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【摘要】 高校学生工作是高校工作的生命线，随着互联网技术的飞快发展，高校学生工作面临诸多机遇与挑战，文章基于“互联网+”对当前高校学生工作存在的问题进行了分析，并对如何优化高校学生工作提出了策略。
【关键词】 互联网+ 高校学生工作 问题 策略
高校学生工作是高等教育的重要组成部分，它肩负着培养合格社会主义建设者和可靠接班人的重要任务[1]。高校学生工作承担着学生思想政治教育、日常行为管理、心理健康教育、就业指导、奖勤助贷等多重任务，是高校工作的出发点和落脚点。因此，在“互联网+”背景下，高校学生工作必须以习近平互联网思维和全国教育大会精神为指导，摒弃不符合“互联网+”背景下人才培养要求的管理观念，优化工作机制，创新工作方法，提升工作成效，促进高校学生工作治理体系和治理能力现代化发展。
一、高校学生工作存在的问题
1.1以生为本的认识度不高
中国传统文化强调教师的主导地位，在大学内部，师生关系自然地被定义为管理与被管理之间的关系，从管理的角度来看，教师更多的是要求学生“要”和“不准”，忽略学生的个人意愿和主体地位。从实践的角度来看，高校“以生为本”的条件保证水平还较低。学生工作队伍缺乏专业性建设，大多数高校的学生工作人员的招聘选拔过程，对于候选者的学生管理相关知识没有做具体要求，以至于大部分新进学生工作人员素质良莠不齐，经培训上岗后依然欠缺学生就业指导、心理咨询、资助贷款等方面的专业知识，不能很好的胜任学生工作。学生工作队伍还存在教育、管理、服务学生的方式方法简单、粗暴、态度恶劣等现象，在个别部门和人员的身上也有发生不作为、慢作为、假作为的现象[2]。
1.2制度建设的规范度不够
随着互联网技术的加速发展，高等教育改革不断深化，高校学生工作也应顺应新时代的要求，用科学的规章制度来规范学生工作，规范学生与高校之间的关系。目前，高校的某些学生工作制度仍然存在不科学、不规范、不健全的问题，导致部分工作的开展“无章可循”“无度可依”，只能依靠临时性的通知和拍脑袋的决策来开展工作，不能真正做到按章办事，这严重制约了高校学生工作的规范化运行。
1.3就业工作的抗压度不强
就业是当前社会最为关注的民生工程，这是衡量大学教育质量的重要指标。自2020年以来，由于新冠疫情的影响，大学毕业生在就业方面遇到了前所未有的困难，面对经济形势下行和疫情的影响，部分行业的用人需求下降，个别企业减员现象十分严重，这不仅影响高校向社会输送人才，也严重制约稳了高校就业工作的开展，毕业生的就业面临严峻挑战，这也进一步暴露出高校就业工作的抗压度不强这一问题 [3]。
1.4学生管理的精细度不高
高校学生管理工作是高校的基础性工作，其意义在于维护高校正常的教学和生活秩序，确保来自不同地区不同成长环境的高校学生的健康成长[4]。目前，国内外许多大学已经建立了学生管理工作系统，用以整合学生事务、收集学生信息并满足工作需要。但由于部分高校对于学生管理工作信息化建设认识的不足，造成学校“一体化”的学生管理工作系统建设落后，学生管理服务相关部门为满足工作需求建设了自己的系统，系统与系统之间的互通性较差，学生数据也并不统一，显现出“信息孤岛”的问题[5]，导致学生管理工作依然处于半手工操作阶段，工作既繁琐又效率低。特别是在疫情防控期间，学生的动态管理需要搜集学生信息，学生管理工作手段落后会带来管理效能低下的问题，一方面，它将显著增加工作量，将工作时间延长，并导致问题无法及时解决，另一方面， 也会产生多次重复搜集学生信息的情况， 使学生对学校的学生工作不满[6]。
二、基于“互联网+”的高校学生工作的优化策略
探索如何優化高校学生工作不能零敲碎打，而是需要统筹资源，全面系统地革新和完善，形成整体效应，达到总体育人目标[1]。针对上述问题，特提出以下策略：
2.1立德树人，强化思政教育体系
一是坚持学生思想政治教育常态化。习近平强调，要讲好红色故事，让红色基因代代相传[7]。高校应注重挖掘、传承、弘扬红色基因，要根据学校自身专业特色把培育和和践行社会主义核心价值观抓在经常、融入日常，要经常性开展有益学生身心的活动，如“最美学子”“最美辅导员”等评选活动，延伸思想政治教育阵地和渠道，丰富思想政治教育的载体，打造学生思想政治教育常态化模式。
