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摘要：创新驱动战略这一概念是在十八届五中全会中提出的，认为当代中国想要解决改革创新的深层次矛盾，加快创新发展步伐，就必须要以科技为主要支撑进行发展。而咨询培训服务作为近几年新兴的行业，其发展也到达了瓶颈阶段，需要进行创新。通过对创新驱动战略以及咨询培训服务的介绍，分析出在创新驱动战略的指导下，企业咨询培训服务的优化方式，希望能够对咨询培训企业的发展带来一定的帮助。
关键词：咨询培训企业；创新驱动战略；咨询人员；服务优化
现代企业极为注重对自身结构的优化的培养，一直在通过各种手段对自身运营中的问题进行调整与完善，期望以此来提高企业的核心竞争力。但由于人员发展速度没有与企业发展速度相持平等因素的影响，导致很多企业在运营中都出现了一定的问题，也正是在这一背景下培训咨询企业开始兴起。而咨询式培训服务正是该行业的一大特色，为了能够对各企业提供更加优质的咨询培训服务，各培训公司开始将创新驱动战略理念运用到了咨询培训工作之中，旨在以此来对该项服务的各项细节进行了完善。
一、创新驱动战略
在党的十八大中指出，我国应坚持走中国特色自主创新的路径，开展创新驱动发展战略，来为综合国力以及社会生产力的提高提供可靠的支持。而创新驱动发展战略主要有两方面的内涵：一方面，我国今后的发展要以科技创新为主要驱动力，要改变传统以劳动力以及资源能源为主要驱动的发展方式；另一方面，要明确进行创新的目的，是为了能够带动我国社会的发展，不可“纸上谈兵”。
创新驱动发展战略的开展，在很多方面都带来了十分积极的影响，在提高我国国际竞争优势以及增强长期发展动力等方面，起到了十分重要的作用。之前我国经济之所以能够得到快速的增长，主要是由于我国在资源环境以及劳动力等方面的优势，但在经济全球化的今天，这一优势已经无法成为我国在国际上的核心竞争力，国内企业想要得到更好的发展就必须在其他方面加大改革力度，而企业发展的稳定性一直是各企业追求的目标，自然也是国内各个企业关注的重要内容。为了能够保障企业各项工作开展的质量，各培训式企业开始将创新驱动战略融入到了企业咨询式培训服务之中。
二、咨询式培训
（一）概念
所谓“咨询式培训”，是在管理咨询培训的基础之上形成的。在对企业进行咨询培训时，培训人员既是企业的培训师，也是企业的管理咨询顾问，是以为帮助企业解决实际问题为工作目标的，培训人员会针对企业存在的问题，制定出个性化的解决方案。因此延迟，这项工作是以企业实际情况以及特殊情况为基础的，培训人员能够在培训时，准确找到训练学员问题的成因，并设计出相应的解决方式，进而为企业的可持续发展提供保障。而且咨询式的培训方式，更加注重整体的培训过程，可以按照企业发展实情制定出操作性较强的改革方案，帮助企业使用低咨询成本，得到最好的咨询效果。
（二）优势
（1）课程设置针对性较强
正规的咨询培训服务，都会在开展培训之前，到企业内部进行深入的研究，对企业各个环节的开展情况以及整体工作流程等内容进行全面的分析，从而对企业工作现状进行全面的掌握，并运用自身的专业知识制定出专业化的改革方案以及培训课程，会按照企业的要求来对企业员工进行培训，并会在讲课过程中，列举企业内部实际案例来对公司员工的工作态度以及工作习惯进行引导，进而保证课程设置的针对性以及高效性。
（2）员工培训效果较好
