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摘要：智慧图书馆是伴随着一系列新型信息技术（如物联网、云计算、关联数据）而产生发展起来的、能够预知或即时感知用户的需求，提供泛在、及时的智慧服务的一种新型图书馆。而智慧服务应相随相伴，同时重视对智慧馆员的培养也就显得日益迫切。
关键词：智慧图书馆；智慧服务
近年来，随着互联网技术与信息技术的快速发展，互联网技术在社会各个行业领域中的应用也越来越广泛，智慧地球、智慧国家、智慧城市、智慧学校、智慧图书馆等概念纷纷涌现。而“智慧图书馆” 作为一种全新的图书馆形态一经出现在公众视野，图书馆人随即掀起了对“智慧图书馆”的研究热潮。
一.智慧图书馆概况
智慧图书馆是大数据时代图书馆服务的一种状态，即可以认为提供智慧服务的图书馆，是图书馆发展的新模式。目前，国内外研究都还处在起步阶段，关于智慧图书馆的定义，学术界还没有统一的标准。学者从不同研究角度，分别予以阐释。在高校领域，最先提出“智慧图书馆”的是芬兰奥卢大学图书馆的艾拓拉，2003年在论文《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》中指出，“智慧图书馆”是一个不受空间限制、可被感知的移动图书馆。2011年，美国德州理工大学图书馆Carrye Syma等发表文章《智慧图书馆：创新、移动和个性化服务》，提出“创新、移动与个性化服务”是智慧图书馆的三大基本特征。国内最早研究智慧图书馆的是华侨大学图书馆严栋，他在2010年发表了论文《基于物联网的智慧图书馆》，从信息技术应用角度，将智慧图书馆界定为：智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，强调了物联网在智慧图书馆建设和管理中的重要作用。尽管角度不同，但存在共同的基本共识：智慧图书馆基础是智能化，核心是以人为本，目标是实现智慧管理和智慧服务[1]。
智慧图书馆的建设有利于提升图书馆管理质量，满足用户对于便利快捷以及优质高效的服务的需求，推动图书馆服务的不断发展。
智慧图书馆与以往的图书馆最大的不同就是，把智能技术融入到图书馆的建设之中，智慧图书馆是拥有智能建筑与智能化管理系统的创新数字图书馆。所以智慧图书馆提供的服务也是具有高度智能化和创新意义的服务。
二.智慧图书馆的特点
具体说来智慧图书馆的特点主要表现在以下几个方面：
1.从服务的方式来看，智慧图书馆的服务方式将变得更加智能化和多样化。实现了从手工、自动化到全程自动化、智能化的转变。通过使用多种通讯手段、多种通讯网络、利用各种信息技术来实现图书馆、书籍、信息资源和读者之间的广泛互联，并将外界其他信息机构也联通起来，读者与图书馆之间的关系不再是传统的主动或被动的关系，而是一种相互交互与融合的关系，实现全方位的共享交流。
2.智慧图书馆的设施、设备更加先进与智能化。智慧图书馆是一个综合性的智能化系统，包含着先进的智能设施、信息技术和服务理念。（1）建筑智能化。通过对图书馆的建筑和馆内的各种设备嵌入智能装置和程序，实现对图书馆整体的一个综合管理和集中智能化控制。为读者提供一个相当舒适的环境。（2）信息资源智能化。将馆藏资源存储在“云”上，不需要像传统图书馆那样由图书馆集成系统厂商提供。读者访问和使用图书馆的资源也不局限于计算机，可以使用其他智能化的移动设备。
3.在服务的时间和空间上，真正实现了馆内外全天候不间断地为读者提供多种形式的服务。智慧图书馆在互联网和物联网的支持下，借助云技术打破空间的约束与限制，利用云地两端搭建的现代远程服务平台。读者们利用智能设备就能够在任何地方利用图书馆资源。
三.智慧图书馆需要智慧馆员
智慧图书馆的发展与馆员队伍建设密不可分，高素质的馆员队伍是实现智慧图书馆可持续发展的必要条件。智慧图书馆在基于“互联网+”业务的前提下需要拥有“互联网技术”或“互联网思维”人才，即有别于传统强调的“复合型人才”，即智慧馆员的智慧服务。
