一张小小的火车票，像一张化学试纸一样，无比灵敏地折射出不同阶层在享受公共资源和公平交易机会时的权利失衡。
　　一位在温州务工10多年的外来务工者，半个月前就开始到车站窗口买回乡的票，结果连着4次收到同样的答复：车票已被网络售票和电话订票抢光了。失望之余，这位初中都没毕业的民工，提笔给铁道部写了一封1000多字的信件，诉说这个群体在购票中遇到的新困惑，
　　“(以前)每年春运排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。”
　　网络上对农民工的这种遭遇主要有两种看法。一种看法是时代进步的潮流不可阻挡，网络电话购票是发展趋势，符合大多数人的愿望。任何一位社会成员，应该主动适应社会，而不是让社会适应他。另一种看法是，农民工也是共和国公民，不应该因为网络购票的推广，而使其既得权益受到影响。更何况，抱着被盖连夜排队买票，这种所谓的既得权益，确实堪称折磨。其实，这两种看法尽管差异甚大，但都可以回到一个逻辑起点，就是一个国家在走向进步的过程中，应该怎样对待弱势阶层。
　　通过网络和电话购票，不仅能够降低购售双方的交易成本，还能有效打击黄牛党。这种方式未能实现帕累托最优，原因在于农民工的文化水平太低，无力掌握基本的交易手段。但是，火车站显然不能将这个群体拒之于市场之外，因为火车票不仅是一种商品，也带有一定的准公共品属性。铁道部不完全是企业，它首先是国务院的一个组成部门。从这个意义上说，尽管农民工购票难得以加剧的问题有些令铁道部始料未及，但在继续推行网络和电话购票的同时，铁道部理当想办法解决农民工的购票问题。
　　作为一种颇具中国特色的人口流动现象，春运期间铁道部总会面临火车票僧多粥少的紧张状况。以前，无论乘客的文化高低，都必须到车站售票口按先后顺序购票，每一个乘客的交易机会是均等的。网络购票方式的推行，知识迅速转化为竞争优势，熟悉电脑操作的乘客不仅省时省力，还能获得更为优先的交易机会。这在事实上对不会电脑的农民工群体造成了歧视。铁道部有责任努力消除这种歧视。导致这种歧视的根源，并不是铁道部。但一张小小的火车票，像一张化学试纸一样，无比灵敏地折射出不同阶层在享受公共资源和公平交易机会时的权利失衡。
　　不懂得利用网络购票的农民工群体，他们的面孔是模糊的，但特征却颇为鲜明。他们大都出生在边远的农村，从小没受过良好的教育，进城务工也主要依靠出卖体力为生。他们透支着身体，却仅能领到微薄的工资。如果说低下的社会处境主要源于知识技能的严重欠缺，那么，值得追溯的问题是，导致知识技能严重欠缺的原因，却主要并不在他们自身。
　　回望历史，很多技术上的进步，都是以牺牲弱势群体的权益为代价的。但如果不能迅速对这种牺牲作出补偿，将会带来严重的社会问题。部分农民工不懂得网络购票，可以协调资方代购，也可以发动社会力量帮助解决，应该说解决起来并不十分困难。但要解决农民工群体、农民工子女群体及农民群体受教育质量低下的问题，却需要政府付出艰辛的努力。推而广之，让不同社会群体享受到均等的公共服务、公正的國民待遇和公平的交易机会，是和谐社会的内在要求，也是一个宏大而不容回避的时代命题。