作为企业发展的主要动力，员工的工作水平以及工作态度一直都是各个企业关注的重点，而使用咨询式方式对企业员工进行培训，能够客观、准确的对员工进行分析，结合企业岗位工作需求，对员工进行进行针对性的培训，确保员工在工作业绩、能力以及行为规范等方面都能得到显著的提高，放大员工长处、改善员工短板，有效缩短员工与本职工作之间的距离，并帮助员工做出科学的职业规划，从而提高员工对于企业的归属感与满意感。
（3）可以实现合作共赢
培训人员为了帮助企业达到理想的经营效果，会与企业保持长期的合作关系，对企业的了解也较为深入，会运用自身的培训能力来帮助企业得到更好地发展，且咨询人员还会为企业提供员工培训方案与指导，这就间接帮助企业节约了培训成本。而同时在对企业实施咨询培训的过程中，咨询人员也能不断在实践中总结经验，进而使咨询人员能够在提高自身实践运用能力以及教学案例数量的同时，还能及时认识到自身存在的问题，进而切实对自身培训能力进行优化。
（三）现状
（1）专业咨询人员不足
虽然培训咨询行业已经得到了国内各大企业的认同，但因为专业咨询人员的短缺，该行业的发展还是受到了直接的制约。目前很多咨询企业的员工多数都是兼职者或者退休人员，其中以政府人员、新闻记者以及技术人员居多。这些人员虽然拥有丰富的工作经验，但却对咨询培训相关知识了解甚少，无法准确对企业经营现状进行准确的剖析、承担相关工作责任。而且现代企业的发展速度极快，部分咨询人员的专业知识还存在一定的滞后性，对企业进行培训时的效果自然也会大打折扣，很容易让企业失去信任。
（3）企业咨询需求不高
由于咨询企业兴起的时间较短，很多企业对于咨询培训行业的认识并不充分，并没有认识到咨询培训服务对于企业发展的意义，所以没有生成对咨询培训服务的需求，认为咨询服务就是表面化的“工程”，在日常运营中也是将工作重心偏向了生产方面，对于员工技能培训以及管理水平培训方面有所忽略，这些因素都对企业的咨询诉求形成了直接的影响。而且部分企业由于看到咨询行业中存在的问题，进而对咨询行业产生了一定的质疑，这也对咨询行业的发展造成了一定的阻碍。
三、在创新驱动战略的指导下，对咨询培训服务进行优化
（一）通过“诊断式”方式，对企业进行咨询培训
在对企业进行咨询培训时，咨询人员必须要走进企业进行实地调查，一方面是为了掌握企业各项工作的基本情况，明确企业的经营重点以及资源配置情况；另一方面是为了帮助企业明确自身的培训需求，避免盲目培训以及培训倾向设置出现偏差的情况。这意味着咨询人员在对企业需求进行剖析时，也是对企业实施再教育的过程。咨询人员必须要就这一点与企业进行良好地互动，按照企业管理人员的性格特点，帮助企业准确找到自身培训定位。 在找到培训定位之后，咨询人员要与企业决策者共同进行探讨，制定出合理的企业内改计划，并在此基础之上设计出相应的培训方案，帮助企业在内部建立良好地学习氛围，有效强化企业业务开展的水平，增强企业解决问题的能力。
（二）按照创新驱动战略思想，实施智能化咨询培训
为了贯彻创新驱动战略思想，各咨询企业必须要对日常工作的开展方式进行适当的调整，要将信息技术以及其他智能化技术融入到其中，可以使用监控技术对企业各项工作开展情况进行实时的监控，以弥补以往单纯人工无法全程监控的问题。并要通过信息网络与企业建立良好地信息沟通平台，使企业与咨询公司能够通过网络及时进行沟通，打破以往时间以及地点对企业咨询造成了束缚，确保企业管理问题能够及时进行解决。
（三）使用多样化咨询培训方式，确保咨询培训质量
