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【摘要】：本文以吉林农业大学学生公寓为研究对象，结合学生公寓管理中存在的问题，定位学生公寓管理工作，重点阐述了如何加强学生公寓的管理服务工作。
【关键词】：“双一流”建设 学生公寓 管理 服务
高校“双一流”建设，是我国自1995年启动“211工程”、1999年实施“985工程”后，推动高等教育再上台阶的又一创新战略。作为“双一流”建设的主体，我校积极抢抓机遇投棋布子，拿方案定目标、抓改革促发展。学生公寓作为学校后勤服务单位，随着时间、条件、政策、特别是和谐社会的建立，学校的学生公寓管理工作需要进一步的探索和提高，为学校“双一流”建设搭建一流的平台、提供一流的服务。
一、学生公寓的定位
学生公寓是学生日常学习和生活的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，具有显著的第二课堂教育功能。学生公寓管理是学校的重要任务和主要责任，据调查，大学生课余时间除在食堂，体育场所等占少量外，大部分时间包括睡觉、休息、自习甚至吃饭等活动都是在公寓中度过的，人均每天在10小时以上；同时，由于是多人共住一间寝室，学生生源来自不同省份，在风俗习惯、风土人情、语言，饮食习惯等方面存在差异，另外还由于每个学生认识同一事物的差异性和生活条件的限制等等，就使学生公寓管理工作不断面临许多新情况，新课题，一切从学生角度考虑，在尽可能允许的范围内服务于学生，则是学生公寓管理的核心内容。我校公寓服务中心更是要始终将服务学生作为中心工作的出发点，一切服务从学生的需求出发，通过服务不断培育和拓宽市场，取得社会效益和经济效益的双丰收，再通过扩大的市场促进公寓服务中心的服务质量和管理水平的不断提高，增强自身的实力。
二、我校学生公寓管理工作中存在的问题
学生公寓内的思想政治工作关系到学校的稳定与发展，已经引起了学校领导的高度重视。但是，根据我观察，我校的学生思想政治工作在学生公寓内还较为薄弱，还有进一步加强的必要。存在的问题主要有以下几个方面：
1、教育管理工作与服务工作的不对称。出现了公寓管理工作与学生思想教育工作脱节的现象。由于公寓中心工作重点在服务上，缺乏有效的教育管理手段，学生在宿舍内的行为，纪律要求、集体观念约束程度较低。使得公寓内开展教育管理工作缺乏强有力的措施，造成公寓内思想政治教育较为薄弱。
2、学生在公寓内的表现缺乏完善的评价体系。我校现有的考评机制由学工部门负责，且更多的是倾向学生学习成绩和各类活动等方面，而学生在寝室内的表现缺乏合理的评价体系，知与行形成分裂，忽视个人良好文明习惯的养成。
3、公寓管理人员队伍建设滞后。目前公寓管理人员无论从整体素质、服务意识、服务水平和质量等方面已不能适应新形势下公寓管理的需要。这因为，首先，由于公寓管理人员与大学生文化层次反差大，大多缺少现代思想政治教育与管理经验和优质的服务理念，其次，公寓管理人员与大学生在思想认知上存在差别，年龄普遍偏大，他们很难形成心灵沟通。
4、公寓管理未能发挥学生组织、学生干部的作用。在公寓管理过程中，公寓中心的服务性质导致与学校各级学生组织的力量未能协调一致，缺乏有效的连接，开展校园文化活动也未能扎根公寓。而且学生党员和学生干部理应成为公寓管理中的榜样，但在日常生活中他们非但没有起到模范、榜样的作用，甚至一些学生党员和学生干部比普通同学还差。
5、住宿条件导致教育管理工作难度加大。目前学校学生公寓现分为四人间、六人间、八人间（8栋）不同档次住宿标准，学生住宿分散，另外目前学生的群体意识淡薄，生活能力、社交能力也较差，如果不进行有效的沟通和理解，就会导致心理问题进而诱发行为偏差。还有随着公寓白天不限电，大量电脑进入学生公寓，经观察，学生寝室使用电脑的百分之九十以上在玩游戏、看电影，有的学生为了游戏甚至旷课，使得公寓的安全（用电）﹑卫生﹑团结都受到一定程度的影响。
