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摘 要：大学生的思想政治教育工作是高校辅导员日常工作的重心，在与学生交流、探讨和进行心理辅导时，最基本的形式是面对面的沟通。有效的沟通需要技巧，方能达到事半功倍的效果。本文结合笔者的实践经验，介绍了一些与学生面对面交谈的沟通技巧，希望可以对大学生思想政治教育工作提供帮助。
关键词：辅导员；面对面；沟通；技巧
沟通是一个双向合作、交互的过程，常常伴有一定的言语目的性，是一门语言的艺术，为了让沟通更有效，可使用一些沟通技巧。辅导员不同于授课教师，对学生的思想政治教育都是通过面对面的沟通进行的。因此，辅导员必须掌握一定的沟通技巧，与学生形成良好的沟通，才能更好地开展思想政治教育工作。下面，笔者将结合自身的实践经验介绍几种有效的沟通技巧。
一、微笑面对，语气诚恳
辅导员大多在工作中比较严肃，因此常常让学生感觉难以交流。而良好的沟通必须在双方互相认可的情况下进行，因此，辅导员在工作中，特别是在与学生面对面交流时要面带微笑。一个善意的微笑可以让学生放松心情，使其更愿意倾诉或接受别人的意见。另外，辅导员一定要语气诚恳，语速放慢，不要过于沉重，让学生感受到辅导员的诚恳。
二、亦师亦友，和善有度
辅导员在与学生交流时一定要在一个平等的环境下进行，要态度和善，切忌在学生站姿的时候与学生坐姿交谈。与此同时也要注意，虽然要与学生营造一种朋友间交谈的亲密氛围，但一定要记住自己的职责，交谈时言语不能过于随意，和善的同时要令学生尊敬和信赖。
三、换位思考，不轻易否定
有些学生的观念和问题在辅导员看来可能是错误的，因此辅导员急于否定，这样的沟通必然会打击学生的沟通欲望，甚至使其产生抵触心理。因此，辅导员要学会换位思考，不要急于否定，先分析再教导，让学生逐渐接受。另外，在沟通中尽量不使用否定性词语，不要吝惜自己的赞美之词，对学生的优点给予肯定，有时候可以采用比较幽默的言语方式。
四、善于倾听，及时帮助
倾听是良好沟通的开始。辅导员不是传教士，不是要向学生灌输某种思想和观念，而要作为一个观察者，在学生成长的过程中，对出现的问题和困惑及时引导和提供帮助，因此，辅导员在与学生沟通时要少说多听。有时候倾听本身就是一种心灵疾病治愈的方式，学生在叙述时已经释放了一些情绪，这时候再适时给出意见进行分析，往往能够令学生更好地接受意见。
五、言简意赅，抓住主旨
辅导员要注意锻炼自己的表达能力。良好的表达可以增强交流的有效性，是学生工作中必须具备的言语素质。在家庭调查中，大多数孩子最讨厌的就是家长的唠叨。其实这是群体性的交流障碍，人们对某一个话题的关注度和注意力是有时限的，当长时间不能找到并抓住谈话的主旨时就会产生关注疲劳，从而导致交流失败。因此，辅导员与学生沟通时一定要言简意赅，切勿老生常谈。
六、发现问题，适时反问
辅导员在与学生面对面交流时，要给学生营造轻松的交流氛围，但是辅导员要时刻思考，明确交谈的目的。特别是在倾听的同时要从学生的叙述中发现问题，当发现某种不良情势时可以打断话语，提出质疑。反问句在交流中可以经常使用，这样不至于让学生感到紧张和不适，也能使学生必须回答问题，不逃避话题。
七、科学指导，切勿代劳
在对学生帮助的过程中，无论是事务上还是感情上的问题，很多辅导员选择一帮到底，主动帮学生问询，帮学生沟通，这是辅导员责任心的表现。但是回顾家庭的教育模式，很多喜欢代劳的家长会让子女养成依赖的习惯，使其缺少责任心。辅导员要时刻记得自己只需要对学生科学指导、提出建议，至于具体的操作一定要让学生自己完成，切勿代劳。
八、给出建议，不做决策
大学生有其自身的独特性，教育的目的并不是培养千篇一律的学生，有时候正是这些不同寻常的想法和理念推动了社会的进步。因此，在不涉及原则问题时，辅导员要允许不同思想的存在，在与学生交流时只帮助分析、给出建议，不能够强制学生接受，要让学生自己做决策。
上述的沟通技巧都是在一种前提下完成的，那就是学生要对教师信赖，愿意分享自己的心情，接受教师的建议。良好沟通的前提必须在日常生活中潜移默化地进行，辅导员一定要注意与学生的日常交流，哪怕只是只言片语，也要拿捏有度。
总之，以上几点沟通技巧是笔者在辅导员工作中与学生面对面沟通时使用的一些技巧，使用这些技巧大多数沟通都能够取得良好的效果，让学生在交谈中受益。希望本文可以对大学辅导员今后的工作提供借鉴。
参考文献：
[1]曾宁.高校辅导员与大学生沟通技巧浅论[J].改革与开放，2011（12）：176-178.