即使是拥有多年工作经验的老员工也属于自然人，也会因为长期接触到同一种形式的事物而感到厌烦，所以培训人员在对员工进行培训时，也应适当对自身的培训模式以及培训手段进行调整，要使用多样化的咨询培训方式来提高员工的对于培训课程的参与热情。目前常用的培训方式有案例分析、启发式游戏以及故事型演讲等等，培训人员可以按照课程的开展情况，灵活选择一种或多种方式进行。同时为了确保培训课程的开展效果，培训人员必须要在课程开始讲解时，就明确告知员工本次培训的目标以及意义，并鼓励员工随时进行提问，保证培训课程的开展氛围。并要在培训过程中给予员工足够的关注，要按照他们的听课反应，及时对课程的教学内容以及教学形式进行适当的调整。
以餐饮企业的培训为例。培训人员与餐饮企业成功接触之后，要按照调查结果与餐饮企业实际特征与要求，对课程内容以及培养目标进行确定，同时为了保证培训课程的顺利实施，培训人员也可以请员工参与到设计之中，以提高培训方案的可行性。在进行授课时，老师要通过沙盘式以及体验式等手段对员工进行培训，并要针对餐饮服务过程中存在的具体问题展开开放式的讨论，使员工能够对这些问题进行准确的识别与规避，并要利用拓展训练以及角色模拟等方式，来帮助员工对已学知识点进行巩固。此外，培训人员必须要与企业始终保持密切的配合，要在企业管理层的帮助下，对每位参与培训的员工进行详细的了解，并利用团队学习的方式，来对员工进行科学的分组，使他们能够在培训期间始终按照团队模式进行学习，增加他们的学习效率以及讨论热情，同时也能在培训过程中加深员工之间的感情，在这种氛围中得到的培训效果自然较为理想。
（四）养成终身学习意识，不断提高咨询培训水平
为了更好地贯彻创新驱动战略，各咨询培训公司必须要不断对内部员工以及内部运行模式进行优化，要由领导带头养成，在公司内部形成良好地学习风气，不断对先进理念以及最新诊断与决策手段进行学习，要加大对现代化技术与设备的引进力度，按照企业长期发展规划，做出可靠性较高的咨询培训方案。同时要提高公司内部人员的责任心，要对后期跟踪服务不断进行优化，要与客户企业建立密切的沟通渠道，并定期对客户进行回访等等，在行业中建立起良好地口碑，为公司的持续性发展形成良好地铺垫。
（五）正确对企业进行引导，保证咨询培训效果
在对企业进行咨询培训时，培训人员的首选任务就是要与企业一起，对企业的发展方向、运营现状以及应对策略三方面的内容进行全面的研究，培训人员必须要此过程中对企业进行正确的引导，使企业管理者能够对自身的决策能力以及业务发展方向进行有效的强化。同时培训团队要帮助企业对企业内部的构架以及工作流程进行优化，帮助企业将理论知识顺利实施在操作层面中，要制定出配套的表格、制度以及规范，使理论知识能够真正付诸于实践之中。
（六）注重培训后期总结，巩固整体培训质量
在完成对企业的咨询培训工作之后，并不代表咨询培训工作的结束，咨询培训人员还应对整体的咨询培训课程进行客观的评价与总结。以往培训人员都会始终调查问卷的方式，来对员工的培训效果进行摸底，但这种方式的收效相对较低，得到的结论也较为表面，无法将培训课程的开展质量直观的体现出来，无法对企业今后的发展情况提供可靠的数据支持。为了改变这一现状，保证培训后期总结的质量，咨询培训公司应按照创新驱动战略，对培训课程总结方式进行适当的调整，不能一味使用问卷调查的形式，可以使用技能型作业的形式，时受训员工进行作答，并直接反馈给培训人员，从而帮助咨询人员能够对培训课程的开展质量进行准确的了解，并有针对性的开展二次培训，从而帮助员工切实提高自身的工作能力，为企业的高质量发展提供有利的支持。
结束语：