二是探索学生思想政治教育新举措。高校要依托“互联网+”，逐步构建校园网络思想政治教育体系，将思想政治教育和弘扬红色基因的一部分主动权移交给学生，转变思路采取鼓励措施，让学生主动挖掘和传承红色基因，从班级到专业再到学校形成良好氛围，要进一步加强“易班”、微博、微信公众号等新媒体建设，丰富网络思政呈现形式，拓宽传输渠道，让学生在思政教育活动中锤炼品德修为，筑牢道德根基。
2.2良法善治，完善学工制度体系
2.2.1完善一套制度
高校要全面系统地对学校的学生管理规定进行梳理、修订、完善、补充，既维护了学校的规则，又保障了学生的利益。
2.2.2解决两个矛盾
一是切实解决教育管理内容的供给与学生需求之间的矛盾。 高校不能盲目地满足学生的要求，也不能盲目地强调指导而忽视了学生的主体地位，否则可能导致学生无视学校的规章制度，使学校的教育管理的内容和学生需求的不匹配，导致使学生管理工作陷入困境。
二是化解学校软硬件保证和学生需求之间的矛盾。高校要在依法治校的理念下，坚持对话、合作、平衡的原则，建立学生意见表达机制和渠道，持续推进学工制度科学化、民主化。
2.2.3建立三个机制 一种是决策机制。学生管理制度的建立是一项与学生的实际相关的重要决策，高校在建立学生管理制度的过程中，必须充分尊重学生的主体地位，并确保学生广泛参与。
二是监督机制。高校须保障学生的知情权、参与权和监督权，若日常学生管理中缺失有效的监督，将带来不必要的麻烦。
三是评价机制。高校学生工作的最终效果如何，应有社会来做出评价，高校要遵循公平、公正、公开的价值导向建立健全第三方评价制度[8]。
2.3真情服务，改善服务保障体系
一是健全心理服务体系。高校要加快二级心理辅导站的建设，构成四级架构的心理健康教育治疗体系的完整的闭环，要积极寻求外部资源的合作，建立学生心理问题转介转诊绿色通道。
二是畅通资助管理体系。高校要逐步构建四级资助育人体系，围绕“奖，勤，助，贷，学”开展工作，建立健全以助学贷款为主渠道，以勤工助学为主导，以发放奖学金、困难补助等为辅助形式的助学体系。
三是创新就业指导体系。高校应逐步完善就业创业指导、职业规划等课程体系建设，增强学生择业就业的针对性和有效性。要在稳定较高就业率的同时，调整学校的学科专业结构， 以适应市场和社会的需求，进而提高学校毕业生的就业质量。
四是完善生活服务体系。高校要改善生活服务保障条件，不断提高生活服务质量，确保日常后勤保障、确保食品安全卫生、确保学生生活需求、确保校园治安安全，不断满足学生对美好校园生活的需求。
2.4能力为本，优化辅导员培养体系
高校要不断优化辅导员培养体系，畅通专职辅导员职业发展通道，发挥辅导员思想教育和价值引领能力，促进高校辅导员队伍回归育人主责。
一是要进一步完善辅导员准入机制，严格按照辅导员职业能力标准选拔人才，坚持宁缺毋滥原则，有计划、分步骤从校内外选拔优秀人才加入辅导员团队。进一步完善辅导员考核机制有计划、有步骤地选聘校内外优秀人才进入辅导员队伍。进一步完善辅导员考核机制，实行二级管理考核制度，将辅导员的年度考核结果与岗位津贴、校内绩效、职称评审和职级晋升挂钩。
二是要进一步落实辅导员职务职级双晋升制度，明确辅导员职务职级双线晋升办法，让优秀的人才能更长时间地留在辅导员岗位上。
三是要进一步推进辅导员能力建设机制，以校外轮训和校内培训相结合的方式，强化辅导员队伍的培训培养，以“辅导员论坛”“辅导员沙龙”“辅导员素质能力大赛”等活动为载体，不断创新辅导员培训、培养形式，提高辅导员的学习和实战能力，推动辅导员队伍建设迈上新台阶。
三、结束语
在“互联网+”背景下，高校学生工作要始终坚持以立德树人为根本，强化思政教育体系、完善学工制度体系、改善服务保障体系、优化辅导员培养体系，科学谋划健全保障高校学生工作高效运行的治理结构和制度体系。
参考文献
[1]康娜，韩薇，黄荟宇.高校学生工作治理体系建设的路径探究[J].思想教育研究，2020（12）：141-145.