三、借鉴其他高校的先进经验，创新工作模式
1、建立合理、高效的管理机制。我们应该建立分工科学、责权明确的工作体制，把管理育人、服务育人和环境育人整齐划一，落到实处。
2、建设专职公寓辅导员队伍。国内很多院校目前已经设置了专职公寓辅导员岗位。它的主要职能是服务于学生的课外生活，通过组织一系列服务与管理活动，确保学生公寓生活的有序性，我们也可以采取聘任大学生担任公寓辅导员，学校制定相应的政策待遇，引导他们把学生公寓管理工作当作一项事业来做。这样公寓管理员的职能也发生了转变，他们不仅要管纪律、管卫生、管安全，还要承担起服务育人、管理育人的使命。同时也为各学院辅导员松绑，使他们有更多的精力来做好班级管理与服务。
3、加大安全防范措施。要增加人防、物防、技防的力度，特别是在技术防范上要增加投入，争取安装门禁系统，加强住宿人员管理，杜绝外来人员进入学生公寓，控制学生夜不归寝现象，减少各类安全隐患。
4、重视激活学生潜在能力，发挥学生组织作用。建立一只学生宿管自律队伍，主要由学生干部和学生党员组成，强化学生自我管理意识，培养学生的主人翁精神，提高宿舍管理工作的针对性和有效性。同时还要设立一些勤工助学岗位，让更多的同学参与到公寓管理中，形成一套“来源于学生，服务于学生”的完善、严密的自我管理体系。
5、重视育人环境的建设，满足学生的生活需求。优化育人环境的建设，把教育内容渗透到环境当中，学生自然而然地就会养成，思想就会得到净化。可以公寓间建设一些学生服务站，凡是学生住宿需要的，合情合理的，就应该尽力满足学生的生活需求，只要是对学生有益的，对管理有利的配套设施要尽力完善，真正为学生创造一个安居乐“学”的住宿环境。
总之，在高校“双一流”建设的新形势下，学生公寓科學化管理要紧跟时代发展、社会发展的步伐，秉承以育人为中心的思想，不断探索学生公寓管理工作的新规律、新方法、新途径，在日常管理工作中多积累，多观察，多总结，努力完善切实可行，科学合理的管理机制，努力把学生公寓建设成为推动吉林农业大学“双一流”建设的新引擎。
【关键词】：“双一流”建设 学生公寓 管理 服务
高校“双一流”建设，是我国自1995年启动“211工程”、1999年实施“985工程”后，推动高等教育再上台阶的又一创新战略。作为“双一流”建设的主体，我校积极抢抓机遇投棋布子，拿方案定目标、抓改革促发展。学生公寓作为学校后勤服务单位，随着时间、条件、政策、特别是和谐社会的建立，学校的学生公寓管理工作需要进一步的探索和提高，为学校“双一流”建设搭建一流的平台、提供一流的服务。
一、学生公寓的定位
学生公寓是学生日常学习和生活的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，具有显著的第二课堂教育功能。学生公寓管理是学校的重要任务和主要责任，据调查，大学生课余时间除在食堂，体育场所等占少量外，大部分时间包括睡觉、休息、自习甚至吃饭等活动都是在公寓中度过的，人均每天在10小时以上；同时，由于是多人共住一间寝室，学生生源来自不同省份，在风俗习惯、风土人情、语言，饮食习惯等方面存在差异，另外还由于每个学生认识同一事物的差异性和生活条件的限制等等，就使学生公寓管理工作不断面临许多新情况，新课题，一切从学生角度考虑，在尽可能允许的范围内服务于学生，则是学生公寓管理的核心内容。我校公寓服务中心更是要始终将服务学生作为中心工作的出发点，一切服务从学生的需求出发，通过服务不断培育和拓宽市场，取得社会效益和经济效益的双丰收，再通过扩大的市场促进公寓服务中心的服务质量和管理水平的不断提高，增强自身的实力。
二、我校学生公寓管理工作中存在的问题
学生公寓内的思想政治工作关系到学校的稳定与发展，已经引起了学校领导的高度重视。但是，根据我观察，我校的学生思想政治工作在学生公寓内还较为薄弱，还有进一步加强的必要。存在的问题主要有以下几个方面：