为了提高企业的经营水平，提高企业的核心竞争力，各企业必须要加大对咨询培训的重视程度，要对咨询培训服务进行充分的认识。同时咨询培训公司也要正视自身存在的问题，要在创新驱动战略的指导下，对自身的咨询培训方式进行合理的优化，有效解决公司存在的“短板”，不断提高公司整体的业务水平，帮助企业妥善解决内部矛盾，为企业提供切实的帮助，有效提高企业的管理水平。
关键词：咨询培训企业；创新驱动战略；咨询人员；服务优化
现代企业极为注重对自身结构的优化的培养，一直在通过各种手段对自身运营中的问题进行调整与完善，期望以此来提高企业的核心竞争力。但由于人员发展速度没有与企业发展速度相持平等因素的影响，导致很多企业在运营中都出现了一定的问题，也正是在这一背景下培训咨询企业开始兴起。而咨询式培训服务正是该行业的一大特色，为了能够对各企业提供更加优质的咨询培训服务，各培训公司开始将创新驱动战略理念运用到了咨询培训工作之中，旨在以此来对该项服务的各项细节进行了完善。
一、创新驱动战略
在党的十八大中指出，我国应坚持走中国特色自主创新的路径，开展创新驱动发展战略，来为综合国力以及社会生产力的提高提供可靠的支持。而创新驱动发展战略主要有两方面的内涵：一方面，我国今后的发展要以科技创新为主要驱动力，要改变传统以劳动力以及资源能源为主要驱动的发展方式；另一方面，要明确进行创新的目的，是为了能够带动我国社会的发展，不可“纸上谈兵”。
创新驱动发展战略的开展，在很多方面都带来了十分积极的影响，在提高我国国际竞争优势以及增强长期发展动力等方面，起到了十分重要的作用。之前我国经济之所以能够得到快速的增长，主要是由于我国在资源环境以及劳动力等方面的优势，但在经济全球化的今天，这一优势已经无法成为我国在国际上的核心竞争力，国内企业想要得到更好的发展就必须在其他方面加大改革力度，而企业发展的稳定性一直是各企业追求的目标，自然也是国内各个企业关注的重要内容。为了能够保障企业各项工作开展的质量，各培训式企业开始将创新驱动战略融入到了企业咨询式培训服务之中。
二、咨询式培训
（一）概念
所谓“咨询式培训”，是在管理咨询培训的基础之上形成的。在对企业进行咨询培训时，培训人员既是企业的培训师，也是企业的管理咨询顾问，是以为帮助企业解决实际问题为工作目标的，培训人员会针对企业存在的问题，制定出个性化的解决方案。因此延迟，这项工作是以企业实际情况以及特殊情况为基础的，培训人员能够在培训时，准确找到训练学员问题的成因，并设计出相应的解决方式，进而为企业的可持续发展提供保障。而且咨询式的培训方式，更加注重整体的培训过程，可以按照企业发展实情制定出操作性较强的改革方案，帮助企业使用低咨询成本，得到最好的咨询效果。
（二）优势
（1）课程设置针对性较强
正规的咨询培训服务，都会在开展培训之前，到企业内部进行深入的研究，对企业各个环节的开展情况以及整体工作流程等内容进行全面的分析，从而对企业工作现状进行全面的掌握，并运用自身的专业知识制定出专业化的改革方案以及培训课程，会按照企业的要求来对企业员工进行培训，并会在讲课过程中，列举企业内部实际案例来对公司员工的工作态度以及工作习惯进行引导，进而保证课程设置的针对性以及高效性。
（2）员工培训效果较好
作为企业发展的主要动力，员工的工作水平以及工作态度一直都是各个企业关注的重点，而使用咨询式方式对企业员工进行培训，能够客观、准确的对员工进行分析，结合企业岗位工作需求，对员工进行进行针对性的培训，确保员工在工作业绩、能力以及行为规范等方面都能得到显著的提高，放大员工长处、改善员工短板，有效缩短员工与本职工作之间的距离，并帮助员工做出科学的职业规划，从而提高员工对于企业的归属感与满意感。