[2]陳景红.新媒体时代高校学生工作“以生为本”理念实现的路径[J].新闻爱好者，2019（08）：94-96.
[3]杜艳，唐柯函.新冠肺炎疫情影响下高校稳就业的纾困举措[J].山东工会论坛，2020，26（06）：31-36.
[4]赵佳佳，杨晨.基于高校校务服务视角的学生事务管理工作探析[J].辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2020（05）：29-31.
[5]刘宏达，许亨洪.以信息化推动我国高校学生事务管理与服务创新[J].思想教育研究，2015，（12）：89-92.
[6]杨克青，任静，杨娇梅，满娇.“新常态”下高校学生管理工作探讨[J].合作经济与科技，2017（11）：123-125.
[7]人民网.沙洲村重温“半条被子的故事”，习近平强调：讲好红色故事，让红色基因代代相传[EB/OL].http：//politics.people.com.cn/n1/2020/0917/c1024-31865176.html，2020-09-17.
[8]李进付.依法治教背景下高校学生管理体制改革与创新[J].思想理论教育，2018（03）：105-110.
基金：中国民用航空飞行学院青年基金项目（Q2020-248）
罗业（1993-），男，四川会理人，硕士，研究实习员，研究方向：大学生思想政治教育
【关键词】 互联网+ 高校学生工作 问题 策略
高校学生工作是高等教育的重要组成部分，它肩负着培养合格社会主义建设者和可靠接班人的重要任务[1]。高校学生工作承担着学生思想政治教育、日常行为管理、心理健康教育、就业指导、奖勤助贷等多重任务，是高校工作的出发点和落脚点。因此，在“互联网+”背景下，高校学生工作必须以习近平互联网思维和全国教育大会精神为指导，摒弃不符合“互联网+”背景下人才培养要求的管理观念，优化工作机制，创新工作方法，提升工作成效，促进高校学生工作治理体系和治理能力现代化发展。
一、高校学生工作存在的问题
1.1以生为本的认识度不高
中国传统文化强调教师的主导地位，在大学内部，师生关系自然地被定义为管理与被管理之间的关系，从管理的角度来看，教师更多的是要求学生“要”和“不准”，忽略学生的个人意愿和主体地位。从实践的角度来看，高校“以生为本”的条件保证水平还较低。学生工作队伍缺乏专业性建设，大多数高校的学生工作人员的招聘选拔过程，对于候选者的学生管理相关知识没有做具体要求，以至于大部分新进学生工作人员素质良莠不齐，经培训上岗后依然欠缺学生就业指导、心理咨询、资助贷款等方面的专业知识，不能很好的胜任学生工作。学生工作队伍还存在教育、管理、服务学生的方式方法简单、粗暴、态度恶劣等现象，在个别部门和人员的身上也有发生不作为、慢作为、假作为的现象[2]。
1.2制度建设的规范度不够
随着互联网技术的加速发展，高等教育改革不断深化，高校学生工作也应顺应新时代的要求，用科学的规章制度来规范学生工作，规范学生与高校之间的关系。目前，高校的某些学生工作制度仍然存在不科学、不规范、不健全的问题，导致部分工作的开展“无章可循”“无度可依”，只能依靠临时性的通知和拍脑袋的决策来开展工作，不能真正做到按章办事，这严重制约了高校学生工作的规范化运行。
1.3就业工作的抗压度不强
就业是当前社会最为关注的民生工程，这是衡量大学教育质量的重要指标。自2020年以来，由于新冠疫情的影响，大学毕业生在就业方面遇到了前所未有的困难，面对经济形势下行和疫情的影响，部分行业的用人需求下降，个别企业减员现象十分严重，这不仅影响高校向社会输送人才，也严重制约稳了高校就业工作的开展，毕业生的就业面临严峻挑战，这也进一步暴露出高校就业工作的抗压度不强这一问题 [3]。
