超速成长布局

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  2003年,如新进入内地市场之时,便以同时开设105家直营店之势,让业界看到了它的魄力和实力。在专卖店开设模式方面,如新集团全球执行副总裁林克礼曾表示,如新在中国将采取“麦当劳邻居”的开店策略——“麦当劳在哪儿,如新就到哪儿”。
  
  ■专卖店盛况
  
  如新中国总裁邱锦云认为,专卖店是重要的消费者服务场所,能起到很好的品牌宣传作用。所以专卖店的建设一直是如新公司的“重头戏”之一。
  2003年1月8日,如新在浙江、江苏、福建、广东四省及上海市的105家店铺同时开业。2004年12月到2005年1月,短短两个月时间里,如新专卖店落户哈尔滨、乌鲁木齐、太原、兰州、重庆、沈阳、石家庄、济南、合肥、武汉、昆明、贵阳、长沙、南昌等地。
  目前,如新在全国94个城市开设的专卖店已经超过140家,均为公司直营专卖店。其中,以数量来计算,上海排在第一,有30多家;广州其次,有20多家。
  据知情人士透露,如新今年将在中国内地新增60家专卖店,并把布局从沿海地区城市向内地所有地区延伸,而在未来5-10年中,如新将在中国内地开设300~500家专卖店。
  
  ■店铺模式
  
  与其他公司不同的是,如新公司不允许任何个人在任何地点开设如新专卖店,或在公司专卖店以外的地方销售如新产品。
  如新针对中国市场量身定制了“专卖店+专职销售员”的销售模式,所有的专卖店均为公司全资开设,专卖店店主也是由公司直接招聘,不允许参与任何经营活动。也正因为如新的专卖店都是由公司全资开设,租金与人力成本比较大,所以专卖店将限制其大规模的扩张。
  对于未来专卖店的建设规划方面,邱锦云在接受某媒体记者采访时曾表示,未来如新会降低开店速度,但暂时仍不会考虑连锁加盟的模式。
  另外,如新公司开设的专卖店面积一般在100平方米以上,按照三星级标准进行装修。专卖店全由公司采用统一的模式进行管理,统一的格局、统一的如新LOGO、统一的管理制度,每件产品统一售价等。另外,据如新负责市场方面的工作人员表示,如新专卖店一般会选在比较繁华的都市以及经济开发区。
  
  ■店铺支持
  
  为了向顾客提供高质量的服务,如新公司雇用了8,000多名销售人员,在固定的专卖店销售如新产品,并会定期为他们举办专业培训,以提高他们的销售技巧和产品知识水平。
  另外,如新公司还为专卖店和消费者开通了售后服务热线,这是为了更方便地接受来自市场的各种反馈和咨询,最大限度地加强销售管理。
  在专卖店管理方面,如新对所有的专卖店销售人员制定了严格的员工手册,着重销售人员的道德教育。
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