（3）可以实现合作共赢
培训人员为了帮助企业达到理想的经营效果，会与企业保持长期的合作关系，对企业的了解也较为深入，会运用自身的培训能力来帮助企业得到更好地发展，且咨询人员还会为企业提供员工培训方案与指导，这就间接帮助企业节约了培训成本。而同时在对企业实施咨询培训的过程中，咨询人员也能不断在实践中总结经验，进而使咨询人员能够在提高自身实践运用能力以及教学案例数量的同时，还能及时认识到自身存在的问题，进而切实对自身培训能力进行优化。
（三）现状
（1）专业咨询人员不足
虽然培训咨询行业已经得到了国内各大企业的认同，但因为专业咨询人员的短缺，该行业的发展还是受到了直接的制约。目前很多咨询企业的员工多数都是兼职者或者退休人员，其中以政府人员、新闻记者以及技术人员居多。这些人员虽然拥有丰富的工作经验，但却对咨询培训相关知识了解甚少，无法准确对企业经营现状进行准确的剖析、承担相关工作责任。而且现代企业的发展速度极快，部分咨询人员的专业知识还存在一定的滞后性，对企业进行培训时的效果自然也会大打折扣，很容易让企业失去信任。
（3）企业咨询需求不高
由于咨询企业兴起的时间较短，很多企业对于咨询培训行业的认识并不充分，并没有认识到咨询培训服务对于企业发展的意义，所以没有生成对咨询培训服务的需求，认为咨询服务就是表面化的“工程”，在日常运营中也是将工作重心偏向了生产方面，对于员工技能培训以及管理水平培训方面有所忽略，这些因素都对企业的咨询诉求形成了直接的影响。而且部分企业由于看到咨询行业中存在的问题，进而对咨询行业产生了一定的质疑，这也对咨询行业的发展造成了一定的阻碍。
三、在创新驱动战略的指导下，对咨询培训服务进行优化
（一）通过“诊断式”方式，对企业进行咨询培训
在对企业进行咨询培训时，咨询人员必须要走进企业进行实地调查，一方面是为了掌握企业各项工作的基本情况，明确企业的经营重点以及资源配置情况；另一方面是为了帮助企业明确自身的培训需求，避免盲目培训以及培训倾向设置出现偏差的情况。这意味着咨询人员在对企业需求进行剖析时，也是对企业实施再教育的过程。咨询人员必须要就这一点与企业进行良好地互动，按照企业管理人员的性格特点，帮助企业准确找到自身培训定位。 在找到培训定位之后，咨询人员要与企业决策者共同进行探讨，制定出合理的企业内改计划，并在此基础之上设计出相应的培训方案，帮助企业在内部建立良好地学习氛围，有效强化企业业务开展的水平，增强企业解决问题的能力。
（二）按照创新驱动战略思想，实施智能化咨询培训
为了贯彻创新驱动战略思想，各咨询企业必须要对日常工作的开展方式进行适当的调整，要将信息技术以及其他智能化技术融入到其中，可以使用监控技术对企业各项工作开展情况进行实时的监控，以弥补以往单纯人工无法全程监控的问题。并要通过信息网络与企业建立良好地信息沟通平台，使企业与咨询公司能够通过网络及时进行沟通，打破以往时间以及地点对企业咨询造成了束缚，确保企业管理问题能够及时进行解决。
（三）使用多样化咨询培训方式，确保咨询培训质量
即使是拥有多年工作经验的老员工也属于自然人，也会因为长期接触到同一种形式的事物而感到厌烦，所以培训人员在对员工进行培训时，也应适当对自身的培训模式以及培训手段进行调整，要使用多样化的咨询培训方式来提高员工的对于培训课程的参与热情。目前常用的培训方式有案例分析、启发式游戏以及故事型演讲等等，培训人员可以按照课程的开展情况，灵活选择一种或多种方式进行。同时为了确保培训课程的开展效果，培训人员必须要在课程开始讲解时，就明确告知员工本次培训的目标以及意义，并鼓励员工随时进行提问，保证培训课程的开展氛围。并要在培训过程中给予员工足够的关注，要按照他们的听课反应，及时对课程的教学内容以及教学形式进行适当的调整。