1.4学生管理的精细度不高
高校学生管理工作是高校的基础性工作，其意义在于维护高校正常的教学和生活秩序，确保来自不同地区不同成长环境的高校学生的健康成长[4]。目前，国内外许多大学已经建立了学生管理工作系统，用以整合学生事务、收集学生信息并满足工作需要。但由于部分高校对于学生管理工作信息化建设认识的不足，造成学校“一体化”的学生管理工作系统建设落后，学生管理服务相关部门为满足工作需求建设了自己的系统，系统与系统之间的互通性较差，学生数据也并不统一，显现出“信息孤岛”的问题[5]，导致学生管理工作依然处于半手工操作阶段，工作既繁琐又效率低。特别是在疫情防控期间，学生的动态管理需要搜集学生信息，学生管理工作手段落后会带来管理效能低下的问题，一方面，它将显著增加工作量，将工作时间延长，并导致问题无法及时解决，另一方面， 也会产生多次重复搜集学生信息的情况， 使学生对学校的学生工作不满[6]。
二、基于“互联网+”的高校学生工作的优化策略
探索如何優化高校学生工作不能零敲碎打，而是需要统筹资源，全面系统地革新和完善，形成整体效应，达到总体育人目标[1]。针对上述问题，特提出以下策略：
2.1立德树人，强化思政教育体系
一是坚持学生思想政治教育常态化。习近平强调，要讲好红色故事，让红色基因代代相传[7]。高校应注重挖掘、传承、弘扬红色基因，要根据学校自身专业特色把培育和和践行社会主义核心价值观抓在经常、融入日常，要经常性开展有益学生身心的活动，如“最美学子”“最美辅导员”等评选活动，延伸思想政治教育阵地和渠道，丰富思想政治教育的载体，打造学生思想政治教育常态化模式。
二是探索学生思想政治教育新举措。高校要依托“互联网+”，逐步构建校园网络思想政治教育体系，将思想政治教育和弘扬红色基因的一部分主动权移交给学生，转变思路采取鼓励措施，让学生主动挖掘和传承红色基因，从班级到专业再到学校形成良好氛围，要进一步加强“易班”、微博、微信公众号等新媒体建设，丰富网络思政呈现形式，拓宽传输渠道，让学生在思政教育活动中锤炼品德修为，筑牢道德根基。
2.2良法善治，完善学工制度体系
2.2.1完善一套制度
高校要全面系统地对学校的学生管理规定进行梳理、修订、完善、补充，既维护了学校的规则，又保障了学生的利益。
2.2.2解决两个矛盾
一是切实解决教育管理内容的供给与学生需求之间的矛盾。 高校不能盲目地满足学生的要求，也不能盲目地强调指导而忽视了学生的主体地位，否则可能导致学生无视学校的规章制度，使学校的教育管理的内容和学生需求的不匹配，导致使学生管理工作陷入困境。
二是化解学校软硬件保证和学生需求之间的矛盾。高校要在依法治校的理念下，坚持对话、合作、平衡的原则，建立学生意见表达机制和渠道，持续推进学工制度科学化、民主化。
2.2.3建立三个机制 一种是决策机制。学生管理制度的建立是一项与学生的实际相关的重要决策，高校在建立学生管理制度的过程中，必须充分尊重学生的主体地位，并确保学生广泛参与。
二是监督机制。高校须保障学生的知情权、参与权和监督权，若日常学生管理中缺失有效的监督，将带来不必要的麻烦。
三是评价机制。高校学生工作的最终效果如何，应有社会来做出评价，高校要遵循公平、公正、公开的价值导向建立健全第三方评价制度[8]。
2.3真情服务，改善服务保障体系
一是健全心理服务体系。高校要加快二级心理辅导站的建设，构成四级架构的心理健康教育治疗体系的完整的闭环，要积极寻求外部资源的合作，建立学生心理问题转介转诊绿色通道。