[2]刘艳军.高校辅导员与学生沟通技巧刍议[J].当代教育理论与实践，2014（2）：66-67.
关键词：辅导员；面对面；沟通；技巧
沟通是一个双向合作、交互的过程，常常伴有一定的言语目的性，是一门语言的艺术，为了让沟通更有效，可使用一些沟通技巧。辅导员不同于授课教师，对学生的思想政治教育都是通过面对面的沟通进行的。因此，辅导员必须掌握一定的沟通技巧，与学生形成良好的沟通，才能更好地开展思想政治教育工作。下面，笔者将结合自身的实践经验介绍几种有效的沟通技巧。
一、微笑面对，语气诚恳
辅导员大多在工作中比较严肃，因此常常让学生感觉难以交流。而良好的沟通必须在双方互相认可的情况下进行，因此，辅导员在工作中，特别是在与学生面对面交流时要面带微笑。一个善意的微笑可以让学生放松心情，使其更愿意倾诉或接受别人的意见。另外，辅导员一定要语气诚恳，语速放慢，不要过于沉重，让学生感受到辅导员的诚恳。
二、亦师亦友，和善有度
辅导员在与学生交流时一定要在一个平等的环境下进行，要态度和善，切忌在学生站姿的时候与学生坐姿交谈。与此同时也要注意，虽然要与学生营造一种朋友间交谈的亲密氛围，但一定要记住自己的职责，交谈时言语不能过于随意，和善的同时要令学生尊敬和信赖。
三、换位思考，不轻易否定
有些学生的观念和问题在辅导员看来可能是错误的，因此辅导员急于否定，这样的沟通必然会打击学生的沟通欲望，甚至使其产生抵触心理。因此，辅导员要学会换位思考，不要急于否定，先分析再教导，让学生逐渐接受。另外，在沟通中尽量不使用否定性词语，不要吝惜自己的赞美之词，对学生的优点给予肯定，有时候可以采用比较幽默的言语方式。
四、善于倾听，及时帮助
倾听是良好沟通的开始。辅导员不是传教士，不是要向学生灌输某种思想和观念，而要作为一个观察者，在学生成长的过程中，对出现的问题和困惑及时引导和提供帮助，因此，辅导员在与学生沟通时要少说多听。有时候倾听本身就是一种心灵疾病治愈的方式，学生在叙述时已经释放了一些情绪，这时候再适时给出意见进行分析，往往能够令学生更好地接受意见。
五、言简意赅，抓住主旨
辅导员要注意锻炼自己的表达能力。良好的表达可以增强交流的有效性，是学生工作中必须具备的言语素质。在家庭调查中，大多数孩子最讨厌的就是家长的唠叨。其实这是群体性的交流障碍，人们对某一个话题的关注度和注意力是有时限的，当长时间不能找到并抓住谈话的主旨时就会产生关注疲劳，从而导致交流失败。因此，辅导员与学生沟通时一定要言简意赅，切勿老生常谈。
六、发现问题，适时反问
辅导员在与学生面对面交流时，要给学生营造轻松的交流氛围，但是辅导员要时刻思考，明确交谈的目的。特别是在倾听的同时要从学生的叙述中发现问题，当发现某种不良情势时可以打断话语，提出质疑。反问句在交流中可以经常使用，这样不至于让学生感到紧张和不适，也能使学生必须回答问题，不逃避话题。
七、科学指导，切勿代劳
在对学生帮助的过程中，无论是事务上还是感情上的问题，很多辅导员选择一帮到底，主动帮学生问询，帮学生沟通，这是辅导员责任心的表现。但是回顾家庭的教育模式，很多喜欢代劳的家长会让子女养成依赖的习惯，使其缺少责任心。辅导员要时刻记得自己只需要对学生科学指导、提出建议，至于具体的操作一定要让学生自己完成，切勿代劳。
八、给出建议，不做决策
大学生有其自身的独特性，教育的目的并不是培养千篇一律的学生，有时候正是这些不同寻常的想法和理念推动了社会的进步。因此，在不涉及原则问题时，辅导员要允许不同思想的存在，在与学生交流时只帮助分析、给出建议，不能够强制学生接受，要让学生自己做决策。
上述的沟通技巧都是在一种前提下完成的，那就是学生要对教师信赖，愿意分享自己的心情，接受教师的建议。良好沟通的前提必须在日常生活中潜移默化地进行，辅导员一定要注意与学生的日常交流，哪怕只是只言片语，也要拿捏有度。
总之，以上几点沟通技巧是笔者在辅导员工作中与学生面对面沟通时使用的一些技巧，使用这些技巧大多数沟通都能够取得良好的效果，让学生在交谈中受益。希望本文可以对大学辅导员今后的工作提供借鉴。
参考文献：
[1]曾宁.高校辅导员与大学生沟通技巧浅论[J].改革与开放，2011（12）：176-178.
[2]刘艳军.高校辅导员与学生沟通技巧刍议[J].当代教育理论与实践，2014（2）：66-67.