【摘 要】
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在文献搜索和访谈的基础上构建了高校教育服务质量测量指标,并自行设计了调查问卷,发放于昆明市两所高校的13个学院。结果表明:学生对昆明市高校教育服务质量的评价并不高;学生实
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在文献搜索和访谈的基础上构建了高校教育服务质量测量指标,并自行设计了调查问卷,发放于昆明市两所高校的13个学院。结果表明:学生对昆明市高校教育服务质量的评价并不高;学生实际感知的教育服务质量与所期望的质量之间存在显著差距,差距最大的项目是“毕业生容易找工作”和“学校的医疗服务”。
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