智慧馆员是智慧图书馆建设的中坚力量，与传统的馆员相比更应该具备以下几种能力：
1.具备对新技术新知识有敏锐的洞察力并能进行快速更新的能力。随着物联网、人工智能、信息技术、大数据等多方面技术领域的发展，智慧图书馆将会更加具有智慧及创新力。因此，智慧馆员只有拥有这种能力，才能更好地为读者提供更加人性化的知识服务。
2.需要具备信息分析及预测的能力。对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。大数据时代，如何从海量的零碎的信息中通过数据清洗、数据挖掘、去伪存真，使所提供的信息能够有逻辑条理、有参考价值，是作为一个智慧馆员所必须具备的能力。同时要具备将文献资源转化为知识情报的能力，分析、挖掘、激发并满足用户需求的能力，将显性/隐性知识与用户需求相嵌接的能力，具有直接参与用户过程并成为合作者的能力以及智能、智慧并创造性解决用户问题的能力。
3.智慧馆员须具有团队合作的素养。现在的智慧图书馆服务方式、服务手段、服务理念与传统图书馆大有不同，在以后的信息分析，资源组织以及服务建设过程中，都需要和其他馆员协同合作共同完成。
4.具备创新能力。创新是社会发展的推动力，智慧图书馆的建设更需要创新。智慧馆员作为智慧图书馆的建设者，更需要一种创新的能力，才能够助推图书馆的发展[4]。
总之，智慧馆员应同时具备数字能力、数据能力、阅读推广能力、终生学习能力、学术研究能力，以及发现和创造等多种能力，不断提升自己的信息素养和专业素养才能适应智慧图书馆的发展需要。
参考文献：
[1][2]刘婉明.“互联網+”背景下智慧图书馆服务策略[J].河南图书馆学刊，2017，（6）：98—100
[3]张友华，杨小莉.从传统图书馆到智慧图书馆：图书馆业务流程的转变[J].农业图书情报学刊，2017，（1）：184—188
[4]杨沉.图书馆员新型能力：涵义、驱动因子、框架及其建构路径[J].国家图书馆学刊，2017，（5）：59—66
作者简介：李世海，男，副研究馆员，现工作于山东潍坊学院图书馆.
关键词：智慧图书馆；智慧服务
近年来，随着互联网技术与信息技术的快速发展，互联网技术在社会各个行业领域中的应用也越来越广泛，智慧地球、智慧国家、智慧城市、智慧学校、智慧图书馆等概念纷纷涌现。而“智慧图书馆” 作为一种全新的图书馆形态一经出现在公众视野，图书馆人随即掀起了对“智慧图书馆”的研究热潮。
一.智慧图书馆概况
智慧图书馆是大数据时代图书馆服务的一种状态，即可以认为提供智慧服务的图书馆，是图书馆发展的新模式。目前，国内外研究都还处在起步阶段，关于智慧图书馆的定义，学术界还没有统一的标准。学者从不同研究角度，分别予以阐释。在高校领域，最先提出“智慧图书馆”的是芬兰奥卢大学图书馆的艾拓拉，2003年在论文《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》中指出，“智慧图书馆”是一个不受空间限制、可被感知的移动图书馆。2011年，美国德州理工大学图书馆Carrye Syma等发表文章《智慧图书馆：创新、移动和个性化服务》，提出“创新、移动与个性化服务”是智慧图书馆的三大基本特征。国内最早研究智慧图书馆的是华侨大学图书馆严栋，他在2010年发表了论文《基于物联网的智慧图书馆》，从信息技术应用角度，将智慧图书馆界定为：智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，强调了物联网在智慧图书馆建设和管理中的重要作用。尽管角度不同，但存在共同的基本共识：智慧图书馆基础是智能化，核心是以人为本，目标是实现智慧管理和智慧服务[1]。
智慧图书馆的建设有利于提升图书馆管理质量，满足用户对于便利快捷以及优质高效的服务的需求，推动图书馆服务的不断发展。
