由“国航”事件谈危机管理

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据《南方周末》(1998.11.6)报道,经历劫机事件的20多位中外乘客联名投诉中国国际航空公司。闻此消息,人们不禁诧异,人机都已安全返回了,如何又节外生枝?1998年10月28日上午,中国国际航空公司(A905航班)从北京飞往昆明,途中被本次航班机...
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