【摘 要】
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目的:对临床药学信息中心对药物咨询的回复及所提供的药学服务质量进行评价。方法:收集从2009年7月—2010年6月获取的药物信息咨询,以临床药学信息中心预先设定的格式形成文
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目的:对临床药学信息中心对药物咨询的回复及所提供的药学服务质量进行评价。方法:收集从2009年7月—2010年6月获取的药物信息咨询,以临床药学信息中心预先设定的格式形成文档,通过接受和提供药学服务双方的看法来评价药物信息服务的质量。接受方的看法通过反馈调查表来获得,而提供方则是通过使用DSE/WHO学术研讨会指导方针来评价。结果:在研究期间共收到666例药物信息询问,评价结果显示,大部分的受益者是临床医生和药学部门实习生。对于反馈调查表的分析显示,大部分的询问者对于药物信息中心服务的质量感到满意并且从中受益。从信息提供者的角度评价,结果显示药学服务质量也是在可接受范围内的。结论:来自药学信息中心的药学服务迎合了医生的需要,最终使患者更加受益。
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