在高等院校中，辅导员是学生思想政治教育和管理工作的一线主力，是培养德、智、体全面发展的社会主义建设者、接班人的生力军，是保证高校稳定发展的重要力量。2005年《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》中提出“高等学校要根据实际工作需要，科学合理地配备足够数量的辅导员和班主任。专职辅导员总体上按1：200的比例配备，保证每个院（系）的每个年级都有一定数量的专职辅导员。”同时还要求“高等学校要高度重视辅导员、班主任的选聘工作，必须坚持政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，把德才兼备、乐于奉献、潜心教书育人、热爱大学生思想政治教育事业的人员选聘到辅导员、班主任队伍中来。”高校辅导员长期与学生直接接触，对学生的生活、学习等方面情况了解深入，他们工作质量的高低直接关系到高校培养目标的实现情况。要成为一名合格的高校辅导员并不是一件容易的事，需要具备多项能力，并在工作中不断摸索总结，开拓创新，学习进取。由于面对群体的特殊性，辅导员需要在不同的时间、地点和场合扮演不同的角色，只有充分把握好各种身份，发挥各种能力，才能被学生所接受和认同，保证全校教学和管理工作的顺利开展。
　　
　　教师的教书育人能力
　　
　　1987年《中共中央关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》中指出，辅导员是高校从事学生思想政治教育的教师，应列入教师编制，实行教师聘任制。这充分说明，高校的辅导员首先是高校教师的一员。古人云，“师者，所以传道、授业、解惑也”，我国的教育方针明确提出，要培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人。在加强大学生思想道德建设的过程中，辅导员首先要为人师表、以身作则。在工作中，将大学生的思想道德建设和理想信念教育相结合，引导学生立足现实，树立正确的世界观、人生观和价值观，从基础入手，从身边做起，潜移默化形成大学生自律、优良的道德品质。
　　
　　管理者的领导能力
　　
　　辅导员的一个重要职能是管理，在对学生的思想政治教育过程中实行严格而人性化的管理，并将教育和管理相结合，使学生在一个安定、良好的氛围中全面发展。管理工作不能落后守旧，要坚持与时俱进才能适应当前社会。随着大学生扩招，学生素质参差不齐，辅导员工作难度和压力日益增大，这就需要他们充分调动学生的积极性，形成老师管理学生、学生管理学生、学生管理自己的管理模式，创造性地开展工作，通过各种活动将管理深入到学生的生活、学习和工作中，让学生理解管理和管理者，并愿意自觉主动地接受管理。
　　
　　顾问的出谋划策能力
　　
　　从小学、初中、高中到进入大学校门，大学生长期处在父母的完全呵护和老师手把手的教导当中，缺乏社会经验，人生观和价值观没有完全定型，这时，一个好的引导人至关重要。高校辅导员是思想政治教育工作的一线教师，是学生思想成长和独立生活的顾问。给学生出谋划策，引导他们在正确的人生道路上向前迈进，从拥护社会主义、拥护我党的领导，到逐步向党组织靠拢，帮助他们在思想逐渐成熟起来。同时，在生活中，顾问要帮助学生全面看待问题，学习如何面对纷繁复杂的社会问题，指导他们寻求解决问题的方法，为他们排忧解难，树立积极的生活态度。
　　
　　裁判的明辨是非能力
　　
　　象牙塔中，由于每个人性格和生活习惯的不同，长期生活在一起难免发生冲突。辅导员要在学生中建立顺畅快捷的信息通道，例如班级、宿舍安全信息员制度，及时获取学生中的各种信息。面对学生中发生的冲突，辅导员要以一个裁判的身份公平、公正地加以评判，通过正确引导合理地解决，得到学生的信服和信任。这样，一旦学生中再出现矛盾他们就会自觉想起辅导员，愿意得到辅导员的裁决。如果辅导员不能公正处理学生中出现的矛盾，他们就会失去学生的信任和理解，威信降低，工作效果也会大打折扣。
　　
　　家长的细致入微能力
　　
　　很多大学生在进入大学校门以前是家里的小皇帝小公主，父母望子成龙望女成凤心切，常常使他们养成衣来伸手、饭来张口的习惯，在家里说一不二，自理能力差，没有独立生活的经验。这些大学生进入大学校园后，不会安排时间，把生活过得一团糟。在这种情况下，辅导员必须首先充当好家长的角色，从最基本的生活能力教起，例如洗衣、叠被、看病、合理计划生活费等等，在手把手地教育中与学生建立深厚的感情，构筑孩子和家长般的信任，帮助他们养成良好的生活和学习习惯，顺利完成大学学业。
　　
　　朋友的真心诚意能力
　　
