【摘 要】
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自从加入WTO以来,中国汽车市场正以前所未有的速度井喷式发展,随之带来的是日益增长的汽车维护需求与低质量低效率的售后服务之间的矛盾。在信息技术高速发展的今天,微信改变
【机 构】
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苏州工业职业技术学院软件与服务外包学院
【基金项目】
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2016年江苏省大学生创新项目,项目名称基于微信平台的汽车4S店会员预约系统,项目编号:201612686002Y
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自从加入WTO以来,中国汽车市场正以前所未有的速度井喷式发展,随之带来的是日益增长的汽车维护需求与低质量低效率的售后服务之间的矛盾。在信息技术高速发展的今天,微信改变了人们的生活方式,成为当前强大的社交工具,越来越多的企业借助于微信公众平台提升品牌形象,提高服务质量。本文针对当前汽车4S店售后服务存在的一些问题及客户应用需求,立足于汽车4S店售后维修养护的实际情况,结合当前大部分客户群拥有智能化手机并都有微信号的基本情况,介绍了在微信公众平台上完成汽车4S店在线预约系统的建设模式及解决方案,为客户提供智能化的在线预约服务,增强汽车企业的竞争力,提升品牌形象。
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