在“2011移动支付跨年高层论坛”上，易观国际高级分析师陈寿送坦言，如今移动支付的用户，接受程度较低，使用积极性不高，在互联网应用领域中，其排名极其靠后，因而未来，各方力量应在提升用户体验上下功夫。
　　“关注用户体验”，这句口号似乎很常见，任何一个企业都应该关注它。问题是，新兴的移动支付市场，该如何关注用户体验呢？
　　首先，必须关注用户对快捷性的体验。相较于传统的支付行为，移动支付的最大优势无疑是方便、快捷。那么，如何令用户更深刻地感受到这份便捷呢？其实，已有企业开始关注到用户的快捷体验，以支付宝为例，它曾推出快捷支付。据了解，该应用无需网银、一步到位、72小时内赔付。这款应用听起来确实令人满意，但它是否可以在任何地域、任何商户购买任何产品呢？恐怕只有与支付宝进行合作了的地区、商户才能享此殊荣吧？这样一来，快捷是快捷了，但却是有限制的快捷，便捷体验度明显下降。
　　另外一个必须关注的就是用户对安全性的体验。“用户最为担心的就是安全问题，毕竟交易是真金白银的交易，因而必须把安全性做好，用户才会喜欢。” 陈寿送强调。的确，当安全都不可保障的时候，又何谈令用户放心、大胆使用呢？这或许也是目前移动支付用户接受程度较低的一个重要原因吧。
　　如今移动支付市场仍待完善，值此之际，各企业更应该沉下心，真正从用户体验出发，搭建用户满意的交易平台，长此以往、持之以恒，才能令用户转变已有习惯，接受移动支付。
　　
　　围观
　　
　　国家更重视
　　控制金融风险
　　国家会去推动移动支付的发展，但对国家而言，更重要的是控制金融风险。移动支付将加速虚拟货币的发展，让整个金融体系风险变得不可控。虚拟货币的泛滥，会让货币的发行权脱离国家的管制。如此一来，货币系统就容易出问题，国家不能不管。
　　目前，在利益各方意愿不够强，同时成本优势也不够大的情况下，移动支付无论在国家层面，还是从金融业、银行层面，抑或是从运营商层面，都会进展得比较缓慢。
　　——庄帅 中国电子商务协会高级专家
　　
　　移动支付
　　关键是形成生态链
　　移动支付最核心理念是它并不是一个简单的工具，它需要通过移动终端营造一个良性生态链。智能手机的迅速普及，为移动支付提供了一个平台也更能发挥影响力。因此，怎么整合资源，对移动支付有重要意义。具体地说，移动支付需要整合银行，终端厂商和应用开发者资源，这就需要其打通银行的便捷通道，对应用开发者开放手机支付功能，并快速积累一定的下载和预置手机规模，迅速推向应用开发市场。
　　——唐彬易宝支付CEO
　　
　　如有银行不做3G
　　证明其资源有限
　　如今，国内的移动支付终端大都是基于2G或2 .4G平台开发。由于手机性能和网络性能影响，手机移动支付的“快速、便捷、安全”不能充分体现，随着技术的进步，3G的推广和普及是大势所趋，各家银行都会想办法去开拓3G平台的手机银行和移动支付业务。目前，3G平台的手机银行可能是仅仅分掉一部分网上银行的市场，但未来随着3G应用的普及，移动支付领域的潜力不可限量。如果有银行不去做3G，只能说明其零售业务方面的资源有限。
　　——冯钦远
　　光大证券银行业研究员
　　
　　移动支付
　　由运营商主导最为合适
　　在国内推广一个重大意义的产品或业务都涉及到多方的利益，推广就特别难。我认为未来由银联方面进行主导，最终实施由运营商来做的可能性更大。单独由金融部门或第三方主导，都必须解决一个问题——一旦支付手机出了问题应该找谁。不过，如果未来只能由一方主导，肯定是由运营商主导最为合适。虽然信用卡业务本身是银联的，银联肯定希望由它主导，但银联本身又没有手机终端。虽然这些支持手机支付功能的终端都符合NFC（近场通讯）技术，但是细节上很难统一。”
　　——王艳辉手机中国联盟秘书长