1、教育管理工作与服务工作的不对称。出现了公寓管理工作与学生思想教育工作脱节的现象。由于公寓中心工作重点在服务上，缺乏有效的教育管理手段，学生在宿舍内的行为，纪律要求、集体观念约束程度较低。使得公寓内开展教育管理工作缺乏强有力的措施，造成公寓内思想政治教育较为薄弱。
2、学生在公寓内的表现缺乏完善的评价体系。我校现有的考评机制由学工部门负责，且更多的是倾向学生学习成绩和各类活动等方面，而学生在寝室内的表现缺乏合理的评价体系，知与行形成分裂，忽视个人良好文明习惯的养成。
3、公寓管理人员队伍建设滞后。目前公寓管理人员无论从整体素质、服务意识、服务水平和质量等方面已不能适应新形势下公寓管理的需要。这因为，首先，由于公寓管理人员与大学生文化层次反差大，大多缺少现代思想政治教育与管理经验和优质的服务理念，其次，公寓管理人员与大学生在思想认知上存在差别，年龄普遍偏大，他们很难形成心灵沟通。
4、公寓管理未能发挥学生组织、学生干部的作用。在公寓管理过程中，公寓中心的服务性质导致与学校各级学生组织的力量未能协调一致，缺乏有效的连接，开展校园文化活动也未能扎根公寓。而且学生党员和学生干部理应成为公寓管理中的榜样，但在日常生活中他们非但没有起到模范、榜样的作用，甚至一些学生党员和学生干部比普通同学还差。
5、住宿条件导致教育管理工作难度加大。目前学校学生公寓现分为四人间、六人间、八人间（8栋）不同档次住宿标准，学生住宿分散，另外目前学生的群体意识淡薄，生活能力、社交能力也较差，如果不进行有效的沟通和理解，就会导致心理问题进而诱发行为偏差。还有随着公寓白天不限电，大量电脑进入学生公寓，经观察，学生寝室使用电脑的百分之九十以上在玩游戏、看电影，有的学生为了游戏甚至旷课，使得公寓的安全（用电）﹑卫生﹑团结都受到一定程度的影响。
三、借鉴其他高校的先进经验，创新工作模式
1、建立合理、高效的管理机制。我们应该建立分工科学、责权明确的工作体制，把管理育人、服务育人和环境育人整齐划一，落到实处。
2、建设专职公寓辅导员队伍。国内很多院校目前已经设置了专职公寓辅导员岗位。它的主要职能是服务于学生的课外生活，通过组织一系列服务与管理活动，确保学生公寓生活的有序性，我们也可以采取聘任大学生担任公寓辅导员，学校制定相应的政策待遇，引导他们把学生公寓管理工作当作一项事业来做。这样公寓管理员的职能也发生了转变，他们不仅要管纪律、管卫生、管安全，还要承担起服务育人、管理育人的使命。同时也为各学院辅导员松绑，使他们有更多的精力来做好班级管理与服务。
3、加大安全防范措施。要增加人防、物防、技防的力度，特别是在技术防范上要增加投入，争取安装门禁系统，加强住宿人员管理，杜绝外来人员进入学生公寓，控制学生夜不归寝现象，减少各类安全隐患。
4、重视激活学生潜在能力，发挥学生组织作用。建立一只学生宿管自律队伍，主要由学生干部和学生党员组成，强化学生自我管理意识，培养学生的主人翁精神，提高宿舍管理工作的针对性和有效性。同时还要设立一些勤工助学岗位，让更多的同学参与到公寓管理中，形成一套“来源于学生，服务于学生”的完善、严密的自我管理体系。
5、重视育人环境的建设，满足学生的生活需求。优化育人环境的建设，把教育内容渗透到环境当中，学生自然而然地就会养成，思想就会得到净化。可以公寓间建设一些学生服务站，凡是学生住宿需要的，合情合理的，就应该尽力满足学生的生活需求，只要是对学生有益的，对管理有利的配套设施要尽力完善，真正为学生创造一个安居乐“学”的住宿环境。
总之，在高校“双一流”建设的新形势下，学生公寓科學化管理要紧跟时代发展、社会发展的步伐，秉承以育人为中心的思想，不断探索学生公寓管理工作的新规律、新方法、新途径，在日常管理工作中多积累，多观察，多总结，努力完善切实可行，科学合理的管理机制，努力把学生公寓建设成为推动吉林农业大学“双一流”建设的新引擎。