一个好的管理者，他可能不是数一数二的销售高手，但他一定是团队的润滑剂，一定是团队的助推器。作为一个团队管理者，在团队管理中会接触到各种不同的下属，他们有不同的成长和教育背景，他们对待同一事物的看法千差万别，对于下属的培训，一起的团队凝练固然重要，但对于不同性情的分类辅导也必不可少，对症下药才是根除病根的良剂。
　　
　　队伍管理中客户经理的常见问题处理
　　
　　一、常常抱怨，对人吹毛求疵、很容易就被人触怒的下属
　　这类客户经理的行为会影响团队士气，纪律，所以你要了解他的动机，试着帮助他了解公司的制度，并且给予安抚，鼓励，关怀，使他能一次次在渐进改善。
　　二、不喜欢参加团队活动的下属
　　一般来说，不参加活动的原因不外乎以下三点，
　　a、有事在身，没办法参加
　　b、组织的活动品质太差，参加浪费时间
　　c、不需要参加此类进修
　　组织活动是要帮助有心的人成功，所以团队领导要让活动的内容丰富出色，他们就会主动来参与并学习。
　　三、不尊重领导的下属
　　下属看不起经理的原因大致有以下几点：
　　1、领导自身实力不足，没信心，给下属唯唯诺诺的感觉。
　　2、领导自身表现不良，让下属难以服气。
　　3、领导者自私自利，不从下属切身利益出发，使下属难以对领导者有好感。
　　4、领导与下属沟通不良，对下属关怀不够。是下属心生寒意。
　　5、领导不重承诺，失信于下属。
　　“行有不得，反求诸己”，做为团队领导，要一再地学习，求新，不能反复地炒冷饭要随时求进步，追求更好的业绩及管理的方法；如此才能赢得别人的尊重。保险行业更是如此，保险代理人中藏龙卧虎，如若管理者没有真水平，很难赢得代理人的尊重，因此如若有代理人向领导发起挑战，一定要先己后人，从自身找一下问题。
　　四、在办公室中喧哗甚至吵架的下属
　　这时候，须对部门进行一番整顿。团队中若出现这种情形，会影响整个部门的发展，对于这类客户经理要慢慢规劝他，但是如果规劝不听，这种人就不要了，别因为他，而使好的人材都不愿意进来。
　　五、上班习惯不良的客户经理
　　客户经理在上班之初，就要他建立并养成良好的工作习惯。没有正确的上班态度会导致工作情绪低落，没信心、悲观，甚至于产生离开公司的念头。
　　六、情绪低潮中的客户经理
　　造成客户经理低潮的原因，有可能是一段时间业绩低，心理被困住，找不到走出困境的方法，最积极的方式即是陪他做好客户的沟通工作。让他重燃信心，让他有收入，让他有好的工作习惯，同时让他感觉部门经理是真的关怀他，并且不时地在替他解决问题。
　　七、一直徘徊不前的客户经理
　　首先部门经理可以针对客户经理的特长，特质作一了解，借着发展他的特长来鼓励，激励他，进而引领他走出瓶颈。
　　八、不肯学习的客户经理
　　不肯学习，不是个好现象，部门经理要尽量营造出办公室的学习氛围，让大家的心得能够与别人分享。不参加活动，学习意愿不高，成功的速度相对地会落入一截。部门可以举办活动，藉此激励客户经理参加活动的欲望，并学习成功者的心得。
　　九、对领导布置的任务没有责任心的客户经理
　　这种情形，部门经理应从旁协助。当客户经理的能力可独立完成此任务时，让他独立去完成；若他没有能力独立去完成时，就暗中协助他完成，功劳让给他，让他从中得到一些鼓励与尊严。如果有能力而不去完成时，就可以在部门会议上不点名地批评，如类似的现象再出现就点名批评。
　　十、需求无度，不断要求部门协助的下属
　　事出要有因，任何要求都要有理由，才能防止日后懒惰成性的情况发生。
　　十一、已经进入职业倦怠的下属
　　通常保险客户经理因长时间处在业绩不好的情况下，会显现出职业倦怠的状况，而大部分的原因都是因为追寻的目标已经消失或是尚未建立完成。所以解决之道，在于帮助他重新建立，修订他的目标，重新燃起他的斗志。其实，每一个人都要不断地订定新目标，才能产生前进的动力。对于客户经理，每个阶段也都需要给他新的追求目标，建立一个符合他目前需求的目标，才能促使他不断向前迈进。
　　十二、不按规定作业的客户经理
　　这种行为有时候会误导客户，进而影响公司的声誉。所以，不论公司既定的作业程序如签收单、保单回执等事宜的处理，一定要求客户经理要以正常的方式来进行，如此，往后可能产生的麻烦才会减少。
　　十三，出怪招误导客户的下属
　　一旦发现客户经理这种行为，就要立刻去制止。保险是份保障，是为分散风险的一种契约行为，而非不正当的形式，所以不可以误导客户，否则，将来麻烦会承担不了，千万别因小失大。