二是畅通资助管理体系。高校要逐步构建四级资助育人体系，围绕“奖，勤，助，贷，学”开展工作，建立健全以助学贷款为主渠道，以勤工助学为主导，以发放奖学金、困难补助等为辅助形式的助学体系。
三是创新就业指导体系。高校应逐步完善就业创业指导、职业规划等课程体系建设，增强学生择业就业的针对性和有效性。要在稳定较高就业率的同时，调整学校的学科专业结构， 以适应市场和社会的需求，进而提高学校毕业生的就业质量。
四是完善生活服务体系。高校要改善生活服务保障条件，不断提高生活服务质量，确保日常后勤保障、确保食品安全卫生、确保学生生活需求、确保校园治安安全，不断满足学生对美好校园生活的需求。
2.4能力为本，优化辅导员培养体系
高校要不断优化辅导员培养体系，畅通专职辅导员职业发展通道，发挥辅导员思想教育和价值引领能力，促进高校辅导员队伍回归育人主责。
一是要进一步完善辅导员准入机制，严格按照辅导员职业能力标准选拔人才，坚持宁缺毋滥原则，有计划、分步骤从校内外选拔优秀人才加入辅导员团队。进一步完善辅导员考核机制有计划、有步骤地选聘校内外优秀人才进入辅导员队伍。进一步完善辅导员考核机制，实行二级管理考核制度，将辅导员的年度考核结果与岗位津贴、校内绩效、职称评审和职级晋升挂钩。
二是要进一步落实辅导员职务职级双晋升制度，明确辅导员职务职级双线晋升办法，让优秀的人才能更长时间地留在辅导员岗位上。
三是要进一步推进辅导员能力建设机制，以校外轮训和校内培训相结合的方式，强化辅导员队伍的培训培养，以“辅导员论坛”“辅导员沙龙”“辅导员素质能力大赛”等活动为载体，不断创新辅导员培训、培养形式，提高辅导员的学习和实战能力，推动辅导员队伍建设迈上新台阶。
三、结束语
在“互联网+”背景下，高校学生工作要始终坚持以立德树人为根本，强化思政教育体系、完善学工制度体系、改善服务保障体系、优化辅导员培养体系，科学谋划健全保障高校学生工作高效运行的治理结构和制度体系。
参考文献
[1]康娜，韩薇，黄荟宇.高校学生工作治理体系建设的路径探究[J].思想教育研究，2020（12）：141-145.
[2]陳景红.新媒体时代高校学生工作“以生为本”理念实现的路径[J].新闻爱好者，2019（08）：94-96.
[3]杜艳，唐柯函.新冠肺炎疫情影响下高校稳就业的纾困举措[J].山东工会论坛，2020，26（06）：31-36.
[4]赵佳佳，杨晨.基于高校校务服务视角的学生事务管理工作探析[J].辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2020（05）：29-31.
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[6]杨克青，任静，杨娇梅，满娇.“新常态”下高校学生管理工作探讨[J].合作经济与科技，2017（11）：123-125.
[7]人民网.沙洲村重温“半条被子的故事”，习近平强调：讲好红色故事，让红色基因代代相传[EB/OL].http：//politics.people.com.cn/n1/2020/0917/c1024-31865176.html，2020-09-17.
[8]李进付.依法治教背景下高校学生管理体制改革与创新[J].思想理论教育，2018（03）：105-110.
基金：中国民用航空飞行学院青年基金项目（Q2020-248）
罗业（1993-），男，四川会理人，硕士，研究实习员，研究方向：大学生思想政治教育