以餐饮企业的培训为例。培训人员与餐饮企业成功接触之后，要按照调查结果与餐饮企业实际特征与要求，对课程内容以及培养目标进行确定，同时为了保证培训课程的顺利实施，培训人员也可以请员工参与到设计之中，以提高培训方案的可行性。在进行授课时，老师要通过沙盘式以及体验式等手段对员工进行培训，并要针对餐饮服务过程中存在的具体问题展开开放式的讨论，使员工能够对这些问题进行准确的识别与规避，并要利用拓展训练以及角色模拟等方式，来帮助员工对已学知识点进行巩固。此外，培训人员必须要与企业始终保持密切的配合，要在企业管理层的帮助下，对每位参与培训的员工进行详细的了解，并利用团队学习的方式，来对员工进行科学的分组，使他们能够在培训期间始终按照团队模式进行学习，增加他们的学习效率以及讨论热情，同时也能在培训过程中加深员工之间的感情，在这种氛围中得到的培训效果自然较为理想。
（四）养成终身学习意识，不断提高咨询培训水平
为了更好地贯彻创新驱动战略，各咨询培训公司必须要不断对内部员工以及内部运行模式进行优化，要由领导带头养成，在公司内部形成良好地学习风气，不断对先进理念以及最新诊断与决策手段进行学习，要加大对现代化技术与设备的引进力度，按照企业长期发展规划，做出可靠性较高的咨询培训方案。同时要提高公司内部人员的责任心，要对后期跟踪服务不断进行优化，要与客户企业建立密切的沟通渠道，并定期对客户进行回访等等，在行业中建立起良好地口碑，为公司的持续性发展形成良好地铺垫。
（五）正确对企业进行引导，保证咨询培训效果
在对企业进行咨询培训时，培训人员的首选任务就是要与企业一起，对企业的发展方向、运营现状以及应对策略三方面的内容进行全面的研究，培训人员必须要此过程中对企业进行正确的引导，使企业管理者能够对自身的决策能力以及业务发展方向进行有效的强化。同时培训团队要帮助企业对企业内部的构架以及工作流程进行优化，帮助企业将理论知识顺利实施在操作层面中，要制定出配套的表格、制度以及规范，使理论知识能够真正付诸于实践之中。
（六）注重培训后期总结，巩固整体培训质量
在完成对企业的咨询培训工作之后，并不代表咨询培训工作的结束，咨询培训人员还应对整体的咨询培训课程进行客观的评价与总结。以往培训人员都会始终调查问卷的方式，来对员工的培训效果进行摸底，但这种方式的收效相对较低，得到的结论也较为表面，无法将培训课程的开展质量直观的体现出来，无法对企业今后的发展情况提供可靠的数据支持。为了改变这一现状，保证培训后期总结的质量，咨询培训公司应按照创新驱动战略，对培训课程总结方式进行适当的调整，不能一味使用问卷调查的形式，可以使用技能型作业的形式，时受训员工进行作答，并直接反馈给培训人员，从而帮助咨询人员能够对培训课程的开展质量进行准确的了解，并有针对性的开展二次培训，从而帮助员工切实提高自身的工作能力，为企业的高质量发展提供有利的支持。
结束语：
为了提高企业的经营水平，提高企业的核心竞争力，各企业必须要加大对咨询培训的重视程度，要对咨询培训服务进行充分的认识。同时咨询培训公司也要正视自身存在的问题，要在创新驱动战略的指导下，对自身的咨询培训方式进行合理的优化，有效解决公司存在的“短板”，不断提高公司整体的业务水平，帮助企业妥善解决内部矛盾，为企业提供切实的帮助，有效提高企业的管理水平。