智慧图书馆与以往的图书馆最大的不同就是，把智能技术融入到图书馆的建设之中，智慧图书馆是拥有智能建筑与智能化管理系统的创新数字图书馆。所以智慧图书馆提供的服务也是具有高度智能化和创新意义的服务。
二.智慧图书馆的特点
具体说来智慧图书馆的特点主要表现在以下几个方面：
1.从服务的方式来看，智慧图书馆的服务方式将变得更加智能化和多样化。实现了从手工、自动化到全程自动化、智能化的转变。通过使用多种通讯手段、多种通讯网络、利用各种信息技术来实现图书馆、书籍、信息资源和读者之间的广泛互联，并将外界其他信息机构也联通起来，读者与图书馆之间的关系不再是传统的主动或被动的关系，而是一种相互交互与融合的关系，实现全方位的共享交流。
2.智慧图书馆的设施、设备更加先进与智能化。智慧图书馆是一个综合性的智能化系统，包含着先进的智能设施、信息技术和服务理念。（1）建筑智能化。通过对图书馆的建筑和馆内的各种设备嵌入智能装置和程序，实现对图书馆整体的一个综合管理和集中智能化控制。为读者提供一个相当舒适的环境。（2）信息资源智能化。将馆藏资源存储在“云”上，不需要像传统图书馆那样由图书馆集成系统厂商提供。读者访问和使用图书馆的资源也不局限于计算机，可以使用其他智能化的移动设备。
3.在服务的时间和空间上，真正实现了馆内外全天候不间断地为读者提供多种形式的服务。智慧图书馆在互联网和物联网的支持下，借助云技术打破空间的约束与限制，利用云地两端搭建的现代远程服务平台。读者们利用智能设备就能够在任何地方利用图书馆资源。
三.智慧图书馆需要智慧馆员
智慧图书馆的发展与馆员队伍建设密不可分，高素质的馆员队伍是实现智慧图书馆可持续发展的必要条件。智慧图书馆在基于“互联网+”业务的前提下需要拥有“互联网技术”或“互联网思维”人才，即有别于传统强调的“复合型人才”，即智慧馆员的智慧服务。
智慧馆员是智慧图书馆建设的中坚力量，与传统的馆员相比更应该具备以下几种能力：
1.具备对新技术新知识有敏锐的洞察力并能进行快速更新的能力。随着物联网、人工智能、信息技术、大数据等多方面技术领域的发展，智慧图书馆将会更加具有智慧及创新力。因此，智慧馆员只有拥有这种能力，才能更好地为读者提供更加人性化的知识服务。
2.需要具备信息分析及预测的能力。对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。大数据时代，如何从海量的零碎的信息中通过数据清洗、数据挖掘、去伪存真，使所提供的信息能够有逻辑条理、有参考价值，是作为一个智慧馆员所必须具备的能力。同时要具备将文献资源转化为知识情报的能力，分析、挖掘、激发并满足用户需求的能力，将显性/隐性知识与用户需求相嵌接的能力，具有直接参与用户过程并成为合作者的能力以及智能、智慧并创造性解决用户问题的能力。
3.智慧馆员须具有团队合作的素养。现在的智慧图书馆服务方式、服务手段、服务理念与传统图书馆大有不同，在以后的信息分析，资源组织以及服务建设过程中，都需要和其他馆员协同合作共同完成。
4.具备创新能力。创新是社会发展的推动力，智慧图书馆的建设更需要创新。智慧馆员作为智慧图书馆的建设者，更需要一种创新的能力，才能够助推图书馆的发展[4]。
总之，智慧馆员应同时具备数字能力、数据能力、阅读推广能力、终生学习能力、学术研究能力，以及发现和创造等多种能力，不断提升自己的信息素养和专业素养才能适应智慧图书馆的发展需要。
参考文献：
[1][2]刘婉明.“互联網+”背景下智慧图书馆服务策略[J].河南图书馆学刊，2017，（6）：98—100
[3]张友华，杨小莉.从传统图书馆到智慧图书馆：图书馆业务流程的转变[J].农业图书情报学刊，2017，（1）：184—188
[4]杨沉.图书馆员新型能力：涵义、驱动因子、框架及其建构路径[J].国家图书馆学刊，2017，（5）：59—66
作者简介：李世海，男，副研究馆员，现工作于山东潍坊学院图书馆.