篇导游词，阅读一期英文报刊，等等。一旦形成良好的学习习惯，学生将终生收益。
5、开辟第二课堂。实践证明，以赛促学，以赛代练是一种很好的教学途径。学生通过一次激烈的竞争活动，能够激发自己全身的能量，能够得到最大程度的锻练，这种收获是平时的课堂教学所完全没有办法达到的。因此，教师要积极组织学生参加第二课堂活动，如英语导游技能比赛、英语四六级考试等。
总之，导游英语这门课程难度较大，对于教学双方都是较为严峻的挑战。教师一定要认清形势，充分开动脑筋，调动学生各种非智力因素。只要能循序渐进，持之以恒，学习效果的提高就指日可待了。
参考文献：
1.杨玉珺；基于任务型语言教学法的高职《导游英语》教学设计[J]；科技信息；2011年33期
2.王德林；谈基于工作情境的导游实践教学模式的创新[J]；教育教学论坛；2012年01期
3.王鹏；基于CEC-PBL人才培养模式的情景导游课程设计[J]；石家庄铁路职业技术学院学报；2010年03期
关键词：高职；导游英语；教学；非智力因素
一、非智力因素
学生的学习是一个漫长的复杂过程。要提高学生学习的成绩，不仅需要学生的注意力、观察力、记忆力、思维力和想象力等智力因素的积极参与，也需要兴趣、情感、意志和性格等非智力因素的积极参与。智力因素和非智力因素对学生获取学习的成功都是不可缺少的。
大多数心理学家认为：非智力因素是指人的智力因素之外的那些参与学生学习活动并产生影响的个性心理的因素，如兴趣、情感、意志和性格等。非智力因素也可以称作对心理过程有着起动、导向、维持与强化作用，又不属于智力因素的心理因素。所以非智力因素是一个内容十分广泛、复杂的概念，包含了除智力因素以外的所有的其他心理因素。其主要内容有：1、兴趣与爱好；2、愉快的情绪、对事业的热情；3、对挫折的忍受性与意志力；4、活泼的性格、宽阔的胸怀；5、自信心与好强心；6、远大的理想与目标；7、高抱负；8、焦虑。
二、导游英语课程的主要特点
1、实践性强。作为英文导游人员，在工作中都需要与外国游客较长时间的接触，并与之面对面的沟通和服务 ，还要处理一些文字材料，应对各种紧急事项。同时他们的工作通常贯穿于游客的整个活动之中。
2、专业性强。勿庸置疑 ，《 导游英语 》 必然涉及到深厚的旅游专业基础知识。它与学生以前所学的综合英语一脉相承，又自成体系。本课程所涉及语言之难度，都超过了大学英语四级的程度。
3、综合性强。旅游业是一门综合性很强的学科，《导游英语 》也不例外，它涉及的内容十分广泛，历史、地理、风俗、文学、宗教、地质、烹饪、建筑等多学科知识。因此，学应通过各种方式，把各方面的知识介绍给学生，最大程度地拓宽学生的知识面，扩大学生的视野。
4、要求高。在实际工作中，英语导游的服务质量的好坏，直接影响到一个旅游企业乃至全行业的形象，甚至会间接影响到国家的形象和声誉。因此，从业人员的语言水平一定要经过精雕细琢，千锤百炼，从而达到行业所需要的程度。
5、学生基础偏差。近几年来，高校扩招严重，高职高专招生人数猛增，生源质量参差不齐，普遍下滑。
综上，导游英语课程面临着“行业要求高”和“学生基础差”这一对尖锐的矛盾。教师必须在常规的教学之外，另辟蹊径，充分调动非智力因素，带领、鼓励学生在课程的学习中，保证积极的学习状态，取得更加满意的教学效果。
三、应调动以下非智力因素
1、树立必胜信心。高职学生一般对英语学习缺乏信心。作为任课教师必须明白无误地告诉学生，以前成绩不好不代表就永远学不好。只要方法正确，并投入足够多的时间和精力，每个人都能学好英语。同时，利用身边的人士或者往届学生在英语学习取得成功的事例，适时地给他们灌输英语是必须学好、可以学好的观念。学生身边的同学有个别是能够通过四级考试的，我们要善于利用这些同学来言传身教，让他们知道学习方法的重要，以及苦尽甘来的成功之道。
在课堂内外，教师应该适当地走进学生中间，了解学习动态情况，并有针对性的做思想工作。比如对于基础较好的同学，给他们布置一些有挑战性的任务。比如阅读一些拓展读物，参加各种英语导语志愿者服务，等等。对于增加相对比较差的同学，则要帮他们完成一些简单的任务，比如完成10个单词的正确朗读，一个小段落的理解，等等，让他们也能经常体验到老师的关心和期望，成功的喜悦。这样的良好情感体验往往能够促进他们学习态度的转变，最终建立起强大的自信心。
2、激发学习兴趣。“兴趣是最好的老师”。在导游英语教学中，教师要尽量设计出学生喜欢、参与性强，并具有一定新颖和挑战的语言活动。而且，这些活动必须是学生经过努力可以完成的，而并非高不可攀的空中楼阁。比如，在学习漓江景区的时候，如果直接布置每一个同学完成一篇500个单词的导游词并进行讲解，那学生肯定会无从下手，大受打击。相反，聪明的教师应该事先对学生的能力有充分的思想准备，转换思想，把这个活动改为分组的形式，让每一个小组进行协同作战，在规定时间写出介绍漓江时可以采用的句子，写得最多句子的若干小组给予一定的分值。这样一来，教学的气氛就有可能会截然不同，学生的学习兴趣很快就激发了，积极性和主动性也明显增强。
3、创设工作情境。教师在教学中应该做好示范，让学生有明确的学习目标和参照对象。此外，还应以多媒体技术辅助教学，善于利用图、文、声、像等多种媒体信息，创造仿真现实的英语情景，让学生在恍若仙境的迷人景色或者宏伟建筑中进行交流，心情愉悦，充满好奇，从而有助于加深理解，巩固记忆。
4、养成自学习惯。高职院校课堂学习的时间有限，而课程的内容却很多，大部分的内容必须由学生在课外通过自学的方式进行学习消化。这时就需要教师进行很好的引导。教师可以强制学生按照自身的能力来制定学习计划，比如朗读一篇导游词，阅读一期英文报刊，等等。一旦形成良好的学习习惯，学生将终生收益。
5、开辟第二课堂。实践证明，以赛促学，以赛代练是一种很好的教学途径。学生通过一次激烈的竞争活动，能够激发自己全身的能量，能够得到最大程度的锻练，这种收获是平时的课堂教学所完全没有办法达到的。因此，教师要积极组织学生参加第二课堂活动，如英语导游技能比赛、英语四六级考试等。
总之，导游英语这门课程难度较大，对于教学双方都是较为严峻的挑战。教师一定要认清形势，充分开动脑筋，调动学生各种非智力因素。只要能循序渐进，持之以恒，学习效果的提高就指日可待了。
参考文献：
1.杨玉珺；基于任务型语言教学法的高职《导游英语》教学设计[J]；科技信息；2011年33期
2.王德林；谈基于工作情境的导游实践教学模式的创新[J]；教育教学论坛；2012年01期
3.王鹏；基于CEC-PBL人才培养模式的情景导游课程设计[J]；石家庄铁路职业技术学院学报；2010年03期