　　每个人都有心灵的渴求，青年大学生在从各自的小家庭来到大学这个小社会，摆脱了父母的照顾、离开了熟悉的环境和亲近的朋友，心灵很容易产生孤寂感，如果不能很好地排解就会变得孤僻自闭，甚至消极厌世。辅导员作为朋友给他们以关怀和关爱，帮助他们度过转换期和适应期，并在日后的生活中给予他们真心诚意的友谊，使学生愿意对辅导员敞开心扉，并听从教导。师生关系融洽是学生教育和管理工作的润滑剂，良好的互动使一切困难迎刃而解。
　　
　　消防员和警察的及时处理问题能力
　　
　　大学生是一个充满活力的青年群体，他们像海绵一样如饥似渴地吸取各种新的知识。同时，他们又是一个不安定的群体，青春的活力使得他们有用不完的精力，面对冲突容易冲动、不考虑后果，如果不能很好地加以控制就可能出现违反校纪校规的现象，严重地甚至触犯法律界限。而这时，辅导员是消防员和警察，需要他们在冲突发生前及时出现，或在发生中恰如其分地控制和处理，并能在后续工作中很好地彻底解决问题。辅导员的这种职能既有效维护了学校的安全稳定，又保护了学生，将危险因素扼杀在了萌芽状态，在学生成长的关键时刻起到了重要的作用。
　　
　　心理咨询师的心理辅导能力
　　
　　近几年，随着社会的发展，大学生扩招、企业改制等问题引发就业压力增大，社会竞争日益激烈，大学生中出现的心理健康问题日益凸显，作为社会的一个特殊弱势群体，他们受到全社会普遍的关注。无法适应新环境、不能尽快从父母包办到独立生活、不会处理人际关系、缺乏应对压力和挫折的心理承受能力等，这些问题使得众多大学生在象牙塔里茫然失措，焦虑不安，对生活失去信心，人生观和价值观扭曲，产生心理危机。这时，辅导员的心理咨询师功能就要很好地发挥出来。他们必须掌握心理健康教育的一些基本知识，通过细致观察能够及时发现问题，帮助学生分析现状，并加以正确地引导和适时地干预，在棘手的问题面前懂得寻求其它解决途径。
　　
　　会计的基本核算能力
　　
　　辅导员在对班级日常管理的同时往往承担一定的专项工作，例如负责学生的评优、贫困生的贷款和困难补助等等，这些工作经常需要和数字打交道，尤其是涉及众多学生时，数字繁琐，汇总和审核工作容易出现错误，这就需要辅导员具备相当的计算机水平，同时掌握基本的会计核算技能。目前，辅导员在工作中使用较多的软件是word和excel，部分工作需要用到foxpro，辅导员往往在工作中通过不断使用、学习和摸索来掌握这些软件的使用方法和技巧，以此提高工作效率。
　　
　　服务员全面周到的服务能力
　　
　　随着社会的发展和高校办学理念的提升，“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的观念开始在高校中流传。“以人为本”的办学思想越来越受到大家的关注，高等教育也必须体现人文关怀，维护学生的正当权益。辅导员需要深入教室、深入宿舍、深入到学生当中，切实了解学生的思想生活学习等各方面情况，各尽所能地为学生办实事，解决实际困难，为学生更好地生活、顺利完成学业提供更好的服务。
　　《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》中强调“专职辅导员应关心热爱学生，善于做大学生思想政治工作，具备较强的组织管理能力、群众工作能力以及语言和文字表达能力。”在学生的教育和管理中，辅导员充当着各种角色，只有怀着对教育事业的高度责任感，才能以饱满的热情投入到生活、学习和工作当中，通过不断学习和总结具备各种才能，赢得学生的尊敬和爱戴。同时，我们要健全高校辅导员管理制度，加强绩效考核，有效促进辅导员队伍建设的良性循环。要正确评价和肯定辅导员的劳动成果，由于辅导员工作的性质和特点，他们的劳动往往很难准确量化，许多工作是长期的、无形的，甚至是短期看不出效果的。因此，对辅导员的考核应建立在一种科学、合理的评估体系当中，充分考虑到工作态度、业务水平、所带班级的各方面表现等情况。为辅导员的发展提供良好的平台，帮助他们提高业务和服务水平，成为具备各种技能的高素质人员，凝聚成一支招之即来、来之能战、战则必胜的富有朝气和战斗力的队伍，更好地担任起祖国和时代赋予的伟大重任。
　　
　　参考文献：
　　[1]《中共中央关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》(1987年5月29日)教育部.
　　[2]《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文）.
　　[3]《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》(教社政[2005]2号文).
　　[4]彭世逞,吴昊.高校辅导员班主任的角色刍议.中国教育教学杂志,2005;11(124):125~127.
　　作者单位：西安理工大学陕西西安